Καταπνίξτε τα ζητήματα εν τη γενέσει τους.

Παρέχετε εξατομικευμένη υποστήριξη γρήγορα, διαχειριζόμενοι και επιλύοντας τα εισιτήρια σε κλίμακα, χωρίς κόστος κλιμάκωσης.

Ξεκινήστε

Η ενσωμάτωση του CloudTalk με το Freshdesk σας επιτρέπει…

Υπηρεσία με AI-Powered Service

Ενδυνάμωση των πρακτόρων με εκπαιδευμένη γεννητική ΤΝ που βοηθά στην υλοποίηση σχετικών λύσεων σε κάθε βήμα της διαδικασίας.

Αυτοματοποίηση εργασιών

Αναθέστε τα εισιτήρια στο καλύτερο άτομο για τη δουλειά με βάση τις λέξεις-κλειδιά και διατηρήστε σαφή ιδιοκτησία.

Κέντρο Αυτοβοήθειας

Ενσωματώστε το κέντρο βοήθειας σε ολόκληρη την ηλεκτρονική σας παρουσία και επιτρέψτε στους χρήστες να απαντούν στις ερωτήσεις τους γρηγορότερα.

ΠΛΉΡΗΣ ΟΡΑΤΌΤΗΤΑ

Από την επίδειξη στην υποστήριξη

Το CloudTalk συνδέεται με τα Freshsales, Freshdesk και Freshservice, ώστε οι ομάδες πωλήσεων, επιτυχίας πελατών και υποστήριξης να μπορούν να παρακολουθούν κάθε κλήση στα εργαλεία αναφοράς σας.

Ξεκινήστε

ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ

Ευδοκιμήστε με εξατομικευμένα εισιτήρια

Επιλέξτε πότε και πώς το CloudTalk δημιουργεί αυτόματα εισιτήρια για να βελτιώσετε τις ροές εργασίας των επιμέρους ομάδων και να μεγιστοποιήσετε τη συνολική οργανωτική αποδοτικότητα.

Ξεκινήστε

ΕΝΟΠΟΙΗΜΈΝΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΕΣ

Από την αρχή στην επιτυχία

Διατηρήστε μια πλήρη επισκόπηση όλων των αλληλεπιδράσεων των υποψήφιων πελατών σας με κλήσεις και μηνύματα SMS και δημιουργήστε την απόλυτη εξατομικευμένη εμπειρία.

Ξεκινήστε

"Με το Analytics του CloudTalk μπορώ πλέον να βλέπω κάθε βήμα. Μπορούμε να βρούμε αποκλίσεις μεταξύ των πρακτόρων μας και να κατανοήσουμε πολύ καλύτερα τη ρύθμιση των ομάδων μας."

Nelly Donnelly Υπεύθυνος Παράδοσης Υπηρεσιών

Δείτε την ιστορία του πελάτη

"Το CloudTalk βελτίωσε το κόστος και την αποτελεσματικότητα της ομάδας μας. Η λειτουργία σεναρίου μας επιτρέπει να διευθύνουμε τις κλήσεις με πολύ πιο συστηματικό τρόπο, καθώς και όλα τα κουμπιά ενεργειών για να ενεργοποιούμε ενέργειες απευθείας στο backend μας."

Yohann Bensadoun Παγκόσμια ανάπτυξη της προσφοράς

Δείτε την ιστορία του πελάτη

"Ο όγκος των κλήσεων τριπλασιάστηκε σε μόλις 2 χρόνια, από περίπου 10.000 κλήσεις σε 30.000 ανά τρίμηνο και με το CloudTalk, μπορούμε πλέον να χειριστούμε όλη αυτή την επικοινωνία εύκολα. Ήταν μια εξαιρετική επιλογή."

Frederico Lopes Επικεφαλής Εξυπηρέτησης Πελατών

Δείτε την ιστορία του πελάτη

"Έχουμε δει σημαντική αύξηση στον όγκο των εξερχόμενων κλήσεων από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το CloudTalk και πλέον μπορούμε να προσεγγίσουμε περισσότερους υποψήφιους πελάτες και πελάτες από ποτέ."

Elay Sasson Υπεύθυνος τηλεφωνικού κέντρου

Δείτε την ιστορία του πελάτη

"Η τεχνητή νοημοσύνη του CloudTalk μείωσε την ανάλυση ποιότητας κλήσεων από 2 ώρες σε 20 λεπτά καθημερινά και μείωσε τους λανθασμένους πελάτες κατά 24%, επιτρέποντάς μας να εστιάσουμε στη στρατηγική ανάπτυξη."

Sara Konickova Sales Ops Manager

Δείτε την ιστορία του πελάτη

Συχνές ερωτήσεις

Για τι χρησιμοποιείται το Freshdesk?

Το Freshdesk είναι μια λύση βασισμένη στο cloud, προσαρμοσμένη για να αναβαθμίσει την υποστήριξη πελατών.
Ενισχύει τις δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης και τη συνολική παραγωγικότητα των ομάδων υποστήριξης, ενοποιώντας κανάλια επικοινωνίας όπως μηνύματα, συνομιλίες, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλεφωνικές κλήσεις, κοινωνικά δίκτυα και AI bots σε μία πλατφόρμα.

Είναι το Freshdesk ένα CRM?

Το Freshdesk λειτουργεί τόσο ως σύστημα εξυπηρέτησης πελατών όσο και ως λύση CRM, βελτιστοποιώντας τις διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών για τις ομάδες.
Αυτή η διπλή λειτουργικότητα εξασφαλίζει αποτελεσματικές και θετικές εμπειρίες πελατών.

Είναι το Freshdesk πραγματικά δωρεάν?

Το Freshdesk είναι πραγματικά δωρεάν με το σχέδιο “forever-free”, παρέχοντας βασικές λειτουργίες γραφείου βοήθειας χωρίς κόστος για έως και 10 πράκτορες.
Σε αντίθεση με τους ανταγωνιστές, το Freshdesk ξεχωρίζει προσφέροντας μια διαρκή δωρεάν επιλογή, εξασφαλίζοντας στις επιχειρήσεις πρόσβαση σε θεμελιώδεις δυνατότητες για άριστη υποστήριξη πελατών χωρίς χρονικούς περιορισμούς.