Softphone: Globale Effizienz freischalten

Telefonieren Sie schneller und günstiger in über 160 Ländern. Befähigen Sie Ihr Team, überall und jederzeit seine beste Arbeit zu leisten – mit fortschrittlichen KI-gestützten Funktionen in einer vollständig ferngesteuerten Software.

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Vorteile eines Softphones für Unternehmen

Überall und jederzeit arbeiten

Softphones können auf jedem intelligenten Gerät mit einer Internetverbindung betrieben werden und sind damit die perfekte Lösung für Mitarbeiter, die lieber von zu Hause oder unterwegs arbeiten, ohne ihre Produktivität einzuschränken.

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Anruf zu Discountpreisen

Da Anrufe und Nachrichten nicht über ein Mobilfunknetz, sondern über das Internet getätigt werden, können Softphones die Gesamtkosten für Anrufe und Textnachrichten erheblich senken, vor allem auf internationaler Ebene.

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Erreichen Sie 160+ neue Märkte

Softphones können verschiedene Arten von Nummern verwenden, darunter lokale, internationale und gebührenfreie. So können Sie internationale Vertriebs- und Supportaktivitäten effizient durchführen, ohne die Bank zu sprengen.

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Was ist ein Softphone?

Das Wort Softphone ist eine Kombination aus „Software“ und „Telefon“. Es beschreibt VoIP-Anwendungen, mit denen Sie über das Internet Anrufe tätigen und entgegennehmen sowie Textnachrichten versenden können.

Softphones laufen oft auf einer speziellen Callcenter-Software und bieten zahlreiche erweiterte Funktionen und Integrationen.

Wir konnten es kaum erwarten, unseren bisherigen VoIP-Anbieter zu verlassen, und CloudTalk hat uns nicht enttäuscht. Einfach einzurichten und gute Gesprächsqualität. Sehr einfache Integration mit HubSpot.

Thomas Finan, Leiter des Kundendienstes bei FINOM

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Wie funktioniert ein Softphone?

Softphones verwenden VoIP, um analoge Signale von Ihrem Mikrofon (d.h. Ihre Stimme) zu digitalisieren, sie in Datenpakete umzuwandeln und sie über Ihr Netzwerk an einen Empfänger zu senden, wo sie wieder in hörbaren Ton umgewandelt werden.

Anstelle von SIM-Karten können Sie mit Softphones Benutzer über ihre virtuellen Nummern anrufen und sie auf allen Geräten erreichen.

Im Gegensatz zu anderen VoIP-Systemen, die wir verwendet haben, wie AirCall oder Dialpad, hört CloudTalk wirklich auf Ihre Fragen. Nichts von diesem gefälschten „Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen“… Stattdessen hört CloudTalk Ihnen zu, geht los und erledigt es – GROSSARTIG!

Elliot L., Kleinunternehmen

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Euro (€)

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Starter

$25

$34

/ Monat

Pro Benutzer/Monat. Jährlich abgerechnet.

Pro Benutzer/Monat. Wird monatlich abgerechnet.

Was ist inbegriffen?
  • Unbegrenzte eingehende und unternehmensinterne Anrufe

    Kostenlose eingehende Anrufe sind für gebührenfreie Nummern und einige Hochpreisländer nicht verfügbar.

  • Internationale Nummern (160+ Länder)
  • Softphone für Desktop, iOS, Android
  • Anrufaufzeichnung
  • Click to call, Automatische Anrufverteilung & Unbegrenzte Warteschlangen
  • E-Mail & Chat-Unterstützung
  • Unbegrenzte Inlandsgespräche innerhalb der USA und Kanada

    Inlandsminuten gelten für Anrufe innerhalb der USA und Kanada. Kontaktieren Sie uns, um sich zu bewerben.

  • Unbegrenzte eingehende und unternehmensinterne Anrufe

    Kostenlose eingehende Anrufe sind für gebührenfreie Nummern und einige Hochpreisländer nicht verfügbar.

  • Internationale Nummern (160+ Länder)
  • Softphone für Desktop, iOS, Android
  • Anrufaufzeichnung
  • Click to call, Automatische Anrufverteilung & Unbegrenzte Warteschlangen
  • E-Mail & Chat-Unterstützung
  • 500 ausgehende Minuten pro Benutzer/Monat im Inland

    Inlandsminuten gelten für Anrufe innerhalb Österreichs, der Tschechischen Republik, Frankreichs, Deutschlands, Ungarns, Italiens, der Niederlande, der Slowakei, Spaniens oder des Vereinigten Königreichs. Kontaktieren Sie uns, um sich zu bewerben.

  • Unbegrenzte eingehende und unternehmensinterne Anrufe

    Kostenlose eingehende Anrufe sind für gebührenfreie Nummern und einige Hochpreisländer nicht verfügbar.

  • Internationale Nummern (160+ Länder)
  • Softphone für Desktop, iOS, Android
  • Anrufaufzeichnung
  • Click to call, Automatische Anrufverteilung & Unbegrenzte Warteschlangen
  • E-Mail & Chat-Unterstützung
Vertrieb kontaktieren
Essential

$30

$39

/ Monat

Pro Benutzer/Monat. Jährlich abgerechnet.

Pro Benutzer/Monat. Wird monatlich abgerechnet.

Was ist inbegriffen?
  • Alle Starter-Funktionen, plus…
  • 24/7 Live-Support
  • Erweiterte Echtzeit-Analysen mit unbegrenzter Historie
  • Integrationen in andere Systeme & API
  • IVR, Skill-basiertes Routing, KI Intelligente Warteschlangen
  • Globale SMS / MMS-Nachrichten
  • Unbegrenzte gleichlaufende Anrufe
  • Arbeitsablauf-Automatisierung
  • Alle Starter-Funktionen, plus…
  • Unbegrenzte Inlandsgespräche innerhalb der USA und Kanada

    Inlandsminuten gelten für Anrufe innerhalb der USA und Kanada. Kontaktieren Sie uns, um sich zu bewerben.

  • 24/7 Live-Support
  • Erweiterte Echtzeit-Analysen mit unbegrenzter Historie
  • Integrationen in andere Systeme & API
  • IVR, Skill-basiertes Routing, KI Intelligente Warteschlangen
  • Globale SMS / MMS-Nachrichten
  • Unbegrenzte gleichlaufende Anrufe
  • Arbeitsablauf-Automatisierung
  • Alle Starter-Funktionen, plus…
  • 1.000 ausgehende Minuten pro Nutzer/Monat im Inland

    Inlandsminuten gelten für Anrufe innerhalb Österreichs, der Tschechischen Republik, Frankreichs, Deutschlands, Ungarns, Italiens, der Niederlande, der Slowakei, Spaniens oder des Vereinigten Königreichs. Kontaktieren Sie uns, um sich zu bewerben.

  • 24/7 Live-Support
  • Erweiterte Echtzeit-Analysen mit unbegrenzter Historie
  • Integrationen in andere Systeme & API
  • IVR, Skill-basiertes Routing, KI Intelligente Warteschlangen
  • Globale SMS / MMS-Nachrichten
  • Unbegrenzte gleichlaufende Anrufe
  • Arbeitsablauf-Automatisierung
Vertrieb kontaktieren

Beliebt

Expert

$50

$69

/ Monat

Pro Benutzer/Monat. Jährlich abgerechnet.

Pro Benutzer/Monat. Wird monatlich abgerechnet.

Was ist inbegriffen?
  • Alle wesentlichen Funktionen, plus…
  • 24/7 Live-Agentensupport (inkl. Telefon)
  • Salesforce Integrationen
  • Erweiterte Supportfunktionen

    Inklusive intelligenter Erkennung verpasster Anrufe, Rückruf, VIP-Warteschlangen und vielem mehr

  • Erweiterte Vertriebsfunktionen (Power Dialer, Smart Dialer)
  • Live-Anrufüberwachung & Wandtafeln
  • Obligatorische Kennzeichnung von Anrufen
  • WhatsApp
  • Einmalige Anmeldung
  • Alle wesentlichen Funktionen, plus…
  • Unbegrenzte Inlandsgespräche innerhalb der USA und Kanada

    Inlandsminuten gelten für Anrufe innerhalb der USA und Kanada. Kontaktieren Sie uns, um sich zu bewerben.

  • 24/7 Live-Agentensupport (inkl. Telefon)
  • Salesforce Integrationen
  • Erweiterte Supportfunktionen

    Inklusive intelligenter Erkennung verpasster Anrufe, Rückruf, VIP-Warteschlangen und vielem mehr

  • Erweiterte Vertriebsfunktionen (Power Dialer, Smart Dialer)
  • Live-Anrufüberwachung & Wandtafeln
  • Obligatorische Kennzeichnung von Anrufen
  • WhatsApp
  • Einmalige Anmeldung
  • Alle wesentlichen Funktionen, plus…
  • Unbegrenzte ausgehende Anrufe im Inland (Festnetz und Mobilfunk)

    Inlandsminuten gelten für Anrufe innerhalb Österreichs, der Tschechischen Republik, Frankreichs, Deutschlands, Ungarns, Italiens, der Niederlande, der Slowakei, Spaniens oder des Vereinigten Königreichs. Kontaktieren Sie uns, um sich zu bewerben.

  • 24/7 Live-Agentensupport (inkl. Telefon)
  • Salesforce Integrationen
  • Erweiterte Supportfunktionen

    Inklusive intelligenter Erkennung verpasster Anrufe, Rückruf, VIP-Warteschlangen und vielem mehr

  • Erweiterte Vertriebsfunktionen (Power Dialer, Smart Dialer)
  • Live-Anrufüberwachung & Wandtafeln
  • Obligatorische Kennzeichnung von Anrufen
  • WhatsApp
  • Einmalige Anmeldung
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Was ist inbegriffen?
  • Alle Expertenfunktionen, plus…
  • Unbegrenzte weltweite Anrufpakete
  • Individuelles Onboarding & Vorrangige Unterstützung
  • Benutzerdefinierte Berichte
  • Sicherheit auf Unternehmensebene
  • Entwicklersupport
  • SLA
  • Alle Expertenfunktionen, plus…
  • Unbegrenzte weltweite Anrufpakete
  • Individuelles Onboarding & Vorrangige Unterstützung
  • Benutzerdefinierte Berichte
  • Sicherheit auf Unternehmensebene
  • Entwicklersupport
  • SLA
  • Alle Expert-Funktionen, plus…
  • Unbegrenzte weltweite Anrufpakete
  • Individuelles Onboarding & Vorrangige Unterstützung
  • Benutzerdefinierte Berichte
  • Sicherheit auf Unternehmensebene
  • Entwicklersupport
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KI-Gespräch
Intelligenz

$19

$19

/ Monat

Frühbucherpreis pro Agent/Monat.

Frühbucherpreis pro Agent/Monat.

Was ist inbegriffen?
  • Thema Extraktion
  • Transkription von Anrufen
  • Automatische Zusammenfassungen & Tags
  • Verhältnis Sprechen/Hören
  • Stimmungsanalyse
  • Laufende Themen
  • Transcript Keyword Search Demnächst
  • CRM-Integration
  • Keyword Monitoring Demnächst
  • Call Scoring Demnächst
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Wie richtet man ein Softphone
mit CloudTalk ein?

CloudTalk jetzt ausprobieren
#1 Wählen Sie Ihren Plan

Wählen Sie zunächst die Preisstufe, die alle von Ihnen gewünschten Funktionen enthält. Wenn Sie sich nicht entscheiden können, können Sie auch eine Demo anfordern und sich von unserem Team durch alle Optionen führen lassen.

#2 Erstellen Sie Ihr Konto

Um den VoIP-Telefondienst von CloudTalk zu nutzen, benötigen Sie ein aktives Konto. Gehen Sie auf unsere Anmeldeseite und erstellen Sie ein Administratorprofil, mit dem Sie alle anderen Aspekte Ihrer Software einrichten können.

#3 Laden Sie die App herunter

Gehen Sie dann auf unsere Download-Seite und wählen Sie das Mobil- oder Desktop-Gerät, das Sie verwenden möchten. Danach brauchen Sie nur noch zu installieren, sich anzumelden und zu telefonieren. Das war’s schon!

FAQs

Wie viel kostet ein Softphone?

Die Kosten für ein Softphone können je nach Anbieter und den angebotenen Funktionen, der Anzahl der Nutzer und der Vertragslaufzeit variieren.

CloudTalk bietet 3 verschiedene Tarife an:

– Starter zu $25.00 pro Benutzer und Monat.
– Essential für $30.00 pro Benutzer und Monat.
– Expert zu $50,00 pro Benutzer pro Monat.

Um eine Vorstellung davon zu bekommen, was Sie außer dem Preis noch beachten sollten, können Sie unser E-Book „Wie Sie ein VoIP-Paket auswählen“ lesen.

Wie wechselt man von anderen Systemen zu einer Softphone-Software?

Die Umstellung auf Softphone-Software von anderen Systemen erfordert mehrere wichtige Schritte:

1. Evaluieren Sie Ihren Bedarf: Beurteilen Sie Ihre aktuellen Kommunikationsanforderungen, einschließlich der Anzahl der Benutzer, der wesentlichen Funktionen (z. B. Videokonferenzen, Anrufaufzeichnung) und des Budgets.

2. wählen Sie einen Softphone-Anbieter: Recherchieren Sie und wählen Sie einen Softphone-Anbieter, der Ihren Anforderungen entspricht.
Berücksichtigen Sie Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Kompatibilität mit Ihrer vorhandenen Hardware und Kundensupport.

3. Einrichtung und Installation: Laden Sie die gewählte Softphone-Software herunter und installieren Sie sie auf Ihren Geräten.
Viele Anbieter bieten ausführliche Installationsanleitungen oder einen Kundensupport, der Sie bei diesem Prozess unterstützt.

4. Konfigurieren Sie die Einstellungen: Richten Sie Benutzerkonten ein, konfigurieren Sie die VoIP-Einstellungen und integrieren Sie sie in Ihr bestehendes Telefonsystem (falls zutreffend).
Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk für VoIP optimiert ist, um Probleme wie Latenzzeiten oder unterbrochene Anrufe zu vermeiden.

5. Schulung: Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, wie sie die neue Softphone-Software effektiv nutzen können.
Die meisten Anbieter bieten zu diesem Zweck Schulungsmaterial, Webinare oder Kundensupport an.

6. Testen Sie das System: Führen Sie gründliche Tests durch, um sicherzustellen, dass alles korrekt funktioniert, einschließlich der Anrufqualität, der Konnektivität und der Leistung der Funktionen.

7. Daten migrieren: Übertragen Sie alle erforderlichen Daten von Ihrem alten System auf die neue Softphone-Software.
Dazu können Kontaktlisten, Anrufprotokolle und andere relevante Informationen gehören.

8. In Betrieb nehmen und überwachen: Sobald alles eingerichtet und getestet ist, stellen Sie vollständig auf das Softphone-System um.
Überwachen Sie die Leistung und beheben Sie alle Probleme umgehend, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

Ist das Softphone eine VoIP-Funktion?

Ja, ein Softphone ist eine Funktion von VoIP-Systemen (Voice over Internet Protocol).
Ein Softphone ist eine Softwareanwendung, die Sprachkommunikation über das Internet mit einem Computer, Smartphone oder Tablet anstelle eines herkömmlichen Telefonanschlusses ermöglicht.
Es verwandelt Ihr Gerät im Wesentlichen in ein Telefon und nutzt die VoIP-Technologie, um Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen.

CloudTalk ist eine datengesteuerte Lösung für ein herausragendes Nutzererlebnis und Intelligenz ist ein wichtiger Bestandteil davon.

Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine Demo und überzeugen Sie sich selbst.

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