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Softphone: Globale Effizienz freischalten
Telefonieren Sie schneller und günstiger in über 160 Ländern. Befähigen Sie Ihr Team, überall und jederzeit seine beste Arbeit zu leisten – mit fortschrittlichen KI-gestützten Funktionen in einer vollständig ferngesteuerten Software.
Das Vertrauen von 4,000+ Unternehmen weltweit
Vorteile eines Softphones für Unternehmen
Überall und jederzeit arbeiten
Softphones können auf jedem intelligenten Gerät mit einer Internetverbindung betrieben werden und sind damit die perfekte Lösung für Mitarbeiter, die lieber von zu Hause oder unterwegs arbeiten, ohne ihre Produktivität einzuschränken.
Anruf zu Discountpreisen
Da Anrufe und Nachrichten nicht über ein Mobilfunknetz, sondern über das Internet getätigt werden, können Softphones die Gesamtkosten für Anrufe und Textnachrichten erheblich senken, vor allem auf internationaler Ebene.
Erreichen Sie 160+ neue Märkte
Softphones können verschiedene Arten von Nummern verwenden, darunter lokale, internationale und gebührenfreie. So können Sie internationale Vertriebs- und Supportaktivitäten effizient durchführen, ohne die Bank zu sprengen.
Was ist ein Softphone?
Das Wort Softphone ist eine Kombination aus „Software“ und „Telefon“. Es beschreibt VoIP-Anwendungen, mit denen Sie über das Internet Anrufe tätigen und entgegennehmen sowie Textnachrichten versenden können.
Softphones laufen oft auf einer speziellen Callcenter-Software und bieten zahlreiche erweiterte Funktionen und Integrationen.
Wir konnten es kaum erwarten, unseren bisherigen VoIP-Anbieter zu verlassen, und CloudTalk hat uns nicht enttäuscht. Einfach einzurichten und gute Gesprächsqualität. Sehr einfache Integration mit HubSpot.
Wie funktioniert ein Softphone?
Softphones verwenden VoIP, um analoge Signale von Ihrem Mikrofon (d.h. Ihre Stimme) zu digitalisieren, sie in Datenpakete umzuwandeln und sie über Ihr Netzwerk an einen Empfänger zu senden, wo sie wieder in hörbaren Ton umgewandelt werden.
Anstelle von SIM-Karten können Sie mit Softphones Benutzer über ihre virtuellen Nummern anrufen und sie auf allen Geräten erreichen.
Im Gegensatz zu anderen VoIP-Systemen, die wir verwendet haben, wie AirCall oder Dialpad, hört CloudTalk wirklich auf Ihre Fragen. Nichts von diesem gefälschten „Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen“… Stattdessen hört CloudTalk Ihnen zu, geht los und erledigt es – GROSSARTIG!
Pläne, die jeden Dollar wert sind
#1 Wählen Sie Ihren Plan
Wählen Sie zunächst die Preisstufe, die alle von Ihnen gewünschten Funktionen enthält. Wenn Sie sich nicht entscheiden können, können Sie auch eine Demo anfordern und sich von unserem Team durch alle Optionen führen lassen.
#2 Erstellen Sie Ihr Konto
Um den VoIP-Telefondienst von CloudTalk zu nutzen, benötigen Sie ein aktives Konto. Gehen Sie auf unsere Anmeldeseite und erstellen Sie ein Administratorprofil, mit dem Sie alle anderen Aspekte Ihrer Software einrichten können.
#3 Laden Sie die App herunter
Gehen Sie dann auf unsere Download-Seite und wählen Sie das Mobil- oder Desktop-Gerät, das Sie verwenden möchten. Danach brauchen Sie nur noch zu installieren, sich anzumelden und zu telefonieren. Das war’s schon!
„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“
Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager
Customer-Story
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“
Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth
Customer-Story
„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“
Frederico Lopes Leiter des Kundenservices
Customer-Story
„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“
Elay Sasson Call-Center-Manager
Customer-Story
„Dank der KI von CloudTalk konnten wir unsere Anrufqualitätsanalyse von 2 Stunden auf 20 Minuten täglich verkürzen und die Zahl der fehlgeleiteten Leads um 24 % senken, sodass wir uns auf strategisches Wachstum konzentrieren können.“
Sara Konickova Sales Ops Manager
Customer-Story
FAQs
Wie viel kostet ein Softphone?
Die Kosten für ein Softphone können je nach Anbieter und den angebotenen Funktionen, der Anzahl der Nutzer und der Vertragslaufzeit variieren.
CloudTalk bietet 3 verschiedene Tarife an:
– Starter zu $25.00 pro Benutzer und Monat.
– Essential für $30.00 pro Benutzer und Monat.
– Expert zu $50,00 pro Benutzer pro Monat.
Um eine Vorstellung davon zu bekommen, was Sie außer dem Preis noch beachten sollten, können Sie unser E-Book „Wie Sie ein VoIP-Paket auswählen“ lesen.
Wie wechselt man von anderen Systemen zu einer Softphone-Software?
Die Umstellung auf Softphone-Software von anderen Systemen erfordert mehrere wichtige Schritte:
1. Evaluieren Sie Ihren Bedarf: Beurteilen Sie Ihre aktuellen Kommunikationsanforderungen, einschließlich der Anzahl der Benutzer, der wesentlichen Funktionen (z. B. Videokonferenzen, Anrufaufzeichnung) und des Budgets.
2. wählen Sie einen Softphone-Anbieter: Recherchieren Sie und wählen Sie einen Softphone-Anbieter, der Ihren Anforderungen entspricht.
Berücksichtigen Sie Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Kompatibilität mit Ihrer vorhandenen Hardware und Kundensupport.
3. Einrichtung und Installation: Laden Sie die gewählte Softphone-Software herunter und installieren Sie sie auf Ihren Geräten.
Viele Anbieter bieten ausführliche Installationsanleitungen oder einen Kundensupport, der Sie bei diesem Prozess unterstützt.
4. Konfigurieren Sie die Einstellungen: Richten Sie Benutzerkonten ein, konfigurieren Sie die VoIP-Einstellungen und integrieren Sie sie in Ihr bestehendes Telefonsystem (falls zutreffend).
Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk für VoIP optimiert ist, um Probleme wie Latenzzeiten oder unterbrochene Anrufe zu vermeiden.
5. Schulung: Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, wie sie die neue Softphone-Software effektiv nutzen können.
Die meisten Anbieter bieten zu diesem Zweck Schulungsmaterial, Webinare oder Kundensupport an.
6. Testen Sie das System: Führen Sie gründliche Tests durch, um sicherzustellen, dass alles korrekt funktioniert, einschließlich der Anrufqualität, der Konnektivität und der Leistung der Funktionen.
7. Daten migrieren: Übertragen Sie alle erforderlichen Daten von Ihrem alten System auf die neue Softphone-Software.
Dazu können Kontaktlisten, Anrufprotokolle und andere relevante Informationen gehören.
8. In Betrieb nehmen und überwachen: Sobald alles eingerichtet und getestet ist, stellen Sie vollständig auf das Softphone-System um.
Überwachen Sie die Leistung und beheben Sie alle Probleme umgehend, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Ist das Softphone eine VoIP-Funktion?
Ja, ein Softphone ist eine Funktion von VoIP-Systemen (Voice over Internet Protocol).
Ein Softphone ist eine Softwareanwendung, die Sprachkommunikation über das Internet mit einem Computer, Smartphone oder Tablet anstelle eines herkömmlichen Telefonanschlusses ermöglicht.
Es verwandelt Ihr Gerät im Wesentlichen in ein Telefon und nutzt die VoIP-Technologie, um Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen.
CloudTalk ist eine datengesteuerte Lösung für ein herausragendes Nutzererlebnis und Intelligenz ist ein wichtiger Bestandteil davon.
Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine Demo und überzeugen Sie sich selbst.
