Die 25+ besten Call Center Systemfunktionen
zur Maximierung der geschäftlichen Effizienz in 2024

Ob sie nun die Arbeitsabläufe der Agenten automatisieren, die Anrufleistung verbessern oder einen besseren Einblick in den gesamten Call Center-Betrieb ermöglichen, Call Center-Funktionen tragen letztendlich zu drei wichtigen Aspekten Ihres Unternehmens bei – Kundenzufriedenheit, Effizienz der Agenten und Umsatzgenerierung.

Entdecken Sie die besten Funktionen der Callcenter-Telefonanlage zur Maximierung der Leistung Ihres Unternehmens auf 2024. Sichern Sie Ihre Position als Marktführer in allen Bereichen Ihrer Geschäftstätigkeit.

Das Wichtigste in Kürze:

• Die Funktionen von Callcentern lassen sich grob in Kategorien unterteilen, die sich auf die Automatisierung von Anrufen, die Rationalisierung sich wiederholender täglicher Aufgaben und die Leistungsbewertung konzentrieren.
• KI wird zu einem wichtigen Bestandteil vieler branchenführender Anbieter von Callcenter-Software, da sie dazu beiträgt, Ihre Bemühungen durch Automatisierung und bessere Dateneinblicke weiter zu verstärken.
• Letztendlich sollten die von Ihnen gewählten Tools die Ziele Ihres Unternehmens ergänzen. Die Preisgestaltung hängt also weitgehend davon ab, wie sehr Sie Ihre internen Prozesse verbessern möchten.

Must-Have Call Center-Funktionen für 2024

Was VoIP betrifft, so steht 2024 im Zeichen von KI und CSAT, und wir haben dafür gesorgt, dass dies in dieser Liste der Callcenter-Funktionen zum Ausdruck kommt. Es ist an der Zeit, die besten Call Center-Funktionen für Anrufe, Automatisierung und Leistung zu entdecken.

Die besten Call Center-Funktionen für Anrufe

Möchten Sie die ultimative Kundenservice-Erfahrung kultivieren oder kristallklare Botschaften für den Outbound-Vertrieb erstellen? Diese Funktionen des Call Center-Systems werden Ihre Anrufe mit Sicherheit verstärken.

#1 Call Center-Kampagnen

Überblick:

„Umms“, „Aahs“ und peinliche Pausen gehören der Vergangenheit an.
mit Call Center-Kampagnen.

Übernehmen Sie die volle Kontrolle über die Unterhaltungen Ihrer Agenten und ermöglichen Sie ihnen
konzentrieren Sie sich auf die Dinge, die wichtig sind, indem Sie ihnen detaillierte Skripte, Umfragen und Fragebögen zur Verfügung stellen.

Optimieren Sie die täglichen Arbeitsabläufe mit vorbereiteten Warteschlangen. Richten Sie Aspekte in Bezug auf Anrufversuche und die Zeit dazwischen in Echtzeit ein, überwachen und passen Sie sie an.

Am besten für:

Eingehende und ausgehende Operationen

Vorteile:

• Rationalisierter Anrufbetrieb
• Einfach und schnell einrichten
• Kürzere Wartezeiten
• Weniger Zeit zwischen Anrufen
• Verbesserte Agentenproduktivität + Höhere Kundenzufriedenheit

#2 Click-to-Call

Überblick:

Verändern Sie die Art und Weise, wie Ihre Agenten Anrufe einleiten, indem Sie jedes Telefon umgestalten
Nummer online oder in einem CRM/Helpdesk-Tool in ein klickbares Format umwandeln. Entfernen Sie
Sie sparen Zeit und Geld, indem Sie das manuelle Wählen aus der Gleichung streichen.

Alles, was Sie tun müssen, ist, die Click-to-Call-Erweiterung in Ihrem Browser zu installieren.
Kopieren und falsche Einwahlen können Sie genauso vergessen
wie Sie es nennen können – sofort.

Am besten für:

Eingehende und ausgehende Operationen

Vorteile:

• Sofortige Anrufe
• Keine Fehler
• Kein manuelles Wählen + optimierte Abläufe
• Funktioniert auf allen Kanälen

#3 Anrufaufzeichnung

Überblick:

Erhalten Sie schnelle Einblicke in das Verhalten und die Leistung Ihrer Agenten mit
KI-unterstützte Anrufaufzeichnung. Greifen Sie auf alle Gesprächsaufzeichnungen einfach über Ihr
Browser, einschließlich Analysen und dem jeweiligen Anrufverlauf.

Optimieren Sie Ihre Gesamtstrategie, Ihre Zielgruppenansprache und Ihr Messaging, oder bringen Sie die
die Schwachstellen der einzelnen Vertreter und beheben sie mit maßgeschneiderten
Coaching.

Am besten für:

Eingehende und ausgehende Operationen

Vorteile:

• Eingehende Einblicke
• Einfacher Zugang zu Aufzeichnungen
• Automatische Aufnahme
• Individuelles Agenten-Coaching + Operative Optimierung

#4 Transkription von Anrufen

Übersicht

Transkribieren Sie Ihre Anrufe und Anrufaufzeichnungen automatisch in Text. Protokoll und
exportieren Sie alles, was Ihre Kunden und Agenten jemals gesagt haben, sofort in Ihr
CRM. Verschaffen Sie sich ein komplexes Verständnis der einzelnen Gespräche.

Sie arbeiten mit einem multinationalen Team? Kein Problem! CloudTalk kann
automatisch jede Transkription identifizieren und in 145 Sprachen übersetzen,
einschließlich Deutsch, Spanisch, Portugiesisch, Schwedisch, Dänisch, und mehr.

Am besten für:

Eingehende und ausgehende Operationen

Vorteile:

• Automatische Transkription
• Automatische Übersetzung
• Unterstützung für 3rd Party Tools
• Eingehende Einblicke + Einfacher Export

#5 Anrufe übertragen

Überblick:

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden keine Zeit oder Nerven verlieren, wenn sie die
dieselben Informationen nach jeder Übertragung. Erlauben Sie Agenten, Informationen zu erhalten,
die Situation einschätzen und den Anrufer an den kompetentesten Kollegen weiterleiten.

Warm Transfer ermöglicht es Vertretern, Informationen untereinander auszutauschen
bevor Sie den Anrufer durchstellen. Erweiterungen garantieren eine schnelle
Auflösung durch Anwahl von Agenten und Abteilungen mit nur drei Ziffern.

Am besten für:

Eingehende Operationen

Vorteile:

• Warme Übertragung
• Verbesserte CSAT
• 3-stellige Erweiterungen + schnellere Auflösung

#6 Voicemail Abwurf

Überblick:

Ihre Agenten können keine Verbindung zu einem wichtigen Kunden herstellen? Kein Problem! Obendrein
eine benutzerdefinierte Voicemail zu hinterlassen, können Sie Ihre Nachrichten im Voraus aufzeichnen und
Senden Sie die Sprachnachrichten mit einem Tastendruck.

Am besten für:

Ausgehende Operationen

Vorteile:

• Schnellere Auflösung
• Minimale Verzögerungen bei Anrufen
• Anpassbare Voicemails
• Bessere Kundenerfahrung + höhere Erfolgsquote bei Kontakten

#7 Power Dialer

Überblick:

Erreichen Sie täglich 3x mehr potenzielle Kunden und optimieren Sie gleichzeitig die Arbeitsabläufe Ihrer Mitarbeiter.
mit Skripten, Fragebögen, Umfragen und automatisierten Nachfassaktionen. Erstellen Sie
benutzerdefinierte tägliche Wahllisten und lassen Sie Ihre Mitarbeiter mit nur einem Klick anrufen.

Power Dialer können Anrufvorgänge automatisieren, indem sie Folgendes importieren
Kontakte direkt aus Ihrem CRM oder Ihrer XML-Datei und die Pflege der Agenten
Fluss, indem Sie den nächsten Anruf auf der Liste einleiten, nachdem der letzte beendet wurde.

Am besten für:

Outbound Operations konzentriert sich auf das Volumen.

Vorteile:

• Täglich mehr Anrufe
• Schnellere Anrufauflösung
• Automatisierung täglicher Aufgaben
• Einfache Bedienbarkeit + werkzeugübergreifende Kompatibilität

#8 Smart Dialer

Überblick:

Verringern Sie die Anrufzeiten um bis zu 50 % und erreichen Sie effizient mehr Interessenten.
Erstellen Sie einfach zu bedienende Warteschlangen mit einem Klick direkt von jeder Webseite aus,
CRM- oder Helpdesk-Tool mit anpassbaren Puffern.

Bestellen Sie Kontakte per Drag-and-Drop für maximale Effizienz und lassen Sie Ihre
laufen Agenten frei herum. Der Smart Dialer verschiebt automatisch nicht reagierende
weiter unten auf der Liste, um Zeit zu sparen und möglichst viele Antworten zu erhalten.

Am besten für:

Outbound Operations konzentriert sich auf das Kundenerlebnis.

Vorteile:

• Warteschlangen mit einem Klick
• Verwaltung von Warteschlangen per Drag-and-Drop
• Automatische Priorisierung von Kontakten
• Integration von Tools von Drittanbietern + Automatisierung täglicher Aufgaben

#9 Kunden-Details

Überblick:

Verschaffen Sie sich sofort einen Überblick, wer am anderen Ende der Leitung sitzt, indem Sie die
relevante Kundendaten, noch bevor Sie den Hörer abnehmen. Integrieren Sie
Ihre Call Center-Lösung mit Ihrem CRM oder Helpdesk für einfachen Zugriff.

Sehen Sie sich frühere Anrufe, Anrufaufzeichnungen, Abschriften, Angebote und Support-Tickets an,
oder sogar Ihre eigenen benutzerdefinierten Felder. Sparen Sie Zeit für Kunden und Agenten, indem Sie
und bietet einen einfachen Kontext. Rüsten Sie sich für den Erfolg mit Mid-Call-Tagging.

Am besten für:

Eingehende und ausgehende Operationen

Vorteile:

• Sofortige Einblicke
• Plattformübergreifende Kompatibilität+ Verbesserte Kundenerfahrung
• Vor und während eines Anrufs verfügbar

#10 Anrufe

Überblick:

Erstellen Sie Notizen und greifen Sie jederzeit darauf zu. Machen Sie dort weiter, wo Sie aufgehört haben und
relevante Daten aus vergangenen Interaktionen nutzen, um bessere Beziehungen zu
Ihre Kunden.

Am besten für:

Eingehende und ausgehende Operationen

Vorteile:

• Erstellung von On- und Post-Call-Notizen
• Sofortiger Zugriff auf Notizen
• Mehr Kontext für jeden Anruf + höhere Kundenzufriedenheit

#11 Anrufe markieren

Überblick:

Verwenden Sie bereits vorhandene Tags oder erstellen Sie spontan neue, um effektiv
kategorisieren Sie jeden Anruf und verfolgen die Art des Anrufs, das Ergebnis und verschiedene KPI-Metriken.
Führen Sie eine obligatorische Kennzeichnung nach einem Anruf ein, um die Sichtbarkeit zu gewährleisten.

Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie Anrufe auswerten, indem Sie Tags automatisch synchronisieren
mit Ihrem CRM. Greifen Sie mit Tag-Filtern tief in Ihre Analytics ein. Maximieren Sie
Effizienz mit datenbasierten strategischen Entscheidungen und Agenten-Coaching.

Am besten für:

Eingehende und ausgehende Operationen

Vorteile:

• Erstellung von On- und Post-Call-Tags
• Verbesserte Analytics-Auswertung
• Zusätzlicher Kontext für jeden Anruf + besseres Coaching der Agenten

#12 3-Wege-Anrufe

Überblick:

Ermöglichen Sie es Agenten, Kollegen nahtlos zur Unterstützung bei komplexen Anrufen einzuladen.
mit verdecktem Anrufgeflüster. Oder treten Sie bei und interagieren Sie direkt mit dem Kunden
Bereitschaftsdienst für die bestmögliche Kundenerfahrung.

Ermöglichen Sie Managern und Trainern das anonyme Mithören von Gesprächen, um effektiv
das Verhalten von Agenten zu bewerten, sofort verwertbare Erkenntnisse zu liefern und
das Onboarding und Coaching von Agenten zu optimieren.

Am besten für:

Eingehende und ausgehende Operationen

Vorteile:

• Laden Sie einen Freund zur Hilfe ein
• Flüstern anrufen
• Versteckte Anrufüberwachung
• Höhere Kundenzufriedenheit + Verbesserte Agentenbetreuung

#13 Personalisierte Botschaften

Überblick:

Erstellen Sie personalisierte Audio-Nachrichten zu Ihren Geschäftszeiten,
die Verfügbarkeit des Teams oder die häufigsten Support-Fragen, und fügen Sie einen menschlichen
für Ihr Kundenerlebnis ohne zusätzliche Onboarding-Kosten.

Implementieren Sie nahtlos benutzerdefinierte Nachrichten in Ihr Interactive Voice
Response-System über einen benutzerfreundlichen Call-Flow-Designer und maximieren Sie
den Nutzen, den Sie und Ihre Anrufer aus der Automatisierung ziehen

Am besten für:

Eingehende Operationen

Vorteile:

• Markenidentität bewahren
• Rationalisierung der Selbsthilfeunterstützung
• Definieren Sie die Geschäftszeiten klar + sparen Sie Geld bei den Personalkosten

Die besten Call Center-Funktionen für die Automatisierung

Warum sollten Sie Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben verschwenden, wenn Sie Ihre Mitarbeiter sich auf das konzentrieren lassen können, was sie am besten können, und den Rest der Automatisierung überlassen können? Vereinfachen Sie den Betrieb mit diesen Top-Callcenter-Funktionen.

#1 Workflow-Automatisierung

Überblick:

Automatisieren Sie sich wiederholende und zeitraubende Aufgaben mit benutzerdefinierten Workflows für
Nachfassaktionen, Ticket-Erstellung und Text-to-Speech-Transkriptionen, und lassen Sie Ihre
Agenten konzentrieren sich auf das, was am wichtigsten ist.

Richten Sie Ihre Automatisierungen in drei einfachen Schritten mit benutzerdefinierten Auslösern ein,
Bedingungen und anschließende Aktionen. Wählen Sie einfach die Zielabteilung oder -nummer aus, und schon sparen Sie Zeit.

Am besten für:

Eingehende und ausgehende Operationen

Vorteile:

• Einfach zu benutzen
• Spart Zeit
• Spezifisches Targeting
• Leicht anpassbar + Verbesserte Kundenzufriedenheit

#2 Call Flow Designer (CFD)

Überblick:

Passen Sie Ihre eingehenden Anrufe von Anfang bis Ende mit dem Call Flow an.
Designer. Geben Sie sich nicht mit der Vorstellung anderer zufrieden, was ein großartiges Produkt ausmacht.
Customer Journey – Bauen Sie Ihre eigene.

Profitieren Sie von mehr als 20 vorgefertigten Routing-Optionen, erstellen Sie benutzerdefinierte Anrufströme per Drag-and-Drop und skalieren Sie diese für Ihren gesamten Betrieb, indem Sie sie mit einem Klick neuen Nummern zuweisen.

Am besten für:

Eingehende Operationen

Vorteile:

• Eingehende Operationen
• Drag-and-Drop Builder
• Über 20 vorgefertigte Vorlagen + individuelle Kundenerfahrung

#3 Interaktive Sprachausgabe (IVR)

Überblick:

Stellen Sie sicher, dass eingehende Anrufer immer die Hilfe erhalten, die sie am dringendsten benötigen, indem Sie die Anrufweiterleitung mit einem IVR optimieren. Erstellen Sie benutzerdefinierte Anrufabläufe und lassen Sie Ihre Kunden aus einer Reihe von vordefinierten Optionen wählen.

Fügen Sie bis zu 10 mögliche Schritte auf dem Weg eines Anrufers hinzu, um das Erreichen des richtigen Kundensupports oder Erfolgsteams so einfach wie möglich zu gestalten.
die durchschnittliche Gesprächsdauer um 40% reduzieren.

Am besten für:

Eingehende Operationen

Vorteile:

• Einfacher Call-Flow Builder
• Bis zu 10 benutzerdefinierte Schritte
• Höhere Routing-Effizienz
• Verkürzte Anrufdauer + Effizientere Unterstützung

#4 Anrufe in der Warteschlange

Überblick:

Ermöglichen Sie einen vollständig anpassbaren Kundensupport. Verteilen Sie eingehende Anrufe an die
richtigen Agenten auf der Grundlage des Kundenstatus oder der technischen Expertise von
einzelne Agenten für maximale Support-Effizienz.

Bieten Sie den High-Rollern mit VIP-Warteschlangen vorrangigen Support oder leiten Sie Kunden, die Sie im Moment nicht bearbeiten können, an Ersatz-Warteschlangen oder Voicemail weiter,
und externe oder interne Nummern.

Am besten für:

Eingehende Operationen

Vorteile:

• Überschaubare Arbeitsbelastung
• Abteilung für gleichberechtigte Anrufe
• Vorrangiger Support über VIP-Warteschlangen
• Voicemail-Unterstützung + einfache Anrufumleitung

#5 Skill-Based Routing

Überblick:

Erstellen Sie benutzerdefinierte Fertigkeits-Tags, weisen Sie einzelnen Agenten Fertigkeiten zu, und
für das beste Kundenerlebnis auf der Grundlage dieser Metriken. Basierend auf
das Thema und die Verfügbarkeit, der fähigste Agent bekommt den Ring zuerst.

Skill-basiertes Routing kann auch verwendet werden, um die Geschicklichkeit ganzer
Teams. So können Sie Prozesse anpassen und sicherstellen, dass Ihre Inbound
Anrufer müssen nicht unter der Frustration endloser Weiterleitungen leiden und
langsame Unterstützung.

Am besten für:

Eingehende Operationen

Vorteile:

• Benutzerdefinierte Skill Tags
• Einzel- und Gruppen-Tagging
• Priorisierung von Anrufen auf der Grundlage von Fertigkeiten
• Schnellere Lösung von Support-Tickets + höhere Kundenzufriedenheit

#5 Skill-Based Routing

Überblick:

Erstellen Sie benutzerdefinierte Fertigkeits-Tags, weisen Sie einzelnen Agenten Fertigkeiten zu, und
für das beste Kundenerlebnis auf der Grundlage dieser Metriken. Basierend auf
das Thema und die Verfügbarkeit, der fähigste Agent bekommt den Ring zuerst.

Skill-basiertes Routing kann auch verwendet werden, um die Geschicklichkeit ganzer
Teams. So können Sie Prozesse anpassen und sicherstellen, dass Ihre Inbound
Anrufer müssen nicht unter der Frustration endloser Weiterleitungen leiden und
langsame Unterstützung.

Am besten für:

Eingehende Operationen

Vorteile:

• Benutzerdefinierte Skill Tags
• Einzel- und Gruppen-Tagging
• Priorisierung von Anrufen auf der Grundlage von Fertigkeiten
• Schnellere Lösung von Support-Tickets + höhere Kundenzufriedenheit

#7 Geschäftszeiten

Überblick:

Verpassen Sie nie wieder Ihre Kunden – auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Mit CloudTalk können Sie individuelle Abwesenheitsnachrichten abspielen, Anrufer umleiten oder eine Voicemail hinterlassen. Sie können Geschäftszeiten für Ihr gesamtes Unternehmen, einzelne Teams oder sogar einzelne Nummern festlegen. Und da jeder eine Auszeit verdient, kann das System auch nationale Feiertage berücksichtigen.

Am besten für:

Eingehende Operationen

Vorteile:

• Anpassbare Anrufströme außerhalb der Geschäftszeiten
• Sorgt für klare operative Sichtbarkeit
• Unternehmensweit oder individuell anpassbar + Begrenzt negative Anruferfahrungen

Die besten Call Center-Funktionen für mehr Leistung

Ganz gleich, ob Sie Ihre Abläufe unter die Lupe nehmen oder die gesamte Leistung und Strategie Ihres Call Centers aus der Vogelperspektive betrachten möchten, diese Funktionen werden Ihre Leistung steigern.

#1 Call Center Analysen

Überblick:

Zentralisieren Sie alle Daten Ihres Teams und greifen Sie auf alles zu, was Sie über die Leistung Ihrer Agenten oder Anrufstatistiken wissen müssen, um Prognosen zu erstellen und Ihre Strategie zu optimieren.

Gehen Sie so tief, wie Sie möchten. Verfolgen Sie jeden Schritt jedes eingehenden oder ausgehenden Anrufs. Nutzen Sie diese Informationen, um die Leistung einzelner Mitarbeiter und Abteilungen fachmännisch zu bewerten.

Am besten für:

Eingehende und ausgehende Operationen

Vorteile:

• Komplexes Verständnis der Call Center Leistung
• Eingehende Analyse von Abteilungen und Agenten
• Strategisches gezieltes Coaching + datengestützte Entscheidungsfindung

#2 Analytics Dashboards

Überblick:

Überwachen Sie alles, was in Ihren Teams passiert, in Echtzeit: aktive Anrufe, Warteschlangen, Identität der Anrufer und Verfügbarkeit der Agenten. Sehen Sie sich die Berichte in Stundenschritten oder für den ganzen Tag auf einen Blick an.

Erlauben Sie den Vertretern, benutzerdefinierte Status zu erstellen, um einen klaren Überblick über alle und alles zu behalten. Erkennen Sie Engpässe, teilen Sie Aufgaben gleichmäßig auf und lösen Sie Krisen, sobald sie auftreten.

Am besten für:

Eingehende und ausgehende Operationen

Vorteile:

• Zugang zu Informationen in Echtzeit
• Anpassbarer Zeitrahmen
• Handlungsfähige Problemlösung + Benutzerdefinierte Agentenstatus

#3 Anrufüberwachung

Überblick:

Lassen Sie Manager und erfahrene Agenten an Support- und Verkaufsgesprächen teilnehmen, um Unterstützung zu leisten, die Leistung der Agenten zu bewerten oder die Wirksamkeit von Anrufskripten zu beurteilen.

Wählen Sie die Sichtbarkeit aus, die Sie wünschen, um entweder direkt in die Gespräche einzugreifen und an 3-Wege-Gesprächen teilzunehmen, Ihrem Agenten ins Ohr zu flüstern, ohne dass der Kunde es mitbekommt, oder einfach nur als Fliege an der Wand mitzuhören.

Am besten für:

Eingehende und ausgehende Operationen

Vorteile:

• Wählbare Sichtbarkeit
• Einfaches Lösen von Problemen
• Verbessertes Kundenerlebnis + Besseres Coaching & Onboarding von Agenten

#4 Wandtafel

Überblick:

Erleichtern Sie den täglichen Betrieb und treiben Sie Initiativen voran, indem Sie Echtzeitdaten aus Ihren Analysen direkt auf die Dashboards der Agenten oder die LCD-Bildschirme des Call Centers streamen, einschließlich aktueller Metriken, Ranglisten der Agenten und mehr.

Am besten für:

Eingehende und ausgehende Operationen

Vorteile:

• Live-Analyse-Feed
• Anpassbarer Zeitrahmen
• Höheres Mitarbeiterengagement + bessere Motivation der Mitarbeiter

#5 Virtuelle Anrufer-ID

Überblick:

Lassen Sie eine gute Kundenerfahrung nicht ungenutzt verstreichen. Generieren Sie Anrufer-IDs mit bestimmten Ortsvorwahlen oder verwenden Sie Nummern, die Ihre Kunden und Interessenten bereits kennen.

Erhöhen Sie die Rücklaufquoten mit dem vertrauten Nummernformat, oder nutzen Sie bestehende Nummern, die Ihre Kunden kennen, um die Assoziation mit der Marke zu verstärken und kleine internationale Anrufkampagnen durchzuführen.

Am besten für:

Ausgehende Operationen

Vorteile:

• Vertrautes Zahlenformat
• Höhere Antwortquoten
• Kompatibel mit Nummernportierung
• Kosteneffiziente Alternative zum Kauf

#6 Einmalige Anmeldung (SSO)

Überblick:

Verringern Sie Sicherheitsrisiken, vereinfachen Sie den Benutzerzugriff und erleichtern Sie Ihrem IT-Manager das Leben, indem Sie allen Ihren Agenten ein einziges Konto geben, das sie für alle Call Center-Anwendungen und -Integrationen nutzen können.

Am besten für:

Eingehende und ausgehende Operationen

Vorteile:

• Höhere Sicherheit
• Einfach zu benutzen
• Einfache Benutzerverwaltung + plattformübergreifende Kompatibilität

Übertreffen Sie Ihre Konkurrenz mit den besten Call Center Software-Funktionen für 2024

Die Funktionen von Call Centern sind zahlreich, vielfältig und manchmal etwas verwirrend. Aber mit der richtigen Planung und klar definierten Zielen sollte es ein Kinderspiel sein, das richtige Werkzeug für die jeweilige Aufgabe zu finden. Besonders mit dieser praktischen Liste der Funktionen für 2024.

Übertrumpfen Sie Ihre Konkurrenz mit den besten Funktionen, die es derzeit auf dem Markt gibt: zeitsparende Automatisierung, KI-basierte Datenentscheidungen, kristallklare Anrufe und ein hervorragendes Kundenerlebnis!