By V. Bucko

| 29 Jul 2024

Vertrieb

Top 11 Kaltakquise-Tools für kleine Unternehmen in 2024

Denken Sie daran, dass Sie nur 10 Sekunden haben, um etwas zu bewirken. Ohne die richtigen Tools können Kaltakquisegespräche zu einem zeitaufwändigen Prozess werden, der manuelles Wählen, Notizen machen und die Planung von Folgemaßnahmen erfordert. Eine Software für die Kaltakquise beseitigt diese Herausforderungen.

Das Wichtigste in Kürze:

Cold Calling Software hilft kleinen Unternehmen, Herausforderungen wie begrenzte Ressourcen und Personal zu überwinden, indem sie Wachstum und Erfolg ermöglicht.
Die Anrufsoftware liefert durch Datenanalysen wertvolle Erkenntnisse, die bei der Verfeinerung von Verkaufsstrategien helfen.
Die Software rationalisiert das Lead-Management und verbessert die Präzision der Nachfassaktionen.
Durch die Automatisierung von Routineaufgaben beim Wählen und die Optimierung des Anruf-Timings können Sie sich besser auf wertvolle Kundeninteraktionen konzentrieren.
Die Integration von CRM mit Plattformen für die Kaltakquise ist entscheidend für die Pflege detaillierter Kundendaten und die Maximierung des Lead-Potenzials.

Stärken Sie Ihr kleines Unternehmen mit Cold-Calling-Software

Software für Kaltakquise ist nicht nur etwas für große Unternehmen, sondern auch für kleine Teams. Moderne CRM-Systeme und Software für Anrufe steigern die Effizienz, indem sie die Anwahl automatisieren, Anrufe protokollieren und Kontakte intelligent segmentieren. Sie bieten wertvolle Einblicke in die Ergebnisse der Anrufe und ermöglichen es Unternehmen, ihre Strategien zu verfeinern, ihre Angebote anzupassen und die Nachbereitung zu verbessern.

Diese Tools können dazu beitragen, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten, Lead-Daten effektiv zu verwalten und Leistungskennzahlen zu verfolgen, um Erfolg und ROI zu messen.

Die beste Software für kleine Unternehmen bietet eine schnelle und einfache Einrichtung, die eine einfache Wartung ohne IT-Unterstützung ermöglicht, sowie nahtlose Integrationen mit wichtigen Plattformen wie Pipedrive, die die Effizienz Ihres Vertriebsteams steigern.

Die wichtigsten Vorteile von Cold-Calling-Software

Die Software für die Kaltakquise revolutioniert die traditionellen Strategien der Geschäftsanbahnung, indem sie Effizienz und Intelligenz in jeden Anruf bringt.

1. Steigern Sie Ihre Effizienz und Produktivität

Cold Calling Software bietet erhebliche Verbesserungen durch Funktionen wie automatisches Wählen oder Power-Dialing. Mit diesen Funktionen entfällt der manuelle Aufwand des Wählens, wodurch die Anzahl der Anrufe erhöht und Wählfehler reduziert werden können.

Die Anrufplanung verbessert die Vertriebsabläufe, indem sie Anrufe zu den günstigsten Zeiten organisiert, so dass die Vertriebsteams potenzielle Kunden eher zu einem Zeitpunkt erreichen, zu dem sie bereit sind, sich zu engagieren.

2. Verbessern Sie Lead Management und Follow-Up

Die Software für Kaltakquise verbessert Ihre Lead-Verwaltung und die Genauigkeit der Nachverfolgung erheblich und bietet Vertriebsteams fortschrittliche Tools, um potenzielle Kunden effektiver zu verfolgen und anzusprechen. Mit den integrierten CRM-Funktionen stellt die Software sicher, dass jede Interaktion mit einem Lead aufgezeichnet wird, so dass Sie einen umfassenden Überblick über den Weg jedes potenziellen Kunden erhalten.

Die Follow-up-Funktionen der Software ermöglichen die Automatisierung von Erinnerungseinstellungen und Follow-up-Zeitplänen. Vertriebsmitarbeiter nehmen in kritischen Momenten des Verkaufszyklus erneut Kontakt zu Leads auf.

48% der Vertriebsmitarbeiter versäumen es, auch nur einen Folgeanruf zu tätigen, und 44% versäumen es, einen zweiten Anruf zu tätigen. Eine rechtzeitige Kontaktaufnahme ist jedoch entscheidend, um das Interesse und die Dynamik des Verkaufsprozesses aufrechtzuerhalten.

3. Verbessern Sie Verkaufsanalysen und Berichte

Erweiterte Analyse- und Berichtsfunktionen helfen Ihnen, Ihre Vertriebsstrategien zu verbessern. Diese Technologie erfasst eine Fülle von Daten aus jedem Anruf. Ihre Teams können auf umfassende Berichte zugreifen, die wichtige Leistungsindikatoren wie Anrufvolumen, Dauer, Ergebnisse und Konversionsraten hervorheben.

Wenn die Daten zum Beispiel zeigen, dass Anrufe zu einer bestimmten Tageszeit höhere Erfolgsquoten aufweisen, können die Teams ihre Zeitpläne so anpassen, dass sie diese Spitzenzeiten nutzen.

Sie können die Ergebnisse nach Kampagnen, Teams oder einzelnen Vertretern bewerten und so gezieltes Coaching und Strategieanpassungen ermöglichen. Dieser Detaillierungsgrad ist entscheidend für die Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und der strategischen Beweglichkeit.

Wie Sie die richtige Cold-Calling-Software auswählen

Hier finden Sie einige Tipps, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Software für die Kaltakquise helfen, um die Leistung Ihres Verkaufsteams zu verbessern.

1. Steigern Sie Ihren Umsatz mit Automatisierung

Durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben gewinnen Sie Zeit, um sich auf wertvolle Aktivitäten wie die Pflege von Kundenbeziehungen, die Suche nach neuen Leads und die Verbesserung von Vertriebsstrategien zu konzentrieren. Die Automatisierung Ihrer Anrufprozesse macht es nicht nur einfacher für die Kunden, mit Ihnen in Kontakt zu treten, sondern optimiert auch Ihre Vertriebsbemühungen für mehr Effizienz.

2. Sparen Sie bei der Ausrüstung

Mit der Cloud-basierten Anrufsoftware müssen Sie keine Hardware mehr kaufen und warten. Sie brauchen nur ein Gerät mit Internetanschluss und Kopfhörer, und schon sind Sie startklar. Außerdem bietet sie die Flexibilität, von jedem beliebigen Ort aus zu arbeiten, so dass kein physischer Büroraum erforderlich ist und die Gemeinkosten gesenkt werden können.

Es kann die IT-Supportkosten um bis zu 15% senken.

3. Kosten gegen Wert abwägen

Es ist wichtig, die Kosten gegen den Wert abzuwägen, den es für Ihre Vertriebsbemühungen bringt. Entscheiden Sie sich nicht einfach für die billigste Option, sondern bewerten Sie den potenziellen ROI unter Berücksichtigung der Zeitersparnis, des erhöhten Anrufvolumens und der verbesserten Konversionsraten.

Ein Beispiel dafür ist Glovo: In nur drei Monaten konnte das Unternehmen das Anrufvolumen um 82% steigern und die Zahl der verpassten Anrufe um 24% reduzieren.

4. Berichte und Analysefunktionen

Entscheiden Sie sich für eine Software, die umfassende Analyse- und Berichtsfunktionen bietet. Diese Funktionen sollten wertvolle Einblicke in die Anrufergebnisse, die Leistung der Agenten und andere wichtige Kennzahlen liefern. So können Sie datengestützte Entscheidungen zur Optimierung Ihrer Vertriebsstrategien treffen.

5. Bewerten Sie die Benutzerfreundlichkeit

Die Software sollte intuitiv und einfach zu bedienen sein, damit Ihr Vertriebsteam sie ohne große Lernkurve übernehmen kann. Eine benutzerfreundliche Software kann die Schulungszeit erheblich verkürzen und die Akzeptanzrate erhöhen, was zu einer effizienteren Nutzung des Tools führt. Die kürzere Lernzeit bedeutet, dass Sie früher mit dem Telefonieren beginnen können.

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Die 11 besten Cold-Calling-Software-Tools für kleine Unternehmen

Jedes dieser Unternehmen bietet einzigartige Funktionen, die kleinen Unternehmen helfen können, ihre Kaltakquise zu verbessern, die Effizienz zu steigern und den Umsatz zu erhöhen.

1. CloudTalk

CloudTalk is the perfect phone system for mid-sized companies looking to grow. Typically, it’s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.

Cloudtalk’s Benefits

CloudTalk Voice provides high-quality offers, care, and service, all included in our business phone system solution.

Easy Management: Use CloudTalk’s web-based admin interface to manage your call center in real-time, add agents, phone numbers, and set up everything you need at any given moment.
Reduced Operational Costs: With our business phone system, you can significantly reduce your operational costs, as no special skills are required and there’s no need to hire extra IT specialists. CloudTalk can be managed in a user-friendly interface – all you need is an internet connection.
Accessible Anywhere: CloudTalk is a completely cloud-based business phone system – all you need is to set up your CloudTalk account. But don’t worry, if you already have an existing infrastructure, CloudTalk can be easily linked to it. Switch between your laptop and your cell phone easily.
Smarter Calls: Distribute all calls to your team in a smart way and view past customer interactions during the call to enhance customer experience. Native integrations with CRM, helpdesk or other popular apps boost your productivity and take lots of manual tasks out of your workflow.
SLA: A service level agreement can be provided for all CloudTalk PBX business phone systems, guaranteeing a maximum level of reliability and technical support.
Reliable Operation with 24/7 Monitoring: We always make sure your data and voice services are safe. All data (including VoIP itself) are stored in secured locations of Amazon AWS with 24/7 monitoring provided by CloudTalk experts.

Key Features

With CloudTalk advanced features, your phone experience will get to a whole new level.

ACD: Automated smart and efficient queue distribution of inbound calls based on all available data to make sure that callers are always directed to the most qualified agent or agent group.
IVR: Create your multi-level interactive voice response (IVR) menu to guide the caller through different options. Make sure they are always directed to the right department, agent or group of agents and that they are receiving relevant information through customized messages.
Call Queuing: Create customized call queues. Inbound calls are sorted in call queues based on pre-defined rules and steered to available agents within the right group. Personalized messages are available as well.
Call Recording: CloudTalk can automatically make a recording of all calls. Once the call ends, you can listen to it directly from your internet browser anywhere and anytime. Improve customer interactions by monitoring your team’s calls.
International Numbers: Acquire international numbers (with geographic or non-geographic codes) from more than 160 countries. Local phone numbers allow customers from abroad to call you at standard local rates or free of charge.
Real-time Customer Card: Your agents can see all caller information displayed in one place. During the phone call, they can instantly look at the client’s history of interactions, orders, chat, or notes. This allows them to deliver top-notch customer service.
Callback: If there are any unanswered phone calls, CloudTalk can automatically call your customers back. A missed call from a customer is registered in the system, which will later dial the customer’s number until the agent and the customer are successfully connected.
Business Hours: Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine or even use various combinations.

What is CloudTalk Missing?

According to our users, CloudTalk Analytics needed remastering in order to give users more precise data. That is why we launched a new version of Analytics with in-depth insights into your calls, including call steps, reasons for missed calls, and much more.

What Type of Business is It Best For?

CloudTalk is the perfect phone system for mid-sized companies looking to grow. Typically, it’s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.

Pricing

2. Aircall

Aircall ist eine fortschrittliche Anruflösung, die von über 15.000 Kunden genutzt wird. Sie wurde entwickelt, um Verkaufsprozesse zu beschleunigen, die Kommunikation mit potenziellen Kunden zu verbessern und mehr Geschäfte abzuschließen. Sie können automatisch mehrere Kandidaten in einer Warteschlange hintereinander anrufen und wichtige Kontaktinformationen direkt in der Telefonschnittstelle anzeigen.

Die Vorteile von Aircall

Aircall zeichnet sich durch seine Automatisierungsmöglichkeiten aus. Der Anbieter bietet auch viele nützliche Integrationen, darunter Intercom, Pipedrive und Zapier. Außerdem bietet er fortschrittliche Automatisierungstools, benutzerfreundliche Apps und einen zuverlässigen Kundensupport.

Hauptmerkmale

Automatische Anrufverteilung
Anruf-Überwachung
Anruftransfer
Anruf-Aufzeichnung
Anrufweiterleitung

Was fehlt Aircall?

Aircall fehlt es an einigen wesentlichen Funktionen für Videogespräche. Die Funktionen zum Hosten von Webinaren und zur gemeinsamen Nutzung von Bildschirmen sind auf der Plattform stark eingeschränkt, was bei den Benutzern zu einer gewissen Frustration führen kann.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Aircall ist eine Anrufsoftware, die sich in erster Linie an kleine Unternehmen richtet, die das Telefon täglich für den Vertrieb und Support nutzen, aber sicher nicht an alle. Überlegen Sie, wie häufig Ihr Team Smart Dialer verwendet. Wenn sie ein wichtiger Bestandteil Ihrer täglichen Arbeit sind, sollten Sie sich vielleicht nach einer anderen Lösung umsehen.

Preis

3. Rufen Sie an.

Justcall ist ein Cloud-Telefonsystem, das Unternehmen ein nahtloses Anruferlebnis bietet. Es handelt sich um eine VoIP-Lösung, die fortschrittliche Funktionen und Tools zur Verwaltung der Kundenkommunikation bietet. Das Unternehmen wurde 2016 gegründet und hat inzwischen mehr als 6.000 Kunden auf der ganzen Welt betreut.

Die Vorteile von Justcall

Lässt sich mit mehreren CRM- und Helpdesk-Plattformen integrieren, darunter HubSpot, Zendesk und Freshdesk.
Bietet eine spezielle mobile App für iOS- und Android-Geräte.
Bietet lokale Telefonnummern in über 95 Ländern an und ermöglicht es Ihnen, von überall auf der Welt zu telefonieren.
Ermöglicht es Ihnen, die Leistung Ihres Teams mit Echtzeit-Analysen und Einblicken zu verfolgen.

Hauptmerkmale

Automatische Anrufverteilung: Leiten Sie Anrufe an den richtigen Agenten oder das richtige Team weiter, je nach dessen Fähigkeiten und Verfügbarkeit.
Anrufaufzeichnung: Zeichnen Sie alle eingehenden und ausgehenden Anrufe auf.
Anrufmaskierung: Schützen Sie die Privatsphäre Ihrer Agenten, indem Sie die Maskierungsfunktion von Justcall nutzen, die deren persönliche Telefonnummern durch eine Geschäftsnummer ersetzt.
Internationale Telefonnummern: Erhalten Sie lokale Telefonnummern in über 95 Ländern weltweit.
Konferenzanrufe: Mit der Justcall-Konferenzfunktion können Sie ganz einfach bis zu 50 Teilnehmer zu einem Anruf hinzufügen.

Was ist Justcall Missing?

Justcall bietet einige der fortschrittlicheren Funktionen nicht an, wie z.B. die automatische Vermittlung, die Kennzeichnung von Anrufen oder die Weiterleitung nach Fähigkeiten. Außerdem bietet Justcall zwar einige Integrationen mit gängigen CRM-Plattformen, aber nicht so viele wie einige andere Wettbewerber.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Justcall eignet sich am besten für kleine und mittlere Unternehmen, die ein zuverlässiges Telefonsystem mit erweiterten Funktionen benötigen. Dank seiner Integrationen mit gängigen CRM- und Helpdesk-Plattformen ist es eine gute Wahl für Vertriebs- und Kundendienstteams.

Preis

4. Ringover

Ringover ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das eine Reihe von Funktionen zur Verbesserung der Unternehmenskommunikation bietet, darunter Anrufaufzeichnung, IVR und Analysen. Die Software bietet Mehrkanal-Kommunikationsoptionen, einschließlich Sprache, Chat und Video.

Ringover’s Vorteile

Einfach einzurichten und zu verwenden.
Integrationen mit verschiedenen Tools von Drittanbietern.
24/7 Kundenbetreuung.
Mobile Anwendung für die Geschäftsverwaltung unterwegs.
Erweiterte Analyse- und Berichtstools.

Hauptmerkmale

Anrufaufzeichnung: Zeichnet alle Anrufe auf und speichert sie zur späteren Verwendung.
IVR-System: Bietet ein Menü mit Optionen, mit denen Kunden ihre Anrufe weiterleiten können.
Überwachung in Echtzeit: Ermöglicht es Managern, Anrufe und Agenten in Echtzeit zu überwachen.
Mehrkanalige Kommunikation: Bietet Sprach-, Chat- und Videooptionen für die Kommunikation.
Analysen und Berichte: Bietet datengesteuerte Einblicke in das Anrufvolumen und die Leistung der Agenten.

Was vermissen Sie bei Ringover?

Die Preispläne von Ringover können für kleine Unternehmen teuer sein, und der Kundenservice reagiert mitunter nur langsam. Außerdem haben einige Benutzer über Probleme mit der Anrufqualität und Zuverlässigkeit der Software berichtet.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Ringover ist eine gute Wahl für Unternehmen jeder Größe, die eine Multikanal-Kommunikationslösung mit fortschrittlichen Analyse- und Berichtstools benötigen.

Preis

5. 8×8

8×8 ist eine immergrüne Telefonielösung, die sich auf Integrationen und Analysen konzentriert. Der Anbieter eignet sich gut für Unternehmen, aber auch für kleinere Organisationen sind Abonnements mit geringerem Umfang geeignet. Es gibt viele Vorteile, die 8×8 seinen Abonnenten bieten kann.

Die Vorteile von 8×8

Zunächst einmal hat der Anbieter hervorragende Arbeit beim Aufbau eines Analysesystems geleistet, mit dem sich umfangreiche Geschäftsprozesse effektiv verfolgen lassen. Das Berichtssystem von 8×8 zentralisiert alle Daten an einem einzigen Ort, so dass Manager ihre Teams besser organisieren und ihre Arbeitsabläufe beschleunigen können. Außerdem erhalten Sie Berichte in Echtzeit.

Hinzu kommen die umfassenden Integrationen der Lösung in Software wie Salesforce, Slack, Microsoft Teams und viele mehr. Außerdem erhalten 8×8-Nutzer unbegrenzte Anrufe in über 40 Länder. Die 8×8-Telefonsoftware verfügt über einen intelligenten Dialer, Click-to-Call und Anrufaufzeichnung.

Hauptmerkmale

Call Center Management
IVR
Kontakt Management
Analytik & Berichterstattung
Anruf-Überwachung

Was ist 8×8 Missing?

Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, das weltweit tätig ist, sollten Sie ein paar Dinge über 8×8 bedenken:

Eine entscheidende Einschränkung, vor allem für große internationale Unternehmen, ist, dass es regionale Beschränkungen für unbegrenzte Anrufe gibt. Nutzer des Basis-Tarifs Express können nur in den USA und Kanada unbegrenzt telefonieren.

Physischer Standort erforderlich: Sie benötigen ein Büro, in dem Sie anrufen möchten, um eine Nummer von dort zu erhalten.

Geografische Einschränkungen für SMS: Sie können die SMS-Funktion nur innerhalb der USA nutzen, und 8×8 übernimmt keine Kosten für Mobilfunknummern in Brasilien.

Integrationen: 8×8 arbeitet nicht mit Telekommunikationsunternehmen zusammen, so dass die Benutzer keine native Integration mit bestimmten Lösungen wie WhatsApp haben werden. Nicht-native Integrationen müssen vom technischen Team eingerichtet werden.

Funktionen: 8×8 verfügt nicht über Funktionen wie Call Tagging für effizientere Anrufprozesse, Call Masking zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und API für die Verbindung mit den Tools, die Sie lieben. Automatisierungs-Tools wie IVR, kompetenzbasiertes Routing oder automatischer Rückruf sind nur in den höherwertigen Tarifen enthalten. Für die Aufzeichnung von Anrufen müssen Sie extra bezahlen.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Flexibel für jedes Unternehmen.

Preis

6. Wählscheibe

Wenn Sie nicht neu auf dem VoIP-Telefoniemarkt sind, haben Sie sicher schon von Dialpad gehört. Es handelt sich um eine zuverlässige, einheitliche Telefonielösung mit einfacher integrierter KI und fortschrittlicher Analytik. Ein Live-Chat, eine Telefon-Hotline und eine Wissensdatenbank machen es zu einem großartigen Angebot für Kundensupport-Teams.

Die Vorteile von Dialpad

Die wichtigsten Vorteile von Dialpad sind die Sprachintelligenz und eine Betriebszeit zwischen 99% und 100%. Sie erhalten Videokonferenzen, Stimmungsanalysen, Voicemail-Transkriptionen, Metriken zur Anrufverfolgung, Speech-to-Text für eine automatische Anrufaufzeichnung und vieles mehr.

Mit Dialpad können Sie kostenlos in die USA und nach Kanada telefonieren, und zwar von überall auf der Welt. Eingehende und ausgehende Anrufe innerhalb Ihres Landes sind ebenfalls kostenlos. Der Anbieter verfügt über eine moderne, gut organisierte Benutzeroberfläche, zahlreiche Schulungsvideos und eine gut ausgebaute mobile Anwendung.

Hauptmerkmale

Anruf-Aufzeichnung
Maschinelles Lernen
Analyse aufrufen
Kundenbewertung
Anrufweiterleitung

Was ist Dialpad Missing?

Dialpad bietet zwar einen Power-Dialer, aber es fehlt ein Smart- und Predictive-Dialer. Die Power-Dialer-Funktion ist eingeschränkt, da sie nur mit Salesforce funktioniert. Im Gegensatz zur CloudTalk-App können Benutzer mit der Dialpad-App nur manuell Telefonnummern wählen.

Die Funktion Bevorzugter Agent funktioniert nur über die API.

Dialpad verfügt auch nicht über einen visuellen Ablaufeditor für den Anrufablaufdesigner. Außerdem können Sie außerhalb der USA und Kanadas keine SMS-Nachrichten versenden, obwohl diese Funktion bald auch in Großbritannien verfügbar sein wird.

Der Anbieter bietet ein begrenztes Integrationspaket, und Voicemail Drop kommt nur mit Dialpad Sell.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Vertriebsorganisationen jeder Größe, die die Effizienz ihrer Mitarbeiter steigern und die Rampenzeiten verkürzen möchten.

Preis

7. Talkdesk

Talkdesk ist eine Cloud-basierte Contact Center-Lösung, mit der Unternehmen Kundensupport über Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien anbieten können. Es bietet eine Reihe von Funktionen wie Call Routing, IVR und Workforce Management und wird von Unternehmen jeder Größe genutzt.

Die Vorteile von Talkdesk

Einfach einzurichten und zu verwenden.
Breite Palette an Funktionen und Integrationen.
24/7 Kundenbetreuung.
Erweiterte Analyse- und Berichtstools.
Sprach- und Bildschirmaufnahmen zur Qualitätssicherung.

Hauptmerkmale

Anrufweiterleitung: Leiten Sie Anrufe basierend auf Fähigkeiten, Sprache und mehr weiter.
Interaktive Sprachausgabe (IVR): Bieten Sie Kunden Optionen an.
Verwaltung der Arbeitskräfte: Planen und verwalten Sie Agenten und ihre Aufgaben.
Überwachung in Echtzeit: Überwachen Sie Anrufe und Agenten in Echtzeit.
Sprach- und Bildschirmaufnahmen: Zeichnen Sie Anrufe und Bildschirme zur Qualitätssicherung auf.

Was vermissen Sie an Talkdesk?

Talkdesk bietet keine Konferenzschaltungen oder automatische Anrufbeantworter, was für Vertriebsteams ein Nachteil sein kann. Außerdem haben einige Benutzer berichtet, dass die Plattform langsam und anfällig für technische Probleme sein kann. Es ist auch keine kostenlose Testversion verfügbar.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Talkdesk ist eine gute Wahl für Unternehmen jeder Größe, die eine flexible und skalierbare Contact Center-Lösung benötigen. Es ist besonders nützlich für Unternehmen, die eine breite Palette an Integrationen und Analysetools benötigen.

Preis

8. RingCentral

Wenn Sie an VoIP-Telefonielösungen denken, ist RingCentral eine der ersten Lösungen, die Ihnen einfallen. Es ist kein Wunder, dass das Unternehmen seit über 20 Jahren auf dem Markt ist und sich einen guten Ruf erworben hat.

Die Vorteile von RingCentral

RingCentral verfügt über eine große Vielfalt an Funktionen und bietet Sprach- und Videoübertragung in HD-Qualität. Der Anbieter eignet sich gut für Unternehmen, da er ein Omnichannel-Erlebnis, Tools zur Lead-Qualifizierung, Verwaltung, Zusammenarbeit und Leistungsfunktionen bietet – alles in einer einzigen Software.

Hauptmerkmale

SIP-Trunking
IVR
Anruf-Aufzeichnung
Anrufweiterleitung
Kontakt Management

Was vermisst RingCentral?

Trotz all der positiven Aspekte fehlen RingCentral viele wichtige Tools, die moderne Unternehmen benötigen.

Funktionen wie native Sentiment-Analyse, Speech-to-Text-Transkription, intelligente Dialer oder Skill-basiertes Routing sind nur in Contact Centre Solution enthalten. Das Gleiche gilt für einige Funktionen zur Verwaltung von Agenten, wie z.B. die Überwachung.

Das Tool zur Aufzeichnung von Anrufen und die gebührenfreien Nummern sind nur als Add-Ons gegen Aufpreis erhältlich.

Außerdem kann die Implementierung von RingCentral bis zu 90 Tage dauern und ist mit einer Implementierungsgebühr verbunden. Die RingCentral-Benutzeroberfläche ist auch nicht immer die freundlichste, mit der man arbeiten kann.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

RingCentral MVP ist eine flexible Cloud-basierte Lösung, die sich für Unternehmen jeder Größe eignet.

Preis

9. Nextiva

Nextiva ist ein großer Akteur auf dem VoIP-Markt und bietet Dienste für mehr als 15.000 Kunden an. Nextiva gilt weithin als benutzerfreundlich – dank eines einfachen und intuitiven Einrichtungsprozesses können Benutzer innerhalb weniger Minuten mit dem Telefonieren beginnen. Außerdem wird das System von Nextiva gehostet, so dass die Wartung der Software in der Verantwortung von Nextiva liegt.

Nextiva’s Vorteile

Nextiva bietet verschiedene fortschrittliche Funktionen, darunter Konferenzgespräche, Voicemail-Transkription, mehrstufige Vermittlungsstellen und vieles mehr. Der Anbieter lässt sich auch mit Lösungen wie Zendesk, ConnectWise oder MS Teams integrieren.

Das HIPAA-konforme virtuelle Faxen von Nextiva ist eine hervorragende Lösung für Mitarbeiter im Gesundheitswesen. Medizinische Mitarbeiter können Informationen austauschen, ohne sich Gedanken über Datenschutzverletzungen machen zu müssen.

Außerdem bedeutet der 24/7-Support, dass unsere Mitarbeiter immer für Sie da sind.

Hauptmerkmale

Unbegrenzte Anrufe
Aufzeichnungen von Videokonferenzen
Mobile & Desktop Apps
Workflow-Optimierung
Omnichannel-Kommunikation

Was vermissen Sie bei Nextiva?

Obwohl Nextiva eine bekannte VoIP-Lösung ist, gibt es einige Punkte, die Sie beachten sollten, wenn Sie diesen Anbieter in Betracht ziehen:

Integrationen: Nextiva fehlen bestimmte Integrationen, wie Slack oder Zapier. Mit Zapier können Benutzer ihr VoIP-Telefonsystem mit Tausenden von nicht-nativen Systemen verbinden.

Preise: Viele halten die Preise von Nextiva für hoch, insbesondere für kleine Unternehmen.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Unternehmen benötigen ein robustes, sicheres und zuverlässiges Unternehmenstelefonsystem, das auf jedem Gerät funktioniert und über fortschrittliche Funktionen wie Videokonferenzen, mobile Apps, Anrufaufzeichnung und mehr verfügt.

Preis

10. Fünf9

Five9 ist eine cloudbasierte Contact Center-Lösung, die eine Reihe von Funktionen für Kundenservice- und Vertriebsteams bietet. Dazu gehören Omnichannel-Support, Personaloptimierung, Berichte und Analysen und vieles mehr.

Five9’s Vorteile

Bietet eine All-in-One Cloud Contact Center-Lösung.
Omnichannel-Unterstützung für ein nahtloses Kundenerlebnis.
Erweiterte Funktionen zur Personaloptimierung für eine höhere Produktivität der Mitarbeiter.
Robuste Berichts- und Analysefunktionen.
Problemlose Integration mit anderer Software.

Hauptmerkmale

Omnikanal-Unterstützung: Ermöglicht Interaktion über alle Kanäle.
Optimierung der Belegschaft: Verbessert die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter.
Berichte und Analysen: Bietet Einblicke zur Verbesserung der Leistung.
Integrationen: Verbinden Sie sich ganz einfach mit anderer Software.
All-in-one-Lösung: Bietet eine All-in-One Cloud Contact Center-Lösung.

Was vermisst Five9?

Die Preise von Five9 können im Vergleich zu einigen anderen Contact Center-Lösungen auf dem Markt höher sein, was sie für einige Unternehmen weniger attraktiv macht. Außerdem haben einige Nutzer über Probleme mit der Anrufqualität der Plattform berichtet.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Five9 eignet sich für mittelgroße und große Unternehmen, die eine All-in-One-Cloud-Contact-Center-Lösung mit Omnichannel-Unterstützung, fortschrittlichen Funktionen zur Personaloptimierung und robusten Berichts- und Analysefunktionen benötigen.

Preis

11. Ooma

Ooma ist eine ideale Lösung für kleinere Unternehmen mit bis zu 500 Mitarbeitern oder einen Telefondienst für zu Hause. Es wird hauptsächlich für die Anrufprotokollierung, Warnmeldungen und Eskalationen verwendet.

Die Vorteile von Ooma

Einfache Einrichtung: Sie können das Telefonsystem ohne technisches Fachwissen installieren, und es wird vorkonfiguriert geliefert.
Eine funktionsreiche mobile App, die sowohl mit iPhones als auch mit Android-Geräten kompatibel ist.
Der virtuelle Empfangsdienst von Ooma ist eine großartige Option für die Verwaltung von Anrufen in Ihrem Unternehmen. Sie können eine persönliche Begrüßung programmieren, Anrufer an verschiedene Durchwahlen weiterleiten oder ein Menü mit Auswahlmöglichkeiten anbieten, das Anrufer an den entsprechenden Teilnehmer weiterleiten kann.

Hauptmerkmale

Weiterleitung von Voicemail zu E-Mail
Anrufer-ID oder Videokonferenzen
Desktop und Mobile Apps für Android und iPhone

Was vermisst Ooma?

Obwohl die Einrichtung sehr einfach ist und Sie Hilfe von Anleitungen oder dem Kundensupport in Anspruch nehmen können, ist kein persönliches Training erforderlich. Ooma bietet auch keine prädiktiven Dialer und kein Telemarketing-Management. Diese Funktionen beschleunigen Ihre Arbeitsabläufe und machen Ihre Verkaufsbemühungen viel reibungsloser.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Ooma ist am besten für kleinere Unternehmen geeignet, die einen einfachen VoIP-Dienst suchen.

Preis

Fazit

Die Software für Kaltakquise steigert die betriebliche Effizienz kleiner Unternehmen erheblich und macht es einfacher, Kosteneffizienz und Rentabilität zu erreichen.

Mit Funktionen, die auf eine schnelle Einrichtung und einfache Nutzung ausgelegt sind, können Unternehmen die zusätzlichen Kosten für den IT-Support vermeiden und von optimierten Einführungsprozessen profitieren. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben wird wertvolle Zeit freigesetzt, während nahtlose Integrationen, insbesondere mit Plattformen wie Pipedrive, für ein kohärentes technisches Ökosystem sorgen. Dies steigert nicht nur die Effizienz, sondern fördert auch das Umsatzwachstum und versetzt kleine Unternehmen in die Lage, sich in wettbewerbsintensiven Märkten zu behaupten.

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FAQs

Können Sie die Kaltakquise automatisieren?

Ja, Kaltakquise kann mit Software automatisiert werden, die automatisches Wählen und geplante Anrufe ermöglicht. Das steigert die Effizienz und ermöglicht es den Vertriebsmitarbeitern, sich auf das Gespräch zu konzentrieren, anstatt manuell zu wählen.

Warum sollten Sie ein CRM in Ihre Kaltakquise-Software integrieren?

Die Integration eines CRM mit einer Software für Kaltakquise stellt sicher, dass alle Kundeninteraktionen protokolliert werden, liefert den Vertriebsmitarbeitern wertvollen Kontext und ermöglicht personalisierte Nachfassaktionen, was die Effektivität der Vertriebsbemühungen und Ihrer Strategie erhöht.

Ist Kaltakquise noch effektiv?

Ja, die Kaltakquise ist nach wie vor effektiv, vor allem, wenn sie mit einem strategischen Ansatz kombiniert und durch moderne Vertriebstools unterstützt wird, die es Unternehmen ermöglichen, potenzielle Kunden direkt und persönlich zu erreichen.
Sehen Sie sich die Statistiken zur Kaltakquise gleich hier an.

Was ist die beste Software für die Kaltakquise?

Die beste Software für Kaltakquise hängt von Ihren geschäftlichen Anforderungen ab, aber zu den beliebten Optionen gehören CloudTalk, Aircall und RingCentral, die für ihre robusten Funktionen und CRM-Integrationsmöglichkeiten bekannt sind.

Wie beginnt man mit der Kaltakquise?

Um mit der Kaltakquise zu beginnen, definieren Sie Ihre Zielgruppe, bereiten Sie ein Skript vor, setzen Sie sich klare Ziele und verwenden Sie eine Kaltakquise-Software, um den Prozess zu optimieren. Training und Übung sind entscheidend für die Entwicklung effektiver Kaltakquise-Strategien.