Wechsel von RingCentral:
Anleitung zur einfachen Nummernportierung

Sind Sie frustriert von den gelegentlichen Ausfällen, den hohen Kosten und dem nicht gerade überragenden Kundenservice von RingCentral? Sie sind nicht allein. Viele Unternehmen wechseln von RingCentral und wünschen sich klarere Anrufe, eine bessere Kosteneffizienz und einen zuverlässigen Service. Die Portierung Ihrer Nummer muss kein Problem sein.

In diesem vollständigen Leitfaden zur RingCentral-Nummernportierung führen wir Sie durch jeden Schritt zur nahtlosen Übertragung Ihrer RingCentral-Nummer. Entdecken Sie eine überlegene Alternative mit 160+ internationalen Nummern, unübertroffener Anrufqualität und 24/7 Kundensupport.

• Zu den häufigsten Gründen für einen Wechsel von RingCentral gehören die schlechte Qualität des Kundendienstes, der Mangel an Funktionen und Nummern sowie Ausfälle.
• RingCentral ist rechtlich dazu verpflichtet, Ihrem Port-Out-Antrag nachzukommen, solange Sie keine ausstehenden Gebühren oder verbindlichen vertraglichen Verpflichtungen haben.
• Die Portierung von RingCentral ist zwar kostenlos und sollte etwa 15 Tage dauern, aber der Zeitrahmen und die Kosten können von der Art und Menge der Nummern abhängen.

So portieren Sie Ihre Nummer von RingCentral

Sie wollen also von RingCentral wechseln, wissen aber nicht so recht, wo Sie anfangen sollen. Keine Sorge, es ist kein schwieriger Prozess. Es gibt jedoch ein paar Dinge, die Sie wissen sollten, nämlich wie Sie sich auf die Übertragung Ihrer RingCentral-Nummer vorbereiten und was Sie von dem Prozess erwarten können.

Wie bereiten Sie sich auf den Portierungsprozess vor?

Bevor Sie RingCentral bitten, Ihre Rufnummer zu portieren, müssen Sie einige Schritte unternehmen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Diese umfassen:

1. Prüfen Sie, ob Sie berechtigt sind:
   RingCentral ist von der FCC gesetzlich verpflichtet, Ihrem Port-Out-Antrag nachzukommen. Sie können sich jedoch weigern, wenn Sie einen offenen Saldo haben (bis Sie diesen begleichen). oder einen langfristigen Vertrag unterzeichnet haben. Der erste Schritt ist also ein Telefonat, um die Situation zu klären.
   
2. Beurteilen Sie die geschäftlichen Anforderungen:
   Angenommen, Sie sind sich darüber im Klaren, dass Sie gehen können, wann immer Sie wollen, sollten Sie sich die Zeit nehmen, darüber nachzudenken, warum Sie gehen und was Sie von Ihrem neuen Anbieter erwarten. Berücksichtigen Sie Nummern, Funktionen, Preise sowie Ihr monatliches Anrufvolumen.
   
3. Wählen Sie den richtigen Anbieter:
   Sobald Sie wissen, wonach Sie suchen, können Sie die Liste der Optionen mit „Nice-to-haves“ eingrenzen. Wir empfehlen einen Blick auf GesamtpreisQualität des Kundensupports, Integrationsmöglichkeiten und Netzwerkzuverlässigkeit/Unterbrechungszeiten.
   
4. Prüfen Sie die technischen Anforderungen:
   Wenn Sie zwischen zwei VoIP-Anbietern wechseln, sollten sich die Hardware-Anforderungen und die Netzwerkkapazität kaum ändern. Dennoch können Sie auf Probleme stoßen, z. B. wenn Sie eine BTN-Nummer benötigen, die RingCentral möglicherweise nicht hat.

Wie lange dauert die Portierung von RingCentral?

Es gibt mehrere Faktoren, die beeinflussen, wie lange es dauert, Ihre Nummer zu portieren. Dazu gehören die Prozesse der beiden Anbieter, gesetzliche und vertragliche Verpflichtungen, Ihr geografischer Standort, spezielle Dienste und das Volumen der Portierungsanfragen.

Die Portierung Ihrer Nummer von RingCentral zu CloudTalk sollte beispielsweise etwa 15 Tage dauern – 10 Tage für den Einrichtungsprozess und 5 Tage für die eigentliche Migration. Abhängig von der Art der Nummer die Sie portieren möchten, kann es auch länger dauern.

Wie viel kostet die Portierung von RingCentral?

RingCentral erhebt keine Gebühren für Portierungsanfragen und bittet Sie nur um Kontaktaufnahme, wenn Sie mehr als 100 Nummern portieren möchten. Bleiben also noch der Preis für Ihr Abonnement, mögliche Gebühren für eine vorzeitige Kündigung und der Preis für die Portierung selbst.

Ihr neuer Anbieter kann Ihnen die Portierung in Rechnung stellen, wobei der Preis von der Art, dem Standort und der Anzahl Ihrer Nummer(n) abhängt. Mehr darüber, einschließlich der Arten, Standorte und Preise pro Nummer, erfahren Sie in unserem Artikel Portierungspreise und Netzabdeckung.

6 einfache Schritte zur Übertragung Ihrer RingCentral-Nummer zu CloudTalk

Sind Sie bereit für den Umstieg auf CloudTalk? Hier finden Sie alles, was Sie wissen und tun müssen, um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten.

#Nr. 1: Stellen Sie sicher, dass Sie alles haben, was Sie brauchen:

Sie müssen mehrere Voraussetzungen erfüllen, um Ihre Nummer zu CloudTalk portieren zu können. Dazu gehören:

• Ein Zahlentyp für ein Land, das von unserer Länderabdeckung unterstützt wird.
  
• Ein aktives CloudTalk-Konto.
  
• Ein aktives Konto bei Ihrem derzeitigen Anbieter.
  
• Die portierte(n) Telefonnummer(n) ist/sind bereit und in CloudTalk konfiguriert.

#Nr. 2: Stellen Sie sicher, dass Ihre Nummer portiert werden kann:

Es gibt zwei Situationen, in denen es unmöglich ist, Ihre Nummer zu portieren. Die erste ist, dass CloudTalk die von Ihnen gewünschte Kombination aus Land und Format nicht anbietet. Der andere Fall ist, dass Ihr Dienstanbieter die Nummernportierung nicht zulässt.

In beiden Fällen können Sie eine andere Nummer aus unserer Auswahl von über 160 weltweit verfügbaren Telefonnummern wählen.

#Nr. 3: Reichen Sie alle erforderlichen Unterlagen ein:

Um eine Portierungsanfrage für Ihre bestehenden Telefonnummern zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an porting@cloudtalk.io mit dem Betreff „Portierungsanfrage“ und geben Sie uns folgende Informationen:

• Die Nummern, die Sie portieren möchten, in einem internationalen E. 164-Format (z. B. +442012345678).
  
• Name Ihres derzeitigen Dienstanbieters für die Nummern, die Sie portieren möchten.
  
• Name des Bereichsinhabers oder des zugrunde liegenden Anbieters. Dieser kann sich vom Dienstanbieter unterscheiden. Erkundigen Sie sich daher bei Ihrem derzeitigen VoIP-Unternehmen.
  
• Name der Person, des Unternehmens oder der Organisation, unter der die Nummer bei Ihrem derzeitigen Dienstanbieter registriert ist.
  
• Die vollständige registrierte Adresse der Person, des Unternehmens oder der Organisation, unter der die Nummer bei Ihrem derzeitigen Dienstanbieter registriert ist. Diese Adresse kann sich von Ihrer Rechnungsadresse unterscheiden, also überprüfen Sie sie bitte.
  
• Eine Kopie Ihrer letzten Rechnung für die Nummern, die Sie portieren möchten.

#Nr. 4: Füllen Sie den Letter of Authorization aus:

Nachdem Sie Ihren Portierungsantrag gestellt haben, wird unser Team prüfen, ob die Nummer von unserer Seite aus portierbar ist. Wenn dies der Fall ist, stellen wir Ihnen eine Vorlage für ein LOA (Letter of Authorization) zur Verfügung, die Sie ausfüllen müssen, und bitten Sie um weitere Dokumente, die möglicherweise erforderlich sind.

Bitte achten Sie beim Ausfüllen des LOAs darauf, dass alle Angaben korrekt sind.

#Nr. 5: Warten Sie, während CloudTalk sich um den Rest kümmert:

Sobald das LOA und alle unterzeichneten Dokumente eingegangen sind, läuft der Prozess wie folgt ab:

• CloudTalk fügt die Nummer zu Ihrem Dashboard hinzu, so dass Sie mit der Einrichtung von eingehenden Anrufströmen, Geschäftszeiten, Agenten und Anrufgruppen beginnen können.
  
• Wenn der abgebende Anbieter den Portierungsantrag akzeptiert, legen beide Anbieter das Datum fest, an dem die Nummer in unser Netzwerk übertragen wird.
  
• Die Nummer wird zum vereinbarten Zeitpunkt auf den Anbieter von CloudTalk portiert und wird dadurch in Ihrer App aktiv.

#Nr. 6: Fangen Sie an, mit Ihrer (alten) neuen Nummer anzurufen:

Insgesamt dauert der Einrichtungsprozess 1-10 Tage und die Migration etwa 5 Tage. Sobald alles erledigt ist, können Sie sich bei Ihrem CloudTalk-Konto anmelden und wieder telefonieren!

• CloudTalk und unser Partner, der „gewinnende“ Anbieter, werden alle Dokumente an den derzeitigen „verlierenden“ Anbieter weiterleiten.
  
• CloudTalk fügt die Nummer zu Ihrem Dashboard hinzu, so dass Sie mit der Einrichtung von eingehenden Anrufströmen, Geschäftszeiten, Agenten und Anrufgruppen beginnen können.
  
• Wenn der abgebende Anbieter den Portierungsantrag akzeptiert, legen beide Anbieter das Datum fest, an dem die Nummer in unser Netzwerk übertragen wird.
  
• Die Nummer wird zum vereinbarten Zeitpunkt auf den Anbieter von CloudTalk portiert und wird dadurch in Ihrer App aktiv.

Warum CloudTalk als Ihre RingCentral Alternative?

1. Kristallklare Anrufqualität
   Eine schlechte Anrufqualität kann kostspielig sein, ganz zu schweigen von einem Ausfall. 42% der Menschen rufen nie wieder an, wenn sie eine Verzögerung erleben. CloudTalk arbeitet mit Netzbetreibern auf der ganzen Welt zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Sie immer laut und deutlich hören können – unabhängig vom Standort.
   
2. Zugang zu 160 + neuen Märkten
   Lassen Sie nicht zu, dass Festnetzanschlüsse und Grenzen das Wachstum Ihres Unternehmens einschränken. Profitieren Sie von der Länderabdeckung von CloudTalk und wählen Sie aus dem größten Angebot an internationalen, lokalen, mobilen und gebührenfreien Nummern auf dem Markt und verbinden Sie sich mit Menschen in über 160 Ländern.
   
3. Erweiterte Produktivitätsfunktionen
   Egal, ob Sie Ihre Anrufe optimieren, Ihre Kundenerfahrungen verbessern oder Ihre gesamten Arbeitsabläufe automatisieren möchten, CloudTalk hat alles für Sie. Wählen Sie aus 75+ KI-gesteuerten Funktionen und 35+ Integrationen für Ihre bevorzugten Tools.
   
4. Umfassende Analytik
   Verfolgen Sie mühelos Anrufmetriken, KPIs und OKRs für einzelne Mitarbeiter, Teams, Abteilungen oder Ihr Call Center als Ganzes. Nutzen Sie die KI-gestützte Stimmungsanalyse und die Echtzeit-Berichterstattung, um Ihre Abläufe zu bewerten und Ihr kontinuierliches Wachstum voranzutreiben.
   
5. Verbesserte Sicherheit
   Schützen Sie sowohl die sensiblen Daten Ihres Unternehmens als auch die Ihrer Kunden mit einer umfassenden Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Mit CloudTalk erfüllen Sie mühelos die von der Branche vorgeschriebenen Bestimmungen, einschließlich GDPR, MAN und mehr.
   
6. 24/7 Kundenservice
   CloudTalk lässt Sie im Krisenfall nicht allein. Lösen Sie Ihre Probleme schnell und einfach, indem Sie sich zu jeder Tages- und Nachtzeit mit unserem Expertenteam in Verbindung setzen. Unser Kundensupport hat eine durchschnittliche Antwortzeit von nur 60 Sekunden.

Was hat Nokia mit CloudTalk erreicht?

• 30% Steigerung der Erfolgsquote im Outbound
• 10% Steigerung der Produktivität der Agenten
• 25% Rückgang der verlorenen Leads

Fazit

Fazit: Wenn Sie mit Ihrem Service nicht zufrieden sind, ist die Rufnummernportierung von RingCentral der perfekte Weg, um zu einem neuen Anbieter zu wechseln. Mit CloudTalk können Sie sich getrost auf den Weg zu betrieblicher und kommunikativer Exzellenz machen.

Und wenn Sie uns nicht glauben, können Sie sich jederzeit selbst davon überzeugen.