Die 13 besten 3CX-Alternativen:
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3CX

3CX ist ein softwarebasiertes PBX-System, das eine vollständige Unified Communications-Lösung bietet. Es bietet Unternehmen aller Größenordnungen Funktionen auf Unternehmensniveau, mit denen sie ihre Kommunikationsprozesse verbessern können. 3CX hat eine benutzerfreundliche Oberfläche und bietet fortschrittliche Funktionen, die die Produktivität steigern und die Kundenerfahrung verbessern.

Die Vorteile von 3CX

• Integration mit gängigen CRMs wie Salesforce, Microsoft Dynamics und HubSpot, die einen optimierten Vertriebsprozess ermöglichen.
• Videokonferenzen: 3CX bietet Videokonferenzen, die bis zu 250 Personen unterstützen. Diese Funktion ist auf dem Desktop, dem Handy und in Ihrem Browser verfügbar.
• WebRTC-Technologie: Damit können Sie Sprach- und Videoanrufe direkt von Ihrem Webbrowser aus tätigen und empfangen.
• Benutzerfreundliche Oberfläche: 3CX bietet eine übersichtliche, moderne und intuitive Benutzeroberfläche, die leicht zu navigieren ist.
• Kostengünstig: 3CX ist viel günstiger als herkömmliche Telefonsysteme. Es erfordert keine zusätzliche Hardware oder Wartungsgebühren.

Hauptmerkmale

• Webbasierte Verwaltungskonsole: Mit der webbasierten Konsole können Sie Ihr Telefonsystem von jedem Ort der Welt aus verwalten.
• Mobile Apps: Mit der mobilen App können Sie Ihr Büro mitnehmen und haben Zugriff auf alle Funktionen Ihres Tischtelefons.
• Erweiterte Call Center-Funktionen: Das System bietet alle Funktionen, die für den Betrieb eines professionellen Call Centers erforderlich sind, z. B. Anrufwarteschlangen, Anrufweiterleitung und Anrufüberwachung.
• SIP-Trunks: 3CX unterstützt viele gängige SIP-Trunks und erleichtert so die Verbindung mit anderen VoIP-Diensten.
• Vereinheitlichte Kommunikation: 3CX lässt sich in beliebte Chat-Plattformen wie Slack, Microsoft Teams und andere integrieren und ermöglicht so eine verbesserte interne Kommunikation.

Was vermissen Sie bei 3CX?

Eine wesentliche Einschränkung von 3CX ist das Fehlen einer Agentenschnittstelle. Das bedeutet, dass Benutzer eine Anwendung eines Drittanbieters herunterladen und installieren müssen, um das System zu nutzen. Es gibt auch keine Echtzeit-Berichterstattung oder einen kartenlosen Test.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

3CX eignet sich am besten für kleine und mittlere Unternehmen, die ein Telefonsystem benötigen, das einfach einzurichten und zu verwalten ist, mit niedrigen Kosten und einem zuverlässigen Kundensupport. Es ist auch eine ausgezeichnete Wahl für Remote-Teams, da die Plattform von jedem Ort mit einer Internetverbindung genutzt werden kann.

Preis

CloudTalk

Die Vorteile von CloudTalk

CloudTalk ist ein cloudbasiertes Callcenter und Business-Telefonsystem, das entwickelt wurde, um Ihren Kundensupport über alle Kanäle hinweg zu maximieren. Sie müssen nur eine Nummer für eines der + unterstützten Länder auswählen, und schon können Sie Ihre Arbeitsabläufe mit fortschrittlichen Funktionen wie IVR, Click-to-Call, Power Dialer und mehr optimieren! CloudTalk unterstützt auch + andere leistungsstarke Integrationen für Helpdesk-, E-Commerce- und CRM-Systeme, einschließlich HubSpot und Zendesk.

Hauptmerkmale

• Hochwertige Anrufe mit garantierter Latenzzeit und minimalem Jitter
• Reibungsloser Arbeitsablauf mit unseren intelligenten Tools zur Anrufweiterleitung
• Rückruffunktion, die eine Nummer zurückruft, bis der Anrufer mit einem Angestellten verbunden wird
• Umleitung von Anrufen während Stoßzeiten oder wenn Sie nicht im Büro sind
• Mit der Funktion zur Anrufmaskierung bleibt Ihre persönliche Nummer privat

Was fehlt CloudTalk?

Nach Meinung einiger Nutzer brauchte CloudTalk Analytics eine Auffrischung, etwas, das unseren Nutzern tiefere Einblicke in die Daten gewährt, die ihr Geschäft vorantreiben. Wir sind dem Ruf gefolgt und haben vor kurzem Analytics 2.0 auf den Markt gebracht, ein leistungsstarkes neues Framework zur Datenvisualisierung, das den Benutzern detaillierte Berichte über die täglichen Abläufe in ihrem Call Center liefert. Identifizieren Sie Problembereiche und wenden Sie datengesteuerte Lösungen schneller an, als Sie es je für möglich gehalten hätten.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

CloudTalk ist das perfekte Telefonsystem für mittelgroße Unternehmen, die wachsen möchten. Normalerweise wird es im Vertrieb für ausgehende Anrufe und im Kundendienst für eingehende Anrufe verwendet.

Preis

8×8

8×8 ist eine immergrüne Telefonielösung, die sich auf Integrationen und Analysen konzentriert. Der Anbieter eignet sich gut für Unternehmen, aber auch für kleinere Organisationen sind Abonnements mit geringerem Umfang geeignet. Es gibt viele Vorteile, die 8×8 seinen Abonnenten bieten kann.

Die Vorteile von 8×8

Zunächst einmal hat der Anbieter hervorragende Arbeit beim Aufbau eines Analysesystems geleistet, mit dem sich umfangreiche Geschäftsprozesse effektiv verfolgen lassen. Das Berichtssystem von 8×8 zentralisiert alle Daten an einem einzigen Ort, so dass Manager ihre Teams besser organisieren und ihre Arbeitsabläufe beschleunigen können. Außerdem erhalten Sie Berichte in Echtzeit.

Hinzu kommen die umfassenden Integrationen der Lösung in Software wie Salesforce, Slack, Microsoft Teams und viele mehr. Außerdem erhalten 8×8-Nutzer unbegrenzte Anrufe in über 40 Länder. Die 8×8-Telefonsoftware verfügt über einen intelligenten Dialer, Click-to-Call und Anrufaufzeichnung.

Hauptmerkmale

• Call Center Management
• IVR
• Kontakt Management
• Analytik & Berichterstattung
• Anruf-Überwachung

Was ist 8×8 Missing?

Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, das weltweit tätig ist, sollten Sie ein paar Dinge über 8×8 bedenken:

Eine entscheidende Einschränkung, vor allem für große internationale Unternehmen, ist, dass es regionale Beschränkungen für unbegrenzte Anrufe gibt. Nutzer des Basis-Tarifs Express können nur in den USA und Kanada unbegrenzt telefonieren.

Physischer Standort erforderlich: Sie benötigen ein Büro, in dem Sie anrufen möchten, um eine Nummer von dort zu erhalten.

Geografische Einschränkungen für SMS: Sie können die SMS-Funktion nur innerhalb der USA nutzen, und 8×8 übernimmt keine Kosten für Mobilfunknummern in Brasilien.

Integrationen: 8×8 arbeitet nicht mit Telekommunikationsunternehmen zusammen, so dass die Benutzer keine native Integration mit bestimmten Lösungen wie WhatsApp haben werden. Nicht-native Integrationen müssen vom technischen Team eingerichtet werden.

Funktionen: 8×8 verfügt nicht über Funktionen wie Call Tagging für effizientere Anrufprozesse, Call Masking zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und API für die Verbindung mit den Tools, die Sie lieben. Automatisierungs-Tools wie IVR, kompetenzbasiertes Routing oder automatischer Rückruf sind nur in den höherwertigen Tarifen enthalten. Für die Aufzeichnung von Anrufen müssen Sie extra bezahlen.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Flexibel für jedes Unternehmen.

Preis

Vonage

Vonage gehört zu den bekanntesten Anbietern virtueller Telefone in der Welt. Sie sind seit über 20 Jahren im Geschäft und haben sich einen beneidenswerten Ruf als Marktführer erworben.

Die Vorteile von Vonage

• Mit der automatischen Vermittlungsfunktion Virtual Receptionist können Sie Anrufe an andere Abteilungen weiterleiten.
• Außerdem können Unternehmen Anrufern Alternativen für die Anrufweiterleitung anbieten, bei denen sie entweder ihren Namen oder eine Durchwahl verwenden können. Bevor die Anrufe an eine Abteilung weitergeleitet werden, können die Anrufer auch das Unternehmensverzeichnis verwenden.
• Selbst wenn Unternehmen Cloud-Dienste nutzen, die viel Bandbreite verbrauchen, wie z.B. Collaboration-, Chat- und Video-Tools, gewährleisten die Netzwerkoptimierungsfunktionen von Vonage die Kontinuität und Qualität der Anrufe.

Hauptmerkmale

• Stabilität und Zuverlässigkeit
• Automatischer Anrufbeantworter
• CRM-Integrationen
• Sprach- und Videokonferenzen
• Anrufweiterleitungsdienste

Was vermisst Vonage?

Zum Leidwesen der Kunden hat Vonage aus seinem Ruf Kapital geschlagen, indem es viel mehr für seine Dienste verlangt als andere vergleichbare Anbieter virtueller Telefonsoftware.

Die Preise von Vonage enthalten auch viele versteckte Gebühren, die den Dienst viel teurer machen als erwartet.

Dies kann ein echter Nachteil für kleine Unternehmen sein, die genauer überlegen müssen, wie und wo sie ihre Ressourcen einsetzen.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Vonage ist am besten für Unternehmen geeignet, die einen gut etablierten Anbieter suchen.

Preis

RingCentral

Wenn Sie an VoIP-Telefonielösungen denken, ist RingCentral eine der ersten Lösungen, die Ihnen einfallen. Es ist kein Wunder, dass das Unternehmen seit über 20 Jahren auf dem Markt ist und sich einen guten Ruf erworben hat.

Die Vorteile von RingCentral

RingCentral verfügt über eine große Vielfalt an Funktionen und bietet Sprach- und Videoübertragung in HD-Qualität. Der Anbieter eignet sich gut für Unternehmen, da er ein Omnichannel-Erlebnis, Tools zur Lead-Qualifizierung, Verwaltung, Zusammenarbeit und Leistungsfunktionen bietet – alles in einer einzigen Software.

Hauptmerkmale

• SIP-Trunking
• IVR
• Anruf-Aufzeichnung
• Anrufweiterleitung
• Kontakt Management

Was vermisst RingCentral?

Trotz all der positiven Aspekte fehlen RingCentral viele wichtige Tools, die moderne Unternehmen benötigen.

Funktionen wie native Sentiment-Analyse, Speech-to-Text-Transkription, intelligente Dialer oder Skill-basiertes Routing sind nur in Contact Centre Solution enthalten. Das Gleiche gilt für einige Funktionen zur Verwaltung von Agenten, wie z.B. die Überwachung.

Das Tool zur Aufzeichnung von Anrufen und die gebührenfreien Nummern sind nur als Add-Ons gegen Aufpreis erhältlich.

Außerdem kann die Implementierung von RingCentral bis zu 90 Tage dauern und ist mit einer Implementierungsgebühr verbunden. Die RingCentral-Benutzeroberfläche ist auch nicht immer die freundlichste, mit der man arbeiten kann.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

RingCentral MVP ist eine flexible Cloud-basierte Lösung, die sich für Unternehmen jeder Größe eignet.

Preis

CallHippo

CallHippo ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, mit dem Unternehmen ihre Vertriebs- und Kundensupportaktivitäten mühelos verwalten können. Die Software bietet Anrufanalyse, Anrufaufzeichnung, automatische Anwahl und weitere Funktionen.

Die Vorteile von CallHippo

• Erschwingliche Preispläne für unterschiedliche Geschäftsanforderungen.
• Integrationen mit verschiedenen Tools von Drittanbietern.
• 24/7 Kundenbetreuung.
• Mobile Anwendung für die Geschäftsverwaltung unterwegs.
• Skalierbare Lösungen, die mit dem Unternehmen wachsen.

Hauptmerkmale

• Anrufanalyse: Bietet Einblicke in Anrufvolumen, Dauer und mehr.
• Anrufaufzeichnung: Zeichnet alle Anrufe auf und speichert sie zur späteren Verwendung.
• Automatische Anwahl: Wählt automatisch Nummern für Vertrieb und Support.
• Power Dialer: Maximiert die Produktivität des Vertriebsteams durch Rationalisierung ausgehender Anrufe.
• IVR-System: Bietet ein Menü mit Optionen, mit denen Kunden ihre Anrufe weiterleiten können.

Was vermissen Sie bei CallHippo?

Die Preisstruktur von CallHippo kann verwirrend sein, und die Pläne begrenzen die Anzahl der gleichzeitigen Anrufe pro Benutzer. Außerdem haben einige Nutzer berichtet, dass die mobile Anwendung der Software langsam ist und häufig abstürzt.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

CallHippo eignet sich am besten für kleine und mittlere Unternehmen, die eine kostengünstige Telefonanlage für die Verwaltung ihrer Vertriebs- und Kundensupportaktivitäten benötigen.

Preis

Dialpad

Wenn Sie nicht neu auf dem VoIP-Telefoniemarkt sind, haben Sie sicher schon von Dialpad gehört. Es handelt sich um eine zuverlässige, einheitliche Telefonielösung mit einfacher integrierter KI und fortschrittlicher Analytik. Ein Live-Chat, eine Telefon-Hotline und eine Wissensdatenbank machen es zu einem großartigen Angebot für Kundensupport-Teams.

Die Vorteile von Dialpad

Die wichtigsten Vorteile von Dialpad sind die Sprachintelligenz und eine Betriebszeit zwischen 99% und 100%. Sie erhalten Videokonferenzen, Stimmungsanalysen, Voicemail-Transkriptionen, Metriken zur Anrufverfolgung, Speech-to-Text für eine automatische Anrufaufzeichnung und vieles mehr.

Mit Dialpad können Sie kostenlos in die USA und nach Kanada telefonieren, und zwar von überall auf der Welt. Eingehende und ausgehende Anrufe innerhalb Ihres Landes sind ebenfalls kostenlos. Der Anbieter verfügt über eine moderne, gut organisierte Benutzeroberfläche, zahlreiche Schulungsvideos und eine gut ausgebaute mobile Anwendung.

Hauptmerkmale

• Anruf-Aufzeichnung
• Maschinelles Lernen
• Analyse aufrufen
• Kundenbewertung
• Anrufweiterleitung

Was ist Dialpad Missing?

Dialpad bietet zwar einen Power-Dialer, aber es fehlt ein Smart- und Predictive-Dialer. Die Power-Dialer-Funktion ist eingeschränkt, da sie nur mit Salesforce funktioniert. Im Gegensatz zur CloudTalk-App können Benutzer mit der Dialpad-App nur manuell Telefonnummern wählen.

Die Funktion Bevorzugter Agent funktioniert nur über die API.

Dialpad verfügt auch nicht über einen visuellen Ablaufeditor für den Anrufablaufdesigner. Außerdem können Sie außerhalb der USA und Kanadas keine SMS-Nachrichten versenden, obwohl diese Funktion bald auch in Großbritannien verfügbar sein wird.

Der Anbieter bietet ein begrenztes Integrationspaket, und Voicemail Drop kommt nur mit Dialpad Sell.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Vertriebsorganisationen jeder Größe, die die Effizienz ihrer Mitarbeiter steigern und die Rampenzeiten verkürzen möchten.

Preis

Cisco

Cisco ist eines der größten und etabliertesten Unternehmen auf dem Markt. Daher sind die Webex-Anwendungen für Meetings und VoIP mit großen Erwartungen verbunden. Aber ist es sein Geld wert? Finden wir es heraus.

Die Vorteile von Cisco

Cisco ist eine zuverlässige Lösung, die Unternehmen dabei hilft, die Leistung ihrer Mitarbeiter zu maximieren. Es hilft Unternehmen bei der Skalierung, wenn sie wachsen. Cisco bietet außerdem ein hohes Maß an Sicherheit durch Verschlüsselung, Authentifizierung und Zugriffskontrolle zum Schutz vor Cyberangriffen. Ein weiterer Vorteil sind die Verwaltungstools für eine einfache Überwachung, Verwaltung und Konfiguration. Außerdem ist der Anbieter eine kostengünstige Lösung, die sowohl bei der Software als auch bei der Hardware Geld spart.

Hauptmerkmale

• Sicherheit (ASA-Firewall, ISE für Identitäts- und Zugriffsmanagement, Cloud-basierte Cisco Umbrella-Sicherheitsplattform)
• Umfassende Netzwerksichtbarkeit und Analysefunktionen (NAE, Cisco Tetration, Stealthwatch Produkte)
• Breite Palette an Cloud-Netzwerklösungen
• Technologie zur Netzwerkvirtualisierung
• Interoperabilität
• Mobilität
• Internet der Dinge (IoT)

Was hat Cisco verpasst?

Wenn Sie auf der Suche nach einer VoIP-Lösung sind, müssen Sie sich leider an das Vertriebsteam von Cisco wenden, denn diese Option ist nur für individuelle Enterprise-Tarife verfügbar. Und selbst dann fehlen mehrere wichtige Funktionen, darunter

• ein automatischer Anrufbeantworter
• ACD
• IVR
• SIP-Trunking
• Anrufkennzeichnung und mehr.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Cisco ist nicht umsonst ein bekannter Name – seine Lösung wird mit verschiedenen Tools und Funktionen geliefert, die Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können. Aufgrund seines guten Rufs müssen Sie allerdings einen Aufpreis zahlen. Daher ist es keine gute Wahl für kleinere oder mittelgroße Unternehmen.

Preis

Avaya

Avaya ist ein Cloud-Kontaktzentrum, das für Remote-Teams entwickelt wurde. Es kann die Effizienz am Arbeitsplatz steigern, indem es Agenten und Managern gleichermaßen ermöglicht, Videokonferenzen und Instant Messaging zu nutzen. Darüber hinaus lässt es sich mit einigen der beliebtesten Software-Tools auf dem Markt integrieren.

Die Vorteile von Avaya

Avaya bietet ein Omnichannel-Erlebnis mit hochwertigen Interaktionen über Sprach- und Digitalkanäle – alles in einer einzigen Desktop-Ansicht. Es steigert die Effizienz durch Automatisierung und bietet fortschrittliche Analysen für Einblicke in das Kundenverhalten. Der Anbieter ermöglicht es Unternehmen, das Kundenerlebnis durch eine Vielzahl von Funktionen zu verbessern. Avaya bietet außerdem eine einfache Skalierbarkeit, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendienstkapazitäten zu erweitern. Darüber hinaus senkt es die Kosten durch die Beseitigung überflüssiger manueller Aufgaben.

Hauptmerkmale

• Smart Dialer
• automatische Anrufaufzeichnungen
• Sprache zu Text
• Coaching und Barging
• Bringen Sie Ihren eigenen Träger mit oder portieren Sie ihn
• SMS verfügbar

Was hat Cisco verpasst?

Viele Avaya-Benutzer haben sich über die altmodische und schwer zu navigierende Benutzeroberfläche der Software beschwert. Auch in der Automatisierungsabteilung mangelt es der Plattform – sie bietet keine intelligenten Dialer, was ein echtes Problem für Vertriebsteams sein kann, die potenzielle Kunden auf möglichst effiziente Weise erreichen möchten. Und schließlich bietet Avaya zwar einige internationale Nummern an, aber nur in begrenztem Umfang. Derzeit können Nutzer nur Nummern aus 40 Ländern erwerben.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Avaya eignet sich am besten für Unternehmen, die eine robuste Kommunikationsplattform benötigen, z. B. Contact Center, große Unternehmen und Organisationen mit mehreren Standorten. Es eignet sich auch gut für kleine und mittlere Unternehmen, die ein zuverlässiges und sicheres System benötigen, um die Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Kunden und Partnern zu erleichtern.

Preis

Ringover

Ringover ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das eine Reihe von Funktionen zur Verbesserung der Unternehmenskommunikation bietet, darunter Anrufaufzeichnung, IVR und Analysen. Die Software bietet Mehrkanal-Kommunikationsoptionen, einschließlich Sprache, Chat und Video.

Ringover’s Vorteile

• Einfach einzurichten und zu verwenden.
• Integrationen mit verschiedenen Tools von Drittanbietern.
• 24/7 Kundenbetreuung.
• Mobile Anwendung für die Geschäftsverwaltung unterwegs.
• Erweiterte Analyse- und Berichtstools.

Hauptmerkmale

• Anrufaufzeichnung: Zeichnet alle Anrufe auf und speichert sie zur späteren Verwendung.
• IVR-System: Bietet ein Menü mit Optionen, mit denen Kunden ihre Anrufe weiterleiten können.
• Überwachung in Echtzeit: Ermöglicht es Managern, Anrufe und Agenten in Echtzeit zu überwachen.
• Mehrkanalige Kommunikation: Bietet Sprach-, Chat- und Videooptionen für die Kommunikation.
• Analysen und Berichte: Bietet datengesteuerte Einblicke in das Anrufvolumen und die Leistung der Agenten.

Was vermissen Sie bei Ringover?

Die Preispläne von Ringover können für kleine Unternehmen teuer sein, und der Kundenservice reagiert mitunter nur langsam. Außerdem haben einige Benutzer über Probleme mit der Anrufqualität und Zuverlässigkeit der Software berichtet.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Ringover ist eine gute Wahl für Unternehmen jeder Größe, die eine Multikanal-Kommunikationslösung mit fortschrittlichen Analyse- und Berichtstools benötigen.

Preis

Zoom Phone

Wenn Sie Zoom hören, verbinden Sie es wahrscheinlich mit Meetings, Webinaren und Telefonkonferenzen. Das ist keine Überraschung. Zoom ist eines der größten virtuellen Meeting-Tools auf dem Markt. Es ist nicht das billigste. Sehen wir uns alle Vor- und Nachteile an.

Die Vorteile von Zoom

Zoom ist eine leichtgewichtige Lösung, die sich perfekt in die Prozesse eines jeden Unternehmens einfügt, unabhängig von dessen Größe. Einige der größten Vorteile sind die große Anzahl von Anrufern, die mit klarer Gesprächsqualität unterstützt werden können, und die verfügbaren Produktivitätstools (z. B. digitales Whiteboard). Es ist einfach zu bedienen und lässt sich gut mit Terminplanungslösungen wie Google Calendar kombinieren.

Hauptmerkmale

• Unbegrenzte Einzel- und Gruppensitzungen in allen Zoom-Tarifen
• Bis zu 1.000 Integrationen von Drittanbietern.
• Nützliche Automatisierungstools wie Click to Call
• Benutzerfreundliche Interface

Was vermissen Sie bei Zoom Phone?

Zoom fehlen erweiterte Wählfunktionen. Die Plattform bietet zwar viele Integrationen, aber einige der beliebtesten, wie HubSpot CRM und Freshsales, fehlen. Business-Telefonfunktionen sind nur in den High-Tier-Tarifen enthalten.

Außerdem sind einige Funktionen, z. B. Audiokonferenzen oder Echtzeit-Analysen, nur als Add-Ons verfügbar.

Außerdem bietet Zoom kein persönliches Training an.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Zoom eignet sich am besten für Unternehmen, die großen Wert auf Videokonferenzfunktionen legen.

Preis

GoTo Connect

GoTo Connect ist eine häufige Wahl für skalierende Unternehmen. Schauen wir uns das Angebot dieses VoIP-Anbieters genauer an, untersuchen seine Stärken und Schwächen und stellen fest, ob es hält, was es verspricht.

Die Vorteile von GoToConnect

Im Vergleich zu anderen Business-Telefonsystemen zeichnet sich GoTo Connect durch seine umfangreichen Funktionen aus. Was es jedoch von anderen unterscheidet, ist die Anzahl der angebotenen Funktionen und die Qualität der Tools. Das System ist benutzerfreundlich, und die Benutzer können sich leicht mit seinen Funktionen vertraut machen. Außerdem bietet es eine hervorragende Gesprächsqualität; selbst der Standardtarif ermöglicht unbegrenzte Anrufe in 52 Länder.

Hauptmerkmale

• Fortschrittliche Smart Dialer zur Steigerung der Vertriebskapazitäten von Unternehmen
• Eine umfassende Auswahl an Onboarding- und Schulungsvideos
• Außergewöhnliche mobile App mit einer Vielzahl von Anruffunktionen

Was fehlt bei GoTo Connect?

Einer der ersten Nachteile, den Nutzer bei der Verwendung von GoTo Connect feststellen werden, ist das Fehlen von Integrationen in die Lösung. Außerdem fehlen einige Funktionen, die Sie bei anderen Anbietern erwarten können, z. B. Anrufnotizen/Tags, Anrufmaskierung, Geschäftszeitenoder sogar Anrufer-ID.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Skalierende Unternehmen, die einen effizienten Weg an die Spitze ihrer Branche suchen.

Preis

Nextiva

Nextiva ist ein großer Akteur auf dem VoIP-Markt und bietet Dienste für mehr als 15.000 Kunden an. Nextiva gilt weithin als benutzerfreundlich – dank eines einfachen und intuitiven Einrichtungsprozesses können Benutzer innerhalb weniger Minuten mit dem Telefonieren beginnen. Außerdem wird das System von Nextiva gehostet, so dass die Wartung der Software in der Verantwortung von Nextiva liegt.

Nextiva’s Vorteile

Nextiva bietet verschiedene fortschrittliche Funktionen, darunter Konferenzgespräche, Voicemail-Transkription, mehrstufige Vermittlungsstellen und vieles mehr. Der Anbieter lässt sich auch mit Lösungen wie Zendesk, ConnectWise oder MS Teams integrieren.

Das HIPAA-konforme virtuelle Faxen von Nextiva ist eine hervorragende Lösung für Mitarbeiter im Gesundheitswesen. Medizinische Mitarbeiter können Informationen austauschen, ohne sich Gedanken über Datenschutzverletzungen machen zu müssen.

Außerdem bedeutet der 24/7-Support, dass unsere Mitarbeiter immer für Sie da sind.

Hauptmerkmale

• Unbegrenzte Anrufe
• Aufzeichnungen von Videokonferenzen
• Mobile & Desktop Apps
• Workflow-Optimierung
• Omnichannel-Kommunikation

Was vermissen Sie bei Nextiva?

Obwohl Nextiva eine bekannte VoIP-Lösung ist, gibt es einige Punkte, die Sie beachten sollten, wenn Sie diesen Anbieter in Betracht ziehen:

Integrationen: Nextiva fehlen bestimmte Integrationen, wie Slack oder Zapier. Mit Zapier können Benutzer ihr VoIP-Telefonsystem mit Tausenden von nicht-nativen Systemen verbinden.

Preise: Viele halten die Preise von Nextiva für hoch, insbesondere für kleine Unternehmen.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Unternehmen benötigen ein robustes, sicheres und zuverlässiges Unternehmenstelefonsystem, das auf jedem Gerät funktioniert und über fortschrittliche Funktionen wie Videokonferenzen, mobile Apps, Anrufaufzeichnung und mehr verfügt.

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Justcall

Justcall ist ein Cloud-Telefonsystem, das Unternehmen ein nahtloses Anruferlebnis bietet. Es handelt sich um eine VoIP-Lösung, die fortschrittliche Funktionen und Tools zur Verwaltung der Kundenkommunikation bietet. Das Unternehmen wurde 2016 gegründet und hat inzwischen mehr als 6.000 Kunden auf der ganzen Welt betreut.

Die Vorteile von Justcall

• Lässt sich mit mehreren CRM- und Helpdesk-Plattformen integrieren, darunter HubSpot, Zendesk und Freshdesk.
• Bietet eine spezielle mobile App für iOS- und Android-Geräte.
• Bietet lokale Telefonnummern in über 95 Ländern an und ermöglicht es Ihnen, von überall auf der Welt zu telefonieren.
• Ermöglicht es Ihnen, die Leistung Ihres Teams mit Echtzeit-Analysen und Einblicken zu verfolgen.

Hauptmerkmale

• Automatische Anrufverteilung: Leiten Sie Anrufe an den richtigen Agenten oder das richtige Team weiter, je nach dessen Fähigkeiten und Verfügbarkeit.
• Anrufaufzeichnung: Zeichnen Sie alle eingehenden und ausgehenden Anrufe auf.
• Anrufmaskierung: Schützen Sie die Privatsphäre Ihrer Agenten, indem Sie die Maskierungsfunktion von Justcall nutzen, die deren persönliche Telefonnummern durch eine Geschäftsnummer ersetzt.
• Internationale Telefonnummern: Erhalten Sie lokale Telefonnummern in über 95 Ländern weltweit.
• Konferenzanrufe: Mit der Justcall-Konferenzfunktion können Sie ganz einfach bis zu 50 Teilnehmer zu einem Anruf hinzufügen.

Was ist Justcall Missing?

Justcall bietet einige der fortschrittlicheren Funktionen nicht an, wie z.B. die automatische Vermittlung, die Kennzeichnung von Anrufen oder die Weiterleitung nach Fähigkeiten. Außerdem bietet Justcall zwar einige Integrationen mit gängigen CRM-Plattformen, aber nicht so viele wie einige andere Wettbewerber.

Für welche Art von Unternehmen ist es am besten geeignet?

Justcall eignet sich am besten für kleine und mittlere Unternehmen, die ein zuverlässiges Telefonsystem mit erweiterten Funktionen benötigen. Dank seiner Integrationen mit gängigen CRM- und Helpdesk-Plattformen ist es eine gute Wahl für Vertriebs- und Kundendienstteams.

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