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Einfaches Verbinden von Anrufen mit 3-Wege-Anrufen
Verwandeln Sie Dialoge sofort in 3-Wege-Gespräche. Fügen Sie jedem Telefonat in Sekundenschnelle eine weitere Person hinzu. Nutzen Sie eine innovative Methode zur Schulung Ihrer Mitarbeiter. Helfen Sie ihnen, Probleme schneller zu lösen und selbst die schwierigsten Geschäfte abzuschließen.
3 Gründe für 3-Wege-Anrufe
Einfache Überwachung
Mit nur wenigen Klicks können Sie an Telefonaten teilnehmen und diese geräuschlos beenden und die Leistung der Agenten bewerten.
Aufwerten
Bewerten Sie Ihre Anrufstrategie und Anrufskripte, und versorgen Sie Ihr Team mit Informationen aus erster Hand.
Tag-Team
Bieten Sie Ihren Kunden einen besseren Service, indem Sie einen Experten mit den richtigen Fähigkeiten in die Leitung aufnehmen.
Was ist ein 3-Wege-Anruf?
Mit 3 Way Calling können Sie eine dritte Person in die Leitung holen, wenn es um die Zufriedenheit Ihrer Kunden geht.
Erlauben Sie Vorgesetzten oder leitenden Mitarbeitern, sich an jedem Anruf zu beteiligen und ihre Teamkollegen zu unterstützen, ganz gleich, ob sie Rat in einem kniffligen Support-Fall benötigen oder eine Strategie zum Abschluss von Geschäften diskutieren möchten.
Machen Sie Ihren Support effizienter und Ihren Vertrieb effektiver.
Für wen ist ein 3-Wege-Anruf gedacht?
Art der Anrufe: Eingehende und ausgehende
Gruppe: Alle Teams mit Kundenkontakt
Hilft bei: Verbesserung der Kundenzufriedenheit, Steigerung der Produktivität, Teamzusammenarbeit, Agententraining
Wie funktioniert der 3-Wege-Anruf?
Mit unserer Funktion 3-Wege-Anrufe kann ein Dritter nahtlos in ein laufendes Telefongespräch einsteigen und es bei Bedarf verlassen. Es ist auch möglich, Kunden in die Warteschleife zu legen, wenn der Supervisor und der Agent den Fall unter vier Augen besprechen müssen.
Um einen 3-Wege-Anruf zu starten, klicken Sie einfach auf einen entsprechenden Kontakt in Ihrer Kontaktliste oder wählen Sie dessen Nummer, um einen neuen ausgehenden Anruf zu tätigen.
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Turn your CloudTalk into a much larger and powerful tool
Expand your business toolstack with a business calling software that can be easily integrated into your existing CRMs, ecommerce or helpdesk tools, like Salesforce, Freshdesk, Help Scout, and dozens more.
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