7 Best Virtual Business Phone Number Apps In 2024

Laut der 10. Jahresumfrage von FlexJobs gaben 58 % der Befragten an, dass sie auch nach der Pandemie noch in Vollzeit arbeiten wollen. Weitere 39 % würden gerne in einem Hybridmodell weiterarbeiten. Dies sollte nicht allzu sehr überraschen, wenn man bedenkt, wie flexibel und bequem Fernarbeit sein kann.

Es gibt jedoch einen Aspekt der Fernarbeit, der sowohl für die Unternehmen als auch für ihre Mitarbeiter etwas problematisch sein kann. Nämlich, dass sie ihre persönlichen Telefonnummern für Anrufe am Arbeitsplatz verwenden müssen.

Es gibt eine Lösung – die Beschaffung virtueller Geschäftsrufnummern für Ihre Mitarbeiter. Sie können solche Nummern in wenigen Minuten über eine der vielen auf dem Markt erhältlichen virtuellen Geschäftstelefonanwendungen erhalten. Darüber hinaus sind diese Anwendungen vollgepackt mit nützlichen Funktionen auch für Ihr Unternehmen.

Aber welche Anwendung sollten Sie wählen? Wir haben die 7 interessantesten Anwendungen aus den über 100, die Sie auf Capterra finden können, ausgewählt. Diese sind die Besten der Besten, und wir haben alles vorbereitet, was Sie wissen müssen, um eine fundierte Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen.

CloudTalk

CloudTalk ist eine benutzerfreundliche cloudbasierte Telefonsoftwarelösung für Vertriebs- und Supportteams. Es wird von Start-ups, Scale-ups, KMUs und eCommerce-Unternehmen eingesetzt, um die Kundenerfahrung und die Teamleistung zu verbessern.

Inside the app, you can find more than 100 advanced calling features and multiple seamless integrations with tools such as CRM, helpdesk, and e-commerce platforms. Thanks to how intuitive the app is, it’s one of the top virtual calling apps on Capterra – it was recently marked as an emerging favorite in the business phone system category.

Darüber hinaus wurde CloudTalk in die G2-Liste der schnellstwachsenden Produkte für das Jahr 2022 aufgenommen und belegt dort Platz 15.

Bewertung auf Capterra 4.4

Bewertung auf G2: 4.3

Funktionen

There are around 35 integration options and 100 features in CloudTalk, making it one of the most comprehensive platforms on the market. Among them are several productivity tools for employees (such as one-click call recording, automatic callback, call transfers, and call notes), unlimited phone extensions, and also a call masking feature if your agents want to disguise their phone numbers.

Vorteile

Even on the starter plan, you can make unlimited calls and buy phone numbers from 160 countries. Reviewers also praise the ease of use, even for non-technical folk.

Nachteile

Some reviewers have complained about the glitchy mobile app, but the remastered CloudTalk Go application already solved these issues, added many useful features, and new updates are regularly coming.

Preis

CloudTalk offers three pricing plans plus a custom option. The lowest plan is $25 per user/per month when paid annually, whereas the Essential and Expert plans cost $30 and $50 per user/per month, respectively.

Aircall

Aircall is an advanced calling solution used by 15,000+ clients. It’s designed to speed up sales processes, boost communication with prospects, and close more deals. You can automatically dial multiple candidates in a back-to-back queue and surface crucial contact information directly within the phone interface.

Rating on Capterra: 4.3

Rating on G2: 4.3

Funktionen

Aircall offers 53 features and over 100 integrations. Its biggest highlights include Automatic Call Distribution, Call Monitoring, Call Transfer, Call Recording, and Call routing.

Vorteile

Aircall excels when it comes to automation. The provider also features many useful integrations, including Intercom, Pipedrive, and Zapier. Furthermore, it offers Advanced automation tools, user-friendly apps, and reliable customer support.

Nachteile

Aircall lacks some essential video-calling features. Webinar hosting and screen-sharing capabilities are severely limited on the platform, which can lead to a fair amount of frustration for users.

Preis

Aircall offers two primary pricing plans: Essential for $30 per user/month and Professional for $50 per user/month. Users can also contact sales to discuss a custom plan that fits their business needs the best.

Justcall

Justcall is a cloud phone system that provides businesses with a seamless calling experience. It’s a VoIP solution offering advanced features and tools for managing customer communications. The company was founded in 2016 and has grown to serve over 6,000 customers globally.

Bewertung auf Capterra: 4.1

Rating on G2: 4.2

Funktionen

Justcall offers 75 features and 60 features. Its highlights include Automatic Call Distribution, Call Recording, Call Masking, International Phone Numbers, and Conference Calls.

Vorteile

Justcall integrates with multiple CRM and helpdesk platforms, including HubSpot, Zendesk, and Freshdesk. It provides a dedicated mobile app for iOS and Android devices, offers local phone numbers in over 95 countries, and enables you to make calls from anywhere in the world.

Nachteile

Justcall doesn’t offer some of the more advanced features, such as auto-attendant, call tagging, or skill-based routing. Additionally, while it does offer some integrations with popular CRM platforms, it doesn’t offer as many as some other competitors. lead to a fair amount of frustration for users.

Preis

Justcall offers two primary pricing plans: Standard for $24 per user/month and Premium for $48 per user/month. Users can also contact sales to discuss a custom plan that fits their business needs the best.

Ringover

Ringover is a cloud-based phone system offering various features to enhance business communications, including call recording, IVR, and analytics. The software provides multichannel communication options, including voice, chat, and video.

Rating on Capterra: 4.6

Bewertung auf G2: 4.5

Funktionen

Ringover offers 73 features and over 80 integrations. Its highlights include Call Recording, IVR System, Real-Time Monitoring, Multichannel Communication, Analytics and Reporting.

Vorteile

Ringover and its various third-party integrations are easy to set up and use. It offers 24/7 customer support, a mobile application for on-the-go business, and advanced reporting tools.

Nachteile

Ringover’s pricing plans can be expensive for small businesses, and its customer service can be slow to respond. Additionally, some users have reported issues with the software’s call quality and reliability.

Preis

Ringover offers two primary pricing plans: Smart for $19 per user/month and Power for $39 per user/month. Users can also contact sales to discuss an Enterprise plan that fits their business needs the best.

8×8

8×8 is an evergreen telephony solution focusing on integrations and analytics. The provider is well-suited for enterprises, but lower-tier subscriptions also work for smaller organizations. There are many benefits 8×8 can offer its subscribers.

Rating on Capterra: 4

Rating on G2: 4

Funktionen

8×8 offers 45 features and 65 integrations. Its highlights include Call Center Management, IVR, Contact Management, Analytics, and Call Monitoring.

Vorteile

8×8’s reporting system centralizes all data in a single place so managers can make their teams more organized and speed up their workflow. You’ll also get real-time reports. Furthermore, 8×8 users get unlimited calling to 40+ countries. 8×8 telephony software has a smart dialer, click-to-call, and call recording.orting tools.

Nachteile

8×8’s main limitations include unlimited calls in the Express Plan, which are only available in the US and Canada. SMS is also only available in the US. Users need to own an office where they want a local number.

Preis

8×8 offers three pricing plans: Express for $15 per user/month, X2 for $28, and X4 for $57 per user/month. Users can also contact sales to discuss the X6, X7, and X8 plans to discover which fits their business needs best.

Nextiva

Nextiva kombiniert alle verfügbaren Kommunikationskanäle (einschließlich Sprach- und Videokommunikation, SMS, Chat und Kollaborationstools), so dass Unternehmen jeder Größe jede Methode nutzen können, die sie für einen hervorragenden Kundenservice benötigen.

Bewertung auf Capterra: 4.2

Bewertung auf G2: 4.4

Funktionen

Die App von Nextiva bietet unbegrenzte Anrufe, Faxe und Textnachrichten(allerdings nur in Nordamerika). In der Anwendung finden Sie nützliche Funktionen wie anonyme Anrufsperre, Drei-Wege-Anrufe und individuelles Freizeichen.

Vorteile

Nextiva ist bekannt für seine hervorragende Audio- und Videoqualität sowie einen sehr hilfsbereiten Support-Service.

Nachteile

Im Vergleich zu anderen Plattformen beschränkt sich Nextiva auf native Integrationen – es unterstützt weder Zapier noch Integromat.

Preis

Nextiva bietet vier Preisoptionen an, vom niedrigsten Essential-Tarif ($21,95/Benutzer/Monat) über Professional ($25,95/Benutzer/Monat) und Enterprise ($35,95/Benutzer/Monat) bis zu Ultimate ($65,95/Benutzer/Monat).

Learn how to obtain a free business phone number and why you should do it:

Sideline

Mit der Sideline-App können Mitarbeiter eine virtuelle Nummer für arbeitsbezogene Anrufe erhalten und diese zu ihrem bestehenden Telefonanschluss hinzufügen. Sideline verfügt außerdem über eine spezielle Funktion zur Erkennung von Spam-Anrufen und Telefonverkäufern, die es Ihren Mitarbeitern erleichtert, diese Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Bewertung auf Capterra: 3.9

Bewertung auf G2: 4.5

Funktionen

Sideline bietet nicht nur die Möglichkeit, schnell eine weitere Telefonnummer hinzuzufügen, sondern auch Gruppennachrichten, unbegrenzte Textnachrichten und WiFi-Anrufe.

Vorteile

Es ist einfach einzurichten und ermöglicht es dem Benutzer, anonyme Telefonnummern hinzuzufügen.

Nachteile

Sideline bietet keine Integrationen mit anderen Anwendungen. Die Nutzer beschweren sich auch häufig darüber, dass die Anwendung manchmal ein wenig fehlerhaft sein kann.

Preis

Sideline bietet auf seiner Website drei Tarife an: Monatlich ($9,99), 6 Monate ($49,99) und 12 Monate ($99,99).

Grasshopper

Grasshopper is another useful option for separating your personal and business phone numbers on whichever device you prefer. As the app is available both on desktops and mobiles, your employees can call from any device of their choosing. It can also be used to send and receive text messages.

Bewertung auf Capterra: 4.4

Bewertung auf G2: 4.1

Funktionen

Grasshopper contains the standard features of a business calling app, like local, toll-free, and vanity numbers, as well as voicemail transcription, IVR, and call groups. In addition, you can “hire” live US-based receptionists with its Ruby Receptionist feature to help answer your business calls when your employees aren’t available.

Vorteile

Die gleichen Funktionen sind in jedem Tarif verfügbar, so dass es nicht notwendig ist, einen Top-Tarif zu erwerben, um auf einige dieser Funktionen zuzugreifen. Die Anzahl der verfügbaren Nebenstellen und Telefonnummern variiert jedoch je nach Tarif.

Nachteile

Es ist vorerst nur in den USA und Kanada erhältlich.

Preis

Grasshopper bietet drei Abrechnungsmodelle an: für Einzelanwender (26 $/Benutzer/Monat), Partner (44 $/Benutzer/Monat) und kleine Unternehmen (80 $/Benutzer/Monat) Jeder Plan hat die gleichen Funktionen, der einzige Unterschied besteht darin, wie viele Durchwahlen und Nummern in jedem Plan verfügbar sind.

Ooma

Ooma Office bietet Unified-Communication-Lösungen für Sprach- und Videokonferenzen sowie Call-Center-Betrieb – alles in einem Paket.

Bewertung auf Capterra: 4.5

Bewertung auf G2: 4.7

Funktionen

Ooma has all of the main calling features you would expect to find in a VoIP platform. The capabilities range from a virtual receptionist and advanced call-blocking features to call forwarding and recording, ring groups, plus voicemail transcription.

Vorteile

Die Einrichtung ist sehr einfach und intuitiv, und die Anzahl der verfügbaren Funktionen ist auch für den Preis beeindruckend.

Nachteile

Wenn Sie mehrere Durchwahlen oder Telefonnummern benötigen, können die Kosten etwas hoch sein. Einige Rezensenten erwähnen auch, dass die Faxfunktion nicht ganz wie erwartet funktioniert.

Preis

Ooma office kostet $19,95 für die Basisversion und $24,95 für die Pro-Version pro Benutzer/Monat. Sie sollten jedoch bedenken, dass Nebenstellen, zusätzliche Telefonnummern und gebührenfreie Anrufe separat berechnet werden.

eVoice

eVoice bietet Unternehmen und Freiberuflern eine breite Palette von Telefonmitteilungs- und Kommunikationswerkzeugen. Sie können zum Beispiel aus einer Reihe von automatischen Stimmen, Akzenten und Sprachen wählen, um persönliche Begrüßungen aufzunehmen. Es ist auch möglich, eine automatische Empfangsdame einzurichten, die eingehende Anrufe entgegennimmt und sie sofort an die richtige Person weiterleitet.

Bewertung auf Capterra: 3.5

Bewertung auf G2: 3.0

Funktionen

In der Anwendung finden Sie die meisten der üblichen Funktionen für Geschäftsanrufe, wie z. B. Anrufaufzeichnung und -weiterleitung, Anrufweiterleitung sowie IVR und Videokonferenzen.

Vorteile

Eine der günstigsten Optionen, wenn es darum geht, ein Werkzeug zu finden, das Ihnen virtuelle Nummern und einige andere nützliche Anrufwerkzeuge zur Verfügung stellt.

Nachteile

Unfortunately, the app has pretty poor reviews both on G2 and Capterra, with many users complaining about bugs, barely responsive support, and unclear billing.

Preis

Der günstigste Tarif ist „Pay as you go“ für 7,50 € pro Monat. Weitere verfügbare Optionen sind Startup (14,95 €), Startup+ (19,95 €) und Scale-up (29,95 €).

Phone.com

Für kleine Unternehmen, die eine einfache Anwendung mit transparenten Preisen benötigen, könnte Phone.com einen Blick wert sein. Sowohl die Desktop- als auch die mobile Anwendung bieten Zugriff auf zahlreiche Funktionen wie Textnachrichten, Konferenzgespräche, Posteingang und Anrufprotokolle sowie einen SMS-Filter.

Bewertung auf Capterra: 4.1

Bewertung auf G2: 3.3

Funktionen

Unabhängig vom gewählten Tarifplan haben alle Benutzer Zugriff auf Standardtools wie Voicemail an E-Mail, automatische Anrufbeantworter und Videokonferenzen. Die Anwendung bietet auch die Möglichkeit, Anrufe weiterzuleiten und in eine Warteschlange zu stellen, so dass die Nutzer selbst entscheiden können, wie und wann sie Anrufe erhalten möchten. Darüber hinaus erhält jeder Nutzer eine kostenlose Konferenz-Brückenrufnummer, um Telefonkonferenzen mit bis zu 250 Teilnehmern zu führen.

Vorteile

Für einen der niedrigsten Preise auf dem Markt bietet Phone.com mehrere Funktionen in seiner Anwendung an.

Nachteile

Schlechte Kundenbetreuung scheint eines der größten Probleme zu sein, sowohl bei Abrechnungsfragen als auch bei der technischen Unterstützung.

Preis

Auf der Website sind drei Tarife verfügbar: Basic ($10,39), Plus ($15.99) und Pro ($23.99), alle Preise gelten pro Benutzer / pro Monat.

Fazit

Fernarbeit ist keine Seltenheit mehr und wird es wahrscheinlich auch nie wieder sein. Da 85% der Managerder Meinung sind, dass Teams mit externen Mitarbeitern zur neuen Norm werden, sollte eine eigene Telefonnummer für Ihre Mitarbeiter außerhalb des Büros Priorität haben.

Fortunately, nowadays, you can buy and set up a new virtual phone number in a matter of minutes. You also have plenty of options when it comes to virtual phone platforms, whether you want just to give your employees a new number to use away from the workplace or to utilize the many features available within them. 

CloudTalk can be especially handy if you want to make your remote team feel more confident when handling calls. They are no longer tied up with their work. Let them work from anywhere, using advanced features and integrations.

So how about changing business communication as you know it and taking your customer service to the next level by giving Cloudtalk a go?