Wie Sie ausgehende Anrufe meistern

Lassen Sie uns über ausgehende Anrufe sprechen. Sie ist heute der Schlüssel zum Verkauf und hilft Ihnen, potenzielle Kunden zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten.

In einer Welt, in der jeder darum kämpft, wahrgenommen zu werden, ist dies Ihre Chance, hervorzustechen, die Zahl der Leads zu erhöhen und die Verkaufszahlen zu steigern. Sind Sie bereit, sich einzubringen und etwas zu verändern?

Wichtigste Erkenntnisse

• Outbound spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung der Loyalität und dem Aufbau eines starken, vertrauenswürdigen Markenrufs.
• Der Einsatz von Predictive Dialern und CRM-Systemen steigert die Effizienz von Outbound-Anrufen, während Skripte angepasst und Ihre Zielgruppe segmentiert wird, um die Ansprache zu personalisieren.
• Die Konzentration auf Qualität statt Quantität, das aktive Einholen von Feedback und die konsequente Betonung der Schulung von Mitarbeitern stellen sicher, dass die Bemühungen mit den übergeordneten Geschäftszielen in Einklang stehen.

Was ist ein ausgehender Anruf?

Ein ausgehender Anruf, der von einem Unternehmensvertreter an potenzielle oder bestehende Kunden gerichtet wird, ist eine proaktive Strategie für Vertrieb, Marketing, Support oder Datenerfassung. Dabei initiiert das Unternehmen eine direkte Kommunikation, um Ziele wie Lead-Generierung, Verkaufsabschluss, Durchführung von Umfragen oder Kundenaktualisierungen zu erreichen.

Vorteile von Outbound-Anrufen für Unternehmen

Outbound-Anrufe bieten eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen, die ihre Vertriebspipeline stärken, die Interaktion mit Kunden verbessern und ihr Wachstum vorantreiben möchten. Hier sind einige wichtige Vorteile:

1. Verbessern Sie die Lead-Generierung und -Qualifizierung: Outbound-Anrufe ermöglichen es Ihnen, potenzielle Kunden proaktiv anzusprechen, Leads effektiv zu identifizieren und zu qualifizieren und eine starke Vertriebspipeline zu fördern.
2. Erleichtern Sie direkte und maßgeschneiderte Kommunikation: Agenten können ihre Nachrichten auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben des Empfängers zuschneiden und so das Kundenerlebnis und das Vertrauen deutlich verbessern.
3. Steigern Sie Absatz und Umsatz: Durch den direkten Kontakt mit potenziellen Käufern sind Outbound-Anrufe ein wirksames Instrument, um Verkäufe abzuschließen und zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Diese praktische Herangehensweise beeinflusst effektiv Kaufentscheidungen, fördert das Geschäftswachstum und steigert den Umsatz.
4. Erzielen Sie eine kosteneffiziente Erreichbarkeit: Outbound-Anrufe verbessern die Kundenbindung und den Service zu geringeren Kosten. Sie helfen, Kunden zu binden, die Loyalität zu fördern und das Wiederholungsgeschäft anzukurbeln, wodurch ein nachhaltiger Ruf der Marke aufgebaut wird.
5. Beschleunigen Sie Marktforschung und Feedbackerfassung: Mit ausgehenden Anrufen können Sie schnell Kundenfeedback und Markteinblicke sammeln, was eine schnelle Geschäftsanpassung und Innovation ermöglicht.
6. Verbessern Sie die Kundenbindung: Die persönliche Ansprache zeigt den Kunden, dass ihre Meinung geschätzt wird und ihre Bedürfnisse berücksichtigt werden, bevor Probleme entstehen. Diese präventive Kommunikationsstrategie steigert die Zufriedenheit, vertieft die Kundenbeziehungen und erhöht die Bindungsrate.

Verbessern Sie noch heute Ihre Strategie für ausgehende Anrufe

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Best Practices für effektive Outbound-Anrufe

Um den Erfolg Ihrer Outbound-Calling-Kampagnen zu steigern, müssen Sie eine sorgfältige Vorbereitung mit fortschrittlichen technologischen Hilfsmitteln kombinieren und dabei auch die rechtlichen Standards einhalten. Hier stellen wir Ihnen die wichtigsten Strategien vor, mit denen Sie Ihre Outbound-Anrufe verbessern können.

Effektive Verkaufsskripte entwerfen

Ein effektives Verkaufsskript ist der Grundstein für erfolgreiche Outbound-Anrufe. Es bietet eine kohärente Struktur für Dialoge, die sicherstellt, dass wichtige Informationen ausgetauscht werden, und bietet gleichzeitig Raum für eine persönliche Anpassung an das Feedback des Empfängers. Ein gut ausgearbeitetes Skript ist immer auf den Empfänger zugeschnitten und unterstreicht die Vorteile für den potenziellen Kunden. Es hält die Agenten auf Kurs, erleichtert die klare Kommunikation überzeugender Botschaften und stärkt das Vertrauen im Umgang mit Einwänden.

Planen Sie Ihren Anrufablauf

Klar definierte Ziele bilden das Rückgrat einer erfolgreichen Outbound-Calling-Strategie. Definieren Sie spezifische Ziele wie Lead-Generierung, Kundenbindung oder Umsatzsteigerung. Ein präziser Fahrplan stellt sicher, dass die Bemühungen Ihres Teams mit den übergreifenden Unternehmenszielen übereinstimmen, was zu gezielteren und wirkungsvolleren Outbound-Anrufen führt.

Nutzen Sie CRM-Systeme

Die Integration von ausgehenden Anrufen in Customer Relationship Management (CRM)-Systeme kann die Personalisierung und Relevanz Ihrer Anrufe erheblich verbessern. Durch die Verknüpfung mit unseren CRM-Integrationen erhalten Sie Zugang zu einer Vielzahl von Kundendaten, einschließlich früherer Interaktionen, Präferenzen und Kaufhistorie.

Auto Dialer implementieren

Die Integration von automatischen Dialern verändert Ihren Arbeitsablauf für ausgehende Anrufe. Diese Tools automatisieren den Wählvorgang, so dass sich die Mitarbeiter auf sinnvolle Gespräche konzentrieren können, anstatt manuell zu wählen. Auto-Dialer rationalisieren auch die Verwaltung von Anruflisten, die Priorisierung von Leads und die Aufrechterhaltung eines gleichmäßigen Anrufvolumens, wodurch die Produktivität der Agenten gesteigert und Leerlaufzeiten minimiert werden.

Nutzen Sie die Anrufanalyse

Die Analyse von Anrufen bietet detaillierte Einblicke in die Dauer von Anrufen, Erfolgsmetriken, Kundenreaktionen und die Effizienz der Agenten. Durch die Analyse dieser Daten können Sie Ihre Anrufstrategien kontinuierlich verfeinern, Skripte anpassen und Schulungen verbessern, um sicherzustellen, dass Ihre Outbound-Initiativen sowohl wirkungsvoll als auch effizient sind.

Rechtskonformität sicherstellen

Die Einhaltung von Vorschriften wie dem Telephone Consumer Protection Act (TCPA), der General Data Protection Regulation (GDPR) und anderen lokalen Gesetzen ist unerlässlich, um die Privatsphäre der Kunden zu schützen und rechtliche Konsequenzen zu vermeiden. Die Einhaltung dieser Vorschriften, die Einholung der erforderlichen Genehmigungen und die Pflege einer aktualisierten Anrufverbotsliste sind grundlegende Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Anrufpraxis verantwortungsvoll und konform ist.

Welche Art von Outbound-Dialer eignet sich am besten für den Vertrieb?

Es gibt 3 Haupttypen von Vertriebsdialern, jeder mit seinen eigenen Vorteilen und Anwendungsfällen. Diese umfassen:

Intelligente Wählgeräte:

KI-gesteuerter Vertriebsdialer mit intelligenten Routing-Optionen zur Senkung der Anrufzeiten um bis zu 50%.

Vorteile:

• Füllen Sie die Warteschlangen mit Nummern aus jedem CRM oder jeder Webseite mit einem Klick;
• Priorisieren Sie Leads auf der Grundlage von Zeitzonen und erwarteter Reaktionsfähigkeit;
• Ordnen Sie die Nummern in der Warteschlange ganz einfach per Drag & Drop;

Am besten geeignet für: Auf Qualität ausgerichtete Anrufkampagnen.

Prüfen Sie, wie Smart Dialer Ihnen helfen kann.

Power Dialer:

Mit dem Multi-Line Sales Dialer können Sie 3x mehr Leads erreichen, indem Sie mehrere Kontakte gleichzeitig anrufen.

Vorteile:

• Optimieren Sie die täglichen Aufgaben der Agenten mit vorgefertigten Kampagnen, Skripten usw.;
• Sparen Sie Zeit, indem Sie am Ende eines Anrufs automatisch eine neue Nummer wählen;
• Leistungsstarke Analysen mit Bereitschaftsdienst-Tagging, Notizen, etc;

Am besten geeignet für: Kampagnen mit hohem Anrufaufkommen.

Erfahren Sie mehr über Power Dialer.

Auto-Dialer:

Der einfachste Dialer mit eingeschränktem Funktionsumfang, aber zu einem günstigen Preis. Wird von CloudTalk aufgrund von Veralterung nicht angeboten.

Vorteile:

• Grundlegende Anrufautomatisierung;
• Einfach zu benutzen;
• Erschwinglich;

Am besten geeignet für: Kostengünstige Anrufkampagnen.

Erfahren Sie hier mehr über Auto-Dialer.

Beste Funktionen für Outbound-Anrufe

1. Lokale Anrufer-ID

Die Verwendung einer lokalen Anrufer-ID bietet eine globale Reichweite bei gleichzeitiger Beibehaltung eines lokalen Bezugs. Es ist ein effektiver Weg, um Ihre Strategie für ausgehende Anrufe zu verbessern und hilft Ihnen, eine vertraute Präsenz in verschiedenen Regionen aufzubauen. Dieser Ansatz fördert das Vertrauen und erhöht die Wahrscheinlichkeit positiver Antworten.

2. Aufnahme von Anrufen

Unterstützen Sie Ihre Strategie für ausgehende Anrufe mit dem unschätzbaren Werkzeug der Anrufaufzeichnung. Erfassen Sie wichtige Details, überwachen Sie die Leistung der Agenten und stellen Sie die Einhaltung von Vorschriften sicher. Die Aufzeichnung von Anrufen ist eine vielseitige Funktion, die zur Schulung, Qualitätssicherung und umfassenden Aufzeichnung beiträgt.

3. Voicemail abwerfen

Verwalten Sie ausgehende Anrufe effizient mit dem Komfort von Voicemail Drop. Sparen Sie Zeit und wahren Sie die Professionalität, indem Sie voraufgezeichnete Sprachnachrichten hinterlassen, wenn der Empfänger nicht erreichbar ist. Diese Funktion rationalisiert den Anrufprozess und ermöglicht es den Agenten, sich nahtlos durch ihre Anruflisten zu bewegen.

4. Ausgehende Dialer

Optimieren Sie die Effizienz Ihrer Anrufe und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter mit Outbound-Dialern. Diese Tools automatisieren den Wählvorgang, verringern die Leerlaufzeit und erhöhen die Anzahl der Verbindungen. Outbound-Dialer tragen zu einem optimierten Arbeitsablauf bei und sorgen dafür, dass Ihr Team mehr potenzielle Kunden in kürzerer Zeit erreichen kann.

5. Echtzeit-Analysen

Unterstützen Sie Ihre Strategie für ausgehende Anrufe mit Echtzeit-Analysen für unmittelbare Erkenntnisse. Überwachen Sie die Leistung von Anrufen, verfolgen Sie wichtige Kennzahlen und treffen Sie datengestützte Entscheidungen im Handumdrehen. Echtzeit-Analysen sorgen für die nötige Flexibilität, um Strategien anzupassen und die Wirkung von ausgehenden Anrufen zu maximieren.

Wie Sie die richtige Outbound Call Center Software für Ihr Unternehmen auswählen

Die Wahl des richtigen Tools für ausgehende Anrufe kann eine Herausforderung sein, aber wir werden versuchen, Sie auf Ihrem Weg zu unterstützen, indem wir Ihnen wichtige Informationen über einige der besten Optionen auf dem Markt geben.

Hier sind einige prominente Tools, jedes mit seinen einzigartigen Funktionen, Vorteilen, Preisen und Plänen, die Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen:

1. CloudTalk

CloudTalk ist ein Cloud-basiertes Call Center und ein Business-Telefonsystem, das entwickelt wurde, um Ihren Kundensupport über alle Kanäle hinweg zu maximieren. Sie brauchen nur eine Nummer für eines der 160+ unterstützten Länder auszuwählen, und schon können Sie Ihre Arbeitsabläufe mit fortschrittlichen Funktionen wie IVR, Click-to-Call, Power Dialer und mehr optimieren. CloudTalk unterstützt auch 35+ andere leistungsstarke Integrationen für Helpdesk-, E-Commerce- und CRM-Systeme, darunter HubSpot und Zendesk.

Wichtigste Merkmale

• Hochwertige Anrufe mit garantierter Latenzzeit und minimalem Jitter
• Reibungsloser Arbeitsablauf mit unseren intelligenten Tools zur Anrufweiterleitung
• Rückruffunktion, die eine Nummer zurückruft, bis der Anrufer mit einem Angestellten verbunden wird
• Umleitung von Anrufen während Stoßzeiten oder wenn Sie nicht im Büro sind
• Mit der Funktion zur Anrufmaskierung bleibt Ihre persönliche Nummer privat

Was fehlt CloudTalk?

Nach Meinung einiger Nutzer brauchte CloudTalk Analytics eine Auffrischung, etwas, das unseren Nutzern tiefere Einblicke in die Daten gewährt, die ihr Geschäft vorantreiben.

Wir sind dem Ruf gefolgt und haben vor kurzem Analytics 2.0 auf den Markt gebracht, ein leistungsstarkes neues Framework zur Datenvisualisierung, das den Benutzern detaillierte Berichte über die täglichen Abläufe in ihrem Call Center liefert. Identifizieren Sie Problembereiche und wenden Sie datengesteuerte Lösungen schneller an, als Sie es je für möglich gehalten hätten.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

CloudTalk ist das perfekte Telefonsystem für mittelständische Unternehmen, die wachsen wollen. Normalerweise wird es im Vertrieb für ausgehende Anrufe und im Kundendienst für eingehende Anrufe verwendet.

Preis

2. RingCentral

Wenn Sie an VoIP-Telefonielösungen denken, ist RingCentral eine der ersten Lösungen, die Ihnen einfallen. Es ist kein Wunder, dass das Unternehmen seit über 20 Jahren auf dem Markt ist und sich einen guten Ruf erworben hat.

Die Vorteile von RingCentral

RingCentral verfügt über eine große Vielfalt an Funktionen und bietet Sprach- und Videoübertragung in HD-Qualität. Der Anbieter eignet sich gut für Unternehmen, da er ein Omnichannel-Erlebnis, Tools zur Lead-Qualifizierung, Management-, Kollaborations- und Leistungsfunktionen bietet – alles in einer einzigen Software.

Hauptmerkmale

• SIP-Trunking
• IVR
• Anruf-Aufzeichnung
• Anrufweiterleitung
• Kontakt Management

Was vermisst RingCentral?

Trotz all der positiven Aspekte fehlen RingCentral viele wichtige Tools, die moderne Unternehmen benötigen.

Funktionen wie native Sentiment-Analyse, Speech-to-Text-Transkription, intelligente Dialer oder Skill-basiertes Routing sind nur in Contact Centre Solution enthalten. Das Gleiche gilt für einige Funktionen der Agentenverwaltung, wie z.B. die Überwachung.

Das Tool zur Aufzeichnung von Anrufen und die gebührenfreien Nummern sind nur als Add-Ons gegen Aufpreis erhältlich.

Außerdem kann die Implementierung von RingCentral bis zu 90 Tage dauern und ist mit einer Implementierungsgebühr verbunden. Die RingCentral-Benutzeroberfläche ist auch nicht immer die freundlichste, mit der man arbeiten kann.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

RingCentral MVP ist eine flexible Cloud-basierte Lösung, die sich für Unternehmen jeder Größe eignet.

Preis

3. Nextiva

Nextiva ist ein großer Akteur auf dem VoIP-Markt und bietet Dienste für mehr als 15.000 Kunden an. Nextiva gilt weithin als benutzerfreundlich – dank eines einfachen und intuitiven Einrichtungsprozesses können Benutzer innerhalb weniger Minuten mit dem Telefonieren beginnen. Außerdem wird das System von Nextiva gehostet, so dass die Wartung der Software in der Verantwortung von Nextiva liegt.

Nextiva’s Vorteile

Nextiva bietet verschiedene fortschrittliche Funktionen, darunter Konferenzgespräche, Voicemail-Transkription, mehrstufige Vermittlung und vieles mehr. Der Anbieter lässt sich auch mit Lösungen wie Zendesk, ConnectWise oder MS Teams integrieren.

Nextivas HIPAA-konformes virtuelles Faxen macht es zu einer großartigen Lösung für Mitarbeiter im Gesundheitswesen. Medizinische Mitarbeiter können Informationen austauschen, ohne sich Sorgen über Datenschutzverletzungen machen zu müssen.

Außerdem bedeutet der 24/7-Support, dass unsere Mitarbeiter immer für Sie da sind.

Hauptmerkmale

• Unbegrenzte Anrufe
• Aufzeichnungen von Videokonferenzen
• Mobile & Desktop Apps
• Workflow-Optimierung
• Omnichannel-Kommunikation

Was vermissen Sie bei Nextiva?

Obwohl Nextiva eine bekannte VoIP-Lösung ist, gibt es einige Punkte, die Sie beachten sollten, wenn Sie diesen Anbieter in Betracht ziehen:

Integrationen: Nextiva fehlen bestimmte Integrationen, wie Slack oder Zapier. Mit Zapier können Benutzer ihr VoIP-Telefonsystem mit Tausenden von nicht-nativen Systemen verbinden.

Preise: Viele halten die Preise von Nextiva für hoch, insbesondere für kleine Unternehmen.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Unternehmen benötigen ein robustes, sicheres und zuverlässiges Unternehmenstelefonsystem, das auf jedem Gerät funktioniert und über fortschrittliche Funktionen wie Videokonferenzen, mobile Apps, Anrufaufzeichnung und mehr verfügt.

Preis

4. Vonage

Vonage gehört zu den bekanntesten Anbietern virtueller Telefone in der Welt. Das Unternehmen ist seit über 20 Jahren im Geschäft und hat sich einen beneidenswerten Ruf als Marktführer erworben.

Die Vorteile von Vonage

• Mit der automatischen Vermittlungsfunktion Virtual Receptionist können Sie Anrufe an andere Abteilungen weiterleiten.
• Darüber hinaus können Unternehmen Anrufern Alternativen für die Anrufweiterleitung anbieten, die es ihnen ermöglichen, entweder ihren Namen oder eine Durchwahl zu wählen. Bevor die Anrufe an eine Abteilung weitergeleitet werden, können die Anrufer auch das Firmenverzeichnis nutzen.
• Selbst wenn Unternehmen Cloud-Dienste nutzen, die viel Bandbreite verbrauchen, z.B. Collaboration-, Chat- und Video-Tools, gewährleisten die Netzwerkoptimierungsfunktionen von Vonage die Kontinuität und Qualität der Anrufe.

Wichtigste Merkmale

• Stabilität und Zuverlässigkeit
• Automatischer Anrufbeantworter
• CRM-Integrationen
• Sprach- und Videokonferenzen
• Anrufweiterleitungsdienste

Was fehlt Vonage?

Zum Leidwesen der Kunden hat Vonage aus seinem Ruf Kapital geschlagen, indem es viel mehr für seine Dienste verlangt als andere vergleichbare Anbieter virtueller Telefonsoftware.

Die Preise von Vonage enthalten auch viele versteckte Gebühren, die den Dienst viel teurer machen als erwartet.

Dies kann ein echter Nachteil für kleine Unternehmen sein, die genauer überlegen müssen, wie und wo sie ihre Ressourcen einsetzen.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Vonage ist am besten für Unternehmen geeignet, die einen gut etablierten Anbieter suchen.

Preis

5. 8×8

8×8 ist eine immergrüne Telefonielösung mit Schwerpunkt auf Integrationen und Analysen. Der Anbieter eignet sich gut für Unternehmen, aber auch für kleinere Organisationen sind die Abonnements der unteren Stufen geeignet. Es gibt viele Vorteile, die 8×8 seinen Abonnenten bieten kann.

Die Vorteile von 8×8

Zunächst einmal hat der Anbieter hervorragende Arbeit beim Aufbau eines Analysesystems geleistet, mit dem sich umfangreiche Geschäftsprozesse effektiv verfolgen lassen. Das Berichtssystem von 8×8 zentralisiert alle Daten an einem einzigen Ort, so dass Manager ihre Teams besser organisieren und ihre Arbeitsabläufe beschleunigen können. Sie erhalten außerdem Berichte in Echtzeit.

Hinzu kommen die umfassenden Integrationen der Lösung mit Software wie Salesforce, Slack, Microsoft Teams und vielen anderen. Außerdem erhalten 8×8-Nutzer unbegrenzte Anrufe in über 40 Länder. Die 8×8-Telefoniesoftware verfügt über einen intelligenten Dialer, Click-to-Call und Anrufaufzeichnung.

Hauptmerkmale

• Call Center Management
• IVR
• Kontakt Management
• Analytik & Berichterstattung
• Anruf-Überwachung

Was ist 8×8 Missing?

Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, das weltweit tätig ist, sollten Sie ein paar Dinge über 8×8 bedenken:

Eine entscheidende Einschränkung, vor allem für große internationale Unternehmen, ist, dass es regionale Beschränkungen für unbegrenzte Anrufe gibt. Nutzer des einfachen Express-Tarifs können nur in den USA und Kanada unbegrenzt telefonieren.

Physischer Standort erforderlich: Sie benötigen ein Büro, in dem Sie anrufen möchten, um eine Nummer von dort zu erhalten.

Geografische Einschränkungen für SMS: Sie können die SMS-Funktion nur innerhalb der USA nutzen, und 8×8 übernimmt keine Kosten für Mobilfunknummern in Brasilien.

Integrationen: 8×8 arbeitet nicht mit Telekommunikationsunternehmen zusammen, so dass die Benutzer keine native Integration mit spezifischen Lösungen wie WhatsApp haben werden. Nicht-native Integrationen müssen vom technischen Team eingerichtet werden.

Funktionen: 8×8 verfügt nicht über Funktionen wie Call Tagging für effizientere Anrufprozesse, Call Masking zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und API für die Verbindung mit den Tools, die Sie lieben. Automatisierungs-Tools wie IVR, kompetenzbasiertes Routing oder automatischer Rückruf sind nur in den höherwertigen Tarifen enthalten. Für die Aufzeichnung von Anrufen müssen Sie extra bezahlen.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Flexibel für jedes Unternehmen.

Preis

6. Aircall

Aircall ist eine fortschrittliche Anruflösung, die von über 15.000 Kunden genutzt wird. Es wurde entwickelt, um Verkaufsprozesse zu beschleunigen, die Kommunikation mit potenziellen Kunden zu verbessern und mehr Geschäfte abzuschließen. Sie können automatisch mehrere Kandidaten in einer Back-to-Back-Warteschlange anwählen und wichtige Kontaktinformationen direkt auf der Telefonschnittstelle anzeigen.

Die Vorteile von Aircall

Aircall zeichnet sich durch seine Automatisierung aus. Der Anbieter bietet auch viele nützliche Integrationen, darunter Intercom, Pipedrive und Zapier. Außerdem bietet es fortschrittliche Automatisierungstools, benutzerfreundliche Anwendungen und einen zuverlässigen Kundendienst.

Hauptmerkmale

• Automatische Anrufverteilung
• Anruf-Überwachung
• Anruftransfer
• Anruf-Aufzeichnung
• Anrufweiterleitung

Was fehlt Aircall?

Aircall fehlen einige wichtige Funktionen für Videogespräche. Die Funktionen zum Hosten von Webinaren und zur gemeinsamen Nutzung von Bildschirmen sind auf der Plattform stark eingeschränkt, was bei den Benutzern zu einer gewissen Frustration führen kann.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Aircall ist eine Anrufsoftware, die sich in erster Linie an kleine Unternehmen richtet, die das Telefon für den täglichen Vertrieb und Support nutzen, aber sicher nicht an alle. Überlegen Sie, wie häufig Ihr Team Smart Dialer verwendet. Wenn sie ein wichtiger Bestandteil Ihrer täglichen Arbeit sind, sollten Sie sich nach einem anderen Anbieter umsehen.

Preis

7. CallHippo

CallHippo ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, mit dem Unternehmen ihre Vertriebs- und Kundensupportaktivitäten mühelos verwalten können. Die Software bietet Funktionen wie Anrufanalyse, Anrufaufzeichnung, automatische Wahlwiederholung und mehr.

Die Vorteile von CallHippo

• Erschwingliche Preispläne für unterschiedliche Geschäftsanforderungen.
• Integrationen mit verschiedenen Tools von Drittanbietern.
• 24/7 Kundenbetreuung.
• Mobile Anwendung für die Geschäftsverwaltung unterwegs.
• Skalierbare Lösungen, die mit dem Unternehmen wachsen.

Wichtigste Merkmale

• Anrufanalyse: Bietet Einblicke in Anrufvolumen, Dauer und mehr.
• Anrufaufzeichnung: Zeichnet alle Anrufe auf und speichert sie zur späteren Verwendung.
• Automatische Anwahl: Wählt automatisch Nummern für Vertrieb und Support.
• Power Dialer: Maximiert die Produktivität von Vertriebsteams durch die Rationalisierung ausgehender Anrufe.
• IVR-System: Bietet ein Menü mit Optionen, mit denen Kunden ihre Anrufe weiterleiten können.

Was vermissen Sie bei CallHippo?

Die Preisstruktur von CallHippo kann verwirrend sein, und die Pläne begrenzen die Anzahl der gleichzeitigen Anrufe pro Benutzer. Außerdem haben einige Benutzer berichtet, dass die mobile Anwendung der Software langsam ist und häufig abstürzt.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

CallHippo eignet sich am besten für kleine und mittlere Unternehmen, die eine kostengünstige Telefonanlage für die Verwaltung ihrer Vertriebs- und Kundensupportaktivitäten benötigen.

Preis

Jedes dieser Tools bietet einzigartige Vorteile, die den unterschiedlichen Anforderungen und Größen von Unternehmen gerecht werden. Berücksichtigen Sie Ihre spezifischen Anforderungen, wie z. B. das Anrufvolumen, erforderliche Integrationen, Budgetbeschränkungen und gewünschte Analysen, um das für Ihr Unternehmen am besten geeignete Tool für ausgehende Anrufe auszuwählen.

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Fazit

Ausgehende Anrufe spielen eine wichtige Rolle bei der Steigerung des Geschäftserfolgs, denn sie sind ein wichtiges Bindeglied zwischen Unternehmen und ihren potenziellen Kunden. Um die Vorteile von Outbound-Anrufen zu maximieren, sollten Unternehmen einen strategischen Ansatz verfolgen, der fortschrittliche Technologien, Datenanalysen und maßgeschneiderte Skripte einbezieht und gleichzeitig die rechtlichen Standards einhält.