Was ist eine gehostete Telefonanlage, wie funktioniert sie, und warum braucht Ihr Unternehmen sie vielleicht?

Der traditionelle Festnetzanschluss wird zunehmend obsolet – in einigen Ländern wird er sogar ganz abgeschaltet. Als Reaktion darauf sind viele Unternehmen auf gehostete Telefonanlagen umgestiegen, so dass der Markt auf 63 Milliarden Dollar angewachsen ist.

Und mit der Umstellung auf eine gehostete Telefonanlage ernten sie einige ziemlich gute Vorteile: Kosteneinsparungen, Flexibilität aus der Ferne und umfangreiche, KI-gestützte Funktionen zum Beispiel.

Ist es also an der Zeit, dass Sie diesem Beispiel folgen? Lassen Sie uns die Argumente für eine gehostete Telefonanlage darlegen, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

Das Wichtigste in Kürze:

• Eine gehostete Telefonanlage ist ein Telefonsystem zur Verwaltung von Anrufen, das außerhalb Ihrer Geschäftsräume von einem Drittanbieter gehostet wird.
• Um gehostete PBX-Lösungen zu nutzen, benötigen Sie einen Anbieter, eine Internetverbindung und ein beliebiges VoIP-fähiges Gerät (ein Telefon, einen Desktop-Computer, ein Tablet usw.).
• Eine gehostete Telefonanlage ist einfacher einzurichten, kosteneffizienter, skalierbarer und zukunftssicherer als eine herkömmliche, vor Ort installierte Alternative.
• Wenn Sie sich für einen Anbieter von gehosteten Telefonanlagen entscheiden, sollten Sie auf die Funktionen, die Preisgestaltung, den Support und die Integrationsfähigkeit der Lösung mit Ihren anderen Unternehmenstools achten.

Was ist eine gehostete Telefonanlage?

Eine gehostete PBX-Lösung bietet eine Reihe von Funktionen und Vorteilen, die wir gleich näher erläutern werden. Um zu verstehen, was eine gehostete Telefonanlage ist, müssen Sie sich zunächst damit auseinandersetzen, was eine Telefonanlage ist.

Was ist eine Nebenstellenanlage (PBX)?

Eine Nebenstellenanlage ist ein privates Geschäftstelefonsystem, mit dem Unternehmen interne und externe Anrufe verbinden und weiterleiten.

Mehrere Benutzer können mit einer einzigen Leitung verbunden und über ihre individuellen Durchwahlen weitergeleitet werden. So können Sie kostenlose interne Anrufe tätigen und eingehende Anrufe über eine einzige Telefonnummer an die richtige Stelle weiterleiten.

PBX-Systeme gibt es in drei Hauptvarianten: Traditionelle Telefonanlagen, IP-Telefonanlagen und gehostete Telefonanlagen.

• Eine herkömmliche Telefonanlage ist ein System vor Ort, das mit dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN) verbunden ist. Sie verwenden physische, analoge Telefonleitungen zur Übertragung von Sprachdaten.
• Die IP-Telefonanlage oder digitale Telefonanlage nutzt VoIP zur Übertragung von Anrufen über eine Internetverbindung. Es kann in Ihrem Büro oder bei einem Drittanbieter installiert werden, wo es als gehosteter IP-Telefonanlagenservice bereitgestellt wird.
• Und dann gibt es noch gehostete PBX-Telefonsysteme, auf die wir weiter unten näher eingehen werden.

Was bedeutet es, dass eine Telefonanlage „gehostet“ ist?

Eine gehostete Telefonanlage – manchmal auch als HPBX bezeichnet – ist ein virtuelles Telefonsystem, das außerhalb des Unternehmens von einem Drittanbieter gehostet wird. Es nutzt die Voice over Internet Protocol (VoIP)-Technologie, mit der Unternehmen Anrufe über das Internet tätigen und verwalten können.

Das bedeutet im Wesentlichen, dass Ihr Telefonsystem nicht am physischen Standort Ihres Unternehmens, sondern extern bei einem Service Provider untergebracht ist.

Der gehostete Anbieter ist für die Installation, Konfiguration, Verwaltung und Wartung verantwortlich, wodurch die Unternehmenskosten erheblich gesenkt und die Produktivität gesteigert werden.

Was macht eine PBX und wie funktioniert sie?

Die Hauptaufgabe einer Telefonanlage besteht darin, interne und externe Anrufe zu verbinden, weiterzuleiten und zu verwalten. Um diese Aufgabe zu erfüllen, stützt sich ein gehostetes PBX-Telefonsystem auf drei Hauptkomponenten: Einem Anbieter von gehosteten Telefonanlagen, einer Internetverbindung und VoIP-fähigen Geräten.

1. Ein Hosted PBX-Anbieter
   Ein Anbieter von gehosteten Telefonanlagen ist der Dienst, mit dem Sie Ihr Telefonanlagensystem „hosten“. Mit anderen Worten: Sie speichern Ihre gesamte Ausrüstung in ihren privaten Rechenzentren. Sie kümmern sich um die komplizierten, technischen Dinge wie Einrichtung, Betrieb und laufende Wartung. Und sie sind dafür verantwortlich, eine hochwertige, sichere und zuverlässige Kommunikation zu gewährleisten.
   
2. Eine Internetverbindung
   Um gehostete VoIP-Telefonanlagen zu nutzen, benötigen Sie eine zuverlässige Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung mit ausreichender Bandbreite. Warum? Denn wenn Ihre Internetverbindung unzuverlässig oder langsam ist, wird die Qualität Ihrer Anrufe beeinträchtigt und Ihre Kunden sind frustriert.
   
   Glücklicherweise sollte die Internetverbindung, die Sie bereits haben, gut genug sein. Wir empfehlen eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 100 kbps pro Benutzer.
   
3. VoIP-fähiges Gerät
   Ein VoIP-fähiges Gerät ist jedes Gerät, mit dem Sie über das Internet telefonieren können. Neben VoIP-Tischtelefonen und Mobiltelefonen können Sie also auch Ihren Desktop oder Laptop verwenden.

SIP-Trunking: Eine Alternative zu Hosted PBX

Wenn Sie ein herkömmliches Telefonanlagensystem vor Ort verwenden, aber noch nicht bereit sind, vollständig auf die Cloud umzusteigen, können Sie auf SIP-Trunking (Session Initiation Protocol) zurückgreifen.

SIP-Trunking bietet Ihrem Unternehmen VoIP-Funktionen und -Vorteile, ohne dass Sie Ihre gesamte Telefonanlage vor Ort überholen müssen. Dabei werden Ihre vorhandenen analogen Telefonleitungen durch SIP-Trunks ersetzt, bei denen es sich im Wesentlichen um digitale Telefonleitungen handelt.

SIP-Trunks wandeln Sprachdaten (sowie Video, E-Mail, SMS und mehr) in komprimierte digitale Pakete um, die über das Internet an ihr Endziel gesendet werden.

SIP-Trunk-Anbieter hosten Ihre SIP-Trunks in ihren Räumlichkeiten. Aber im Gegensatz zu einem vollständig in der Cloud gehosteten PBX-System behalten Sie Ihre vorhandene PBX-Anlage und verwalten sie weiter. Dies wird oft als hybrides PBX-System oder als VoIP-gehostete Telefonanlage bezeichnet.

Die Einrichtung von SIP-Trunking ist komplexer und teurer als die Einrichtung eines vollständig in der Cloud gehosteten PBX-Systems.

Sie müssen Ihre SIP-Trunks so konfigurieren, dass sie mit Ihrer vorhandenen Telefonanlage funktionieren. Außerdem müssen Sie SIP-Endpunkte und Firewall-Traversal einrichten und konfigurieren. Daher wird SIP-Trunking in der Regel für Unternehmen mit komplexen Telefonsystemen empfohlen, die die Migration in die Cloud erleichtern möchten.

Die Vorteile von Hosted PBX

Was sind die Vorteile einer gehosteten Telefonanlage im Vergleich zu ihrem traditionellen Gegenstück? Lassen Sie uns diskutieren.

Es ist einfacher einzurichten und zu pflegen

Um ein herkömmliches Telefonsystem einzurichten, müssen Sie einen Haufen teurer Geräte installieren und konfigurieren. Und wenn etwas kaputt geht oder veraltet ist, müssen Sie über das nötige Fachwissen verfügen, um es zu reparieren oder aufzurüsten – oder es einstellen. Das macht die Einrichtung und Wartung kompliziert.

Anbieter von gehosteten Telefonanlagen beseitigen diesen Stress, indem sie die gesamte Einrichtung, Konfiguration und Wartung für Sie übernehmen. Im Gegensatz zu einer herkömmlichen Telefonanlage, deren Einrichtung Wochen dauern kann, ist eine gehostete Telefonanlage innerhalb weniger Tage betriebsbereit.

Mit CloudTalk zum Beispiel können Sie Ihr gesamtes Telefonsystem in nur wenigen Stunden einrichten, was die Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität steigert.

Bietet Kostenersparnis

Die Anfangskosten sind in der Regel viel niedriger, wenn Sie sich für eine gehostete Telefonanlage entscheiden. Da Sie außer Ihren VoIP-Telefonen und Routern keine weitere Infrastruktur vor Ort benötigen, können Sie die Vorteile von VoIP auch mit einem knappen Budget nutzen.

Sie müssen keine IT-Teams einstellen, um Ihr gehostetes PBX-System einzurichten und zu warten. Und Ihre Mitarbeiter können sogar ihre eigenen Telefone benutzen.

Wenn Sie sich für ein herkömmliches PBX-System entscheiden, müssen Sie mit einer hohen Investition rechnen. Allein die PBX-Server können Tausende von Dollar kosten, und dann müssen Sie noch die Kosten für die Installation, Konfiguration und Wartung aller Ihrer Geräte vor Ort berücksichtigen.

Natürlich sind die genauen Kosteneinsparungen, die Sie sehen, unterschiedlich. Hosted PBX-Dienste bieten in der Regel abgestufte Abonnementpakete mit unterschiedlichen Funktionen. Die Kosten für Ihre Lösung hängen also von den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab.

Schauen Sie sich unseren ausführlichen Leitfaden zu den Preisen für Business-Telefonsysteme an, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie sich die Preispläne der verschiedenen Anbieter unterscheiden.

Bietet ein größeres Spektrum an Funktionen

Wenn sie wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen gehostete PBX-Dienste ihren Kunden ein optimiertes Anruferlebnis bieten. Gehostete Lösungen bieten also eine Reihe von leistungsstarken Funktionen, die über die grundlegenden Anruffunktionen herkömmlicher Telefonanlagen hinausgehen.

Nehmen Sie die Business Calling-Lösung von CloudTalk. Es bietet eine Auswahl an KI-gesteuerten Funktionen wie Interactive Voice Response (IVR), automatische Anrufbenachrichtigungen, Anrufabschrift und vieles mehr, um den Anforderungen moderner Geschäftskommunikation gerecht zu werden.

Besser geeignet für Remote- und Hybridarbeit

Anbieter von gehosteten Telefonanlagen ermöglichen es Ihren Mitarbeitern, eine Software auf ihren Desktop, Laptop oder ihr mobiles Gerät herunterzuladen. Diese Software kann ihr entferntes Gerät in ein vollwertiges Business-Telefonsystem mit denselben Funktionen wie VoIP-Tischtelefone verwandeln.
Das bedeutet, dass Mitarbeiter von jedem Ort aus Anrufe tätigen und entgegennehmen können. Sie können sogar Anrufweiterleitungen einrichten, um sicherzustellen, dass eingehende Anrufe immer an ein verfügbares Gerät eines Mitarbeiters weitergeleitet werden, egal ob es sich dabei um ein Tischtelefon oder ein Mobiltelefon handelt.

Auf der anderen Seite kettet ein herkömmliches PBX-System die Mitarbeiter quasi an ihren Schreibtisch. Dies ist also ein großer Vorteil der gehosteten Alternative, wenn Sie Remote- und Hybrid-Arbeiten ermöglichen möchten.

Leichtere Anpassung und Skalierung nach oben und unten

Die versteckten Kosten für nicht skalierbare Software und Hardware können sich schnell summieren. Da eine gehostete Telefonanlage nicht auf eine starre physische Infrastruktur angewiesen ist, ist sie von Natur aus skalierbarer und kann gut auf schwankende Geschäftsanforderungen reagieren.

Wenn Sie z.B. in der Hochsaison Benutzer hinzufügen müssen, können Sie dies tun, ohne teure neue Geräte kaufen zu müssen. Und wenn die Nachfrage nachlässt, können Sie Ihr Unternehmen wieder verkleinern, ohne sich um die Gemeinkosten zu kümmern.

Sie können auch neue Funktionen hinzufügen und neue Regeln definieren, ohne ein Experte sein zu müssen – oder einen solchen zu beschäftigen.

Mit einer Lösung wie CloudTalk müssen Sie sich auch keine Gedanken über umfangreiche, zeitaufwändige Schulungen für neue Mitarbeiter machen. Unsere Lösung für geschäftliche Anrufe ist mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche ausgestattet. Wenn Sie erst einmal aufgestockt haben, können Ihre neuen Teammitglieder schnell loslegen.

Einfachere Integration in Ihren bestehenden Tech-Stack

Anbieter von gehosteten Telefonanlagen bieten in der Regel Integrationen mit den wichtigsten Business-Tools in Ihrem Tech-Stack an. Mit CloudTalk können Sie beispielsweise mit nur einem Klick Ihr CRM, Ihre Software zur Vertriebsautomatisierung, Ihre Business Intelligence-Tools und vieles mehr integrieren.

Warum ist das so vorteilhaft?

Integrationen vereinfachen Arbeitsabläufe, indem sie Ihre verschiedenen Geschäftsanwendungen auf einer Plattform zentralisieren. Anstatt zwischen verschiedenen Apps zu wechseln, können Sie an einem einzigen, leicht zugänglichen Ort auf die Funktionen zugreifen, die Sie benötigen.

Nehmen Sie die HubSpot-Integration von CloudTalk. Sie können HubSpot CRM synchronisieren, um für alle eingehenden Anrufe direkt in CloudTalk auf Kundendaten zuzugreifen: Demografische Daten, frühere Käufe, Kommunikationsverlauf usw. Und Sie können direkt in HubSpot Anrufe tätigen und entgegennehmen.

Hilft Ihnen, Ihren Tech Stack zukunftssicher zu machen

Telefonnetzwerke, die auf herkömmlicher Hardware-Infrastruktur (wie Festnetzanschlüsse) basieren, erreichen allmählich das Ende ihrer Lebensdauer. Sie sind seit vielen Jahren in Betrieb, leiden unter erheblichem Verschleiß und werden im Unterhalt immer teurer.

Daher haben Regierungen auf der ganzen Welt beschlossen, dass es nicht kosteneffektiv ist, diese Netze weiter zu unterhalten. Aus diesem Grund wird beispielsweise in Großbritannien das öffentliche Telefonnetz schrittweise und bis 2025 vollständig abgeschaltet. Es ist Teil der Initiative der britischen Regierung zur vollständigen Umstellung von analogen auf digitale Telefonleitungen.

Und sie sind nicht die Einzigen. Australien, Neuseeland und Dänemark gehören zu den anderen Ländern, die einen Ausstieg aus dem PSTN planen. Sie riskieren also, Ihre Unternehmenskommunikation mit veralteter Technologie zu betreiben, wenn Sie bei der herkömmlichen Telefonanlage bleiben.

Hosted PBX nutzt moderne VoIP-Technologie, um internetbasierte Anrufe zu ermöglichen. Und nicht nur das: Die Anbieter aktualisieren ihre Systeme ständig, um den Nutzern die neuesten Funktionen und gefragtesten Möglichkeiten zu bieten.

Daher sind gehostete PBX-Systeme zukunftssicher und helfen Ihnen, langfristige Nachhaltigkeit, Wettbewerbsfähigkeit und Wachstum zu erreichen.

Vor-Ort-Telefonanlage vs. Hosted PBX

Die Telefonanlage vor Ort ist eine teure, starre Lösung mit begrenzten Anruffunktionen, die den Anforderungen der modernen Geschäftswelt nur schwer gerecht wird.

Die gehostete Telefonanlage ist kostengünstig, flexibel und verfügt über zahlreiche fortschrittliche Funktionen, die eine kollaborative und kundenorientierte Kommunikation unterstützen.

Hier ist ein Vergleich, damit Sie die Unterschiede sehen können:

Was Sie bei der Auswahl eines Hosted PBX-Anbieters beachten sollten

Worauf sollten Sie bei einem PBX-Host achten? Gehen wir die wichtigsten Dinge durch, die Sie beim Vergleich von Hosted PBX-Anbietern beachten sollten:

Achten Sie auf die Anrufqualität

Bei so viel Konzentration auf schnelle und bequeme Anrufe kann die Qualität der Anrufe leicht in den Hintergrund geraten.

Wir haben jedoch untersucht, wie wichtig die Anrufqualität für Unternehmen ist, und festgestellt, dass 42 % der Kunden es vermeiden, den Kundendienst Ihres Unternehmens anzurufen, wenn sie Probleme mit der Audioqualität haben.

Und es sind nicht nur Ihre Kunden, die abwandern könnten, sondern auch Ihre Mitarbeiter. Probleme mit der Audioqualität lenken die Mitarbeiter ab und frustrieren sie. Das beeinträchtigt ihre Konzentration und Effizienz und erschwert es ihnen, produktive Gespräche zu führen.

Tatsächlich könnte eine schlechte Anrufqualität Ihr Unternehmen jedes Jahr 6.000.000 $ allein an verlorener Arbeit kosten.

Wählen Sie einen Anbieter von gehosteten Telefonanlagen, der die Qualität der Anrufe konsequent in den Vordergrund stellt. Die besten Anbieter sollten über eine weltweit verteilte Serverinfrastruktur verfügen, eine Live-Überwachung der Anrufqualität anbieten und Maßnahmen ergreifen, um niedrige Latenzzeiten zu garantieren und Ausfallzeiten zu minimieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine große Auswahl an geschäftlichen Telefonnummern haben

Sie müssen nicht unbedingt einen Hauptsitz in einem Land haben, um dort eine lokale Präsenz aufzubauen. Alles, was Sie brauchen, ist eine lokale Telefonnummer. Aber bietet Ihr Hosted PBX-Anbieter auch lokale und gebührenfreie Nummern in den Ländern an, in denen Sie tätig sind?

Suchen Sie einen Anbieter mit einer großen Auswahl an geschäftlichen Telefonnummern. CloudTalk ist derzeit Marktführer mit Telefonnummern, die in über 160 Ländern verfügbar sind.

Entdecken Sie die verfügbaren Merkmale und Funktionalitäten

Bevor Sie mit dem Vergleich von Anbietern beginnen, sollten Sie eine Liste mit den Merkmalen und Funktionen erstellen, die Ihr Unternehmen in einer gehosteten Telefonanlage benötigt.

Identifizieren Sie wesentliche Funktionen und „Nice-to-haves“, damit Sie überprüfen können, ob Ihre Favoriten über die Funktionen verfügen, die Sie zum Erreichen Ihrer Geschäftsziele benötigen.

Und denken Sie daran: Die Lösung mit den meisten Funktionen ist nicht unbedingt die beste. Wenn Sie mehr für einen Haufen ausgefallener Funktionen bezahlen, die Sie nie nutzen werden, bekommen Sie nicht das Beste für Ihr Geld.

Prüfen Sie die Preispläne und das Preis-Leistungs-Verhältnis, das sie bieten

Die meisten Anbieter von gehosteten Telefonanlagen bieten drei oder vier Tarife für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets an. Sie können zum Beispiel eine Telefonanlage für kleine Unternehmen, eine Telefonanlage für mittelgroße Unternehmen und eine Telefonanlage für große Unternehmen haben, alle mit unterschiedlichen Funktionen.

Schauen Sie sich um, um den Tarif zu finden, der das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Schauen Sie nicht nur auf die monatliche Abonnementgebühr, um den langfristigen Wert zu ermitteln. Verfügt die Lösung über Funktionen, die den Betrieb rationalisieren und Kosteneinsparungen ermöglichen? Wie wäre es mit KI-gestützten Funktionen, die das Kundenerlebnis, die Zufriedenheit und den Umsatz verbessern?

Denken Sie daran, dass Sie jederzeit ein Upgrade oder Downgrade durchführen können, je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen. Prüfen Sie also alle Preispläne, die der von Ihnen gewählte Anbieter anbietet, um sicherzustellen, dass er Ihre Anforderungen erfüllen kann, wenn Sie wachsen.

Suchen Sie nach Integrationen mit Ihren bestehenden Business Tools

Die meisten gehosteten PBX-Dienste bieten native Integrationen. Aber deckt Ihr Anbieter auch alle wichtigen Business-Tools in Ihrem Tech-Stack ab? Das sollten Sie herausfinden, bevor Sie in eine Lösung investieren.

Nehmen Sie zum Beispiel Ihr CRM. Es ist Ihr leistungsstärkstes Tool zur Verwaltung von Kundendaten, mit dem Sie personalisierte Erlebnisse über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg bieten und die Loyalität in großem Umfang fördern können.

Nahezu jede Branche, die Sie sich vorstellen können, braucht ein CRM (was erklärt, warum der weltweite CRM-Markt 65 Milliarden Dollar wert ist). Die Anbieter von gehosteten Telefonanlagen wissen das, weshalb die besten von ihnen in der Regel einfache Integrationen mit den beliebtesten CRMs auf dem Markt anbieten.

Allerdings unterstützen einige Anbieter nur Integrationen mit den größten Namen der Branche, wie Salesforce und HubSpot. Wenn Sie Ihr CRM nicht wechseln möchten, suchen Sie nach einem Anbieter, der Integrationen mit dem von Ihnen bereits verwendeten CRM anbietet. Neben Salesforce und HubSpot unterstützt CloudTalk auch Integrationen mit Zoho CRM, Onpipeline CRM, Copper und anderen. Außerdem können Sie mit Zapier ganz einfach individuelle Integrationen erstellen.

Achten Sie auf der Webseite eines potenziellen Anbieters auf Informationen über seine nativen Integrationen und ob er auch APIs anbietet. Wenn Sie direkt mit einem Anbieter sprechen, sollten Sie ihn fragen, mit welchen Tools seine Lösung arbeitet. Oder, noch besser, sagen Sie ihnen, auf welche Ihrer aktuellen Lösungen Sie nicht verzichten können.

Denken Sie sorgfältig über Sicherheit und Verlässlichkeit nach

Es ist ein weit verbreiteter Irrglaube, dass Cloud-PBX-Systeme weniger sicher sind als lokale Alternativen. Tatsächlich kann der Wechsel zu einer in der Cloud gehosteten PBX-Lösung Ihre Daten besser vor Bedrohungen schützen als Lösungen vor Ort – vorausgesetzt, Sie wählen den richtigen PBX-Dienst.

Seriöse Anbieter von gehosteten Telefonanlagen haben strenge Sicherheitsmaßnahmen und -protokolle in den Kern ihrer Lösungen integriert. Vergewissern Sie sich, dass der von Ihnen gewählte Anbieter robuste und zuverlässige Sicherheitsmaßnahmen und -praktiken eingeführt hat:

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von Anrufen.
• Sichere Gesprächsaufzeichnung.
• Mehrstufige Authentifizierung.
• Sicherheitszertifizierungen und Compliance, wie PCI, SOC und STIR/SHAKEN.
• Regelmäßige Patches und Updates.
• Konsequente Penetrationstests und Audits.

Vergessen Sie nicht, die Zuverlässigkeit dieser Sicherheitsmaßnahmen zu überprüfen, indem Sie verifizierte Kundenrezensionen lesen.

Erkunden Sie die Verfügbarkeit und Qualität der angebotenen Unterstützung

Jede Minute Ausfallzeit kostet Ihr Unternehmen Geld. Sie möchten sicher sein, dass Ihr PBX-Hosting-Anbieter im Falle eines Problems verfügbar und leicht erreichbar ist.

Prüfen Sie also den Grad der Unterstützung, den Ihr Anbieter bietet. Überprüfen Sie:

• Verfügbarkeit: Bietet Ihr Anbieter 24/5 oder 24/7 Support?
• Kanäle: Können Sie Support per Telefon, E-Mail und/oder Live-Chat erhalten?
• Reaktionszeiten: Wie schnell können Sie Unterstützung von Ihrem Anbieter erhalten? Gibt es eine garantierte Reaktionszeit für den Support? Die durchschnittliche Antwortzeit von CloudTalk liegt unter einer Minute.
• Selbstbedienungs-Ressourcen: Gibt es eine große Auswahl an leicht zugänglichen Self-Service-Ressourcen wie Anleitungen zur Fehlerbehebung, How-to-Artikel und FAQs?

Entscheiden Sie sich für Hosted PBX, um Ihre Produktivität zu steigern und Kosten zu senken

Sie möchten auf die Cloud umsteigen, aber nicht alleine? Eine in der Cloud gehostete Telefonanlage ist die perfekte Wahl für Unternehmen, die Kosten sparen und alle Vorteile einer Cloud-Telefonanlage nutzen und gleichzeitig ihre Produktivität maximieren möchten.

Überlassen Sie Ihrem Provider alles, von der Einrichtung und Installation bis zur Wartung und Sicherheit. Und das alles, während Sie Ihre Mitarbeiter mit flexibler Fernarbeit, verbesserter Kommunikation und produktivitätssteigernden Integrationen unterstützen.

Sind Sie also bereit für den Wechsel zu einer gehosteten Telefonanlage? Wenn ja, warum rufen Sie uns nicht an?