Ανασκόπηση Business Voicemails Anywhere

Ανταποκριθείτε στα ηλεκτρονικά φωνητικά μηνύματα αμέσως μόλις τα δείτε και μην χάσετε ποτέ κανέναν πελάτη. Αποκτήστε πρόσβαση σε αυτά οπουδήποτε μέσω της εφαρμογής CloudTalk, του Slack ή στείλτε τα αντίγραφα των φωνητικών μηνυμάτων στο email σας.

Επικοινωνία πωλήσεων
Δοκιμάστε δωρεάν

3 λόγοι για να αποκτήσετε φωνητικό ταχυδρομείο

Απομακρυσμένες απαντήσεις

Επανεξετάστε και απαντήστε σε φωνητικά μηνύματα απευθείας στην εφαρμογή, μέσω email ή ειδοποιήσεων στο Slack.

Προσαρμοσμένη δρομολόγηση

Δημιουργία και δρομολόγηση πελατών σε συγκεκριμένα φωνητικά μηνύματα τόσο για ομάδες όσο και για μεμονωμένους πράκτορες.

Προσωπικό άγγιγμα

Δημιουργήστε εξατομικευμένα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου για κάθε έναν από τους πράκτορές σας ή για συγκεκριμένα τμήματα.

REM FTR τίτλος απόρριψης φωνητικού μηνύματος

Τι είναι ο εικονικός τηλεφωνητής?

Ο εικονικός τηλεφωνητής είναι μια σύγχρονη αναβάθμιση των παλιομοδίτικων συστημάτων τηλεφωνητή.

Τα μηνύματα αποθηκεύονται στο σύννεφο, επιτρέποντάς σας να τα ακούτε στο τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας από οπουδήποτε, χωρίς να χρειάζεται να τα αποθηκεύετε σε μια φυσική συσκευή.

Χαρακτηριστικά όπως η προώθηση email ή η μεταγραφή σας κάνουν πιο παραγωγικούς. Η διαχείριση των φωνητικών μηνυμάτων σας γίνεται ευκολότερη, επιτρέποντάς σας να δώσετε προτεραιότητα στα σημαντικά μηνύματα.

Ο εικονικός τηλεφωνητής μπορεί να προωθήσει τις κλήσεις σε άλλο αριθμό και να στείλει ειδοποιήσεις, όπως αναδυόμενα παράθυρα ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να γνωρίζετε πάντα πότε σας περιμένει ένα νέο μήνυμα.

Πώς λειτουργεί ο εικονικός τηλεφωνητής?

Όταν χάνετε μια κλήση, το εικονικό σύστημα φωνητικού ταχυδρομείου ενεργοποιείται με έναν προηχογραφημένο χαιρετισμό. Ο καλών μπορεί στη συνέχεια να αφήσει ένα μήνυμα, όπως ακριβώς συμβαίνει με τον παραδοσιακό τηλεφωνητή.

Αφού αφήσετε ένα μήνυμα, λαμβάνετε μια ειδοποίηση μέσω email, SMS ή εφαρμογής για κινητά. Μπορείτε να ακούσετε τα μηνύματά σας μέσω της εφαρμογής, ενός προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο ή καλώντας τον τηλεφωνητή σας.

Μπορείτε να ορίσετε προσαρμοσμένες διαδρομές για τους καλούντες, διασφαλίζοντας ότι φτάνουν στους σωστούς τηλεφωνητές για ομάδες ή μεμονωμένους πράκτορες.

Σας επιτρέπει να προσθέσετε μια προσωπική πινελιά, δημιουργώντας προσαρμοσμένους χαιρετισμούς προσαρμοσμένους σε συγκεκριμένους πράκτορες ή τμήματα.

στιγμιότυπο οθόνης REM FTR φωνητικό ταχυδρομείο

Ποια είναι τα οφέλη του εικονικού τηλεφωνητή?

Πρόσβαση 24/7 παγκοσμίως

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα φωνητικά σας μηνύματα από οποιαδήποτε συσκευή, συμπεριλαμβανομένου του φορητού σας υπολογιστή και του τηλεφώνου σας. Αυτό παρέχει την ευελιξία και την ελευθερία που χρειάζεται η επιχείρησή σας.

Εξοικονομήστε χρόνο με τη μεταγραφή

Η μεταγραφή από τον τηλεφωνητή σε email παραδίδει τα μηνύματα απευθείας στα εισερχόμενά σας, εξοικονομώντας σας χρόνο. Είναι ιδανική για θορυβώδη περιβάλλοντα.

Μηνύματα διασφάλισης

Τα μηνύματα που αποθηκεύονται με ασφάλεια στο σύννεφο προσφέρουν καλύτερη προστασία σε σύγκριση με τον παραδοσιακό τηλεφωνητή. Αυτό μειώνει τον κίνδυνο αλλοίωσης ή απώλειας δεδομένων.

Εύκολη κλιμάκωση της επιχείρησής σας

Ο εικονικός τηλεφωνητής που βασίζεται στο νέφος καταργεί την ανάγκη για υλικό ή τηλεφωνικές γραμμές, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να επεκταθούν χωρίς επιπλέον κόστος.

Ενισχύστε την εμπειρία του πελάτη

Εξατομικεύστε τα μηνύματα του τηλεφωνητή ώστε να ταιριάζουν με το κοινό και την επωνυμία σας και απαντήστε γρήγορα σε κάθε κλήση, βελτιώνοντας την ικανοποίηση των πελατών.

Ρύθμιση του εικονικού τηλεφωνητή σας με το CloudTalk

#1 Διαμόρφωση πρόσβασης

Πλοηγηθείτε στην καρτέλα Numbers (Αριθμοί) του λογαριασμού σας στο ταμπλό, βρείτε τον αριθμό που επιθυμείτε και επιλέξτε το εικονίδιο επεξεργασίας. Στη συνέχεια, επιλέξτε “Διαμόρφωση ροής κλήσεων”.

#2 Βήμα Προσθήκη φωνητικού ταχυδρομείου

Εντός της διαμόρφωσης της ροής κλήσης, κάντε κλικ στο εικονίδιο“+” για να προσθέσετε ένα νέο βήμα. Επιλέξτε “Τηλεφωνητής” από τις παρεχόμενες επιλογές.

#3 Προσαρμογή & επιβεβαίωση

Προσθέστε ένα όνομα για αυτό το φωνητικό μήνυμα, επιλέξτε ένα γραμματοκιβώτιο και προσαρμόστε τις ειδοποιήσεις και τις εγγραφές των χρηστών. Επιβεβαιώστε τις επιλογές σας και αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις σας.

Άλλα χαρακτηριστικά που μπορεί να σας αρέσουν

Μετατρέψτε το CloudTalk σας σε ένα πολύ μεγαλύτερο και ισχυρό εργαλείο

Επεκτείνετε την εργαλειοθήκη της επιχείρησής σας με ένα λογισμικό επιχειρηματικών κλήσεων που μπορεί εύκολα να ενσωματωθεί στα υπάρχοντα CRM, στο ηλεκτρονικό εμπόριο ή στα εργαλεία υποστήριξης, όπως το Salesforce, το Freshdesk, το Help Scout και δεκάδες άλλα.

Δείτε όλες τις ενσωματώσεις

Έχετε ερωτήσεις;

Πώς να δημιουργήσετε έναν προσαρμοσμένο online τηλεφωνητή?

Όταν οι πελάτες σας καλούν, ο χαιρετισμός είναι η αρχική σας επαφή μαζί τους.
Με το CloudTalk, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένους χαιρετισμούς φωνητικού ταχυδρομείου με βάση συγκεκριμένες καταστάσεις (εκτός ωραρίου, σε αναμονή κ.λπ.). Απλώς ηχογραφήστε τον χαιρετισμό σας, επιλέξτε ένα όνομα γι’ αυτόν και ανεβάστε τον ως αρχείο MP3. Μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε έναν ξεχωριστό εξατομικευμένο χαιρετισμό για κάθε επαφή.

Πώς να αφήσετε αυτόματα ένα φωνητικό μήνυμα?

Με τη λειτουργία Voicemail Drop, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία αφήγησης φωνητικών μηνυμάτων.
Το Voicemail Drop επιτρέπει στους αντιπροσώπους σας να καταγράφουν και να αποθηκεύουν τα μηνύματα του φωνητικού ταχυδρομείου τους.

Πώς να αφήσετε αυτόματα ένα φωνητικό μήνυμα?

Με τη λειτουργία Voicemail Drop, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία αφήγησης φωνητικών μηνυμάτων.
Το Voicemail Drop επιτρέπει στους αντιπροσώπους σας να ηχογραφούν και να αποθηκεύουν τα δικά τους μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου.

Χαιρετισμοί για φωνητικά μηνύματα – παραδείγματα:

Μερικά παραδείγματα χαιρετισμών για φωνητικά μηνύματα είναι:

1. “Καλέσατε την (εταιρεία). Σας ευχαριστούμε για την κλήση σας. Παρακαλώ αφήστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα”.

2. “Γεια σας.
Καλέσατε το [company].
Παρακαλώ αναφέρετε εν συντομία τον λόγο της κλήσης σας και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό”.

Μπορώ να ηχογραφήσω τον χαιρετισμό του τηλεφωνητή μου?

Ναι, μπορείτε να ηχογραφήσετε τον χαιρετισμό του τηλεφωνητή σας με το CloudTalk.

Ξεκινήστε αποκτώντας πρόσβαση στην καρτέλα Αριθμοί στο ταμπλό σας και επεξεργαστείτε τον επιλεγμένο αριθμό.
Μεταβείτε στη Διαμόρφωση ροής κλήσεων, προσθέστε ένα βήμα φωνητικού ταχυδρομείου, επιλέξτε ένα γραμματοκιβώτιο, προσαρμόστε ή εφαρμόστε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και αποθηκεύστε.

Για τη διεκπεραίωση κλήσεων εκτός των ωρών λειτουργίας ή κατά τις αργίες, μεταβείτε στο Λογαριασμός > Ρυθμίσεις > Ώρες λειτουργίας στον πίνακα οργάνων σας.
Βεβαιωθείτε ότι έχουν οριστεί, επιλέξτε Τηλεφωνητή ή Αναπαραγωγή ήχου και Τηλεφωνητή για τις ώρες εκτός λειτουργίας, επιλέξτε έναν χρήστη για τα μηνύματα, επιλέξτε ενδεχομένως έναν χαιρετισμό και αποθηκεύστε.

Ποιες συσκευές μπορούν να έχουν πρόσβαση στο φωνητικό ταχυδρομείο?

Οι συσκευές που μπορούν να έχουν πρόσβαση στο φωνητικό ταχυδρομείο με το CloudTalk περιλαμβάνουν κινητές συσκευές όπως smartphones και επιτραπέζιους υπολογιστές.

Πόσο κοστίζει η υπηρεσία Virtual Voicemail?

Στη CloudTalk, ο εικονικός τηλεφωνητής περιλαμβάνεται σε όλα τα προγράμματά μας, επομένως δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις.
Για λεπτομέρειες σχετικά με την τιμολόγηση, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας.

Για πόσο καιρό θα αποθηκεύει η Cloudtalk τα μηνύματά μου?

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα των πελατών μόνο για το χρονικό διάστημα χρήσης των υπηρεσιών μας ή μέχρι να διαγράψουν την εφαρμογή.
Ωστόσο, για τους χρήστες του προγράμματος Starter, τα δεδομένα αποθηκεύονται για περιορισμένο χρονικό διάστημα μόλις ενός μήνα.

Έτοιμοι να ξεκινήσετε?

Προγραμματίστε μια επίδειξη με έναν από τους ειδικούς μας και αποκτήστε απαράμιλλο έλεγχο της εμπειρίας των πελατών σας.

Προγραμματίστε μια επίδειξη