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Mit VoIP über Festnetz und Grenzen hinaus telefonieren
Nutzen Sie die Vorteile von kristallklarer Gesprächsqualität, niedrigen Tarifen und der 160+ internationalen Nummern mit VoIP. Führen Sie Ihre VoIP-Lösung in wenigen Minuten und mit wenigen Klicks ein und steigern Sie die Produktivität Ihres Teams um das 10-fache.
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Richten Sie Ihren VoIP-Dienst ein und schalten Sie Agenten in wenigen Augenblicken ein, während Sie Ihre Prozesse mit Click-to-Call, VoIP-Wählern und 2-Wege-Synchronisation optimieren.
Was ist VoIP?
VoIP steht für Voice over Internet Protocol. Es handelt sich dabei um eine Technologie, die es Ihnen ermöglicht, mit nichts anderem als Ihrem persönlichen Smart Device (Telefon, Tablet, Computer) und einer Internetverbindung online zu telefonieren.
Dadurch ist VoIP sehr kosteneffizient, schnell einsatzbereit, einfach zu bedienen und kompatibel mit marktführenden Integrationen.
Wir konnten es kaum erwarten, unseren bisherigen VoIP-Anbieter zu verlassen, und CloudTalk hat uns nicht enttäuscht. Einfach einzurichten und gute Gesprächsqualität. Sehr einfache Integration mit HubSpot.
Wie funktioniert VoIP?
VoIP verwendet das Mikrofon Ihres Geräts, um Ihre Stimme aufzunehmen – ein analoges Signal, das mithilfe spezieller Codecs in ein digitales Signal umgewandelt wird.
Ihre digitalisierte Stimme wird dann in einzelne Pakete aufgeteilt und über das Internet an das Gerät des Empfängers gesendet, wo sie wieder zusammengesetzt und in hörbaren Ton umgewandelt wird.
Im Gegensatz zu anderen VoIP-Systemen, die wir verwendet haben, wie AirCall oder Dialpad, hört CloudTalk wirklich auf Ihre Fragen. Nichts von diesem gefälschten „Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen“… Stattdessen hört CloudTalk Ihnen zu, geht los und erledigt es – GROSSARTIG!
VoIP im Vergleich. Festnetz
Festnetzanschlüsse haben immer noch einen Platz in der modernen Call Center-Landschaft, obwohl sie am besten für stark lokalisierte Teams mit geringen Wachstumsambitionen geeignet sind.
In der Zwischenzeit ist VoIP das beste Instrument, um die globale Expansion großer, dezentralisierter Unternehmen zu unterstützen, die eine Vielzahl von gebührenfreien, lokalen und internationalen Nummern nutzen.
Als unser Unternehmen einen Punkt erreichte, an dem es nicht mehr möglich war, persönliche Telefone zu benutzen, stellte uns CloudTalk einen zuverlässigen Festnetzanschluss und ein benutzerfreundliches IVR-System zur Verfügung. Dank der Benutzeroberfläche der Software war es ein Kinderspiel, Anrufsequenzen einzurichten und unsere Kundeninteraktionen individuell zu gestalten.
Wie viel kostet VoIP?
Die VoIP-Kosten unterscheiden sich je nach Anbieter und Tarif, da der Preis von den Funktionen, Benutzern und Nummern abhängt, die Sie an Bord haben.
Die durchschnittlichen monatlichen Kosten für ein VoIP-Telefonsystem liegen in der Regel zwischen $25 und $35 pro Benutzer. Dies kann jedoch stark variieren, so dass es wichtig ist, die Abonnementgebühren, Steuern und Installationskosten zu berücksichtigen.
Es ist ein sehr einfaches System, um es zu benutzen und einzurichten. Von der ersten Anfrage an wurden wir gut über den Prozess informiert und auf unserem Weg unterstützt. Die Unterstützung, die wir während des gesamten Prozesses erhielten, machte die Einrichtung und den Betrieb des Systems sehr einfach, und das alles zu einem erschwinglichen Preis innerhalb unseres Budgets.
Kristallklare Gesprächsqualität
Vermeiden Sie Gesprächsabbrüche, Ruckeln und Echos und sorgen Sie dafür, dass Ihre Nachrichten immer ohne Unterbrechung ankommen.
Erschwingliche Tarife
Sparen Sie teure Gebühren für Anrufe und Nachrichten, und erreichen Sie Ihre Kunden so oft Sie wollen.
KI-gesteuert
Nutzen Sie Automatisierung und KI-gestützte Funktionen, um Zeit zu sparen, den Einblick zu verbessern und Dienstleistungen zu personalisieren.
Pläne, die jeden Dollar wert sind
#1 Wählen Sie Ihren Plan
Wählen Sie zunächst die Preisstufe, die alle von Ihnen gewünschten Funktionen enthält. Wenn Sie sich nicht entscheiden können, können Sie auch eine Demo anfordern und sich von unserem Team durch alle Optionen führen lassen.
#2 Erstellen Sie Ihr Konto
Um den VoIP-Telefondienst von CloudTalk zu nutzen, benötigen Sie ein aktives Konto. Gehen Sie auf unsere Anmeldeseite und erstellen Sie ein Administratorprofil, mit dem Sie alle anderen Aspekte Ihrer Software einrichten können.
#3 Laden Sie die App herunter
Gehen Sie dann auf unsere Download-Seite und wählen Sie das Mobil- oder Desktop-Gerät, das Sie verwenden möchten. Danach brauchen Sie nur noch zu installieren, sich anzumelden und zu telefonieren. Das war’s schon!
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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FAQs
Was ist eine VoIP-Nummer?
Eine VoIP-Nummer (Voice over Internet Protocol) ist eine Telefonnummer, die einem Benutzer von einem VoIP-Dienstanbieter zugewiesen wird und die es ermöglicht, Anrufe über das Internet und nicht über herkömmliche Telefonleitungen zu tätigen und zu empfangen.
Diese Nummern funktionieren ähnlich wie normale Telefonnummern, nutzen aber das Internet, um die Kommunikation zu erleichtern.
VoIP-Nummern können oft auf verschiedenen Geräten wie Computern, Smartphones und VoIP-spezifischen Telefonen verwendet werden und bieten so mehr Flexibilität und Mobilität.
Verwenden Handys VoIP?
Ja, Handys können die VoIP-Technologie nutzen.
Viele Smartphones sind so ausgestattet, dass sie VoIP-Anrufe über spezielle Apps verarbeiten können.
Diese Apps wandeln Sprachsignale in digitale Datenpakete um und übertragen sie über das Internet, so dass die Benutzer über Wi-Fi oder mobile Daten statt über herkömmliche Mobilfunknetze Anrufe tätigen und empfangen können.
Können Sie einer VoIP-Nummer eine SMS senden?
Ja, Sie können einer VoIP-Nummer eine SMS schicken, sofern der VoIP-Dienst SMS unterstützt.
Viele VoIP-Anbieter bieten SMS-Funktionen an, so dass Benutzer über ihre VoIP-Nummern Textnachrichten senden und empfangen können, genau wie mit einer herkömmlichen Handynummer.
Allerdings unterstützen nicht alle VoIP-Dienste das Versenden von SMS, so dass Sie sich unbedingt bei dem jeweiligen Anbieter erkundigen sollten.
Welche Ausrüstung benötigen Sie für VoIP?
Die für VoIP benötigte Ausrüstung kann je nach Einrichtung variieren, umfasst aber in der Regel Folgendes:
1. Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung: Eine stabile und schnelle Internetverbindung ist entscheidend für klare VoIP-Anrufe.
2. VoIP-Telefon oder Adapter: Sie können ein VoIP-spezifisches Telefon oder einen Adapter verwenden, um ein normales Telefon mit Ihrer Internetverbindung zu verbinden.
3. Computer oder mobiles Gerät: Computer, Smartphones oder Tablets können ebenfalls für VoIP-Anrufe verwendet werden, wenn die entsprechende Software oder App installiert ist.
4. Headset oder Mikrofon und Lautsprecher: Für die beste Gesprächsqualität an einem Computer empfehlen wir ein hochwertiges Headset oder ein Mikrofon und Lautsprecher.
5. Router oder Modem: Ein Router oder Modem, um Ihre Geräte mit dem Internet zu verbinden.
Was sind die Nachteile von VoIP?
VoIP hat mehrere potenzielle Nachteile, darunter:
1. Abhängigkeit von der Internetverbindung: VoIP-Dienste erfordern eine zuverlässige und schnelle Internetverbindung.
Eine schlechte Internetqualität kann zu unterbrochenen Anrufen, Verzögerungen und schlechter Audioqualität führen.
2. Stromausfälle: Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonen, die auch bei Stromausfällen funktionieren (sofern sie nicht schnurlos sind), sind VoIP-Telefone auf Strom und Internet angewiesen, so dass sie bei Stromausfällen nicht funktionsfähig sind, es sei denn, Sie haben eine Notstromquelle.
3. Notrufe: VoIP-Dienste können bei Notrufen Einschränkungen aufweisen, da sie im Gegensatz zu herkömmlichen Festnetzanschlüssen nicht automatisch Standortinformationen an Notdienste übermitteln.
4. Sicherheitsprobleme: VoIP-Anrufe können anfällig für Hackerangriffe, Lauschangriffe und andere Sicherheitslücken sein. Die Verwendung von Verschlüsselung und sicheren Netzwerken kann diese Risiken vermindern.
5. Sprachqualität: Manchmal können VoIP-Anrufe unter Jitter, Latenz oder Echo leiden, insbesondere wenn die Netzwerkbedingungen nicht optimal sind.
CloudTalk ist eine datengesteuerte Lösung für ein herausragendes Nutzererlebnis und Intelligenz ist ein wichtiger Bestandteil davon.
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