KOSTENLOSES E-BOOK

100+ Power Words & Phrases für bessere Kundenerlebnisse

Ein einziger Satz kann eine Kundenbeziehung entscheiden oder zerstören. Geben Sie Ihren Kundendienstmitarbeitern die verbalen Werkzeuge an die Hand, die sie brauchen, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen und Ihr Unternehmen im grünen Bereich zu halten – mit unseren 100+ Powerwörtern und -phrasen, die für bessere Kundenerfahrungen sorgen.

Jetzt herunterladen

In diesem eBook finden Sie:

Sätze, um den Kunden zu begrüßen, ein Gespräch zu beginnen, Fragen zu stellen, einen effektiven Dialog zu führen und die Interaktion abzuschließen.
Wie Sie schlechte Nachrichten überbringen, Mitgefühl zeigen, einen verärgerten Kunden besänftigen und Negatives in Positives verwandeln können.
Wörter, die Sie immer vermeiden sollten, und ihre kundenfreundlichen Alternativen, um bessere Erfahrungen zu machen.

„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“

Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager

Customer-Story

„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“

Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth

Customer-Story

„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“

Frederico Lopes Leiter des Kundenservices

Customer-Story

„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“

Elay Sasson Call-Center-Manager

Customer-Story

„Dank der KI von CloudTalk konnten wir unsere Anrufqualitätsanalyse von 2 Stunden auf 20 Minuten täglich verkürzen und die Zahl der fehlgeleiteten Leads um 24 % senken, sodass wir uns auf strategisches Wachstum konzentrieren können.“

Sara Konickova Sales Ops Manager

Customer-Story