Die 12 besten VoIP-Alternativen auf 2024: Finden Sie Ihren Favoriten

Es wird erwartet, dass der Markt für VoIP-Dienste bis 2032 354,7 Mrd. US$ erreichen wird, was seine kontinuierliche Expansion verdeutlicht.

Das bedeutet, dass im Laufe der Zeit immer mehr VoIP-Optionen zur Verfügung stehen, was es schwieriger macht, die richtige Lösung zu finden. Verfügt es über alle Funktionen, die Sie benötigen? Lässt es sich gut mit den Tools kombinieren, die Sie tagtäglich verwenden?

Bleiben Sie ruhig. In diesem Artikel finden Sie die 12 besten VoIP-Alternativen, die heute auf dem Markt erhältlich sind, und einen vollständigen Artikel darüber, wie Sie die richtige Lösung für Ihr Unternehmen auswählen.

Wichtigste Erkenntnisse

• VoIP senkt die Anlaufkosten um 90% und kann dazu beitragen, 32 Gesprächsminuten pro Tag einzusparen.

• Jedes VoIP bietet einzigartige Funktionen und Vorteile, die auf unterschiedliche Unternehmensgrößen und -bedürfnisse zugeschnitten sind, wie z. B. analytische Erkenntnisse, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit. Entdecken Sie, was sie auszeichnet.

• Um die richtige VoIP-Alternative zu finden, beleuchten wir die wichtigsten Aspekte, auf die Sie bei der Auswahl Ihrer nächsten VoIP-Lösung achten sollten, wie z.B. Integrationen und Zuverlässigkeit.

Die 12 besten VoIP-Alternativen für Ihr Unternehmen

Unten finden Sie eine Vergleichstabelle mit den 12 besten VoIP-Alternativen, in der einige wichtige Funktionen bewertet werden:

Und nun lassen Sie uns einen Blick auf die Vor- und Nachteile werfen, die sich aus den Nutzerbewertungen ergeben.

#Nr. 1 Cloudtalk

Cloudtalk wurde bei den G2 Best Software Awards 2024 in der Kategorie „Top 50 Best Customer Service Software“ ausgezeichnet. Cloudtalk ist darauf zugeschnitten, Arbeitsabläufe zu optimieren und Manager mit integrierten Analysen zu unterstützen, was es zu einer ersten Adresse für Kundendienst- und Vertriebsteams macht.

Mit über 70 Funktionen, darunter Power Dialing, 160 International Numbers, Call Flow Designing und Künstliche Intelligenz, bietet Cloudtalk wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung von Kommunikationsstrategien.

Darüber hinaus gewährleistet die nahtlose Integration mit führender CRM- und Helpdesk-Software wie Hubspot oder Salesforce die Erfassung von Anrufdaten in Echtzeit.

CloudTalk zeichnet sich außerdem durch seine außergewöhnliche Stabilität, Zuverlässigkeit und benutzerfreundliche Oberfläche aus, die die Lernkurve minimiert und es den Teams ermöglicht, sich schnell anzupassen und seine Fähigkeiten zu maximieren.

Vorteile

Neben den oben genannten Vorteilen bietet Cloudtalk weitere Vorteile:

• 24/7 Kundenbetreuung.
• Einfache Einrichtung und Verwendung.
• Hervorragende Gesprächsqualität, auch im Ausland, wo die meisten Anbieter in der Regel keinen guten Service bieten.
• Es bietet Standard- und gebührenfreie Gesprächsoptionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Reichweite international zu erweitern und einen vielfältigen Kundenstamm zu bedienen.

Nachteile

• Begrenzte Videofunktionen, da es sich hauptsächlich auf Sprachanrufe konzentriert.
• Die Größe des Fensters kann während eines Anrufs nicht geändert werden.

#2 RingCentral

RingCentral zeichnet sich als VoIP-Anbieter durch seine Kosteneffizienz, die einfache Einrichtung und den robusten Funktionsumfang aus.

Außerdem sind die VoIP-Systeme von RingCentral hochgradig skalierbar und ermöglichen es Unternehmen, erweiterte Funktionen und Dienste über eine API zu integrieren und zu verwalten.

Darüber hinaus ist RingCentral durch seine Kompatibilität mit verschiedenen Geräten und die Integration mit beliebten CRM-Tools wie Salesforce eine vielseitige und bequeme Option für Unternehmen, die wachsen wollen.

Vorteile

• Eine breite Palette von Kommunikationswerkzeugen wie VoIP-Telefonie, Videokonferenzen und Team-Messaging.
• Zuverlässigkeit und hochwertige Kommunikationsdienste,
• Unterstützung für mobile und ferngesteuerte Arbeitskräfte.

Nachteile

• Strenge Vertragspolitik.
• Fehlende Anpassungsmöglichkeiten für Begrüßungsansagen bei Telefonkonferenzen.
• Begrenzter Kundensupport.
• Die Flexibilität und die umfangreichen Funktionen des Systems können zu Benutzerfehlern führen.

#3 Wähltastatur

Dialpad ist ein VoIP-Anbieter, der eine vollständig vereinheitlichte Kommunikationsplattform für Unternehmen anbietet, einschließlich Sprach-, Video-, Messaging- und Contact Center-Lösungen.

Die Dienste von Dialpad sind Cloud-basiert und ermöglichen es Unternehmen, über das Internet zu telefonieren. Sie bieten Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung und KI-gestützte Tools für die Zusammenarbeit.

Vorteile

• Benutzerfreundlichkeit.
• KI-gestützte Funktionen.
• Zuverlässige und hochwertige Audioqualität für Sprachanrufe.

Nachteile

• Begrenzte native Integrationen.
• Eingeschränkte Funktionalität für kostenlose/günstige Tarife
• Der Einrichtungsprozess dauert länger als erwartet.

#4 OpenPhone

OpenPhone ist ein VoIP-Anbieter, der Telefondienste für Unternehmen anbietet, damit diese effizienter arbeiten können.

Es bietet Automatisierungsfunktionen wie automatische SMS-Antworten, IVR-Funktionen für die Anrufweiterleitung und lässt sich in verschiedene Geschäftsanwendungen wie Slack, Gmail und Zapier integrieren.

Vorteile

• Einfach und gut strukturiert.
• Benutzerfreundliche mobile App.
• Schnelle und reaktionsschnelle Kundenbetreuung.

Nachteile

• Begrenzte Videofunktionen.
• Fehlende Unterstützung für VoIP-Festnetztelefone.
• Langsame Reaktionszeiten des Kundensupports.

#5 8×8

8×8 bietet eine einheitliche VoIP-Plattform, die es Benutzern ermöglicht, von jedem Ort und jedem Gerät aus Chat-, Sprach- und Videolösungen zu nutzen.

Es bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter ein modernes cloudbasiertes Telefonsystem, Sprachqualität im Büro oder unterwegs und Analysen.

Vorteile

• Skalierbarkeit, die es Unternehmen ermöglicht, sich an ihren Kommunikationsbedarf anzupassen
• Einfache Nutzung und Konfiguration.
• Integrationsmöglichkeiten.

Nachteile

• Die Reaktionsfähigkeit und die Qualität des Supports könnten noch verbessert werden.

• Komplexe Erstattungspolitik.
• Begrenzte Anzahl internationaler Telefonnummern.

#6 Vonage

Vonage ist ein Cloud-Kommunikationsanbieter, der als Tochtergesellschaft von Ericsson VoIP-Dienste für Unternehmen und Privatkunden anbietet.

Vonage zeichnet sich durch die Authentifizierung von Unternehmen zur Verhinderung von Betrug, seine benutzerfreundliche Oberfläche und seine hochwertigen Kommunikationsdienste aus.

Vorteile

• Es bietet eine Reihe von Funktionen, darunter unbegrenzte Anrufe und SMS-Nachrichten.
• Trainingsfunktionalitäten.
• Es bietet Flexibilität für Unternehmen, mit Plänen, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Nachteile

• Eingeschränkte Sicherheitsfunktionen.
• Eingeschränkte analytische Funktionen.
• Fehlender Live-Support.

#7 Google Voice

Google Voice ist ein VoIP-Dienst von Google, der eine US-Telefonnummer für Anrufe, Sprachnachrichten und Textnachrichten für Personen mit einem Google-Konto anbietet.

Es nutzt die VoIP-Technologie, um Anrufe und SMS über eine Internetverbindung zu tätigen und zu empfangen, und bietet Funktionen wie Anrufweiterleitung, SMS-Funktionen, Voicemail-Transkription, Erkennung von Spam-Anrufen und die Integration von Google Calendar und Google Meet.

Vorteile

• Günstige Tarife für Auslandsgespräche.
• Nahtlose Verbindung mit anderen Google-Diensten wie Gmail und Kalender.
• Unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA und Kanada.

Nachteile

• Es ist nur in den USA und Kanada erhältlich.
• Fehlen von fortgeschrittenen Funktionen für die Zusammenarbeit, wie z.B. automatische Antworten und gemeinsamer Zugriff.
• Begrenzte Integration, da es nur mit anderen Google-Apps integriert wird.

#8 Zoom Telefon

Zoom Phone ist ein VoIP-Dienst, der von Zoom entwickelt wurde, einer beliebten Plattform für Videokonferenzen mit über 300 Millionen täglichen Nutzern.

Es bietet eine Reihe von Diensten, die über eine herkömmliche PSTN-Leitung hinausgehen, darunter Videokommunikation, ein- und ausgehende Anrufe, gebührenfreie Nummern und internes unbegrenztes und kostenloses Routing.

Vorteile

• Es ist einer der günstigsten VoIP-Dienste.
• Benutzerfreundliche Oberfläche und einfache Bedienung.
• Eine solide Reihe von Funktionen für eingehende und ausgehende Anrufe.

Nachteile

• Begrenzte Integrationsmöglichkeiten.
• Es ist zwar budgetfreundlich, aber bestimmte Zusatzfunktionen sind mit hohen Kosten verbunden (z. B. Fax).
• Die Funktionen sind im Vergleich zu Zoom-Meetings stärker eingeschränkt.

# 9 Skype

Skype ermöglicht es Nutzern, über das Internet kostenlose oder kostengünstige Anrufe an andere Skype-Nutzer, ihre Mobiltelefone oder VoIP- und PSTN-Leitungen zu führen.

Es ist ein weit verbreiteter VoIP-Dienst mit über 5 Millionen Nutzern zu jeder Zeit, der Funktionen wie kostenlose Anrufe zwischen Skype-Nutzern, günstige internationale Tarife, Sofortnachrichten, Videoanrufe und die gemeinsame Nutzung von Dokumenten bietet.

Vorteile

• Erschwinglichkeit.
• Benutzerfreundlichkeit.
• Vielseitigkeit, da es auf verschiedenen Geräten, einschließlich Computern und mobilen Geräten, funktioniert.

Nachteile

• Benutzer haben über Probleme mit der Anrufqualität berichtet.
• Begrenzte Sicherheit.
• Schwierig für große Konferenzen einzurichten.

#10 WhatsApp

WhatsApp ist eine Messaging-Anwendung, die VoIP-Technologie verwendet, um Sprach- und Videoanrufe über das Internet zu ermöglichen.

Es ist ein beliebtes Kommunikationstool, mit dem Sie u. a. Sprach- und Videoanrufe tätigen, Nachrichten versenden und Dateien austauschen können.

WhatsApp ist zwar kein herkömmlicher VoIP-Dienst, nutzt aber die VoIP-Technologie, um die Sprachkommunikation zu erleichtern.

Vorteile

• Einfache Handhabung und benutzerfreundliche Oberfläche.
• Schnelle Antworten und automatische Nachrichten.
• Kostenlos zu verwenden.

Nachteile

• Eingeschränkte Verfügbarkeit in einigen Ländern.
• Begrenzte Geschäftsfunktionen, da es sich in erster Linie um eine Messaging-App handelt.
• Begrenzter Kundensupport.

#11 Magic Jack

MagicJack wurde im Jahr 2007 von Dan Borislow und Donald Burns gegründet. Es hat sich von einer einfachen Telefonalternative für zu Hause zu einem Anbieter von Funktionen wie Mobiltelefonanrufe, Voicemail und Textnachrichten entwickelt.

Es handelt sich um einen VoIP-Anbieter, der internetbasierte Telefondienste in den Vereinigten Staaten und Kanada anbietet und landesweit VoIP- und Mobiltelefondienste bereitstellt.

Vorteile

• Erschwinglichkeit.
• Einfache Einrichtung.
• Unbegrenzte Anrufe in den USA, Kanada, Puerto Rico und den US Virgin Islands.

Nachteile

• Eingeschränkte Funktionen im Vergleich zu anderen VoIP-Alternativen.
• Fehlende Sicherheitsmerkmale.
• Mangelnde Skalierbarkeit.

#12 Speichen-Telefon

Spoke Phone ist ein führender VoIP-Anbieter, der eine einfache Anpassung der Einstellungen für die Anrufer-ID bietet.

Täglich werden über 250.000 Konversationen geführt, die mit verschiedenen Plattformen integriert werden, die Konversationen personalisieren, die Produktivität steigern und die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten.

Vorteile

• Integration in verschiedene Software wie HubSpot, Zoho und Salesforce.
• Skalierbarkeit.
• Erweiterte Funktionen wie Anrufwarteschlangen, Echtzeit-Dashboard und Gesprächsintelligenz.

Nachteile

• Begrenzter Kundensupport.
• Eingeschränkte Funktionalität der Mobile App.

Was ist die beste VoIP-Alternative?

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es zahlreiche VOIP-Optionen gibt, die jeweils für unterschiedliche Geschäftsanforderungen und Budgets geeignet sind.

Letztlich hängt Ihre Wahl davon ab, was Ihr Unternehmen benötigt.

Cloudtalk zeichnet sich jedoch durch seine zufriedenen Kunden aus, die Funktionen wie den Power Dialer, über 160 internationale Nummern, Call Flow Designing und Integrationen schätzen.

Wenn Sie sich selbst überzeugen möchten, können Sie über diesen Link eine kostenlose Demo buchen.