Rückrufe steigern: Top 17 Sales Voicemail-Skripte für 2024

„Hallo, Sie haben … Es tut uns leid, aber … Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht ….“

Das ist es, was Sie in 97 % der Fälle am anderen Ende des Telefons hören, und die meisten dieser Geschäftsanrufe bleiben unbeantwortet. Was ist also das Geheimnis, um dieses Ergebnis zu ändern?

Effektive Sprachnachrichten, die einem Skript folgen, sind der Schlüssel zum Verkaufserfolg. Im Durchschnitt hinterlässt jeder Vertriebsmitarbeiter 70 Sprachnachrichten pro Tag und wendet 25 Stunden pro Monat für Sprachnachrichtenaufgaben auf. Auch wenn das Hinterlassen von Sprachnachrichten eine tägliche Aufgabe ist, bedeutet das nicht, dass man sie auf die leichte Schulter nehmen sollte. Es ist viel besser, einem vorbereiteten Skript zu folgen, als einfach das zu sagen, was Ihnen in den Sinn kommt, wenn Sie einen Anrufbeantworter erreichen.

Das Wichtigste in Kürze:

• Erfahren Sie, wie Sie effektive Voicemail-Skripte verfassen, die auch beantwortet werden, und welche Elemente Sie einbeziehen sollten, um ein besseres Engagement zu erzielen.
• Erhalten Sie praktische Tipps , um die Qualität Ihrer Nachrichten zu verbessern, so dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit wahrgenommen und beantwortet werden.
• Sehen Sie sich 17 bewährte Voicemail-Skripte an, die von Top-Verkaufsprofis verwendet werden, um ihre Kontaktaufnahme zu optimieren.

Warum sind Voicemail-Verkaufsskripte wichtig?

Heutzutage ignorieren viele Menschen einen Anruf, wenn sie die Nummer nicht kennen. Wenn Sie also eine Sprachnachricht hinterlassen, haben Sie die Möglichkeit, sich zu identifizieren und Ihre Nachricht zu übermitteln.

Wenn Sie ein Skript verwenden, vermeiden Sie es, zu viel zu reden oder wichtige Details auszulassen, was das Interesse potenzieller Kunden mindern könnte. Mit einem überzeugenden Skript erhöhen Sie Ihre Chancen auf einen Rückruf um 22%, so InsideSales. Da es oft mindestens acht Interaktionen braucht, bis ein Interessent einem Treffen zustimmt, zählt jede Voicemail.

Ein gut ausgearbeitetes Skript für Sprachnachrichten macht Ihre Botschaft klarer und effektiver. So können Sie Ihre Nachrichten kurz und prägnant halten, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Sie zurückgerufen werden.

Was macht ein gutes Voicemail-Skript aus?

Die besten Voicemail-Skripte sind klar, prägnant und persönlich, um die Aufmerksamkeit des Hörers zu erregen und ihn zu einer Antwort zu bewegen. Sie schaffen ein Gleichgewicht zwischen Professionalität und einem Hauch von persönlichem Kontakt, so dass sich jeder Anruf durchdacht und maßgeschneidert anfühlt und nicht generisch. Ein gut gestaltetes Skript für Sprachnachrichten stellt sicher, dass Ihre Nachricht gehört wird, dass man sich an sie erinnert und dass man auf sie reagiert, und schafft so die Voraussetzungen für eine erfolgreiche zukünftige Kommunikation.

• Stellen Sie sich und Ihr Unternehmen vor

Beginnen Sie mit Ihrem Namen und dem Ort, von dem aus Sie anrufen. Das hilft dem Hörer zu wissen, wer Sie sind, auch wenn Sie schon einmal miteinander gesprochen haben. Fassen Sie sich kurz, aber informativ, um Vertrauen und Anerkennung zu schaffen.

• Geben Sie klar und deutlich Ihre Kontaktinformationen an

Es ist gut, wenn Sie Ihre Telefonnummer auf der Mailbox angeben. Die Leute sehen sie vielleicht auf ihrer Anrufer-ID, aber wenn Sie sie sagen, ist es einfacher, Sie zurückzurufen. Vielleicht sollten Sie sie zweimal wiederholen, einmal am Anfang und einmal am Ende, für den Fall, dass der Anrufer nicht die ganze Nachricht abhört.
Geben Sie auch Ihre E-Mail-Adresse langsam und präzise an, damit der Interessent sie sich leicht notieren kann.

• Warum Sie anrufen

Sagen Sie klar und deutlich, warum Sie anrufen. Vielleicht hat er eine Frage auf Ihrer Webseite gestellt oder jemand hat Ihnen empfohlen, sich mit ihm in Verbindung zu setzen. Wenn Sie erklären, warum Sie anrufen, wecken Sie die Aufmerksamkeit des Anrufers.

• Der Vorteil eines Rückrufs

Konzentrieren Sie sich darauf, wie ein Rückruf für den Kunden von Vorteil sein kann, und nicht darauf, ein Verkaufsgespräch zu führen. Sprechen Sie darüber, wie Sie dem Unternehmen helfen können, z. B. Zeit zu sparen oder mehr Geld zu verdienen. Erzählen Sie von echten Vorteilen, anstatt nur aufzuzählen, was Sie anbieten.

• Persönliche Note

Schneiden Sie die Nachricht auf den Empfänger zu, um zu zeigen, dass Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben. Personalisierung kann die Antwortquote erheblich steigern.

• Brevity

Fassen Sie sich kurz und prägnant. Streben Sie 20-30 Sekunden an, um die Zeit der Zuhörer zu respektieren und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre Botschaft vollständig gehört wird.

• Nächste Schritte

Beenden Sie die Nachricht mit einer konkreten Bitte, z. B. was der Empfänger tun soll, nachdem er Ihre Nachricht gehört hat, nämlich Sie zurückrufen oder auf eine E-Mail warten. Sagen Sie klar und deutlich, wann Sie für einen Rückruf zur Verfügung stehen, z.B.„Rufen Sie mich unter XYZ-1234 an, ich bin normalerweise von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar.

17 bewährte Skripte für Verkaufsvoicemails für erfolgreiche Rückrufe

Diese Skripte können Ihre Geheimwaffe sein, um sich abzuheben und mit Menschen in Kontakt zu treten. Nutzen Sie sie, damit jede Sprachnachricht zählt, egal ob Sie ein Gespräch beginnen oder nachfassen.

#1 Skript: Die direkte Einführung

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Nachricht kurz und bündig halten – Sie wollen sich vorstellen, nicht ein komplettes Verkaufsgespräch führen. Mit einer einfachen, geradlinigen Einleitung kann eine Sprachnachricht oft sehr effektiv für den Verkauf sein.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo [prospect name], ich bin [your name] von [your company name]. In meiner Rolle als [brief description of your role and the outcomes you achieve for clients]Ich habe bei vielen Kunden großartige Ergebnisse gesehen. Ich glaube, wir können gut zusammenarbeiten. Rufen Sie mich bitte zurück, wenn Sie Zeit haben, meine Nummer lautet [your phone number]. Noch einmal, ich bin [your name]und ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Ich danke Ihnen, [prospect name] und wünsche Ihnen einen schönen Tag.“

Warum es funktioniert: Weil diese Sprachnachricht schnell und einfach ist, kann der Interessent sie leicht verstehen und sich merken. Durch die persönliche Gestaltung der Nachricht und die Andeutung des Nutzens, den Sie bieten können, wird das Interesse des Hörers geweckt.

Die klare Aufforderung zum Handeln in Verbindung mit der Wiederholung Ihrer Kontaktdaten macht es dem Empfänger leicht, sich zu melden. Außerdem hinterlässt das höfliche Ende einen guten Eindruck und macht einen Rückruf wahrscheinlicher.

#2 Skript: Wärmen Sie Ihre Interessenten auf

Die Erwähnung des Namens eines Empfehlungsgebers kann Ihre Chancen auf einen Rückruf von Interessenten erheblich erhöhen.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo, [prospect’s name]. This is [your name] von [your company]. [Referrer’s name] empfahl mir, ein Treffen mit Ihnen zu vereinbaren. Er hat Ihren Kontakt weitergegeben, weil wir ihnen erfolgreich geholfen haben bei [referrer’s company] mit [insert specific benefit relevant to current prospect]und er glaubt, dass wir Ihnen einen ähnlichen Wert bieten können. Wenn es Ihnen passt, würde ich mich über einen Rückruf freuen, um weitere Einzelheiten zu besprechen. Sie können mich jederzeit erreichen unter [your phone number]. Thank you!”

Warum es funktioniert: Dieser Ansatz ist effektiv, weil er drei Schlüsselprinzipien der Beeinflussung anwendet: soziale Bewährung, Sympathie und Autorität.

Er nutzt den sozialen Beweis und die Sympathie, indem er einen gemeinsamen Kontakt erwähnt, der den Anrufer unterstützt hat. Durch die Erwähnung der Hilfe, die der Anrufer dem gemeinsamen Kontakt geleistet hat, stellt er außerdem seine Autorität unter Beweis und zeigt, dass er in der Lage ist, Lösungen anzubieten.

#3 Skript: Zusammenspiel mit Inbound Marketing

Diese Voicemail-Vorlage ist besonders effektiv, wenn sie in Ihre Inbound-Marketingbemühungen integriert wird. Sie öffnet die Tür für ein Gespräch, indem Sie um Feedback zu den Inhalten bitten, mit denen sich Ihr Interessent beschäftigt hat. So erfahren Sie mehr über seine Bedürfnisse und wie Sie ihm einen Mehrwert bieten können.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo [prospect’s name], ist es [your name] von [your company]. Ich habe bemerkt, dass Sie kürzlich die [name of gated content]und ich möchte gerne Ihre Meinung dazu hören. Außerdem würde ich gerne mit Ihnen über andere Ressourcen sprechen, die Sie bei Ihren Zielen unterstützen könnten. [value-driver] unter [company name]. Rufen Sie mich gerne zu einer für Sie passenden Zeit zurück. Meine Nummer lautet [your phone number]. Hope to talk to you soon.“

Warum es funktioniert: Die Stärke dieses Ansatzes liegt darin, dass er auf natürliche Weise von einer Feedback-Anfrage zu einem tiefer gehenden Gespräch über die Bedürfnisse des Interessenten und darüber, wie Ihr Angebot diese erfüllen kann, übergeht. Es ist eine nicht-invasive Art der Kontaktaufnahme, von der beide Seiten profitieren, da Sie dem Interessenten wertvolle Ressourcen zur Verfügung stellen und Ihnen gleichzeitig Einblicke in seine Interessen und Herausforderungen gewähren.

#4 Skript: Schaffen Sie ein Gefühl der Vertrautheit

Die Förderung eines Gefühls der Verbundenheit trägt dazu bei, das Interesse des potenziellen Kunden zu wecken.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo, [prospect’s name], ist es [your name] hier von [company]. We connected [how/why/when you connected]. Ich melde mich heute persönlich, weil ich eine Idee habe, die für Sie wirklich etwas bewirken könnte, auch wenn ich noch dabei bin, sie auszuarbeiten. Könnten Sie mich bitte unter meiner persönlichen Nummer [your phone number] anrufen, um das weiter zu besprechen?“

Warum es funktioniert: Dieser Ansatz ist effektiv, weil er die Wahrnehmung des Anrufers von einem „unbekannten Anrufer“ zu einer „vertrauten Kontaktaufnahme“ verändert.

Der Ausdruck „persönlich erreichen“ impliziert, dass der Anrufer eine wichtige Person ist und sich speziell für den Interessenten Zeit genommen hat. Die Formulierung „in the process of working it out“ zeigt auf subtile Weise, dass der Anrufer nicht nur etwas verkaufen will, sondern wirklich herausfinden will, ob seine Idee dem Interessenten helfen könnte. Und schließlich verstärkt die Aufforderung an den Interessenten, unter einer persönlichen Nummer zurückzurufen, das Gefühl einer engeren, persönlicheren Verbindung.

#5 Skript: Reagieren auf eine Lead-Anfrage

Hier ist ein Szenario, in dem ein potenzieller Kunde bereits Interesse gezeigt hat und Sie nachfassen.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo, [Prospect’s name], ist es [your name] hier von [your company]. Ich melde mich wieder wegen [der konkreten Anfrage, einschließlich der Details, wo/wie sie gestellt wurde]. Ich werde Ihnen in Kürze eine E-Mail mit detaillierten Informationen über [your company] und unseren Prozess, aber zuerst möchte ich auf Folgendes hinweisen [insert value proposition relevant to the inquiry]. Lassen Sie uns doch mal telefonieren – Sie erreichen mich unter [your phone number]. Feel free to text this number or respond to my upcoming email. Looking forward to speaking with you soon; enjoy your day.“

Warum es funktioniert: Wenn Sie einen Interessenten für Ihr Angebot weiterverfolgen, ist ein maßgeschneiderter Ansatz unerlässlich. Dieses Skript zeichnet sich in zwei spezifischen Bereichen aus:

• Er spricht direkt den Grund für den Anruf an und stellt eine Verbindung zur vorherigen Aktion des Interessenten her.
• Es hebt den Wert des Produkts oder der Dienstleistung hervor, der den Interessenten ursprünglich fasziniert hat.

Wenn Sie dem Interessenten mehrere Antwortmöglichkeiten anbieten – einen Anruf, eine Textnachricht oder eine E-Mail – erhöhen Sie die Chance auf eine Antwort, indem Sie sich an seine Vorlieben und seine Bequemlichkeit anpassen, insbesondere wenn er im Moment nicht per Telefon kommunizieren kann.

#6 Skript: Das Wert-Angebot

Es kann sehr effektiv sein, Ihre Voicemail zu nutzen, um einen Interessenten über eine wertvolle E-Mail zu informieren, die Sie verschickt haben.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo [prospect name], ist es [your name] von [your company name]. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail mit einem ausführlichen Bericht über [prospect’s company name] die Sie sicher nützlich finden werden; sie hat mir jedenfalls die Augen geöffnet. Bitte rufen Sie mich an, wenn Sie Zeit haben, um darüber zu sprechen, meine Nummer lautet [your phone number]. Noch einmal, ich bin [your name], und meine Nummer ist [your phone number].“

Warum es funktioniert: Ein entscheidender Vorteil dieses Ansatzes ist, dass viele potenzielle Kunden lieber per E-Mail als per Telefon antworten, weil sie dies für die einfachere Option halten. Es ist viel schwieriger für sie, Versuche zu übersehen, sich sowohl per E-Mail als auch per Voicemail zu melden, insbesondere wenn Sie sich die Mühe gemacht haben, einen individuellen Bericht für sie zu erstellen.

#Skript Nr. 7: Follow-up Voicemail-Skript für die Reaktivierung alter Leads

Dieses Skript für Sprachnachrichten, das von einem Skript für die Immobilienbranche inspiriert wurde, wurde entwickelt, um das Interesse eines früheren Interessenten wieder zu wecken, unabhängig von Ihrer Branche.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo [prospect’s name], ist es [your name] hier, ein [your job title] unter [your company]. Sie erinnern sich vielleicht nicht, aber um [time frame], haben Sie [insert how you got their information] und Interesse bekundet an [insert what they were interested in]. Ich melde mich, um zu erfahren, ob Sie immer noch [Frage zum Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung einfügen] in Betracht ziehen. Wenn Sie bereits mit [„das Produkt oder die Dienstleistung“] fortgefahren sindIch möchte Sie nicht unnötig belästigen. Könnten Sie mich bitte über Ihre Entscheidung informieren? Vielen Dank! Sie können mich erreichen unter [your phone number]. Looking forward to your response.“

Warum es funktioniert: Dieses Skript ist speziell darauf zugeschnitten, alte Leads wieder anzusprechen, indem es ihnen eine unkomplizierte Möglichkeit bietet, sich abzumelden. Diese Strategie mag auf den ersten Blick unkonventionell erscheinen. Aber die Möglichkeit, dass Leads sich einfach zurückziehen können, ermutigt sie tatsächlich, auf Ihre Nachricht zu reagieren.

Wenn der Interessent noch interessiert ist, denkt er vielleicht: „Ich sollte mich bald wieder melden, sonst meldet er sich vielleicht nicht mehr! Umgekehrt wird er Sie wahrscheinlich nur informieren, um künftige Anrufe zu vermeiden, weil er denkt: „Ich muss ihnen nur sagen, dass ich nicht mehr interessiert bin, damit die Anrufe aufhören!

Mit dieser Technik ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Sie eine Antwort erhalten, unabhängig davon, ob Sie noch interessiert sind oder nicht.

#8 Skript: Vertrauen schaffen durch Glaubwürdigkeit

Sie können eine Sprachnachricht nutzen, um schnell eine Verbindung herzustellen, indem Sie Ihre Glaubwürdigkeit im Voraus betonen. Bieten Sie dem Hörer einen kurzen Grund, warum er Ihre Nachricht ernst nehmen sollte.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo [prospect name], ist es [your name] von [your company name]. Denken Sie daran, dass wir verbunden sind [at X convention/on X date]? Ich würde gerne noch ein paar Dinge mit Ihnen besprechen, also rufen Sie mich bitte an, wenn Sie Zeit haben. Noch einmal, ich bin [your name] von [your company name], und meine Nummer ist [your phone number]. Looking forward to our chat.“

Warum es funktioniert: Dieses Skript funktioniert, weil es eine frühere Interaktion als vertrauensbildende Maßnahme nutzt und den potenziellen Kunden an Ihre bestehende Beziehung erinnert. Indem Sie erwähnen, wo oder wann Sie das letzte Mal miteinander gesprochen haben, stärken Sie nicht nur Ihre Glaubwürdigkeit, sondern verleihen der Nachricht auch eine persönliche Note, so dass der Interessent eher bereit ist, zu antworten.

#9 Skript: Die Aufforderung zur Promptheit

Um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, müssen Sie nicht mit Geheimnissen oder Gimmicks arbeiten. Wenn Sie Ihren potenziellen Kunden direkt sagen, dass Sie eine Verbindung herstellen möchten, kann das genauso effektiv sein.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo [prospect name], ist es [your name] von [your company name]. Ich möchte unbedingt noch heute mit Ihnen sprechen. Könnten Sie sich bitte so schnell wie möglich bei mir melden? Es ist ein kurzes Gespräch, nur fünf Minuten, aber es ist wichtig und zeitgemäß. Sie können mich erreichen unter [your number].“

Warum es funktioniert: Eine klare Frist kann potenzielle Kunden dazu motivieren, schneller zu antworten. Es ist jedoch wichtig, dass Sie die Dringlichkeit ehrlich ausdrücken. Vermeiden Sie es, eine Frist bis zum Ende des Tages zu setzen, wenn die Angelegenheit nicht wirklich dringend ist. Und natürlich sollten Sie bereit sein, zu antworten, wenn der Anrufer zurückruft.

#10 Skript: Nachfassen bei ausgehenden Leads

Es mag sich schwieriger anfühlen, ausgehende Kontakte zu erreichen, und eine Mailbox nach der anderen zu hinterlassen, kann entmutigend wirken. Beharrlichkeit ist jedoch der Schlüssel. Mit jeder Nachricht, die Sie hinterlassen, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Sie eine Antwort erhalten.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo [prospect name]ist dies [your name] von [your company name]. Ich habe Sie mit [einer E-Mail / ein Anruf] gestern an und haben noch keine Antwort erhalten. Könnten wir bis Ende des Tages ein kurzes Gespräch führen? Das würde ich zu schätzen wissen. Noch einmal, es ist [your name] von [your company name], und Sie können mich kontaktieren unter [your number]. Many thanks.“

Warum es funktioniert: Dieses Skript erinnert den potenziellen Kunden an Ihren vorherigen Versuch, mit ihm in Kontakt zu treten, und unterstreicht Ihr Interesse an einem Gespräch. Außerdem ist es flexibel und kann bei mehreren Nachfassaktionen angepasst werden, damit Ihre Botschaft frisch und ansprechend bleibt. Hartnäckigkeit in Verbindung mit einer klaren, respektvollen Bitte um einen Rückruf ermutigt potenzielle Kunden oft dazu, sich auf das Gespräch einzulassen, vor allem wenn sie Ihre Entschlossenheit zur Kontaktaufnahme erkennen.

#11 Skript: Die Ja-oder-Nein-Taktik

Diese Strategie ist auffällig genug, um eine höhere Rückrufquote zu erzielen, je nach Zielgruppe. Einfach ausgedrückt: Sie bitten den Interessenten um eine direkte „Ja“- oder „Nein“-Antwort.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo [prospect name], ist es [your name] von [your company name]. Ich habe Ihnen letzte Woche eine E-Mail über [your product/service] und habe noch keine Antwort erhalten. Um nicht unnötig Zeit zu verlieren, schicken Sie mir bitte eine kurze Antwort, wenn Sie können – ein einfaches „Ja“ oder „Nein“ genügt, und wir werden auf der Grundlage Ihrer Antwort weitermachen. Ich danke Ihnen, [prospect name]. Hope to hear from you today. My number is [your number] oder schreiben Sie mir einfach eine E-Mail.„

Warum es funktioniert: Dieser Ansatz funktioniert, weil die Antwort für den Interessenten weniger anspruchsvoll ist. Wenn Sie ihm die Möglichkeit geben, mit nur einem Wort etwas von seiner To-Do-Liste zu streichen, wird er sich vielleicht darauf einlassen.

#12 Skript: Kaltakquise-Szenario

Für eine ausgefeilte und professionelle Voicemail bei der Akquise ist Höflichkeit der Schlüssel. Besonders wirkungsvoll ist es, bei Kaltakquise-Szenarien eine Erfolgsgeschichte zu erzählen.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo [prospect’s name]ist dies [your name] Ausgehend von [your company]. Ich wende mich an Sie, weil wir vor kurzem die [client company name] bei der Steigerung ihrer [z.B. Gewinn um XY%], und ich bin zuversichtlich, dass wir ähnliche Ergebnisse für Ihre Kunden erzielen können . [company name]. Wenn Sie Zeit haben, rufen Sie mich bitte zurück unter [your phone number]. Appreciate it!“

Warum es funktioniert: Dieser Ansatz ist erfolgreich, weil er Professionalität mit einer klaren Demonstration des Wertes verbindet, die durch einen greifbaren Erfolg bei einem anderen Kunden veranschaulicht wird. Sie erregt nicht nur Aufmerksamkeit, indem sie zeigt, was möglich ist, sondern lädt den Interessenten auch dazu ein, mehr darüber zu erfahren, wie er davon profitieren kann, wodurch die Wahrscheinlichkeit eines Rückrufs steigt.

#13 Skript: Der Heads-Up-Anruf

Eine strategische Voicemail kann den Weg für einen erfolgreichen Folgeanruf ebnen. Indem Sie den Interessenten im Voraus darüber informieren, wann Sie ihn das nächste Mal anrufen werden, geben Sie ihm die Möglichkeit, sich vorzubereiten oder sich früher zu melden, wenn er das möchte.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo [prospect name], ist es [your name] von [your company name]. In meiner Rolle, ich [brief description of what you do and the benefits you provide to clients]. It seems like we could really work well together. Ich rufe wieder an am [date/time] um weiter zu diskutieren. Wenn Sie mich früher kontaktieren möchten, hier ist meine Nummer: [your number]. Noch einmal, ich bin [your name]und Sie können mich erreichen unter [your number].“

Warum es funktioniert: Diese Methode ist effektiv, weil sie den Zeitplan des Interessenten respektiert und Rücksichtnahme zeigt, indem sie ihm erlaubt, Ihren Anruf zu erwarten. Auf diese Weise erhöht sich auf subtile Weise die Wahrscheinlichkeit einer positiven Reaktion auf Ihr Follow-up.

#14 Skript: Das Produkt Cross-Sell/Upsell

Eine Sprachnachricht für den Vertrieb kann eine gute Möglichkeit sein, einem bestehenden Kunden ein neues oder verbessertes Produkt vorzustellen.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo [prospect name], ist es [your name] von [your company name]. Es ist schön zu hören, dass Sie von den Vorteilen profitieren. [current product]. I’ve just learned about our launch of [new/upgraded product]und ich glaube, es könnte perfekt zu Ihnen passen. Rufen Sie mich bitte zurück, um das zu besprechen. Noch einmal, ich bin [your name] und mein Kontakt ist [your phone number].“

Warum es funktioniert: Dieser Ansatz ist besonders effektiv, da es 14 Mal wahrscheinlicher ist, an einen bestehenden Kunden zu verkaufen, als einen neuen Kunden zu gewinnen, und diese Kunden sind 50% eher bereit, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung auszuprobieren. Außerdem geben sie im Vergleich zu Neukunden 31% mehr Geld aus.

Wenn Sie ihnen Produkte anbieten, die ihre aktuellen Lösungen ergänzen oder verbessern, steigert das nicht nur das Umsatzpotenzial, sondern stärkt auch Ihre Beziehung zu ihnen.

#15 Skript: Eine Lösung anbieten

Eine gezielte Lösung für ein Problem, mit dem Ihr Kunde konfrontiert sein könnte, gehört zu den effektivsten Sprachnachrichten, die Sie hinterlassen können. Im ungünstigsten Fall ist das Problem, das Sie erwähnen, im Moment vielleicht nicht relevant für den Kunden, aber der Vorschlag könnte dennoch sein Interesse so weit wecken, dass er Sie zurückruft, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo [prospect name], ist es [your name] mit [your company name]. Ich habe bemerkt, dass Sie nach einer [service] um das Thema [problem / challenges] mit dem Sie zu kämpfen haben. Ich bin sicher, dass ich eine Lösung habe, die Ihnen helfen kann. Ich stehe den ganzen Tag für ein Gespräch zur Verfügung, wenn Sie mich zurückrufen möchten. Sie erreichen mich [your number]. Looking forward to discussing how we can resolve this for you. Take care.“

Warum es funktioniert: Dieses Skript funktioniert gut, weil es Ihr Angebot direkt auf die Bedürfnisse des Käufers abstimmt und ihm so einen unmittelbaren Nutzen zeigt. Selbst wenn das spezifische Problem nicht auf dem Radar des Kunden ist, kann die Erwähnung einer möglichen Lösung seine Neugierde wecken und zu einem Gespräch führen, mit dem er nicht gerechnet hat, das er aber für nützlich hält.

#16 Skript: Nutzen Sie FOMO, um eine Reaktion zu provozieren

Durch den Einsatz von FOMO (= Angst, etwas zu verpassen) erzeugen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit und motivieren den potenziellen Kunden, auf Ihren Anruf zu reagieren.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo, [prospect’s name], ist es [your name] von [your company name]. Ich wende mich an Sie, weil ein Kunde von uns, der Ihnen sehr ähnlich ist, erhebliche Verbesserungen durch die Verwendung von [insert offer] zu erreichen [insert result]. Ich freue mich darauf, mit Ihnen darüber zu sprechen, wie sie das geschafft haben, und zu erkunden, wie wir diese Erfolge für Sie wiederholen können. Bitte rufen Sie mich zurück unter [your phone number]? Dies ist [your name] von [your company]. My number again is [your phone number].“

Warum es funktioniert: Dieses Skript ist wirksam, weil es nicht nur einen Mehrwert bietet, sondern auch die Botschaft speziell auf den Interessenten zuschneidet. Die Erfolgsgeschichte eines Kunden, der dem potenziellen Kunden ähnlich ist, gibt ihm das Gefühl, dass der Erfolg auch für ihn erreichbar ist.

Der eigentliche Clou ist die Art und Weise, wie die Voicemail endet – mit einer offenen Einladung zum Austausch von Erkenntnissen über das Erreichen ähnlicher Erfolge, ohne jeglichen Druck oder Verpflichtung. Es ist dieses Versprechen eines bedeutenden Mehrwerts ohne Verkaufsdruck, das diese Strategie besonders überzeugend macht.

#17 Skript: Driving Success: Ein Autoverkaufs-Skript für Sprachnachrichten

Achten Sie darauf, dass Sie in Ihrer Voicemail Professionalität mit einer persönlichen Note verbinden, um den Wert, den Sie anderen bieten, effektiv zu vermitteln.

Vorlage für ein Verkaufsskript:

„Hallo [prospect’s name], ist es [your name] hier von [dealership name]. Ich wende mich heute an Sie, weil wir kürzlich geholfen haben [customer name or reference group] ihr perfektes Fahrzeug zu finden. Ich freue mich auf die Möglichkeit, das Gleiche für Sie zu tun bei [dealership name]. Wenn Sie einen Moment Zeit hätten, rufen Sie mich bitte zurück unter [your phone number]Ich würde gerne mit Ihnen besprechen, wie wir Ihr ideales Auto finden können. Ich freue mich auf Ihren Anruf. Ich danke Ihnen!“

Warum es funktioniert: Dieses Skript funktioniert gut, weil es durch die Schilderung einer konkreten Erfolgsgeschichte das Interesse des Interessenten daran weckt, wie er in ähnlicher Weise profitieren könnte. Die höfliche und direkte Bitte um einen Rückruf erhöht die Chancen auf ein Gespräch und macht es wahrscheinlicher, dass der Interessent sich meldet, um mehr zu erfahren.

5 Bonus-Tipps für die Verbesserung Ihrer Verkaufs-Sprachnachrichten

1. Üben Sie Ihren Vortrag: Ein selbstbewusster und natürlicher Vortrag macht einen großen Unterschied. Üben Sie Ihr Skript so lange, bis es wie ein Gespräch klingt und nicht wie ein Drehbuch.
   
2. Verwenden Sie den Namen des potenziellen Kunden: Personalisieren Sie die Nachricht, indem Sie den Namen des Empfängers verwenden. Das erregt Aufmerksamkeit und macht den Anruf persönlicher.

3. Seien Sie zeitnah: Beziehen Sie sich auf kürzlich stattgefundene Ereignisse oder Interaktionen, wie z.B. eine neue Produkteinführung oder eine frühere Konversation, um Ihre Nachricht zeitgemäß und relevant zu gestalten.
   
4. Beenden Sie mit einer Frage: Schließen Sie Ihre Voicemail mit einer Frage ab, die sich auf Ihren Aufruf zum Handeln bezieht. Das kann die Neugierde wecken und einen Rückruf fördern.
   
5. Nachfassen: Wenn Sie keine Antwort erhalten, schicken Sie eine E-Mail, in der Sie Ihre Sprachnachricht zusammenfassen und das Nutzenversprechen wiederholen. Dies ist ein weiterer Kontaktpunkt und erhöht Ihre Chancen auf eine Antwort.

Vertriebseffizienz mit Voicemail Drop

Wenn Sie eine Software für Geschäftsanrufe wie CloudTalk verwenden oder planen, diese zu verwenden, sollten Sie die Funktion Voicemail Drop in Ihr Vertriebstoolkit aufnehmen. Mit dieser Funktion können Sie Sprachnachrichten für jeden Anruf individuell gestalten und so Stunden sparen, die Sie sonst mit dem Abhören von Ansagen und dem Wiederholen von Skripten verbringen.

Mit der App können Sie eine Nachricht aufzeichnen oder hochladen und sie dann ganz einfach mit einem Fingertipp versenden, wenn ein Anruf auf der Mailbox eingeht. Wählen Sie einfach eine vordefinierte Aufnahme beim Signalton aus, und Ihre Nachricht wird automatisch gesendet, so dass Sie Zeit für andere Aufgaben haben.

Fazit

Indem Sie Ihre Skripte an Ihr Alleinstellungsmerkmal anpassen und auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden eingehen, können Sie Ihre Fähigkeit verbessern, Beziehungen aufzubauen, den Umsatz zu steigern und Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Darüber hinaus eliminiert die Automatisierung monotone und sich wiederholende Aufgaben und spart Ihnen Zeit und Geld.

Mit der richtigen Mischung aus Übung, Beharrlichkeit und Personalisierung werden Ihre Sprachnachrichten Ihre Zuhörer nicht nur erreichen, sondern auch ansprechen und eine einfache Botschaft in ein wirkungsvolles Verkaufsinstrument verwandeln. Die 17 Skripte für Sprachnachrichten für den Vertrieb, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, können ein wichtiger Bestandteil Ihrer Vertriebsstrategie werden und Ihnen helfen, sich von der Masse abzuheben.