By S. Lucido-Balestrieri

| 1 Aug 2024

Technisch, Telefonsystem

Der vollständige VoIP-Implementierungsleitfaden: Anforderungen & Einrichtung

Bis 2024 wird der globale VoIP-Markt voraussichtlich ein Volumen von 194,5 Milliarden DollarDer Grund dafür sind die Kosteneffizienz, der minimale Bedarf an Personalunterstützung, die erhöhte Zuverlässigkeit und die vielfältigen Funktionen.

Die Maximierung der Vorteile erfordert jedoch von Anfang an einen strategischen Ansatz. Dazu gehört ein methodischer und gut durchdachter Plan, der eine sorgfältige Analyse Ihrer geschäftlichen Anforderungen, Ziele und verfügbaren Ressourcen umfasst.

In diesem Artikel führen wir Sie durch den gesamten Implementierungsprozess, von den Anforderungen bis zur Einrichtung.

Erfahren Sie, wie Sie VoIP im Handumdrehen nutzen können.

Wichtigste Erkenntnisse

Für eine erfolgreiche VoIP-Implementierung sollten Sie unbedingt Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, eine ausreichende Bandbreite sicherstellen und die richtigen Geräte für eine reibungslose Kommunikation auswählen.
Die Einrichtung von VoIP setzt voraus, dass Sie die Anforderungen Ihres Unternehmens kennen, den richtigen Anbieter auswählen und kontinuierliche Tests durchführen, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.
Eine reibungslose Umstellung auf VoIP erfordert eine sorgfältige Planung. Bewerten Sie Ihre aktuelle Infrastruktur, führen Sie Pilottests durch, implementieren Sie die Software schrittweise und erstellen Sie Notfallpläne, um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten.

VoIP-Implementierung: Grundlegende Anforderungen

Für eine erfolgreiche VoIP-Implementierung ist es wichtig, diese Checkliste der Anforderungen zu befolgen:

#1 Sorgen Sie für ausreichend Bandbreite

Die Bandbreite gibt an, wie viele Daten auf einmal durch ein Netzwerk fließen können.

Einfacher ausgedrückt, ist dies vergleichbar mit der Kapazität einer Straße für Autos. So wie eine breitere Autobahn mehr Fahrzeuge aufnehmen kann, ohne dass es zu Staus kommt, ermöglicht eine höhere Bandbreite, dass mehr Daten durch ein Netzwerk fließen können, ohne dass es zu Verlangsamungen oder Engpässen kommt.

Damit VoIP reibungslos funktioniert, braucht es ausreichend Platz im Netzwerk oder Bandbreite. Dies hängt davon ab, wie viele Anrufe gleichzeitig getätigt werden und wie gut die Internetverbindung ist.

Deshalb, ist es wichtig, dass Sie über eine ausreichende Bandbreite verfügen, um alle Anrufe ohne Probleme zu verarbeiten. Wenn die Bandbreite nicht ausreicht, können die Anrufe abbrechen oder eine schlechte Tonqualität aufweisen. Eine Verbesserung der Internetverbindung oder der Einsatz einer besseren Technologie kann dieses Problem beheben.

#2 Wählen Sie ein Netzwerk mit niedriger Latenz

Die Latenzzeit ist die Zeit, die Ihre Stimme braucht, um den Hörer zu erreichen, und die für reibungslose Gespräche entscheidend ist. Ein schnelles, zuverlässiges und latenzarmes Netzwerk minimiert diese Verzögerung und sorgt für minimale Verzögerungen bei der Datenübertragung.

Dank der geringen Latenzzeit erfolgen die Antworten fast augenblicklich, so dass sich Gespräche natürlich und einfach anfühlen, ohne unangenehme Pausen oder Unterbrechungen.

Für professionelle Anwendungen und Echtzeitkommunikation wie Live-Anrufe oder Chats ist eine Latenz von 150 Millisekunden oder weniger erforderlich, um reibungslose Gespräche zu gewährleisten.

#3 Priorisieren Sie den VoIP-Verkehr vor anderen Daten

Die Priorisierung des VoIP-Verkehrs ist entscheidend, um qualitativ hochwertige Sprach- und Videoanrufe online zu gewährleisten.

Wenn Sie den VoIP-Verkehr priorisieren, stellen Sie sicher, dass Ihr System über genügend Internetressourcen verfügt, um Anrufe reibungslos zu verarbeiten, insbesondere wenn andere Anwendungen ebenfalls Bandbreite benötigen.

Das ist wichtig, denn VoIP-Anrufe müssen schnell und klar sein. Wenn es zu viele Verzögerungen oder Unterbrechungen gibt, kann die Gesprächsqualität darunter leiden.

Durch die Verwendung von Quality of Service (QoS)-Einstellungen in Ihrer Netzwerkeinrichtung können Sie VoIP-Anrufe priorisieren und so Internetstaus, Verzögerungen und Datenverluste verhindern, die die Anrufqualität beeinträchtigen können.

#4 Sicherheitsmaßnahmen implementieren

VoIP-Kommunikation birgt Sicherheitsrisiken wie Phishing, Malware oder Viren. Hier sind einige wichtige Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind:

Wählen Sie einen zuverlässigen, sicheren VoIP-Anbieter.
Gewährleisten Sie die Einhaltung von Software-Akkreditierungen (wie ISO, PCI/DSS, GDPR).
Verschlüsseln Sie alle Daten (einschließlich Anrufen, Kontaktinformationen, Anrufprotokollen, Medien, Kreditkarteninformationen und Passwörtern).
Überprüfen Sie regelmäßig den Status Ihres Anbieters (z.B. finden Sie den Status von Cloudtalk unter status.cloudtalk.io).
Sie wissen, wen Sie im Falle eines Cyberangriffs kontaktieren müssen.

#6 Wählen Sie die richtige Ausrüstung

Wenn Sie ein Cloud-basiertes VoIP-Telefonsystem einrichten, benötigen Sie nicht viel zusätzliche Ausrüstung, aber stellen Sie sicher, dass Sie das Wesentliche haben:

Eine stabile Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung.
Ein Gerät, das mit VoIP funktioniert, wie ein IP-Telefon, ein Computer oder ein Mobiltelefon.
Hochwertige Kopfhörer mit Mikrofonen. Die Verwendung von Kopfhörern mit aktiver Geräuschunterdrückung (ANC) kann die Audioqualität verbessern und Hintergrundgeräusche bei VoIP-Anrufen reduzieren.

VOIP Implementierung Checkliste

Um eine erfolgreiche VoIP-Einrichtung zu gewährleisten, müssen Sie vor, während und nach der Implementierung die in der VoIP-Implementierungs-Checkliste genannten Aspekte berücksichtigen. Lassen Sie uns jeden Schritt im Detail betrachten.

#1 Berücksichtigen Sie Ihre Geschäftsbedürfnisse

Bevor Sie VoIP in Ihrem Unternehmen einführen, sollten Sie diese Aspekte berücksichtigen:

Wie Ihre Mitarbeiter und Kunden derzeit kommunizieren. Wenn Ihre Belegschaft aus Mitarbeitern besteht, die an verschiedenen Orten arbeiten, oder wenn Ihr Unternehmen häufig Ferngespräche führt, könnte VoIP im Vergleich zu herkömmlichen Telefonsystemen eine kostengünstigere und bequemere Lösung sein.

Vergewissern Sie sich, dass das VoIP-System den aktuellen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird und auch für zukünftige Erweiterungen geeignet ist. Bewerten Sie Faktoren wie die Anzahl der Benutzer, das Anrufvolumen und potenzielle Wachstumspläne. Die Entscheidung für eine skalierbare VoIP-Lösung ermöglicht die nahtlose Integration neuer Funktionen und zusätzlicher Benutzer, wenn Ihr Unternehmen wächst, so dass weniger kostspielige Systemüberholungen oder Upgrades erforderlich sind.

#2 Erwägen Sie verschiedene VoIP-Typen

Es gibt drei Haupttypen von VoIP-Systemen, die Sie in Betracht ziehen können. Jedes hat seine eigenen Funktionen und Vorteile:

PBX (Nebenstellenanlage): PBX (Private Branch Exchange) bezieht sich auf ein privates Telefonnetz innerhalb eines Unternehmens, das sich physisch in den Geschäftsräumen befindet, Investitionen in Ausrüstung und Software erfordert und oft technische Fachkenntnisse für die Verwaltung voraussetzt.

Gerätebasiertes VoIP: Diese Lösungen werden auf Geräten wie Computern, Laptops und Smartphones installiert. Sie ermöglichen es den Nutzern, von jedem Ort mit einer Internetverbindung aus Anrufe zu tätigen und zu empfangen, was sie ideal für kleine Unternehmen oder Außendienstmitarbeiter macht.

Cloud-basierte Telefonanlage: Dieses VoIP-System wird in der Cloud gehostet und nicht am physischen Standort Ihres Unternehmens. Es bietet viele der gleichen Funktionen wie eine Telefonanlage vor Ort, aber mit niedrigeren Anfangskosten und größerer Skalierbarkeit.

Detaillierte Informationen zu diesen Systemtypen finden Sie in der nachstehenden Tabelle:

Vor-Ort-Telefonanlage

Gerätebasiertes VoIP

Cloud-basierte Telefonanlage

Kosten

Hoch

Mäßig

Mäßig-niedrig

Vorteile

Mehr Kontrolle, Anpassungsmöglichkeiten und Sprachverkehr unabhängig vom lokalen Internet.

Tätigen und empfangen Sie Anrufe von überall aus. Es ist keine große Anfangsinvestition erforderlich.

Geringere Kosten und Skalierbarkeit. Es ist keine große Anfangsinvestition erforderlich.

Benachteiligungen

Höhere Anfangsinvestitionen und weniger Flexibilität. Es erfordert technisch versiertes Personal für die Verwaltung.

Die Servicequalität kann von der Internetverbindung abhängen.
Weniger Kontrolle und Anpassungsmöglichkeiten als bei einer Telefonanlage vor Ort.

Abhängigkeit von der Internetverbindung.
Weniger Kontrolle.

Geeignet für

Große Unternehmen mit spezifischen Ressourcen und Bedürfnissen.

Kleine Unternehmen und Telearbeiter.

Unternehmen jeder Größe, die Flexibilität und Kosteneinsparungen suchen.

#3 Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und Ihr Netzwerk

Neben der Auswahl eines Netzwerks mit niedriger Latenz und einer ausreichenden Bandbreite sollten Sie Folgendes beachten:

Internetgeschwindigkeit und Stabilität: Bevor Sie VoIP einrichten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Internetverbindung schnell und stabil ist, um klare und hochwertige Anrufe zu gewährleisten. Testen Sie die Verbindung vorher unbedingt.

Überwachen Sie den Paketverlust: Halten Sie ihn unter 1%, um eine gute Gesprächsqualität zu erhalten.
Jitter: Halten Sie Jitter-Werte von 30 ms oder weniger ein, um eine gleichbleibende Audioqualität bei VoIP-Anrufen zu gewährleisten.

#4 Erstellen Sie ein Budget

Wenn Sie über Ihr Budget entscheiden, sollten Sie diese Dinge im Hinterkopf behalten:

Denken Sie an die anfänglichen Einrichtungskosten und die langfristigen, wiederkehrenden Ausgaben.
Berücksichtigen Sie alle Kosten im Zusammenhang mit der Geschäftskommunikation.
Berechnen Sie die möglichen Einsparungen durch VoIP. Dies wird Ihnen helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen Sie die Kosten senken und die Effizienz verbessern können.

#5 Wählen Sie den richtigen VoIP-Anbieter

Sobald Sie Ihr Budget festgelegt und bestimmt haben, welche VoIP-Einrichtung am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, ist der nächste Schritt die Auswahl des Softwareanbieters.

Wenn Sie diese wichtige Entscheidung treffen, sollten Sie Folgendes bedenken:

Empfohlener Leistungsumfang und Funktionalität: Vergewissern Sie sich, dass der Anbieter alle Funktionen bietet, die Sie benötigen, wie Power Dialing, Gestaltung des Anrufflusses, internationale Nummern oder künstliche Intelligenz. Prüfen Sie, ob die Software mit Ihrer aktuellen Einrichtung funktioniert.
Verlässlichkeit und Qualität: Suchen Sie einen Anbieter, der für seinen zuverlässigen Service mit minimalen oder gar keinen Ausfallzeiten bekannt ist.
Skalieren: Sie möchten einen Anbieter, der mit Ihrem Unternehmen wachsen kann. Er sollte es Ihnen ermöglichen, Benutzer und Funktionen hinzuzufügen oder zu entfernen, wann immer Sie es brauchen.
Preisgestaltung: Finden Sie einen Anbieter mit flexiblen Preisoptionen, die zu Ihrem Budget und Ihrer Nutzung passen.

Bei Cloudtalk bieten wir Tarife für jedes Budget an, einschließlich einer anpassbaren Option, bei der Sie die Funktionen auswählen können, die Sie benötigen.

Kundenservice: Es ist auch wichtig, dass der Anbieter einen erstklassigen technischen Support und Kundendienst bietet. Er sollte Ihnen bei technischen Problemen helfen und Fragen während der Einrichtung und danach beantworten.
Reputation und Erfahrung: Wählen Sie einen Anbieter, der auf dem VoIP-Markt einen guten Ruf genießt. Suchen Sie nach Bewertungen anderer Kunden, um zu sehen, wie zufrieden sie sind.

Ein umfassender Leitfaden zur Auswahl des richtigen VOIP-Pakets für Ihr Unternehmen

Kostenlos lesen

#6 Installieren Sie das neue VoIP-System

Die Installation eines VoIP-Systems variiert je nach Anbieter und dem von Ihnen gewählten System.

Für gerätebasiertes VoIP müssen Sie Ihre Telefone mit Hilfe von Adaptern an Ihr Modem anschließen oder IP-Telefone verwenden, die über Wi-Fi oder Ethernet-Kabel mit dem Internet verbunden sind.

Für VoIP vor Ort ist eine professionelle Installation und Konfiguration erforderlich, in der Regel durch zertifizierte VoIP-Elektriker.

Wenn Sie sich für software- oder cloudbasiertes VoIP entscheiden, wird der Prozess erheblich vereinfacht.

Mit Cloudtalk zum Beispiel ist die Einrichtung Ihres VoIP-Systems ganz einfach. Ganz einfach:

Erstellen Sie ein Konto bei Cloudtalk.
Laden Sie die Anwendung auf Ihren Laptop oder Ihr Smartphone herunter.
Aktivieren Sie die 14-tägige kostenlose Testversion.
Konfigurieren Sie die Anrufverwaltung nach Ihren Wünschen (z.B. Rufumleitung).
Richten Sie Nummern für eingehende und ausgehende Anrufe ein.
Wählen Sie Ihre VoIP-Nummer.

#7 Erhalten oder behalten Sie Ihre Telefonnummer

VoIP-Anbieter bieten die Flexibilität, neue Nummern zu erhalten oder bestehende Nummern beizubehalten.

Um neue Zahlen zu erhalten, sollten Sie sich überlegen:

Lokale Nummern: Diese Nummern sind durch Vorwahlen für bestimmte Regionen, Städte oder Staaten gekennzeichnet.
Virtuelle Nummern, wie z.B. gebührenfreie Optionen, stellen sicher, dass Kunden mit Ihnen in Verbindung treten können, ohne dass Gebühren anfallen.

Wenn Sie Ihre derzeitigen Nummern behalten möchten, können Sie auch die Nummernübertragbarkeit beantragen.

#8 Trainieren Sie Ihr Team

Die Nutzung von Funktionen und Abteilungsschulungen sind Schlüsselkomponenten für die Maximierung der Effizienz und Produktivität der VoIP-Implementierung in einem Unternehmen.

Machen Sie das Beste aus den Funktionen

Funktionen wie Anrufüberwachung, Anrufaufzeichnung und Analysen spielen eine entscheidende Rolle bei der Vereinfachung des Schulungsprozesses.

Mithilfe dieser Funktionen können Vorgesetzte die Schulungen an die speziellen Bedürfnisse von Teams und Einzelpersonen anpassen.

Call Monitoring, um Bereiche zu identifizieren, in denen bestimmte Teams zusätzliche Unterstützung oder Coaching benötigen, Call Recording, um Best Practices zu präsentieren und Beispiele aus dem wirklichen Leben während der Trainingseinheiten zu liefern, und Analytics, um Leistungskennzahlen zu verfolgen, die Trainingseinheiten anzupassen und die Strategien der Top-Performer hervorzuheben.

Implementieren Sie abteilungsspezifische Schulungen zur Verbesserung der Teamfähigkeiten

Durch die Anpassung der Sitzungen an die individuellen Anforderungen der einzelnen Teams erhalten die Mitarbeiter gezielte Anleitungen, die sich direkt auf ihre Rollen und Verantwortlichkeiten beziehen. So wird sichergestellt, dass sie gut gerüstet sind, um das VoIP-System bei ihren täglichen Aufgaben effektiv zu nutzen.

Wenn beispielsweise eine Kundendienstabteilung auf ein neues VoIP-System umsteigt, könnte die Abteilungsschulung praktische Übungen zur Verwendung des Systems für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die effiziente Verwaltung von Anrufwarteschlangen und die Nutzung fortgeschrittener Funktionen wie der Anrufweiterleitung umfassen.

#9 Testen Sie Ihr neues VoIP-System

Wenn Sie ein neues VoIP-System testen möchten, sollten Sie nach VoIP-Anbietern suchen, die kostenlose Testversionen anbieten.

Sobald Sie das System installiert und konfiguriert haben, führen Sie die folgenden Tests durch:

Führen Sie Testanrufe durch, sowohl intern als auch extern, um die Qualität und Funktionalität der Anrufe zu bewerten.
Machen Sie sich mit den Funktionen des VoIP-Systems vertraut, wie z.B. Skill-Based Routing, Call Monitoring, Call Tagging und Call Recording.
Überprüfen Sie die Integrationen mit Salesforce, Zendesk oder HubSpot , um eine nahtlose Datensynchronisation und Berichterstattung zu gewährleisten.
Testen Sie die Zuverlässigkeit der Internetverbindung, indem Sie zu verschiedenen Tageszeiten Anrufe tätigen.

#10 Erhalten Sie die Gesundheit Ihres VoIP-Systems

Um sicherzustellen, dass Ihr VoIP-System reibungslos funktioniert, sollten Sie diese Schritte regelmäßig durchführen. Dies trägt zu einem reibungslosen Anruferlebnis und zur allgemeinen Systemleistung bei.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr VoIP-System in Schuss halten können:

Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Bandbreite, um sicherzustellen, dass sie für qualitativ hochwertige Anrufe ausreicht.
Testen Sie die Anrufqualität häufig, um Probleme schnell zu erkennen und zu beheben.
Überwachen Sie die Leistung Ihres Systems ständig, um Probleme sofort zu beheben.
Halten Sie sowohl die Hardware als auch die Software auf dem neuesten Stand, um Leistung und Sicherheit zu verbessern.
Schulen Sie Ihr Team in VoIP-Sicherheit, um Angriffe zu verhindern.
Verwenden Sie sichere Passwörter und Firewalls, um Ihre Anrufe vor Cyber-Bedrohungen zu schützen.

4 Best Practices für eine reibungslose VoIP-Umstellung

Die Umstellung auf VoIP kann die Kommunikation in Ihrem Unternehmen revolutionieren, aber sie erfordert eine sorgfältige Planung und Ausführung.

Hier sind die wichtigsten Schritte, um eine reibungslose Migration zu gewährleisten:

Bewerten Sie Ihre aktuelle Infrastruktur: Bewerten Sie Ihr Netzwerk, Ihre Geräte und Ihre Software, um festzustellen, ob Sie für die VoIP-Integration bereit sind. Entwickeln Sie einen detaillierten Plan mit Zeitvorgaben, Budgets und Ressourcenanforderungen.
Führen Sie einen Pilottest durch: Führen Sie vor der vollständigen Einführung einen Test mit einer kleinen Benutzergruppe durch, um mögliche Herausforderungen zu identifizieren und den VoIP-Implementierungsprozess zu verfeinern.
Führen Sie es schrittweise ein: Führen Sie VoIP schrittweise ein und beginnen Sie mit ausgewählten Abteilungen oder Teams. Erweitern Sie den Einsatz schrittweise, um Risiken zu minimieren und die Akzeptanz der Benutzer sicherzustellen.
Erstellen Sie Notfallpläne: Entwickeln Sie Protokolle für den Umgang mit Notfällen oder technischen Problemen wie Stromausfällen oder Netzwerkstörungen. Führen Sie Datensicherungen und Wiederherstellungsverfahren durch, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Nahtlose Kommunikation beginnt mit der Implementierung von intelligentem VoIP

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie mit der richtigen VoIP-Implementierung und -Einrichtung der VoIP-Technologie zahlreiche Vorteile nutzen können, z. B. eine bessere Gesprächsqualität, mehr Flexibilität und Mobilität sowie erhebliche Kosteneinsparungen im Vergleich zu herkömmlichen Telefonsystemen.

Wie wir in diesem Artikel gesehen haben, ist es entscheidend, die spezifischen Anforderungen für die VoIP-Implementierung zu erfüllen und zu prüfen, welche Optionen Ihren Bedürfnissen entsprechen.

Wenn Sie erwägen, demnächst eine VoIP-Lösung zu implementieren, bietet CloudTalk eine robuste Plattform, die die Beschränkungen der herkömmlichen Telefonie aufhebt und es Unternehmen ermöglicht, nahtlos in mehr als 160 Ländern zu kommunizieren.

Suchen Sie einen VoIP-Anbieter? Prüfen Sie, wie es bei CloudTalk funktioniert.

Dialer und eintreffender anruf illustration

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FAQs zur VoIP-Implementierung

Was sind die Ursachen für VoIP-Aussetzer, Echos oder Störungen?

Zwei wahrscheinliche Ursachen für das Auftreten von Aussetzern, Echos oder Störungen bei einer VoIP-Implementierung sind hohe Latenzzeiten und hoher Jitter.
Eine hohe Latenz ist eine übermäßige Verzögerung bei der Datenübertragung, die dazu führen kann, dass die Sprachdaten ausfallen, ein Echo erzeugen oder andere Störungen auftreten.
Um hohe Latenzzeiten zu beheben, können Sie Ihre VoIP-Verbindung und die Stabilität Ihres Netzwerks überprüfen, indem Sie einen VoIP-Geschwindigkeitstest durchführen, einen Netzwerkbewertungstest durchführen, die Netzwerküberlastung reduzieren, indem Sie ungenutzte Systeme abschalten oder kapazitätsraubende Anwendungen schließen,
Ein hoher Jitter ist eine übermäßige Schwankung der Verzögerung, die dazu führen kann, dass Sprachpakete nicht in der richtigen Reihenfolge ankommen, was zu abgehacktem oder verzerrtem Ton führt.
Um hohen Jitter zu beheben, können Sie Ihren Router aufrüsten, Ethernet-Kabel verwenden, für Hochgeschwindigkeits-Internet sorgen oder Bandbreitentests durchführen.

Was sind die häufigsten VoIP-Probleme, mit denen Unternehmen konfrontiert werden?

Hier sind einige häufige VoIP-Probleme:
– Echo bei VoIP-Anrufen: Das bedeutet, dass es zu einer Verzögerung bei der Übertragung von Sprachdaten kommt, was zu überlappender Sprache und Kommunikationsschwierigkeiten führt.
– Jitter: Es bedeutet, dass Datenpakete in unregelmäßigen Abständen eintreffen, was zu Unterbrechungen im Kommunikationsfluss führt.
– Unterbrochene Anrufe: Das bedeutet, dass Anrufe aufgrund von Problemen wie Paketverlusten oder Netzwerkinstabilität abrupt beendet oder unterbrochen werden.
– Nichtverfügbarkeit von Anrufen: Dies bedeutet, dass Benutzer aufgrund technischer Probleme oder Einschränkungen nicht in der Lage sind, ausgehende Anrufe zu tätigen.
– Verpasste Anrufe: Dies bedeutet, dass eingehende Anrufe den Empfänger nicht erreichen oder automatisch ohne Benachrichtigung umgeleitet werden.

Wie kann ich meine VoIP-Verbindung überprüfen?

Um Ihre VoIP-Verbindung zu überprüfen, können Sie:
– Sorgen Sie für eine ausreichende Bandbreite für VoIP-Anrufe: CloudTalk verwendet beispielsweise bis zu 100 kbit/s pro Anruf, und es wird empfohlen, dass die Download- und Upload-Geschwindigkeit pro Person mindestens 1 Mbit/s beträgt, wobei idealerweise 5 Mbit/s angestrebt werden sollten.
– Verwenden Sie Geschwindigkeitstestprogramme, um die Internetbandbreite zu überprüfen.
– Stellen Sie sicher, dass Sie die System- und Netzwerkanforderungen erfüllen.
Z.B..
Verwenden Sie einen Google Chrome Browser.
– Vermeiden Sie VPN: Deaktivieren Sie VPN oder verwenden Sie es nicht, während Sie VoIP nutzen, um Verbindungsprobleme zu vermeiden.

Wie funktioniert ein VoIP-System?

Mit VoIP können Sie über das Internet anstelle von herkömmlichen Telefonleitungen telefonieren. Dabei wird Ihre Stimme in digitale Datenpakete umgewandelt, so dass Sie von jedem Ort mit Internetzugang kostengünstig telefonieren können.
VoIP funktioniert wie eine normale Internet-Datenübertragung und ermöglicht die Kommunikation über verschiedene Geräte hinweg.
Außerdem speichern VoIP-Systeme Daten in der Cloud, so dass sie über Online-Dashboards leicht zugänglich und anpassbar sind.

Was sind die VoIP-Protokolle?

VoIP-Protokolle sind eine Reihe von Regeln, die festlegen, wie Sprachdaten über das Internet übertragen werden.
Dazu gehört auch SIP (Session Initiation Protocol), eine Untergruppe von VoIP.
SIP wird für den Aufbau, die Aufrechterhaltung und die Beendigung von Echtzeit-Sitzungen verwendet, die Video-, Sprach-, Messaging- und andere Kommunikationsanwendungen und -dienste zwischen zwei oder mehr Endpunkten in IP-Netzwerken umfassen.