Ενσωμάτωση του κέντρου επαφών Zoho Desk

Κέντρο κλήσεων για
Zoho Desk

Q: Μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις μέσω του Zoho;

Ναι, με την ενσωμάτωση του Zoho Desk της CloudTalk, μπορείτε να πραγματοποιείτε εξερχόμενες κλήσεις και να δέχεστε εισερχόμενες κλήσεις απευθείας από το Zoho Desk. Αυτό εξαλείφει την ανάγκη εναλλαγής μεταξύ πλατφορμών και διασφαλίζει ότι όλα τα δεδομένα κλήσεων καταγράφονται αυτόματα στο Zoho Desk.

Q: Διαθέτει το Zoho έναν επιλογέα;

Ενώ το Zoho Desk δεν περιλαμβάνει ενσωματωμένο dialer, η ενσωμάτωση του CloudTalk προσθέτει αυτή τη λειτουργικότητα. Σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε λειτουργίες όπως click-to-call και power dialers για να πραγματοποιείτε κλήσεις απευθείας από τη διεπαφή του Zoho Desk.

Q: Είναι οι ενσωματώσεις του Zoho δωρεάν;

Οι ενσωματώσεις του Zoho Desk περιλαμβάνονται στα πακέτα Expert ή Custom της CloudTalk. Ενώ το ίδιο το Zoho Desk δεν χρεώνει επιπλέον για αυτή την ενσωμάτωση, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα κόστη ανάλογα με το πακέτο συνδρομής σας στο CloudTalk.

Q: Τι είναι η ενσωμάτωση του Zoho Desk και πώς μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε;

Η ενσωμάτωση του Zoho Desk συνδέει το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου CloudTalk με την πλατφόρμα γραφείου βοήθειας του Zoho Desk. Επιτρέπει τον απρόσκοπτο συγχρονισμό των επαφών, των αρχείων καταγραφής κλήσεων, των φωνητικών μηνυμάτων και των εισιτηρίων. Αυτή η ενσωμάτωση σας επιτρέπει να καταγράφετε κλήσεις απευθείας σε εισιτήρια, να αυτοματοποιείτε ροές εργασίας και να διατηρείτε όλα τα δεδομένα πελατών ενημερωμένα. Για να τη χρησιμοποιήσετε, απλώς ενεργοποιήστε την ενσωμάτωση μέσω του πίνακα ελέγχου του CloudTalk, πιστοποιήστε τον λογαριασμό σας στο Zoho Desk και διαμορφώστε τις ρυθμίσεις συγχρονισμού.

Q: Πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση Zoho Phone Integration + CloudTalk;

Η ενσωμάτωση του CloudTalk με το Zoho Desk συγχρονίζει τα δεδομένα κλήσεων, τα φωνητικά μηνύματα και τις σημειώσεις του πράκτορα απευθείας στα εισιτήρια του Zoho Desk. Παρέχει επίσης προηγμένα χαρακτηριστικά τηλεφωνίας, όπως click-to-call, αυτοματοποιημένη καταγραφή κλήσεων και διαχείριση φωνητικού ταχυδρομείου. Οι πράκτορες μπορούν να διαχειρίζονται όλες τις επικοινωνίες απευθείας στο Zoho Desk, εξοικονομώντας χρόνο και βελτιώνοντας την αποδοτικότητα με τη μείωση της χειροκίνητης καταχώρησης δεδομένων.

Βελτιστοποιήστε την υποστήριξή σας με την ενσωμάτωση του λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου Zoho από την CloudTalk. Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις, στείλτε μηνύματα SMS και αποκτήστε πρόσβαση σε ενημερωμένες πληροφορίες επαφών και αρχεία καταγραφής κλήσεων χωρίς να αλλάζετε καρτέλες, χάρη στον απρόσκοπτο συγχρονισμό 2 κατευθύνσεων.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

4,000+

Ικανοποιημένοι πελάτες

160+

διεθνείς αριθμοί

300%

Περισσότερες κλήσεις ανά ημέρα

50%

Χαμηλότεροι χρόνοι αναμονής

Γιατί να ενσωματώσετε το Zoho Desk με το CloudTalk;

Δώστε στους αντιπροσώπους σας τα μέσα για να ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών σας χωρίς να ξοδεύουν ώρες σε επαναλαμβανόμενες εργασίες. Επιταχύνετε τους χρόνους επίλυσης εισιτηρίων μέσω της αυτοματοποίησης ροής εργασιών για την καταγραφή κλήσεων και την παρακολούθηση, ενώ παράλληλα διευκολύνετε τις προσπάθειες υποστήριξης πελατών με ολοκληρωμένα δεδομένα επαφών που συγχρονίζονται απρόσκοπτα μεταξύ Zoho και CloudTalk κάθε 5-10 λεπτά. Αποδεχτείτε εισερχόμενες κλήσεις και τροφοδοτήστε τη συζήτηση με πληροφορίες σχετικά με τα εισιτήρια και τις επαφές από προηγούμενες αλληλεπιδράσεις.

Τι είναι το Zoho Desk;

Το Zoho Desk είναι ένα ισχυρό, βασισμένο στο cloud λογισμικό γραφείου βοήθειας που χρησιμοποιείται από χιλιάδες επιχειρήσεις παγκοσμίως. Ενισχύει τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών με ισχυρά εργαλεία έκδοσης εισιτηρίων, αυτοματοποίησης και υποβολής εκθέσεων για την παροχή εξαιρετικής υποστήριξης.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Πλεονεκτήματα λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου Zoho Desk

Πραγματοποιήστε πιο έξυπνες κλήσεις

Σταματήστε να εναλλάσσεστε μεταξύ καρτελών και επιλύστε ζητήματα ταχύτερα για να κερδίσετε την αφοσίωση των πελατών με την ενσωμάτωση του Zoho Desk. Αποκτήστε πρόσβαση σε αρχεία καταγραφής κλήσεων, ηχογραφήσεις, σημειώσεις και πλήρες ιστορικό κλήσεων στο Helpdesk σας. Ξεκινήστε κλήσεις και παρακολουθήστε αλληλεπιδράσεις και εισιτήρια υποστήριξης με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στα χέρια σας.

Συγχρονισμός δεδομένων

Εξαλείψτε τη χειροκίνητη καταχώρηση δεδομένων και αποτρέψτε τις διπλές εγγραφές με τον αμφίδρομο συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο μεταξύ του CloudTalk και του Zoho Desk. Καταγράψτε αυτόματα εισιτήρια για κλήσεις, συγχρονίστε τα στοιχεία επικοινωνίας και διασφαλίστε ότι η ομάδα υποστήριξής σας εργάζεται πάντα με ενημερωμένες πληροφορίες για ομαλότερες ροές εργασίας.

Πάρτε καλύτερες αποφάσεις

Πρόσβαση σε λεπτομερείς αναλύσεις, καταγραφές κλήσεων και σημειώσεις για την καλύτερη κατανόηση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες. Αξιοποιήστε τις γνώσεις του Conversational Intelligence για τον εντοπισμό τάσεων και κοινών θεμάτων. Παρέχετε εξατομικευμένη υποστήριξη και βελτιώστε τη λήψη αποφάσεων, ενισχύοντας παράλληλα την ικανοποίηση των πελατών.

Πώς να ενσωματώσετε το Zoho Desk με το CloudTalk;

Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση διαχειριστή τόσο στο CloudTalk όσο και στο Zoho Desk.
Συνδεθείτε στο ταμπλό του CloudTalk και μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις.
Εντοπίστε το Zoho Desk στη λίστα των ενοποιήσεων και κάντε κλικ στο “+Add Integration“.
Πιστοποιήστε την ενσωμάτωση συνδεόμενοι στο Zoho Desk όταν σας ζητηθεί.
Επιλέξτε ποιοι τύποι κλήσεων θα πρέπει να καταγράφονται ως εισιτήρια του Zoho Desk.
Ορίστε συγκεκριμένους συνδεδεμένους αριθμούς για να περιορίσετε το πεδίο εφαρμογής της ενσωμάτωσης.
Ταιριάξτε τις συμβάσεις επισήμανσης επαφών στο Zoho Desk και στο CloudTalk για καλύτερη οργάνωση.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

Αξιοποιήστε στο έπακρο την ενσωμάτωση του Zoho Desk

Ξεπεράστε την υποστήριξη και συνδυάστε τις ισχυρές δυνατότητες κλήσεων του CloudTalk με την ενσωμάτωση του Zoho Desk CRM. Δημιουργήστε ένα ενοποιημένο περιβάλλον που μπορεί να απολαμβάνει ολόκληρος ο οργανισμός σας με αυτοματοποίηση ροής εργασιών πωλήσεων, δυνατότητες Power Dialing και πολλά άλλα!

Ανακαλύψτε το Zoho CRM

Δοκιμάστε δωρεάν

Ποια δεδομένα μοιράζεται η ενσωμάτωση του Zoho Desk;

Zoho Desk

CloudTalk

Γιατί να επιλέξετε το CloudTalk για την ενσωμάτωση του Zoho Call;

Τεχνητή νοημοσύνη

Πραγματοποιήστε πιο έξυπνες κλήσεις με Conversational Intelligence

Απομακρύνετε τις εικασίες και τις επαναλήψεις που προκαλούν οργή από τις δραστηριότητές σας με την Αυτόματη καταγραφή και μεταγραφή κλήσεων. Αποκτήστε σαφήνεια για όλες τις κλήσεις σας με την Εξαγωγή Θεμάτων και την Ανάλυση Συναισθήματος και καθοδηγήστε τους πράκτορες με αξιοποιήσιμες πληροφορίες.

Εξερευνήστε την AI

Απεριόριστα επεκτάσιμη

Μπείτε στο 160+ Διεθνείς αγορές άμεσα

Γίνετε παγκόσμιοι και επεκτείνετε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μία από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και δωρεάν αριθμών που διατίθενται σήμερα στην αγορά. Κλιμακώστε τη λύση τηλεφωνικού κέντρου παράλληλα με τις στρατηγικές σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.

Εξερευνήστε τους αριθμούς

Με επίκεντρο τον πελάτη

Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες και πετύχετε

Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο όλων όσων κάνετε με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου που έχουν σχεδιαστεί για να μετατρέψουν την επιτυχία των πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον εύκολο τρόπο.

Εξερευνήστε τα χαρακτηριστικά

Μάθετε γιατί μας αγαπούν οι πελάτες μας

Μάθετε πώς η Swille μείωσε τα εισιτήρια υποστήριξης κατά 50%

Διαβάστε την ιστορία

Το CloudTalk επέτρεψε στην ομάδα μας CRM να μετακινηθεί από την αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων στην πραγματοποίηση στρατηγικών βελτιώσεων. Τώρα, τα εισιτήρια αφορούν τις ρυθμίσεις, όχι τις χαμένες κλήσεις ή τα προβλήματα συνδεσιμότητας.

Mariana R.

Διαχειριστής προϊόντων

Μάθετε πώς η Dentakay αύξησε τον όγκο των κλήσεων κατά 2,5X

Διαβάστε την ιστορία

Το power dialer έχει αλλάξει τα δεδομένα για τη διαχείριση του όγκου των κλήσεών μας. Από τότε που εφαρμόσαμε τη λειτουργία, περίπου το 90% των πρακτόρων μας τη χρησιμοποιούν για να αυτοματοποιήσουν την κλήση, εξοικονομώντας χρόνο. Το power dialer διευκολύνει το χειρισμό τόσο των νέων όσο και των παλαιών leads. Ήταν ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξή μας – ο όγκος των κλήσεών μας αυξήθηκε κατά 2,5 φορές σε μόλις 8 μήνες.

Ahmed A.

Ειδικός διαχείρισης δεδομένων και υποβολής εκθέσεων

Μάθετε πώς η Capitalo αύξησε την αποδοτικότητα κατά 83,3% με την Τεχνητή Νοημοσύνη

Διαβάστε την ιστορία

Η νοημοσύνη συνομιλιών AI της CloudTalk βελτίωσε δραστικά την αποδοτικότητά μας. Μειώσαμε τον χρόνο ανάλυσης της ποιότητας των κλήσεων από 2 ώρες σε 20 λεπτά την ημέρα και μειώσαμε τους λανθασμένα στοχευμένους πελάτες κατά 24%, επιτρέποντάς μας να επικεντρωθούμε στη στρατηγική ανάπτυξη, διατηρώντας παράλληλα τη συνέπεια σε όλες τις αγορές.

Sara Konickova

Διευθυντής πωλήσεων Ops

Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις μέσω του Zoho;

Ναι, με την ενσωμάτωση του Zoho Desk της CloudTalk, μπορείτε να πραγματοποιείτε εξερχόμενες κλήσεις και να δέχεστε εισερχόμενες κλήσεις απευθείας από το Zoho Desk. Αυτό εξαλείφει την ανάγκη εναλλαγής μεταξύ πλατφορμών και διασφαλίζει ότι όλα τα δεδομένα κλήσεων καταγράφονται αυτόματα στο Zoho Desk.

Διαθέτει το Zoho έναν επιλογέα;

Ενώ το Zoho Desk δεν περιλαμβάνει ενσωματωμένο dialer, η ενσωμάτωση του CloudTalk προσθέτει αυτή τη λειτουργικότητα. Σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε λειτουργίες όπως click-to-call και power dialers για να πραγματοποιείτε κλήσεις απευθείας από τη διεπαφή του Zoho Desk.

Είναι οι ενσωματώσεις του Zoho δωρεάν;

Οι ενσωματώσεις του Zoho Desk περιλαμβάνονται στα πακέτα Expert ή Custom της CloudTalk. Ενώ το ίδιο το Zoho Desk δεν χρεώνει επιπλέον για αυτή την ενσωμάτωση, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα κόστη ανάλογα με το πακέτο συνδρομής σας στο CloudTalk.

Τι είναι η ενσωμάτωση του Zoho Desk και πώς μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε;

Η ενσωμάτωση του Zoho Desk συνδέει το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου CloudTalk με την πλατφόρμα γραφείου βοήθειας του Zoho Desk. Επιτρέπει τον απρόσκοπτο συγχρονισμό των επαφών, των αρχείων καταγραφής κλήσεων, των φωνητικών μηνυμάτων και των εισιτηρίων.

Αυτή η ενσωμάτωση σας επιτρέπει να καταγράφετε κλήσεις απευθείας σε εισιτήρια, να αυτοματοποιείτε ροές εργασίας και να διατηρείτε όλα τα δεδομένα πελατών ενημερωμένα. Για να τη χρησιμοποιήσετε, απλώς ενεργοποιήστε την ενσωμάτωση μέσω του πίνακα ελέγχου του CloudTalk, πιστοποιήστε τον λογαριασμό σας στο Zoho Desk και διαμορφώστε τις ρυθμίσεις συγχρονισμού.

Πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση Zoho Phone Integration + CloudTalk;

Η ενσωμάτωση του CloudTalk με το Zoho Desk συγχρονίζει τα δεδομένα κλήσεων, τα φωνητικά μηνύματα και τις σημειώσεις του πράκτορα απευθείας στα εισιτήρια του Zoho Desk. Παρέχει επίσης προηγμένα χαρακτηριστικά τηλεφωνίας, όπως click-to-call, αυτοματοποιημένη καταγραφή κλήσεων και διαχείριση φωνητικού ταχυδρομείου. Οι πράκτορες μπορούν να διαχειρίζονται όλες τις επικοινωνίες απευθείας στο Zoho Desk, εξοικονομώντας χρόνο και βελτιώνοντας την αποδοτικότητα με τη μείωση της χειροκίνητης καταχώρησης δεδομένων.