Ναυαρχίδα

Κατασκευάστε προσαρμοσμένες διαδρομές κλήσεων με τον Σχεδιαστή ροής κλήσεων

Σχεδιάστε απρόσκοπτα τις ροές κλήσεών σας με το λογισμικό Call Flow Builder. Καθορίστε κάθε μικρή λεπτομέρεια της διαδρομής των καλούντων και παρέχοντάς τους ταχύτερη, εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.

Επικοινωνία πωλήσεων
Δοκιμάστε δωρεάν

3 λόγοι για να αποκτήσετε το Call Flow Designer

Πλήρως προσαρμόσιμο

Σχεδιάστε τη μοναδική διαδρομή εισερχόμενων κλήσεων με περισσότερες από 20 διαφορετικές επιλογές δρομολόγησης.

Εύκολα επεκτάσιμη

Αναθέστε βασικές ή εταιρικές ροές κλήσεων σε νέους αριθμούς και εξοικονομήστε χρόνο για τους διαχειριστές σας.

Οι κανόνες σας

Δρομολογήστε τις κλήσεις στους πράκτορες με βάση την επιλογή του πελάτη, την κατάσταση VIP, τις πληροφορίες CRM ή helpdesk και πολλά άλλα.

Τι είναι η ροή κλήσεων?

Η ροή κλήσεων χαρτογραφεί οπτικά τον τρόπο διαχείρισης των εισερχόμενων κλήσεων στο τηλεφωνικό σύστημα της επιχείρησής σας. Με άλλα λόγια, πώς οι κλήσεις θα ταξιδέψουν από τη στιγμή που θα εισέλθουν στο τηλεφωνικό σας σύστημα έως τη στιγμή που θα επιλυθούν.

Ο σχεδιαστής ροής κλήσεων – γνωστός και ως δημιουργός ροής κλήσεων και συντάκτης ροής κλήσεων – είναι ένα διαδραστικό εργαλείο που σας επιτρέπει να δημιουργείτε προσαρμοσμένες ροές κλήσεων. Με αυτόν τον τρόπο, η επιχείρησή σας μπορεί να κατευθύνει σκόπιμα τις εισερχόμενες κλήσεις με τον ένα ή τον άλλο τρόπο για να βελτιώσει την αποδοτικότητα και τη συνδεσιμότητα.

Επικοινωνία πωλήσεων

Πώς να ρυθμίσετε το Call Flow Designer?

Παρακολουθήστε τον οδηγό βίντεο εδώ

Άλλα χαρακτηριστικά που μπορεί να σας αρέσουν

Μετατρέψτε το CloudTalk σας σε ένα πολύ μεγαλύτερο και ισχυρό εργαλείο

Επεκτείνετε την εργαλειοθήκη της επιχείρησής σας με ένα λογισμικό επιχειρηματικών κλήσεων που μπορεί εύκολα να ενσωματωθεί στα υπάρχοντα CRM, στο ηλεκτρονικό εμπόριο ή στα εργαλεία υποστήριξης, όπως το Salesforce, το Freshdesk, το Help Scout και δεκάδες άλλα.

Δείτε όλες τις ενσωματώσεις

Έχετε ερωτήσεις?

Τι είναι η ροή κλήσεων και ο σχεδιαστής ροής κλήσεων?

Η ροή κλήσεων χαρτογραφεί οπτικά τον τρόπο διαχείρισης των εισερχόμενων κλήσεων στο τηλεφωνικό σύστημα της επιχείρησής σας.
Με άλλα λόγια, πώς οι κλήσεις θα ταξιδέψουν από τη στιγμή που θα εισέλθουν στο τηλεφωνικό σας σύστημα μέχρι τη στιγμή που θα επιλυθούν.

Ο σχεδιαστής ροής κλήσεων – γνωστός και ως δημιουργός ροής κλήσεων και συντάκτης ροής κλήσεων – είναι ένα διαδραστικό εργαλείο που σας επιτρέπει να δημιουργείτε προσαρμοσμένες ροές κλήσεων.
Με αυτόν τον τρόπο, η επιχείρησή σας μπορεί να κατευθύνει σκόπιμα τις εισερχόμενες κλήσεις με τον ένα ή τον άλλο τρόπο για να βελτιώσει την αποδοτικότητα και τη συνδεσιμότητα.

Πώς μπορώ να δημιουργήσω μια ροή κλήσεων χρησιμοποιώντας τον Σχεδιαστή ροής κλήσεων του CloudTalk;

Για να δημιουργήσετε μια ροή κλήσεων στο Call Flow Designer του CloudTalk, πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο CloudTalk.
Μόλις βρεθείτε εκεί, εντοπίστε ένα μενού ταμπλό και επιλέξτε “Numbers” (Αριθμοί).
Κάντε κλικ σε ένα μπλε κουμπί με μολύβι ακριβώς δίπλα σε έναν αριθμό για τον οποίο θέλετε να δημιουργήσετε μια ροή κλήσεων.
Το CloudTalk θα ανοίξει αυτόματα το περιβάλλον εργασίας του Σχεδιαστή ροής κλήσεων.
Μπορείτε να αρχίσετε να διαμορφώνετε το ιδανικό ταξίδι του πελάτη σας.
Μάθετε περισσότερα για το Call Flow Designer στο διαδικτυακό μας σεμινάριο.

Τι είναι ένα διάγραμμα ροής τηλεφωνικού κέντρου?

Ένα διάγραμμα ροής τηλεφωνικού κέντρου είναι μια οπτική αναπαράσταση της διαδικασίας ροής κλήσεων στο κέντρο επικοινωνίας σας.
Δείχνει πώς δρομολογούνται οι κλήσεις μέσω του συστήματος, πώς ανατίθενται στους πράκτορες οι κλήσεις και τι συμβαίνει σε κάθε στάδιο της κλήσης.

Τι είναι το διάγραμμα ροής κλήσεων του τηλεφωνικού κέντρου?

Το διάγραμμα ροής κλήσεων του τηλεφωνικού κέντρου είναι μια οπτική αναπαράσταση της διαδικασίας ροής κλήσεων στο κέντρο επικοινωνίας σας.
Δείχνει πώς δρομολογούνται οι κλήσεις μέσω του συστήματος, πώς ανατίθενται στους πράκτορες οι κλήσεις και τι συμβαίνει σε κάθε στάδιο της κλήσης.

Ποια είναι τα οφέλη της ροής κλήσεων?

Με την εφαρμογή αποτελεσματικών ροών κλήσεων, το κέντρο επικοινωνίας σας μπορεί να μειώσει το χρόνο επίλυσης, να βελτιώσει τη συνολική αποδοτικότητα και να αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών.

Γιατί είναι σημαντική η ροή κλήσεων?

Η ροή κλήσεων είναι σημαντική για τη συνοχή και την αποτελεσματικότητα του τηλεφωνικού σας κέντρου.
Βοηθά στην καθιέρωση μιας ρουτίνας, προβλέψιμης εμπειρίας στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να βασίζονται κάθε φορά που καλούν την επιχείρησή σας.

Έτοιμοι να ξεκινήσετε?

Προγραμματίστε μια επίδειξη με έναν από τους ειδικούς μας και αποκτήστε απαράμιλλο έλεγχο της εμπειρίας των πελατών σας.

Προγραμματίστε μια επίδειξη