18 beste Eröffnungssätze für Kaltakquise, um Leads im Jahr 2024 zu gewinnen

Laut NN/g haben Sie nur 10 Sekunden Zeit, um die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden zu gewinnen. Danach sinken Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Konvertierung drastisch.

Ihr Eröffnungssatz gibt den Ton für das gesamte Gespräch an. Alles, was Sie tun müssen, ist, den Kunden anzusprechen, indem Sie an seine Interessen oder Schmerzen appellieren, und Sie sind auf halbem Weg zum Erfolg.

Schon ein Wechsel von „Ist es ein schlechter Zeitpunkt?“ zu „Wie geht es Ihnen?“ kann Ihre Chancen auf ein Follow-up oder eine Konversion um das 3,4-fache erhöhen. Sie können also davon ausgehen, dass der perfekte Eröffnungssatz ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste stehen sollte, wenn Sie Ihre Verkaufsleistung steigern wollen.

Nur dass Sie es nicht selbst herstellen müssen. In diesem Artikel helfen wir Ihnen, Ihre Prozesse zu optimieren und mehr Geschäftsabschlüsse zu erzielen. Wir stellen Ihnen die 18 besten Eröffnungssätze für Kaltakquise vor, mit denen Sie im Jahr 2024 Leads gewinnen können.

Das Wichtigste in Kürze:

• Personalisierung, Timing, Transparenz, Wert und Vertrauen sind entscheidend für ein positives Ergebnis der Kaltakquise.
• Ein übermäßiger Rückgriff auf Skripte, Selbstgefälligkeit und ein ineffektiver Einsatz von Monologen sind die häufigsten Fallstricke für schlechte Cold Calls.
• Wenn Sie lernen, Einwände zu Beginn eines Kaltakquisegesprächs zu überwinden, können Sie die Konversionsrate um bis zu 64% steigern.

Grundlegende Richtlinien für den Beginn einer Kaltakquise

Was Sie sagen, ist nur ein Teil des Problems bei effektiven Kaltakquiseanrufen. Wie und wann Sie es sagen, spielt ebenfalls eine wichtige Rolle für Ihren Erfolg. Um Ihnen und Ihrem Agenten dabei zu helfen, den größtmöglichen Erfolg zu erzielen, sollten Sie sich einige bewährte Methoden der Kaltakquise ansehen.

1. Recherchieren Sie Ihren Prospect

Laut D&B haben 42% der Vertriebsmitarbeiter das Gefühl, dass sie nicht genügend Daten über ihre potenziellen Kunden haben. Leider ist das keine gute Ausrede. Wenn Sie das Beste aus Ihren Kaltakquisegesprächen machen wollen, müssen Sie einen Teil der Laufarbeit selbst erledigen.

Nehmen Sie sich die Zeit, Ihren Interessenten zu recherchieren. Informieren Sie sich über ihre Branche, ihre Probleme und alle aktuellen Nachrichten oder Entwicklungen in ihrem Geschäft. Anhand dieser Informationen können Sie Ihren Eröffnungssatz so gestalten, dass er auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden eingeht.

2. Zeit für Ihre Anrufe

Wie so oft im Vertrieb ist Ihr Timing auch bei Kaltakquise alles. Sie wollen nicht zu einem unpassenden Zeitpunkt in Führung gehen, denn das kann ausreichen, um Ihre Chancen komplett zu ruinieren, noch bevor Sie Ihren Eröffnungssatz sagen.

ForceManager hat herausgefunden, dass die beste Zeit für einen Anruf bei einem potenziellen Kunden während der Geschäftszeiten (duh) zwischen 10 und 16 Uhr ist. Natürlich müssen Sie auch eventuelle Zeitzonenunterschiede berücksichtigen, damit Ihr Pitch zählt.

3. Personalisieren Sie Ihre Herangehensweise

Nutzen Sie die Informationen, die Sie bei Ihren Recherchen gesammelt haben, um Ihren Einleitungssatz zu personalisieren. Sprechen Sie den Interessenten mit seinem Namen an und nennen Sie relevante Details über sein Unternehmen oder seine Branche. Damit zeigen Sie Ihr echtes Interesse und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Sie die Aufmerksamkeit des Kunden gewinnen.

4. Seien Sie selbstbewusst und freundlich

Selbstvertrauen ist das A und O bei einer Kaltakquise. Sprechen Sie klar und selbstbewusst und zeigen Sie Begeisterung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Ein freundlicher Ton kann dazu beitragen, dass sich der Interessent wohl fühlt und einen positiven ersten Eindruck gewinnt.

5. Nennen Sie Ihren Zweck klar und deutlich

Nennen Sie in den ersten Sekunden des Anrufs klar den Zweck Ihres Anrufs. Ganz gleich, ob Sie eine Lösung für ein Problem anbieten, um Feedback bitten oder ein Folgetreffen vereinbaren, stellen Sie sicher, dass der Interessent versteht, warum Sie sich an ihn wenden.

6. Hervorhebung des Wertangebots

Vermitteln Sie sofort das Wertversprechen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Erläutern Sie, wie es einen Schmerzpunkt beheben oder das Geschäft des Interessenten verbessern kann. Konzentrieren Sie sich auf die Vorteile und nicht nur auf die Funktionen.

7. Fassen Sie sich kurz und bündig

Respektieren Sie die Zeit des Interessenten, indem Sie sich kurz fassen und auf den Punkt kommen. Vermeiden Sie langatmige Einführungen oder unnötige Details. Versuchen Sie, das Interesse des Kunden innerhalb der ersten 10 Sekunden des Gesprächs zu wecken.

Das heißt aber nicht, dass Sie Ihrem Interessenten das Reden überlassen sollten. Untersuchungen haben ergeben, dass erfolgreiche Kaltakquisegespräche ein durchschnittliches Verhältnis von 43/57 zwischen Reden und Zuhören haben, mehr Monologe enthalten und normalerweise 5:50 Minuten dauern.

8. Bereiten Sie sich auf Ablehnung vor

Bei der Kaltakquise müssen Sie mit Ablehnung rechnen, aber lassen Sie sich davon nicht entmutigen. Seien Sie auf Einwände vorbereitet und haben Sie Strategien, um auf diese einzugehen. Behalten Sie eine positive Einstellung bei und betrachten Sie jeden Anruf als Chance, zu lernen und sich zu verbessern.

9. Zuhören und anpassen

Achten Sie auf die Antworten des Interessenten und passen Sie Ihre Vorgehensweise entsprechend an. Wenn sie Interesse bekunden, setzen Sie das Gespräch fort und erkunden Sie ihre Bedürfnisse weiter. Wenn sie nicht interessiert sind, respektieren Sie ihre Entscheidung und beenden Sie das Gespräch.

10. Angemessene Nachbereitung

Es ist unwahrscheinlich, dass Ihr Lead auf der Stelle konvertiert. Umfragen zeigen jedoch, dass 72 % der erfolgreichen Kaltakquisegespräche zu einem Follow-up führen, wodurch Sie eine bessere Chance haben, dem Interessenten ein Upselling zu ermöglichen.

Idealerweise sollten Sie während des Gesprächs einen Folgeanruf vereinbaren, aber Sie können auch jederzeit eine Folge-E-Mail senden. Mit Beharrlichkeit und Professionalität können Sie Leads pflegen und sie schließlich in Kunden umwandeln.

11. Verfolgen und analysieren Sie die Ergebnisse

Behalten Sie den Überblick über Ihre Kaltakquise und analysieren Sie die Ergebnisse regelmäßig. Überwachen Sie wichtige Kennzahlen wie Call-to-Conversion-Raten, Antwortquoten und Feedback von Interessenten. Nutzen Sie diese Daten, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und Ihre Kaltakquise-Strategie mit der Zeit zu verfeinern.

Die Liste der 18 besten Eröffnungssätze für Kaltakquise

1. Stellen Sie sich selbst vor:

„Hallo [name], hier ist [Your Name] von [Company]. Hätten Sie Zeit für ein kurzes Gespräch?“

Der Kontext: Diese Eröffnungszeile ist einfach und freundlich. Sie stellt Sie und Ihr Unternehmen vor und fordert den potenziellen Kunden zu einem Gespräch auf.

2. Transparenz im Vorfeld:

„Hallo [name], hier ist [Your Name] von [Company]. Ich will ganz offen sein – ja, dies ist ein Cold Call. Aber bevor Sie auflegen, glaube ich wirklich, dass ich Ihnen einen Vorteil bieten kann. Würden Sie mir ein paar Minuten Ihrer Zeit schenken?“

Der Kontext: Transparenz ist der Schlüssel zur Kaltakquise. Indem Sie bestätigen, dass der Anruf ungeplant ist, und den Zweck im Voraus nennen, zeigen Sie Respekt für die Zeit des Interessenten und öffnen die Tür für einen weiteren Dialog.

3. Überprüfen Sie den Prospect:

„Hallo [name], ich bin [Your Name] von [Company]. Wie läuft Ihr Tag?“

Der Kontext: Beginnen Sie mit einer beiläufigen Frage nach dem Wohlbefinden des Interessenten, um das Gespräch menschlicher zu gestalten und eine Beziehung aufzubauen. Es zeigt, dass Sie wirklich daran interessiert sind, eine Verbindung herzustellen, bevor Sie sich in geschäftliche Angelegenheiten stürzen.

4. Direkter Grund für Ihren Anruf:

„Hallo [name], hier ist [Your Name] von [Company]. Verzeihen Sie, wenn das etwas plötzlich kommt, aber ich rufe Sie wegen [topic] an. Hätten Sie eine Minute Zeit, um zu reden?“

Der Kontext: Transparenz ist der Schlüssel zur Kaltakquise. Indem Sie bestätigen, dass der Anruf ungeplant ist, und den Zweck im Voraus nennen, zeigen Sie Respekt für die Zeit des Interessenten und öffnen die Tür für einen weiteren Dialog.

5. Sofortigen Mehrwert bieten:

„Hallo [name], ich bin vor kurzem auf [relevant industry news or insight] gestoßen und dachte, es könnte Sie interessieren. Wären Sie bereit, darüber zu sprechen, wie sich das auf Ihr Geschäft auswirken könnte?“

Kontext: Indem Sie im Vorfeld einen Mehrwert bieten, indem Sie z. B. Einblicke in die Branche oder Neuigkeiten mitteilen, demonstrieren Sie Ihr Fachwissen und Ihre Relevanz für die Interessen des potenziellen Kunden. Das kann ihre Neugierde wecken und sie dazu bringen, das Gespräch fortzusetzen.

6. Verweisung oder gemeinsame Verbindung:

„Hallo [name], [mutual connection’s name] schlug vor, dass ich mich wegen [topic] an Sie wende. Ich dachte, es wäre wertvoll, Kontakte zu knüpfen und zu sehen, wie wir von einer Partnerschaft profitieren könnten.“

Der Kontext: Die Nutzung einer gegenseitigen Verbindung oder Empfehlung schafft sofortige Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Es bietet eine herzliche Einführung und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Interessent Ihren Anruf annimmt.

7. Identifizieren Sie einen Schmerzpunkt:

„Hallo [name], mir ist [specific pain point or challenge] in Ihrer Branche aufgefallen und ich wollte mit Ihnen besprechen, wie unsere Lösung dazu beitragen kann. Hätten Sie ein paar Minuten Zeit für ein Gespräch?“

Kontext: Indem Sie einen Schmerzpunkt oder eine Herausforderung ansprechen, die für die Branche des Interessenten relevant ist, zeigen Sie, dass Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben und seine Bedürfnisse verstehen. Es positioniert Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung als Lösung für das Problem des Kunden und macht die Konversation damit noch interessanter.

8. Bieten Sie eine schnelle Lösung an:

„Hallo [name], ich habe Unternehmen wie Ihrem geholfen [achieve specific outcome]. Ich glaube, wir können dasselbe für Sie tun. Darf ich Ihnen sagen, wie?“

Kontext: Indem Sie eine schnelle Lösung anbieten oder frühere Erfolge hervorheben, demonstrieren Sie Ihr Vertrauen in die Ergebnisse, die Sie dem potenziellen Kunden liefern können. Das kann sie neugierig machen und zu einer weiteren Diskussion darüber führen, wie Ihr Angebot ihrem Unternehmen nützen kann.

9. Neugierig machende Frage:

„Hallo [name], ich bin neugierig – was ist Ihre größte Herausforderung, wenn es um [relevant topic] geht? Ich habe vielleicht eine Lösung, die helfen könnte.“

Kontext: Wenn Sie eine Frage stellen, die zum Nachdenken anregt und einen Schmerzpunkt oder eine Herausforderung anspricht, wird der Interessent dazu angeregt, über seine aktuelle Situation nachzudenken und den Wert, den Sie ihm bieten können, zu berücksichtigen. Es weckt die Neugier und bereitet sie auf ein tiefergehendes Gespräch vor.

10. Einblicke in die Branche bieten:

„Hallo [name], in unserem jüngsten Branchenbericht haben wir [key finding] hervorgehoben. Das könnte Sie interessieren. Möchten Sie besprechen, wie sich das auf Ihr Geschäft auswirken könnte?“

Der Kontext: Durch die Bereitstellung von Brancheneinblicken oder -berichten positionieren Sie sich als sachkundige Ressource und zeigen, dass Sie dem Geschäft des Interessenten einen Mehrwert bieten wollen. Es öffnet die Tür für ein Gespräch über ihre spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen.

11. Komplimente für ihre Arbeit:

„Hallo [name], ich bin auf [specific achievement or project] gestoßen und war von der Arbeit Ihres Teams beeindruckt. Ich würde gerne mehr darüber erfahren, woran Sie arbeiten und mögliche Kooperationsmöglichkeiten ausloten.“

Der Kontext: Ein aufrichtiges Kompliment zeigt, dass Sie sich die Zeit genommen haben, den potenziellen Kunden zu recherchieren und seine Leistungen zu würdigen. Es schafft einen positiven ersten Eindruck und ermutigt sie, über ihre Arbeit zu sprechen.

12. Ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen:

„Hallo [name], ich rufe wegen einer Gelegenheit an, die für Ihr Unternehmen von Vorteil sein könnte, aber es ist zeitkritisch. Können wir das kurz besprechen?“

Der Kontext: Die Schaffung eines Gefühls der Dringlichkeit kann den Interessenten dazu bringen, dem Gespräch Priorität einzuräumen und sofort zu handeln. Es unterstreicht, wie wichtig es ist, sich jetzt und nicht erst später mit Ihnen in Verbindung zu setzen, was die Wahrscheinlichkeit einer positiven Antwort erhöht.

13. Den sozialen Beweis antreten:

„Hallo [name], viele Unternehmen in Ihrer Branche haben mit unserer Lösung Erfolg gehabt, darunter auch [specific example]. Ich würde Ihnen gerne zeigen, wie wir Ihrem Unternehmen helfen können, ähnliche Ergebnisse zu erzielen.“

Der Kontext: Die Weitergabe von Erfahrungsberichten oder Erfolgsgeschichten ähnlicher Unternehmen schafft Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Es gibt dem Interessenten die Gewissheit, dass sich Ihre Lösung bewährt hat und effektiv ist, so dass er eher bereit ist, sie weiter zu erkunden.

14. Anbieten einer kostenlosen Ressource:

„Hallo [name], wir haben eine [relevant resource] entwickelt, die für Ihr Team nützlich sein könnte. Möchten Sie, dass ich es Ihnen schicke?“

Der Kontext: Das Angebot einer kostenlosen Ressource, wie z. B. eines Ebooks, Whitepapers oder Tools, bietet dem Interessenten einen unmittelbaren Nutzen und löst eine positive Interaktion aus. Es positioniert Sie als hilfreiche Ressource und öffnet die Tür für weiteres Engagement.

15. Bitten um Input oder Feedback:

„Hallo [name], wir arbeiten an [relevant project or initiative] und würden uns über Ihren Beitrag freuen. Haben Sie ein paar Minuten Zeit, uns Ihre Gedanken mitzuteilen?“

Der Kontext: Indem Sie den Interessenten um seine Meinung oder sein Feedback bitten, zeigen Sie, dass Ihnen seine Meinung wichtig ist und Sie an einer Zusammenarbeit mit ihm interessiert sind. Das fördert das Gefühl der Partnerschaft und ermutigt sie, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

16. Erwähnung eines gemeinsamen Interesses oder einer Verbindung:

„Hallo [name], mir ist aufgefallen, dass wir beide [relevant event or conference] besucht haben. Es wäre großartig, wenn wir uns zusammensetzen und besprechen könnten, wie wir uns gegenseitig bei unseren Zielen unterstützen können.

Kontext: Die Erwähnung eines gemeinsamen Interesses oder einer Verbindung hilft dabei, eine Beziehung aufzubauen und ein Gefühl der Kameradschaft mit dem potenziellen Kunden zu entwickeln. Es schafft eine gemeinsame Bindung und setzt einen positiven Ton für das Gespräch.

17. Hervorheben einer kürzlichen Interaktion:

„Hallo [name], wir haben uns kürzlich auf [social media platform] verbunden, und ich habe [relevant post or activity] bemerkt. Es wäre eine gute Gelegenheit, sich mit uns in Verbindung zu setzen und zu besprechen, wie wir Sie weiter unterstützen können.“

Kontext: Wenn Sie sich auf eine kürzliche Interaktion beziehen, z. B. eine Verbindung in den sozialen Medien, wird das Gespräch persönlicher und zeigt, dass Sie die Online-Präsenz des potenziellen Kunden aufmerksam verfolgt haben. Es zeigt, dass Sie proaktiv sind und auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen.

18. Äußern Sie echtes Interesse:

„Hallo [name], ich bin wirklich daran interessiert, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren und wie wir Ihnen helfen können. Können wir uns ein paar Minuten unterhalten?“

Der Kontext: Wenn Sie echtes Interesse an Ihrem Gesprächspartner und seinem Geschäft zeigen, bauen Sie eine positive Beziehung auf und schaffen Vertrauen. Es signalisiert, dass Sie in ihren Erfolg investieren und sich dafür einsetzen, Lösungen zu finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen.

Dinge, die Sie bei einem Cold Call vermeiden sollten

Wenn Sie nicht wollen, dass Ihre potenziellen Kunden Ihre Kaltakquise meiden wie die Pest, müssen Sie selbst einige schlechte Angewohnheiten bei der Kaltakquise beseitigen. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Fallstricke, denen Verkäufer erliegen.

1. Verwendung einer zu stark skriptbasierten Sprache:
   Es ist leicht, selbstgefällig zu werden und bei jedem Anruf einfach Ihr Skript herunterzurasseln – vor allem, wenn Sie ein paar Mal das gefürchtete *Klick* gehört haben. Dies schadet Ihnen jedoch nur auf lange Sicht. Wenn Sie eine Chance auf Erfolg haben wollen, müssen sich Ihre Pitches natürlich und gesprächig anfühlen, nicht roboterhaft. Hier sind ein paar Worte, die Sie verwenden können.
2. Wenn Sie den Hörer nicht einbeziehen:
   Wie wir bereits erwähnt haben, sind die ersten Sekunden eines Kaltakquiseanrufs entscheidend, um die Aufmerksamkeit des potenziellen Kunden zu gewinnen. Vermeiden Sie am besten allgemeine Aussagen und beginnen Sie Ihre Gespräche mit etwas, das den Interessenten überrascht und neugierig macht.
3. Faul sein bei der Personalisierung:
   Es sollte nicht überraschen, dass die Menschen es hassen, nur als eine weitere Nummer gesehen zu werden, die man anrufen kann. Nehmen Sie sich die 5-10 Minuten Zeit, die Sie brauchen, um sich über die Branche und die Rolle Ihres Gesprächspartners zu informieren, und geben Sie ihm das Gefühl, dass er wirklich wichtig ist, wenn Sie ihn konvertieren möchten.
4. Zu viel oder zu wenig monologisieren:
   Laut GTMnow enthalten erfolgreiche Kaltakquisegespräche in der Regel bis zu 37 Sekunden ununterbrochene Monologe, was aber nicht bedeutet, dass Sie das Gespräch vollständig dominieren sollten. Geben Sie dem Interessenten Zeit, seine Situation zu erklären, und bieten Sie ihm einen Mehrwert, indem Sie seine Probleme mit relevanten Funktionen oder Vorteilen verbinden.
5. Aufdringliche oder aggressive Sprache verwenden:
   Bei der Kaltakquise geht es um den Aufbau von Beziehungen und die Schaffung von Mehrwert, nicht um den Druck auf potenzielle Kunden, eine Entscheidung zu treffen. Vermeiden Sie eine aufdringliche oder aggressive Sprache, die einschüchternd oder abschreckend wirken könnte. Verfolgen Sie stattdessen einen beratenden Ansatz und konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Beziehungen und Vertrauen mit dem potenziellen Kunden.
6. Ignorieren von Anzeichen von Desinteresse oder Unbehagen:
   Achten Sie während des Gesprächs auf die verbalen und nonverbalen Signale des Interessenten. Wenn sie desinteressiert wirken oder sich unwohl fühlen, sollten Sie nicht zu schnell mit Ihrem Angebot vorpreschen. Nehmen Sie stattdessen ihre Bedenken zur Kenntnis und bieten Sie ihnen an, auf ihre Fragen oder Einwände einzugehen.

Wie Sie mit häufigen Einwänden bei der Eröffnung von Kaltakquise umgehen

Einwände sind ein natürlicher Bestandteil des Verkaufs, aber wenn Sie lernen, sie zu überwinden, können Sie Ihre Erfolgsquote um bis zu 64% steigern. Wir behandeln dieses Thema ausführlich in unserem Artikel über die verborgene Wissenschaft der Einwandbehandlung im Verkauf, aber hier ist die TL;DR-Version davon:

1. Antizipieren Sie häufige Einwände:
   Nehmen Sie sich vor einem Kaltakquisegespräch etwas Zeit, um mögliche Einwände des potenziellen Kunden zu antizipieren. Zu den häufigsten Einwänden gehören Bedenken hinsichtlich Zeit, Budget, Relevanz oder Vertrauen. Sie können selbstbewusst und effektiv auf diese Einwände reagieren, wenn Sie vorbereitet sind.
2. Hören Sie aktiv zu:
   Wenn der Interessent Einwände erhebt, hören Sie ihm genau zu, was er sagt. Vermeiden Sie es, ihn zu unterbrechen oder Ihre Position sofort zu verteidigen. Zeigen Sie stattdessen Einfühlungsvermögen und Verständnis, indem Sie dem Interessenten die Möglichkeit geben, seine Bedenken umfassend zu äußern.
3. Bestätigen Sie den Einwand und bestätigen Sie ihn:
   Sobald der Interessent seine Einwände geäußert hat, sollten Sie seinen Standpunkt anerkennen und bestätigen. Das zeigt, dass Sie zuhören und ihre Bedenken ernst nehmen.
   
   Sie könnten zum Beispiel sagen: „Ich verstehe, dass [objection]. Viele unserer Kunden hatten anfangs ähnliche Bedenken.“
4. Geben Sie relevante Informationen oder Beispiele an:
   Nachdem Sie den Einwand zur Kenntnis genommen haben, geben Sie dem Interessenten relevante Informationen oder Beispiele, um seine Bedenken auszuräumen. Teilen Sie Erfolgsgeschichten, Fallstudien oder Erfahrungsberichte, die zeigen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anderen Kunden geholfen hat, ähnliche Herausforderungen zu meistern.
5. Bieten Sie Lösungen oder Alternativen an:
   Bieten Sie Lösungen oder Alternativen für die Einwände des Interessenten an. Dies könnte bedeuten, dass Sie Ihr Angebot an die Bedürfnisse des Kunden anpassen, zusätzliche Ressourcen oder Unterstützung bereitstellen oder ein Test- oder Pilotprogramm vorschlagen, um das Risiko zu minimieren.
6. Sehen Sie den Einwand als Chance:
   Manchmal lassen sich Einwände als Gelegenheit zur weiteren Diskussion oder Klärung umgestalten. Wenn der Interessent zum Beispiel Bedenken wegen der Kosten äußert, können Sie die Diskussion in eine Diskussion über die Kapitalrendite (ROI) und den Wert Ihrer Lösung umwandeln.
7. Stellen Sie Fragen mit offenem Ende:
   Fördern Sie den Dialog, indem Sie offene Fragen stellen, die den Interessenten auffordern, seinen Einwand zu erläutern. Auf diese Weise erhalten Sie einen tieferen Einblick in die Anliegen und Vorlieben der Kunden und können Ihre Antwort besser auf sie abstimmen.
8. Behandeln Sie Einwände mit Zuversicht:
   Selbstvertrauen ist der Schlüssel, wenn Sie Einwände bei einem Kaltakquisegespräch ansprechen. Bleiben Sie ruhig, gelassen und selbstbewusst in Ihrer Antwort, auch wenn der Einwand Sie unvorbereitet trifft. Das schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei den Interessenten und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihre Einwände überwinden.

Beispiele für die Behandlung von Einwänden bei der Eröffnung von Kaltakquise

In unserem oben verlinkten Artikel behandeln wir die 28 wichtigsten Verkaufsargumente und wie Sie sie überwinden können. Aber sehen wir uns einige an, die sich speziell auf die Eröffnungsformeln für Kaltakquise beziehen. Zum Beispiel…

• Wenn Sie hören: „Ich habe noch nie von Ihrem Unternehmen gehört.“
  
  Antworten Sie mit: „Wenn das so ist, darf ich Sie vorstellen! Unser Unternehmen ist im Bereich [X] tätig und bietet Produkte an, die auf [Y] abzielen und Unternehmen wie dem Ihren helfen, [Z] zu überwinden. Ich würde gerne mit Ihnen darüber sprechen, was wir für Ihr Unternehmen tun können.
• Wenn Sie hören: „Ich kann mir nicht vorstellen, dass Ihr Produkt irgendeinen Nutzen bringt.“
  
  Antworten Sie mit: „Ich verstehe. Würden Sie mir bitte Ihre größte Herausforderung erläutern? Vielleicht habe ich bei meiner ersten Erklärung etwas übersehen.“
• Wenn Sie hören: „Ich kann das Gleiche woanders billiger bekommen.“
  
  Antworten Sie mit: „Ich verstehe. Könnten Sie mir bitte Ihren Standpunkt etwas näher erläutern? Welche anderen Mitbewerber haben Sie sich bisher angesehen? Welche Herausforderung steht für Sie im Moment an erster Stelle und wie hilft Ihnen X dabei, sie zu lösen?“

Zusammenfassung

Kaltakquise ist für die erfolgreiche Verkaufsstrategie eines jeden Unternehmens unerlässlich. Und Ihr Eröffnungssatz ist der wichtigste Aspekt Ihrer Präsentation, denn er entscheidet darüber, ob das gesamte Gespräch in Gang kommt oder nicht. Es muss jedoch erwähnt werden, dass dies alles andere als eine exakte Wissenschaft ist.

Um erfolgreich zu sein, müssen Sie Eröffnungen finden, die zu Ihnen passen und Ihre einzigartige Persönlichkeit und Art zu sprechen berücksichtigen. Wir ermutigen Sie daher, mit den in diesem Artikel beschriebenen Techniken und Beispielen zu experimentieren. Machen Sie sie sich zu eigen, und Sie werden im Handumdrehen mehr Aufträge an Land ziehen.