Callback

Μην χάνετε ποτέ την ευκαιρία να παρέχετε άριστες υπηρεσίες. Επανακαλέστε αυτόματα τυχόν αναπάντητες ή αναπάντητες κλήσεις και κατανείμετε τις κλήσεις ομοιόμορφα στους διαθέσιμους πράκτορες.

Επικοινωνία πωλήσεων
Δοκιμάστε δωρεάν

Μην χάνετε καμία κλήση.

Προσαρμογή

Δημιουργήστε κανόνες για το πόσο συχνά θα επιχειρούνται επανακλήσεις και ποιες ομάδες ή πράκτορες θα καλούνται.

Επισήμανση κλήσεων

Σημειώστε αυτόματα τις αναπάντητες κλήσεις με την ένδειξη “Callback” και καλέστε τους αρμόδιους πράκτορες όταν είναι διαθέσιμοι.

Ευκολία

Εξοικονομήστε το χρόνο των πελατών σας, μην τους αφήνετε να περιμένουν στην ουρά και απαντήστε τους το συντομότερο δυνατό.

Άλλα χαρακτηριστικά που μπορεί να σας αρέσουν

Μετατρέψτε το CloudTalk σας σε ένα πολύ μεγαλύτερο και ισχυρό εργαλείο

Επεκτείνετε την εργαλειοθήκη της επιχείρησής σας με ένα λογισμικό επιχειρηματικών κλήσεων που μπορεί εύκολα να ενσωματωθεί στα υπάρχοντα CRM, στο ηλεκτρονικό εμπόριο ή στα εργαλεία υποστήριξης, όπως το Salesforce, το Freshdesk, το Help Scout και δεκάδες άλλα.

Δείτε όλες τις ενσωματώσεις

Έχετε ερωτήσεις?

Τι είναι η συνάρτηση Callback?

Η λειτουργία επανάκλησης επιτρέπει στους πράκτορες να καλούν πίσω τους πελάτες ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τις ουρές τους.
Επίσης, γλιτώνει τους πελάτες από τον κόπο της αναμονής στην αναμονή.
Με τη λειτουργία επανάκλησης, προσφέρεται στους πελάτες μια εναλλακτική ώρα επανάκλησης που τους εξυπηρετεί, γεγονός που καθιστά δυνατή τη συνομιλία με έναν πράκτορα χωρίς να χρειάζεται να βάλουν τη ζωή τους σε αναμονή.

Πώς λειτουργούν οι αριθμοί Callback?

Το σύστημα επανάκλησης διατηρεί τον αριθμό τηλεφώνου του καλούντος και τον τοποθετεί στην ουρά κλήσεων.
Το σύστημα καλεί αυτόματα τον διατηρημένο αριθμό τηλεφώνου και συνδέει με έναν συγκεκριμένο πράκτορα ή τμήμα.

Ποια είναι τα οφέλη της Callback?

Μερικά από τα οφέλη της λειτουργίας επανάκλησης είναι:

– Μείωση του ποσοστού εγκατάλειψης κλήσεων
– Οικονομική αποδοτικότητα
– Αύξηση των εισερχόμενων κλήσεων
– Υψηλότερη επίλυση πρώτης κλήσης
– Μικρότερη διάρκεια κλήσης

Πότε πρέπει να κάνετε μια επανάκληση πελάτη?

Για να εξασφαλίσετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία του πελάτη, θα πρέπει να προσφέρετε επανάκληση σε μια κλήση το συντομότερο δυνατό, ώστε ο πελάτης να μην εκνευρίζεται ή να μην απογοητεύεται.

Έτοιμοι να ξεκινήσετε?

Προγραμματίστε μια επίδειξη με έναν από τους ειδικούς μας και αποκτήστε απαράμιλλο έλεγχο της εμπειρίας των πελατών σας.

Προγραμματίστε μια επίδειξη