Wie lange dauert die Nummernportierung und warum?

Bei so vielen Unternehmen, die um die Aufmerksamkeit der Kunden kämpfen, sind Wiedererkennbarkeit und Vertrauen Ihre größten Wettbewerbsvorteile. Aber wie schnell können Sie eine Nummer portieren, um sie zu erhalten?

Die einfache Antwort ist, dass dies sehr unterschiedlich ist – je nach Art der Nummer kann es zwischen 1 Tag und 12 Wochen dauern. Aber das wird Ihnen nichts nützen.

In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über die Dauer des Portierungsprozesses wissen müssen, einschließlich der Gründe dafür und der Möglichkeiten, ihn zu beschleunigen.

Das Wichtigste in Kürze:

• Die Dauer der Portierung Ihrer Rufnummer hängt von Ihrem bisherigen und neuen Dienstanbieter, den gesetzlichen Bestimmungen und vertraglichen Verpflichtungen ab.
• Wenn Sie den Prozess der Nummernportierung beschleunigen möchten, sollten Sie genaue Informationen bereitstellen und eine offene Kommunikation mit allen Beteiligten pflegen.
• Der beste Weg, um eine reibungslose Portierung zu gewährleisten, ist die sorgfältige Auswahl Ihres neuen Anbieters auf der Grundlage seines Prozesses, seiner Geschwindigkeit und Ihrer allgemeinen Geschäftsanforderungen.

Was ist Nummernportierung?

Unter Nummernportierung versteht man die Übertragung einer Telefonnummer von einem Dienstanbieter zu einem anderen, z.B. einem Telefonanbieter oder einem VoIP-System.

Unternehmen portieren häufig Nummern, anstatt neue zu erhalten, um bei künftigen Kontakten mit ihren bestehenden Kunden eine wiedererkennbare Identität zu bewahren, da dies die Chancen auf eine erfolgreiche Abholung erhöht.

Auf der Kundenseite ist die Portierung von Telefonnummern recht einfach – Sie müssen lediglich einen Antrag bei Ihrem neuen Wunschanbieter stellen.

Ihr alter und Ihr neuer Anbieter müssen sich jedoch hinter den Kulissen abstimmen, um die Übertragung ohne Unterbrechung Ihres Dienstes zu ermöglichen.

Daher kann der Prozess der Nummernportierung oft einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wie lange dauert eine Nummernportierung in der Regel?

Wie wir in einem späteren Abschnitt erläutern werden, gibt es mehrere Faktoren, die die Dauer der Nummernportierung beeinflussen. Sie können jedoch anhand der Art der Nummer, die Sie portieren möchten, eine Vermutung anstellen.

CloudTalk bietet insbesondere mobile, lokale, gebührenfreie und internationale Nummern in über 160 Ländern an. Die durchschnittliche Portierungszeit für Ihren gewünschten Nummerntyp und Standort finden Sie in unserem Artikel Anforderungen und Funktionalität von Telefonnummern.

Was beeinflusst die Dauer der Nummernportierung?

Menschen, die den Anbieter oder die Telefongesellschaft wechseln, fragen sich oft: „Warum dauert es so lange, meine Nummer zu portieren? Nun, wie Sie gleich sehen werden, gibt es eine ganze Reihe von Gründen, warum das der Fall sein könnte.

Eine ausführliche Erklärung finden Sie auch in unserem Video zu diesem Thema hier:

Der Typ der Rufnummer

Wie im vorherigen Abschnitt gezeigt, variiert die Zeit, die für die Portierung bestimmter Arten von Nummern benötigt wird, stark. Das liegt daran, dass die Nummern aufgrund zusätzlicher Funktionen, erforderlicher Infrastrukturänderungen und lokaler und internationaler rechtlicher Überprüfungen völlig unterschiedliche Prozesse erfordern können.

Ihr aktueller Dienstanbieter

Manchmal ist das größte Hindernis bei der Nummernportierung Ihr derzeitiger Dienstanbieter. Einige Anbieter erlauben die Nummernportierung nicht ohne weiteres. Und bei denjenigen, die dies zulassen, hängt die Geschwindigkeit von den Prioritäten und der Prozessautomatisierung ab.

Der Prozess des neuen Carriers

Auch die Effizienz des Portierungsprozesses bei Ihrem neuen Anbieter kann die Gesamtdauer beeinflussen. Bei einigen Anbietern sind die Verfahren gestrafft, während bei anderen zusätzliche Überprüfungsschritte erforderlich sind oder die Bearbeitungszeiten länger sind. Daher ist es immer am besten, wenn Sie sich online über die Details der Portierung informieren, bevor Sie sich für einen neuen Anbieter entscheiden.

Regulatorische Anforderungen

Internationale Vorschriften und lokale Gesetze, wie die US FCC und das Telekommunikationsgesetz, können die Portierung einer Telefonnummer verlangsamen. Wie stark, hängt weitgehend von der Art der Beschränkungen ab, denen Sie unterliegen, von Ihrem Standort und von den Beziehungen Ihres bisherigen und aktuellen Anbieters zu bestimmten Regulierungsbehörden.

Korrektheit der übermittelten Informationen

Die Bearbeitungszeit Ihres Portierungsantrags hängt bis zu einem gewissen Grad auch von Ihrem eigenen Verhalten ab. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dem bisherigen und dem neuen Anbieter wahrheitsgemäße und korrekte Informationen sowohl in Ihrem Antrag als auch in Ihrem Letter of Authorization (LOA) zu geben. Andernfalls kann das zusätzliche Hin und Her Ihre Bearbeitungszeit erheblich verlangsamen.

Ihre vertraglichen Verpflichtungen

Wenn Sie noch einen Vertrag mit Ihrem derzeitigen Anbieter haben, müssen Sie möglicherweise einige vertragliche Verpflichtungen erfüllen, damit die Portierung durchgeführt werden kann, was den Zeitrahmen verlängern kann. Prüfen Sie Ihre bestehenden Vertragsbedingungen und informieren Sie sich über etwaige Gebühren für eine vorzeitige Kündigung, um Verzögerungen zu vermeiden und einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten.

Ihr geografischer Standort

Geografische Faktoren, wie lokale Vorschriften und die verfügbare Infrastruktur, können die Geschwindigkeit des Portierungsprozesses beeinflussen. In städtischen Gebieten mit solider Telekommunikationsinfrastruktur kann die Portierung schneller vonstatten gehen als in ländlichen oder abgelegenen Gebieten mit begrenzten Verbindungsmöglichkeiten.

Ihre Netzwerkinfrastruktur

Die Komplexität und Kompatibilität Ihrer bestehenden Netzwerkinfrastruktur mit den Systemen des neuen Anbieters kann sich auf die Einfachheit und Geschwindigkeit der Portierung auswirken. Die Portierung einer Festnetznummer oder die Beantragung benutzerdefinierter Konfigurationen kann zusätzliche Zeit und Ressourcen für die Integration in das Netzwerk des neuen Anbieters erfordern, was zu längeren Portierungszeiten führt.

Volumen der Portierungsanfragen

Ein hohes Volumen an Portierungsanfragen kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen, insbesondere in Spitzenzeiten und bei erheblichen Marktverschiebungen. Anbieter können Portierungsanfragen auf der Grundlage verschiedener Faktoren, wie Kontostatus, Service-Stufe oder vertragliche Verpflichtungen, priorisieren, was sich auf die Bearbeitungszeiten für einzelne Anfragen auswirken kann.

Besondere Dienstleistungen und Anforderungen

Spezielle Dienste oder Funktionen, die mit Ihrer Telefonnummer verbunden sind, wie z.B. internationale Tarife oder gebührenfreie Nummern, können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern. Diese Dienste können komplexe Routing-Konfigurationen oder Anforderungen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften beinhalten, die eine gründliche Prüfung und Verifizierung erfordern, bevor eine Portierung erfolgen kann.

Wie beschleunigt man die Nummernportierung?

Wie Sie sehen, gibt es viele Probleme bei der Nummernportierung, die die Dauer der Portierung erheblich beeinflussen können. Es gibt jedoch auch eine Reihe von Möglichkeiten, Ihre Nummer schnell auf ein neues Telefon zu übertragen. Erfahren Sie unten mehr.

Bereiten Sie die Dokumentation im Voraus vor

Um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen, sollten Sie alle notwendigen Informationen, wie z.B. Kontodaten und Ausweispapiere, im Voraus zusammentragen und sicherstellen, dass sie korrekt und auf dem neuesten Stand sind. So können Sie den anfänglichen Papierkram beschleunigen und schneller mit der Portierung vorankommen.

Kontodaten überprüfen

Überprüfen Sie alle übermittelten Informationen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind und mit den Daten Ihres derzeitigen und neuen Dienstanbieters übereinstimmen. Jegliche Unstimmigkeiten oder Fehler können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und möglicherweise zu einem gescheiterten Portierungsversuch führen.

Kommunizieren Sie mit beiden Providern

Es ist wichtig, dass Sie während der Portierung eine offene Kommunikation sowohl mit Ihrem bisherigen als auch mit Ihrem neuen Dienstanbieter pflegen. Dazu gehört, dass Sie einen Antrag auf Portierung nach außen und nach innen stellen, den Empfang bestätigen und den Status der Übertragung überprüfen.

Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt zum Portieren

Wie bei den meisten Dingen im Leben ist das Timing entscheidend. Versuchen Sie, Ihre Nummer in einer Zeit zu portieren, in der beide Zeiträume weniger ausgelastet sind, um das Risiko von Verzögerungen zu verringern. Achten Sie vor allem auf Spitzenzeiten wie Feiertage, Wochenenden und Sonderaktionen.

Dienstleistungen vereinfachen

Verlangt Ihr aktueller Plan und Ihre nachfolgende Anfrage Dienste, die Sie selten nutzen? Wenn das der Fall ist, sollten Sie in Erwägung ziehen, ungenutzte Funktionen zu streichen und die Komplexität zu reduzieren , um nicht nur etwas Geld zu sparen, sondern auch den Portierungsprozess so weit wie möglich zu rationalisieren.

Regelmäßig nachfassen

Manchmal brauchen Sie für einen besseren und schnelleren Service nur einen kleinen Anstoß. Setzen Sie sich regelmäßig mit beiden Anbietern in Verbindung , um den Status Ihrer Anfrage zu überprüfen, und klären Sie alle offenen Fragen umgehend telefonisch und per E-Mail.

Fachwissen nutzen

Inzwischen sollte klar sein, dass die Nummernportierung keine einfache Angelegenheit ist. Es ist also keine Schande, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Es ist eine gute Idee, die Durchführbarkeit Ihrer Nummernportierung im Vorfeld und auch während des gesamten Prozesses zu besprechen.

Wählen Sie den richtigen Anbieter

Nicht zuletzt spielt auch die Wahl Ihres Anbieters eine wichtige Rolle bei der Nummernportierung. Informieren Sie sich über die Portierungsrichtlinien und -verfahren von potenziellen Anbietern und berücksichtigen Sie Kundenrezensionen, bevor Sie sich für das beste Angebot entscheiden.

Unten sehen Sie zum Beispiel, wie es aussieht, wenn Sie zu CloudTalk portieren.

Wie Sie sich auf die Nummernportierung vorbereiten

Insgesamt kann der Prozess der Nummernportierung auf Ihrer Seite recht einfach sein, aber Sie können ein paar Dinge tun, um sicherzustellen, dass er so reibungslos und schnell wie möglich verläuft. Dies beinhaltet:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Nummer portierbar ist:
  Bevor Sie einen Portierungsantrag bei CloudTalk stellen, empfehlen wir Ihnen, Ihren derzeitigen Dienstanbieter (SP) zu kontaktieren, um ihm mitzuteilen, dass Sie die Nummer portieren werden.
  
  Dies trägt dazu bei, dass die Portierung so schnell und reibungslos wie möglich vonstatten geht, da Ihr SP Ihnen alle notwendigen Informationen zu Ihrer Nummer geben kann.
  
• Identifizieren Sie den Carrier oder den Bereichsinhaber:
  Oft sind Ihr VoIP-Dienstanbieter und Ihr Carrier zwei verschiedene Einheiten, und Sie müssen möglicherweise eine Anfrage an letzteren stellen, um Ihren Portierungsantrag abzuschließen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter nach dem Verfahren, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wie Sie vorgehen müssen.
  
• Überprüfen Sie Ihre Serviceadresse:
  Dies ist die Adresse, die der aktuelle Anbieter für Ihre Nummer gespeichert hat. Sie kann von der Rechnungsadresse Ihres Unternehmens bei der kommerziellen SP abweichen.
  
• Identifizieren Sie den autorisierten Benutzer:
  Die meisten Anbieter verlangen, dass das LOA von einem bestimmten Benutzer unterzeichnet wird, der mit dem Konto verbunden ist, auf dem die Nummer gehostet wird, z. B. dem Hauptkontoinhaber oder Administrator.
  
• Finden Sie Ihre Kontonummer heraus:
  Ihr Anbieter hat möglicherweise eine eindeutige Kontonummer für Sie, die auf dem LOA aufgeführt sein sollte.
  
• Finden Sie Ihre PIN oder Ihren Migrationscode heraus:
  Einige Anbieter verlangen einen bestimmten Verifizierungscode oder eine PIN, um Nummern zu portieren. Zum Beispiel:
  
  
  • Mobilfunknummern in den USA haben in der Regel eine 4-stellige PIN.
  • Für britische Mobilfunknummern ist ein PAC-Code erforderlich.
  • Französische Handynummern benötigen einen RIO-Code.
  • Italienische Nummern haben jeweils einen individuellen Migrationscode.
  • Tschechische Nummern haben einen OKU-Code.

So portieren Sie Ihre Nummer zu CloudTalk

Sind Sie bereit für den Umstieg auf CloudTalk? Hier finden Sie alles, was Sie wissen und tun müssen, um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten.

• Stellen Sie sicher, dass Sie alles haben, was Sie brauchen:
  Sie müssen mehrere Voraussetzungen erfüllen, um Ihre Nummer zu CloudTalk portieren zu können. Dazu gehören:
  
  
  • Ein Zahlentyp für ein Land, das von unserer Länderabdeckung unterstützt wird.
    
  • Ein aktives CloudTalk-Konto.
    
  • Ein aktives Konto bei Ihrem derzeitigen Anbieter.
    
  • Die portierte(n) Telefonnummer(n) ist/sind bereit und in CloudTalk konfiguriert.
    
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Nummer portiert werden kann:
  Es gibt zwei Situationen, in denen es unmöglich sein kann, Ihre Nummer zu portieren. Die erste ist, dass CloudTalk die von Ihnen gewünschte Kombination aus Land und Format nicht anbietet. Der andere Fall ist, dass Ihr Dienstanbieter die Nummernportierung nicht zulässt.
  
  In beiden Fällen können Sie eine andere Nummer aus unserer Auswahl von über 160 weltweit verfügbaren Telefonnummern wählen.
  
• Reichen Sie alle erforderlichen Unterlagen ein:
  Um eine Portierungsanfrage für Ihre bestehenden Telefonnummern zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an porting@cloudtalk.io mit dem Betreff „Portierungsanfrage“ und geben Sie uns folgende Informationen:
  
  
  • Die Nummern, die Sie portieren möchten, in einem internationalen E. 164-Format (z. B. +442012345678).
    
  • Name Ihres derzeitigen Dienstanbieters für die Nummern, die Sie portieren möchten.
    
  • Name des Bereichsinhabers oder des zugrunde liegenden Anbieters. Dieser kann sich vom Dienstanbieter unterscheiden. Erkundigen Sie sich daher bei Ihrem derzeitigen VoIP-Unternehmen.
    
  • Name der Person, des Unternehmens oder der Organisation, unter der die Nummer bei Ihrem derzeitigen Dienstanbieter registriert ist.
    
  • Die vollständige registrierte Adresse der Person, des Unternehmens oder der Organisation, unter der die Nummer bei Ihrem derzeitigen Dienstanbieter registriert ist. Diese Adresse kann sich von Ihrer Rechnungsadresse unterscheiden, also überprüfen Sie sie bitte.
    
  • Eine Kopie Ihrer letzten Rechnung für die Nummern, die Sie portieren möchten.
    
• Füllen Sie den Letter of Authorization aus:
  Nachdem Sie Ihren Portierungsantrag gestellt haben, wird unser Team prüfen, ob die Nummer von unserer Seite aus portierbar ist. Wenn dies der Fall ist, stellen wir Ihnen eine Vorlage für ein LOA (Letter of Authorization) zur Verfügung, die Sie ausfüllen müssen, und bitten Sie um weitere Dokumente, die eventuell erforderlich sind.
  
  Bitte achten Sie beim Ausfüllen des LOAs darauf, dass alle Angaben korrekt sind.
  
• Warten Sie, während CloudTalk sich um den Rest kümmert:
  Sobald das LOA und alle unterzeichneten Dokumente eingegangen sind, läuft der Prozess wie folgt ab:
  
  
  • CloudTalk und unser Partner, der „gewinnende“ Anbieter, werden alle Dokumente an den derzeitigen „verlierenden“ Anbieter weiterleiten.
    
  • CloudTalk fügt die Nummer zu Ihrem Dashboard hinzu, so dass Sie mit der Einrichtung von eingehenden Anrufströmen, Geschäftszeiten, Agenten und Anrufgruppen beginnen können.
    
  • Wenn der abgebende Anbieter den Portierungsantrag akzeptiert, legen beide Anbieter das Datum fest, an dem die Nummer in unser Netzwerk übertragen wird.
    
  • Die Nummer wird zum vereinbarten Zeitpunkt auf den Anbieter von CloudTalk portiert und wird dadurch in Ihrer App aktiv.
    
• Beginnen Sie mit Ihrer (alten) neuen Nummer zu telefonieren:
  Insgesamt wird der Einrichtungsprozess 1-10 Tage dauern, die Migration etwa 5 Tage. Sobald alles erledigt ist, können Sie sich bei Ihrem CloudTalk-Konto anmelden und wieder telefonieren!

Abschließende Überlegungen zur Nummernportierung

Die Nummernportierung ist zwar nicht immer sofort möglich, aber sie bietet dennoch einige Vorteile, die es wert sind. Stellen Sie also sicher, dass Sie es nicht verpassen. Nutzen Sie die in diesem Artikel enthaltenen Informationen, um proaktiv vorzugehen und den Prozess zu beschleunigen.

Denken Sie daran, Ihre Unterlagen vorzubereiten und die Kontodetails im Voraus zu überprüfen. Pflegen Sie während des gesamten Prozesses eine offene Kommunikation, um einen reibungslosen Übergangsprozess zu gewährleisten und Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.