Tilbagekaldelse

Gå aldrig glip af en mulighed for at yde fremragende service. Ring automatisk tilbage til ubesvarede opkald og fordel dem jævnt mellem de tilgængelige agenter.

Kontakt salg
Prøv gratis

Gå aldrig glip af et opkald.

Tilpasning

Opret regler for, hvor ofte der forsøges tilbagekald, og hvilke grupper eller agenter der skal ringes til.

Tagging af opkald

Mærk automatisk ubesvarede opkald med “Callback”, og ring til relevante agenter, når de er ledige.

Bekvemmelighed

Spar kundernes tid ved ikke at lade dem vente i køen og vende tilbage til dem, så snart du kan.

Andre funktioner, du måske kan lide

Gør din CloudTalk til et meget større og mere kraftfuldt værktøj

Udvid din virksomheds værktøjskasse med en software til virksomhedsopkald, der nemt kan integreres i dine eksisterende CRM-, e-handels- eller helpdesk-værktøjer som Salesforce, Freshdesk, Help Scout og mange flere.

Se alle integrationer

Har du spørgsmål?

Hvad er Callback-funktionen?

Callback-funktionen gør det muligt for agenter at ringe tilbage til kunder i henhold til deres tilgængelighed og køer.
Det sparer også kunderne for besværet med at vente i kø.
Med tilbagekaldsfunktionen tilbydes kunderne et alternativt tidspunkt for et tilbagekald, der passer dem, hvilket gør det muligt at tale med en agent uden at skulle sætte deres liv på hold.

Hvordan fungerer tilbagekaldsnumre?

Callback-systemet gemmer opkalderens telefonnummer og placerer det i opkaldskøen.
Systemet ringer automatisk op til det tilbageholdte telefonnummer og forbinder til en bestemt agent eller afdeling.

Hvad er fordelene ved Callback?

Nogle af fordelene ved callback-funktionen er:

– Fald i antallet af afbrudte opkald
– Omkostningseffektivt
– Flere indgående kundeemner
– Højere løsning ved første opkald
– Kortere opkaldsvarighed

Hvornår skal du ringe tilbage til en kunde?

For at sikre den bedste kundeoplevelse bør du tilbyde et tilbagekald i et opkald så hurtigt som muligt , så kunden ikke bliver irriteret eller frustreret.

Er du klar til at komme i gang?

Aftal en demo med en af vores specialister, og få uovertruffen kontrol over dine kunders oplevelse.

Planlæg en demo