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Playvox Telefonanlage Integration
Call Center
für Playvox
Kombinieren Sie die Stärke Ihrer Contact Center Software und leistungsstarke Anruffunktionen mit der Playvox VoIP-Integration von CloudTalk. Tätigen und empfangen Sie Anrufe, senden Sie SMS-Nachrichten und sparen Sie Zeit für manuelle Aufgaben mit der 2-Wege-Synchronisation.
Hergestellt von
CloudTalk
Kategorie
Andere
Verwendung für
Verfolgung der Agentenleistung
Optimierung der Arbeitskräfte
Analyse von Anrufen und Arbeitsabläufen
Überwachung in Echtzeit
Benutzer
Aufsichtspersonen
Arbeitskräfte-Manager
Von Tausenden vertraut
1,150 Bewertungen zu G2
4,000+
Zufriedene Kunden
160+
internationale Nummern
300%
Mehr Anrufe pro Tag
50%
Geringere Wartezeiten
Warum Playvox mit CloudTalk integrieren?
Richten Sie die Playvox-Callcenter-Integration mit nur wenigen Klicks ein und optimieren Sie Ihren Kundensupport und Ihre Vertriebsabläufe durch nahtlose Anrufe, SMS und Datensynchronisation in Echtzeit.
CloudTalk erweitert Playvox, indem es Arbeitsabläufe automatisiert, manuelle Aufgaben reduziert und die Produktivität der Agenten mit fortschrittlichen VoIP-Funktionen verbessert. Bleiben Sie an der Spitze mit Anrufverfolgung, Leistungsüberwachung und verwertbaren Erkenntnissen, alles innerhalb von Playvox.
Was ist Playvox?
Playvox ist eine führende Plattform für Mitarbeiterengagement und Qualitätsmanagement und hilft Unternehmen, ihre Leistung zu verfolgen, Kundeninteraktionen zu optimieren und die Effizienz von Kontaktzentren zu verbessern.
Welche Daten teilen CloudTalk und Playvox?
Playvox
CloudTalk
CloudTalk Prozesse
Workflow-Aktionen:
Automatisieren Sie die Anrufprotokollierung, das Einleiten von Anrufen und das Versenden von SMS-Nachrichten.
Workflow-Aktionen
Playvox & CloudTalk Austausch
Kontaktinformationen:
Synchronisieren Sie Namen, E-Mails, Telefonnummern und Lead-Details zwischen den Systemen.
Kontaktinformationen
Lead- und Geschäftsaktivitäten:
Teilen Sie nahtlos Updates zu Aktivitäten, Status und Tags.
Lead- und Deal-Aktivität
Playvox erhält
Anrufdaten:
Verpasste Anrufe, Dauer, Anrufergebnisse und Protokolle werden mit Playvox synchronisiert.
Daten aufrufen
Sprachnachrichten und Tags:
Greifen Sie auf detaillierte Anrufaufzeichnungen, Sprachnachrichten und Tags zur Nachverfolgung und Wiedervorlage zu.
Sprachnachrichten und Tags
Wie integriert man Playvox mit CloudTalk?
- Vergewissern Sie sich, dass Sie einen CloudTalk Essential-Tarif und einen Admin-Zugang für beide Tools haben.
- Melden Sie sich bei Ihrem CloudTalk-Konto an und navigieren Sie zu Einstellungen > Integrationen.
- Wählen Sie Playvox aus der Integrationsliste und klicken Sie auf „Integration hinzufügen“.
- Melden Sie sich bei Ihrem Playvox-Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und autorisieren Sie den Datenzugriff.
- Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen für Arbeitsabläufe, Anrufprotokollierung und Synchronisierungsregeln.
- Ordnen Sie benutzerdefinierte Felder zu, indem Sie die Namenskonventionen von Playvox und CloudTalk übernehmen.
Was sagen unsere Weltklasse-Kunden?
Kundenorientierung ist ein Grundpfeiler für alles, was wir tun. Ganz gleich, ob Sie Ihren Kunden helfen oder ein Geschäft abschließen möchten, wir stellen sicher, dass Sie alle Werkzeuge und die Unterstützung erhalten, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Aber nehmen Sie es uns nicht übel. Hier erfahren Sie, was die zufriedenen Kunden von CloudTalk zu sagen haben!
1,150 Bewertungen zu G2
Ich liebe den Smart Dialer, da er die Zeit der Kaltakquise für die Geschäftsentwicklung überflüssig macht. Vor kurzem habe ich auch den KI-Notizenmacher getestet und werde ihn kaufen, da er das manuelle Schreiben von Notizen überflüssig macht. Er war auch sehr genau!
Craig H. 
Mitbegründer
Wir brauchten die Leitungen für unser Unternehmen sehr dringend und das Team hat das Problem in nur einem Arbeitstag gelöst. Alles war sofort integriert und eingerichtet, so dass unser Team sofort Support leisten konnte.
Carlotta B.
Projektleiter
Einfach zu verwenden. Ich finde es toll, dass der Support mir schnell und klar geholfen hat, die schwierigeren Mechanismen zu verstehen. Die Integration über API mit unserer Inhousing-Anwendung ermöglichte auch Automatisierungen wie SMS-Erinnerungen.
Daniel S.
Spezialist für Kundenbetreuung
Es ist einfach zu bedienen, hat eine übersichtliche Oberfläche und bietet viele Optionen für die Verwendung von Nummern aus vielen Teilen der Welt. Es ist auch ein großartiges Tool für die Eröffnung von Konten auf Messaging-Plattformen wie WhatsApp und Telegram.
Ivan M.
Spezialist für Einnahmesysteme
Das Dashboard für Anrufe und die Berichtsstruktur sind einwandfrei, da es auch kampagnenbezogene Berichte unterstützt. Wir können den ISDRs Anrufer-IDs zuweisen, so dass sie bei Bedarf in Echtzeit verwendet werden können…
Arun S
Senior Manager
Für uns ist der Hauptvorteil von CloudTalk die Speicherung von Kontakten. Da wir ein Unternehmen sind, das von Tausenden von Menschen kontaktiert wird, ist es ein großer Vorteil, wenn wir sehen, wer anruft, bevor wir die Anrufe annehmen. Außerdem bietet es detaillierte Analysen zur Nachverfolgung.
Joe P.
Kundenbetreuer
Wie richtet man Anrufe in Playvox ein?
- Vergewissern Sie sich, dass Sie über einen Playvox Workforce Optimization Plan mit Admin-Zugang verfügen.
- Melden Sie sich bei Ihrem CloudTalk-Konto an und navigieren Sie zu Einstellungen > Integrationen.
- Wählen Sie Playvox aus der Integrationsliste und klicken Sie auf „Integration hinzufügen“.
- Gehen Sie in Playvox zu Einstellungen > Sprache > Anrufeinstellungen.
- Legen Sie CloudTalk als Standard-Anbieter fest und weisen Sie den Agenten Nummern zu.
- Öffnen Sie einen Kontakt, einen Lead oder ein Ticket in Playvox.
- Suchen Sie das CloudTalk CTI-Widget in der rechten Leiste.
- Tätigen Sie Anrufe und senden Sie SMS direkt von Playvox aus!
Playvox Telefon Integration Vorteile
Nahtlose Optimierung der Arbeitskräfte
Sorgen Sie für eine effiziente Personalplanung mit Echtzeitverfolgung der Agentenaktivität. CloudTalk exportiert die Dauer der Anrufe, die Nachbearbeitungszeit und die Leistungsdaten der Agenten an Playvox, so dass Manager die Planung und Ressourcenzuweisung für höchste Effizienz verfeinern können.
Erweiterte Leistungsanalyse
Gewinnen Sie tiefe Einblicke in die Leistung der Agenten, indem Sie die Gesprächszeit, die Wartezeit und die Nachbearbeitungsaktivitäten überwachen. Die Integration von CloudTalk in Playvox liefert strukturierte Berichte, die Managern helfen, Produktivitätslücken zu erkennen und Strategien für die Anrufbearbeitung zu verbessern.
Anpassbarer Export von Anrufdaten
Passen Sie den Export von Anrufdaten an die betrieblichen Anforderungen an. Wählen Sie aus, welche Anrufdetails – z. B. eingehende, ausgehende, verpasste Anrufe oder Voicemail – an Playvox gesendet werden sollen. Manager können Berichte filtern, um sich auf wichtige Leistungsindikatoren zu konzentrieren, die die Servicequalität beeinflussen.
Verbesserte Rechenschaftspflicht der Agenten
Verfolgen Sie das Engagement eines jeden Agenten während und nach einem Anruf. Die Integration protokolliert Anrufinteraktionen und ordnet sie bestimmten Agenten zu. So erhalten Manager transparente Aufzeichnungen, die bei der Bewertung der Effizienz, der Verteilung der Arbeitslast und bei Schulungsmöglichkeiten helfen.
Ein Überblick über die Playvox-Integration und CloudTalk
KI-gesteuert
Smarter telefonieren mit Conversational Intelligence
Beseitigen Sie mit der automatischen Aufzeichnung und Transkription von Anrufen das Rätselraten und die wütenden Wiederholungen aus Ihren Abläufen. Gewinnen Sie Klarheit über alle Ihre Anrufe mit Topic Extraction und Sentiment Analysis und coachen Sie Ihre Agenten mit umsetzbaren Erkenntnissen.
Unbegrenzt skalierbar
160+ Internationale Märkte sofort betreten
Werden Sie global und erweitern Sie die Reichweite Ihres Unternehmens mit einem der größten Angebote an internationalen, lokalen und gebührenfreien Nummern, die heute auf dem Markt erhältlich sind. Skalieren Sie Ihre Call Center-Lösung zusammen mit Ihren Strategien und sichern Sie sich Ihren Erfolg für die kommenden Jahre.
Kundenorientiert
Verkaufen, unterstützen, Kunden zufriedenstellen & Erfolg haben
Stellen Sie den Menschen in den Mittelpunkt Ihres Handelns mit Call Center-Funktionen, die den Kundenerfolg zu Ihrem größten Wettbewerbsvorteil machen. Verringern Sie auf einfache Weise die Wartezeiten um <80% und erhöhen Sie Ihre Erfolgsquote im Outbound-Bereich um <250%.
Finden Sie heraus, warum unsere Kunden uns lieben
Erfahren Sie, wie Swille die Anzahl der Support-Tickets um 50% reduziert hat
CloudTalk hat es unserem CRM-Team ermöglicht, von der Bekämpfung technischer Probleme zu strategischen Verbesserungen überzugehen. Jetzt geht es bei den Tickets um Konfigurationen, nicht um unterbrochene Anrufe oder Verbindungsprobleme.
Erfahren Sie, wie Dentakay das Anrufvolumen um das 2,5fache gesteigert hat
Der Power Dialer hat die Verwaltung unseres Anrufvolumens grundlegend verändert. Seit wir die Funktion implementiert haben, nutzen etwa 90 % unserer Agenten sie, um das Wählen zu automatisieren und Zeit zu sparen. Der Power-Dialer macht die Bearbeitung neuer und alter Leads einfacher. Er war entscheidend für unser Wachstum – unser Anrufvolumen hat sich in nur 8 Monaten um das 2,5fache erhöht.
Erfahren Sie, wie Capitalo mit KI die Effizienz um 83,3% steigerte
Die KI-Konversationsintelligenz von CloudTalk hat unsere Effizienz drastisch verbessert. Wir haben die Zeit für die Analyse der Anrufqualität von 2 Stunden auf 20 Minuten pro Tag reduziert und die Zahl der falsch angepeilten Leads um 24 % gesenkt. So können wir uns auf strategisches Wachstum konzentrieren und gleichzeitig die Konsistenz in allen Märkten wahren.
FAQs
Kann Playvox mit VoIP integriert werden?
Ja, Playvox ist mit CloudTalk VoIP integriert und ermöglicht nahtlose ein- und ausgehende Anrufe mit fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen.
Wie führen Sie einen Anruf in Playvox durch?
Verwenden Sie die Click-to-Call-Funktion von CloudTalk innerhalb von Playvox, um Kontakte direkt anzuwählen, wodurch das manuelle Wählen entfällt und die Effizienz gesteigert wird.
Wie beantworten Sie einen Anruf in Playvox?
Eingehende Anrufe erscheinen im CloudTalk CTI-Widget in Playvox, so dass Agenten sie mit einem Klick annehmen können.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Anrufe, die ich über die Playvox-CloudTalk-Integration tätigen oder empfangen kann?
Nein, CloudTalk unterstützt unbegrenzte Anrufe je nach gewähltem Tarif und Playvox-Einstellungen.
Wie lange dauert es, Playvox mit CloudTalk zu integrieren?
Die Einrichtung dauert nur ein paar Minuten und erfordert eine Authentifizierung und Grundkonfiguration auf beiden Plattformen.
Ist die Integration von Playvox und CloudTalk kostenlos?
Ja, die Integration ist mit einem CloudTalk-Abonnement kostenlos, aber die Nutzung hängt von Ihrem gewählten Tarif ab.
