Frauen bei SaaS: Catherine von
Intercom

In einer Branche, die ihrer Meinung nach viel Raum für berufliches Wachstum und Entdeckungen bietet, lebt diese Frau von den ständigen Veränderungen, die die Tech-Welt mit sich bringt. Ein Teil dieses Wandels war ihr eigener Wechsel von der Geschäftsleitung zur Leitung globaler Partnerschaften Anfang 2020… etwas, das sie vor zehn Jahren niemals vermutet hätte.

Catherine kam als langjähriger Fan des Unternehmens zu Intercom, aber ihr Weg war nicht immer so geradlinig. Die ersten 10 Jahre ihres Berufslebens verbrachte sie in der Medienbranche. Für viele mag ein Karrierewechsel entmutigend gewesen sein. Aber Catherine wusste,dass sie für ein dynamischeres Umfeld bestimmt war, und sie nahm das „Dschungel-Turnhalle“-Karrierekonzept ohne zu zögern an.

Hallo Catherine, können Sie sich bitte kurz vorstellen, Ihre Position und das Unternehmen, für das Sie arbeiten?

Ich leite das Team für globale Partnerschaften bei Intercom. Unser Team arbeitet mit zwei verschiedenen Partnergemeinschaften zusammen:

• unsere App-Partner, die Integrationen mit Intercom aufgebaut haben
  
• unsere Servicepartner – Agenturen, BPOs und Beratungsunternehmen, die Intercom als Teil ihrer Kundenservices anbieten oder betreiben

Ich bin Anfang 2020 in dieses Team gewechselt, nachdem ich die letzten vier Jahre im bestehenden Business-Team gearbeitet habe.

Was hat Sie dazu inspiriert oder veranlasst, in die SaaS-Branche/Technologiestartup-Welt einzusteigen?

Bevor ich zu Intercom kam, habe ich fast zwei Jahre bei Twitter gearbeitet. Davor war ich 10 Jahre lang in den Bereichen Media Operations und Vertrieb tätig.

Ich hatte Intercom schon seit vielen Jahren auf meinem Radar, bevor ich mich dem Unternehmen anschloss. Ich hatte die Gründer auf einigen Veranstaltungen sprechen sehen – sie sind in der Dubliner Tech-Szene sehr bekannt – und ich war ein begeisterter Leser ihres Blogs. Ich bewunderte die Inhalte, die sie produzierten, und die Mission des Unternehmens, „Internetgeschäfte persönlich zu machen“, gefiel mir sehr gut daher war ich hocherfreut, als sich mir die Gelegenheit bot, frühzeitig in das Vertriebsteam in Dublin einzusteigen.

Haben Sie Technologie studiert? Denken Sie, es ist wichtig, in diesem Bereich ausgebildet zu sein, um einen Job in einem Tech-Startup zu bekommen?

Ich habe einen Bachelor-Abschluss in Kommunikation und einen Master-Abschluss in Medienmanagement.. Beide Abschlüsse waren eher in der Theorie als in der Praxis verwurzelt – obwohl wir einige Zeit mit Medientechnik und -produktion verbracht haben! Das Studium der Kommunikations- und Medienwissenschaften hat mir geholfen,meine Schreib- und Kommunikationsfähigkeiten sowiemeine Fähigkeiten im kritischen Denken und im Projektmanagement auszubauen, die mir in jedem Job, den ich seit dem Studium ausgeübt habe, von großem Nutzen waren.

Ich glaube nicht, dass eine technische oder betriebswirtschaftliche Qualifikation für die Arbeit im Vertrieb unerlässlich ist – im Vertriebsteam von Intercom haben wir eine echte Mischung aus Leuten mit betriebswirtschaftlichen Abschlüssen, einigen ehemaligen Entwicklern und Leuten, die im Gastgewerbe gearbeitet haben. Für einige Positionen ist es von Vorteil, über rollenspezifische Erfahrung zu verfügen, aber eine wachstumsorientierte Denkweise und starke übertragbare Fähigkeiten sind oft genauso wichtig, wenn nicht sogar noch wichtiger.

Unsere Teamkultur erkennt die erfolgreiche Kombination von Kunst und Wissenschaft im Vertrieb an – und dass, obwohl der moderne Vertrieb sehr datengesteuert ist und rücksichtslose Effizienz erfordert, die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, Einfluss zu nehmen und großartige Inhalte zu erstellen, immer noch enorm wichtig ist. Diese drei Dinge stehen definitiv ganz oben auf der Liste der Fähigkeiten eines Absolventen der freien Künste!

Was war für Sie die größte Herausforderung beim Einstieg in die Technologiebranche und wie haben Sie diese gemeistert?

Ich kam aus einem traditionellen Teil der Medienbranche, wo das Tempo des Wandels viel langsamer war, sowohl in der Forschung und Entwicklung als auch bei der Markteinführung. Ich wusste zwar, dass mich das nicht ansprach – es war sogar einer der Gründe, warum ich überhaupt in die Technologiebranche wechseln wollte – war es dennoch ein ziemlicher Schock für mich, in ein Technologieunternehmen einzutreten, in dem es ständig Veränderungen gibt! Aber es war – und ist es immer noch – ein unglaublich anregendes Umfeld,vor allem bei Intercom, wo sich unser Team ständig weiterentwickelt und innovativ ist.

Wenn Sie an Ihre Reise zurückdenken und daran, wie Sie dorthin gekommen sind, wo Sie heute sind, gibt es etwas, das Sie ändern würden, wenn Sie könnten?

Ich glaube fest an die Vorzüge einer „Dschungelkarriere“, wie Sheryl Sandberg es so treffend formulierte – und meine war es bis jetzt auf jeden Fall! Aber jeder Job, den ich in meiner Laufbahn hatte, hat mir Lektionen erteilt, die meine Fähigkeiten und Stärken geformt haben – und mir geholfen haben, auch meine Schwächen zu erkennen.

Das Einzige, was ich geändert oder früher getan hätte, wäre die Suche nach einem Mentor gewesen, als ich anfing, über einen Wechsel der Branche nachzudenken.. Es kann sehr schwierig sein, sich von der eigenen Karriere zurückzuziehen – vor allem am Anfang – und eine neue Perspektive und neue Anregungen können sehr hilfreich sein.

Nur 3 % der Frauen geben an, dass eine Karriere in der Technik ihre erste Wahl ist. Warum glauben Sie, dass die Arbeit in einem Tech-Startup oder SaaS ein guter Karriereweg ist?

Die Ereignisse dieses Jahres haben die Entwicklung des Geschäftslebens wirklich beschleunigt, und SaaS-Tools wie Intercom stehen absolut an der Spitze dieses Wandels, da immer mehr Unternehmen online gehen.

Daher ist es ein super spannender Bereich, in dem wir tätig sind, und es gibt enormen Raum für Karrierewachstum, Entwicklung und Erkundung, während wir neue Möglichkeiten identifizieren, um noch mehr Unternehmen dabei zu helfen, persönliche Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, sogar auf einer massiven Internet-Ebene. Und das gilt sowohl für unsere technischen Teams auf der Forschungs- und Entwicklungsseite als auch für unsere Teams mit Kundenkontakt.

Würden Sie Frauen, die in den technischen Bereich einsteigen möchten, Bildungsmaterial empfehlen?

Brene Browns „Daring Greatly“ und Kim Scotts „Radical Candor“ sind beides Bücher, zu denen ich immer wieder zurückkehre.

Außerdem habe ich gerade angefangen, die Biografie von Dame Stephanie Shirley, Let IT Go, zu lesen. Sie war eine Pionierin in der britischen Technologiebranche und setzte sich in den 1970er Jahren für Themen wie flexibles Arbeiten und Telearbeit ein. Sie ist eine wirklich inspirierende Führungspersönlichkeit, die einfach vorangegangen ist und neue Wege für Frauen geebnet hat, wo es vorher keine gab.

Menschen, die in Start-ups arbeiten, sind in der Regel sehr beschäftigt. Wie schaffen Sie Ihr Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben? Haben Sie Zeit für einige Nebenprojekte/Leidenschaftsprojekte?

Meine Zeit außerhalb der Arbeit konzentriert sich auf meine beiden Töchter! Jedes Projekt, das ich heute in Angriff nehme, hat mit ihnen und der Gemeinschaft, in der wir leben, zu tun, denn das sind die Dinge, die mir am wichtigsten sind. Derzeit arbeite ich mit einer Gruppe von Eltern in unserer Gegend zusammen, um zwei „Fahrradbusse“ zur Schule meiner Tochter einzuführen. Das ist eine tolle Möglichkeit, meine Fähigkeiten außerhalb der Arbeit einzusetzen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf unsere Gemeinde zu nehmen.

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JESSICA VON INTEGROMAT

Initiative „Frauen in SaaS“

Wussten Sie, dass nur 3% der Frauen sagen, dass eine Karriere in der Technologie ihre erste Wahl war und nur 5% der Führungsrollen in der Technologie von Frauen besetzt sind? Mit unserer neuen Initiative – Frauen in SaaS-Interviews möchten wir mehr Frauen dazu inspirieren, dem SaaS- & Technologiefeld beizutreten und Vorurteilen in der Technologie entgegenwirken.

Alle zwei Wochen können Sie sich auf Interviews mit inspirierenden Frauen freuen, die sich für eine Karriere in SaaS entschieden haben. In unserem nächsten Artikel werden wir mit Veronika von ScreenCloud sprechen .