Καταπνίξτε τα ζητήματα εν τη γενέσει τους.

Παρέχετε εξατομικευμένη υποστήριξη γρήγορα, διαχειριζόμενοι και επιλύοντας τα εισιτήρια σε κλίμακα, χωρίς κόστος κλιμάκωσης.

Ξεκινήστε

Η ενσωμάτωση του CloudTalk με το Freshdesk σας επιτρέπει…

Υπηρεσία με AI-Powered Service

Ενδυνάμωση των πρακτόρων με εκπαιδευμένη γεννητική ΤΝ που βοηθά στην υλοποίηση σχετικών λύσεων σε κάθε βήμα της διαδικασίας.

Αυτοματοποίηση εργασιών

Αναθέστε τα εισιτήρια στο καλύτερο άτομο για τη δουλειά με βάση τις λέξεις-κλειδιά και διατηρήστε σαφή ιδιοκτησία.

Κέντρο Αυτοβοήθειας

Ενσωματώστε το κέντρο βοήθειας σε ολόκληρη την ηλεκτρονική σας παρουσία και επιτρέψτε στους χρήστες να απαντούν στις ερωτήσεις τους γρηγορότερα.

ΠΛΉΡΗΣ ΟΡΑΤΌΤΗΤΑ

Από την επίδειξη στην υποστήριξη

Το CloudTalk συνδέεται με τα Freshsales, Freshdesk και Freshservice, ώστε οι ομάδες πωλήσεων, επιτυχίας πελατών και υποστήριξης να μπορούν να παρακολουθούν κάθε κλήση στα εργαλεία αναφοράς σας.

Ξεκινήστε

ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ

Ευδοκιμήστε με εξατομικευμένα εισιτήρια

Επιλέξτε πότε και πώς το CloudTalk δημιουργεί αυτόματα εισιτήρια για να βελτιώσετε τις ροές εργασίας των επιμέρους ομάδων και να μεγιστοποιήσετε τη συνολική οργανωτική αποδοτικότητα.

Ξεκινήστε

ΕΝΟΠΟΙΗΜΈΝΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΕΣ

Από την αρχή στην επιτυχία

Διατηρήστε μια πλήρη επισκόπηση όλων των αλληλεπιδράσεων των υποψήφιων πελατών σας με κλήσεις και μηνύματα SMS και δημιουργήστε την απόλυτη εξατομικευμένη εμπειρία.

Ξεκινήστε

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

Συχνές ερωτήσεις

Για τι χρησιμοποιείται το Freshdesk?

Το Freshdesk είναι μια λύση βασισμένη στο cloud, προσαρμοσμένη για να αναβαθμίσει την υποστήριξη πελατών.
Ενισχύει τις δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης και τη συνολική παραγωγικότητα των ομάδων υποστήριξης, ενοποιώντας κανάλια επικοινωνίας όπως μηνύματα, συνομιλίες, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλεφωνικές κλήσεις, κοινωνικά δίκτυα και AI bots σε μία πλατφόρμα.

Είναι το Freshdesk ένα CRM?

Το Freshdesk λειτουργεί τόσο ως σύστημα εξυπηρέτησης πελατών όσο και ως λύση CRM, βελτιστοποιώντας τις διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών για τις ομάδες.
Αυτή η διπλή λειτουργικότητα εξασφαλίζει αποτελεσματικές και θετικές εμπειρίες πελατών.

Είναι το Freshdesk πραγματικά δωρεάν?

Το Freshdesk είναι πραγματικά δωρεάν με το σχέδιο “forever-free”, παρέχοντας βασικές λειτουργίες γραφείου βοήθειας χωρίς κόστος για έως και 10 πράκτορες.
Σε αντίθεση με τους ανταγωνιστές, το Freshdesk ξεχωρίζει προσφέροντας μια διαρκή δωρεάν επιλογή, εξασφαλίζοντας στις επιχειρήσεις πρόσβαση σε θεμελιώδεις δυνατότητες για άριστη υποστήριξη πελατών χωρίς χρονικούς περιορισμούς.