- Løsninger
- Solutions primary
- EFTER HOLD
- EFTER INDUSTRI
- VED BRUG
- EFTER STØRRELSE
- Solutions primary
- Integrationer
- Integrations primary
- MEST POPULÆRE
- NY
- first column
- second column
- Integrations primary
IT & Drift
Salg
Kunde support
Hele virksomheden
Software og teknologi
Finansielle tjenesteydelser
Professionelle tjenester
Uddannelse og e-læring
Fjerntliggende hold
Business telefonsystem
Ringer efter HubSpot
Mikrovirksomhed
Små virksomheder
Mellemstore og store virksomheder
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Gør fjernarbejde til en leg
Kør problemfri drift på afstand med en intuitiv opkaldssoftware. Spor produktivitet, fremskynd onboarding og opnå præstationer i verdensklasse.
Betroet af 4,000+ virksomheder over hele verden
Vi baner din vej til succes
Fjerncoaching af negle
Spor præstationer og juster processer på lang afstand for problemfrit at coache fjernteams.
Hurtigere onboarding
Implementer hurtigt softwaren og onboard agenter på under 24 timer, uanset hvor de er.
Få klare opkald i hele verden
Ring til hele verden med fantastisk lydkvalitet for at give en professionel kundeoplevelse.
Gør langdistance-coaching enklere
Sørg for, at dit fjernteam altid er på toppen. Overvåg eksterne agenters aktivitet i realtid for at holde øje med deres præstationer og justere processer på lang afstand. Få brugbar indsigt i deres styrker og svagheder for at skabe præcise, personlige træningsplaner og gøre kedelig fjerncoaching til en leg.
Brugeroplevelsen er fantastisk, CloudTalk er nem at navigere i! Appen fungerer ligesom en dialer på iPhone eller Android, uden unødvendige knapper, der gør opkaldet besværligt. Opkaldsmærker er ekstremt nyttige for teams, der har brug for de ekstra detaljer til coaching og træning. Dashboardet er enkelt for både ledere og teams, det er nemt at få adgang til opkaldshistorik i løbet af dagen og lytte til agenternes opkald.
Begynd at ringe på under 24 timer
Implementer din virtuelle callcenter-software på under 60 minutter uden behov for it-support. CloudTalk er så let at bruge, at du kan tage hele dit team i brug inden for et par timer med et minimalt behov for oplæring. Som et plus sikrer værktøjer som IVR hurtig opsætning af opkaldsflow, eliminerer mellemmænd og fremskynder arbejdsgangen. Du kan komme i kontakt med kunderne med det samme.
Vi har et stort team på 158 agenter, som arbejder eksternt fra forskellige steder. Med CloudTalk kan de nemt logge ind og begynde at foretage opkald, uanset hvor de befinder sig, uden at der kræves nogen kompleks opsætning eller installation.
Nyd den bedste opkaldskvalitet i hele verden
Sørg for krystalklar kommunikation over hele verden med fantastisk opkaldskvalitet, og lever en professionel og problemfri kundeoplevelse. Opbyg tillid ved at kommunikere med kunderne, som om du var lige der, uanset hvor i verden dit team arbejder.
Det er den bedste VoIP-opkaldstjeneste, som enhver virksomhed kan regne med, opkaldene er af meget god kvalitet, og tjenesterne er meget stabile.
Planer, der er hver en dollar værd
Se øjeblikkelig ROI
Forbedr effektiviteten og få et hurtigt afkast af investeringen.
Takket være
Få support på højeste niveau 24/7
Få løst dit problem inden for få sekunder.
Vores support er aktiv
Juster sæderne fleksibelt
Tilføj og fjern pladser med fuld fleksibilitet, når du vokser. Der er ingen grund til at skifte opkaldssoftware, hver gang dit team udvides.
"Med CloudTalks Analytics får jeg nu at se hvert trin på vejen. Vi kan finde uoverensstemmelser mellem vores agenter og få en meget bedre forståelse af vores teams opsætning."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
Se kundehistorie
"CloudTalk forbedrede vores teams omkostninger og effektivitet. Script-funktionen giver os mulighed for at lede opkaldene på en meget mere systematisk måde, samt alle handlingsknapperne til at udløse handlinger direkte ind i vores backend."
Yohann Bensadoun Global forsyningsvækst
Se kundehistorie
"Vores opkaldsvolumen er tredoblet på kun 2 år, fra omkring 10.000 opkald til 30.000 pr. kvartal, og med CloudTalk kan vi nu nemt håndtere al denne kommunikation. Det var et fremragende valg."
Frederico Lopes Leder af kundeservice
Se kundehistorie
"Vi har set en betydelig stigning i vores udgående opkaldsvolumen, siden vi begyndte at bruge CloudTalk, og vi kan nu nå ud til flere kundeemner og kunder end nogensinde før."
Elay Sasson Call Center Manager
Se kundehistorie
"CloudTalks AI har reduceret vores analyse af opkaldskvalitet fra 2 timer til 20 minutter dagligt og reduceret fejlmålrettede kundeemner med 24 %, hvilket giver os mulighed for at fokusere på strategisk vækst."
Sara Konickova Salgsoperationschef
Se kundehistorie
Relateret indhold
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er software til virtuelle callcentre?
Software til virtuelle callcentre er et skybaseret kommunikationsværktøj, der gør det muligt for virksomheder at styre deres kundeservice på afstand.
Det indeholder typisk funktioner som viderestilling af opkald, IVR og optagelse af opkald, så virksomheder kan yde support af høj kvalitet overalt.
Se en liste over udbydere her.
Hvordan vælger jeg den bedste software til virtuelle callcentre?
Det er vigtigt at overveje faktorer som omkostninger, skalerbarhed, integration med andre værktøjer og brugervenlighed.
Se efter en platform, der tilbyder funktioner som opkaldsdirigering, IVR og optagelse af opkald samt analyse- og rapporteringsfunktioner.
Læs vores artikel om, hvordan du vælger den bedste software til virtuelle callcentre.
Hvordan adskiller et virtuelt callcenter sig fra et traditionelt callcenter?
I modsætning til et traditionelt callcenter giver et virtuelt callcenter agenterne mulighed for at arbejde på afstand.
Alt, hvad de behøver, er hovedtelefoner og en internetforbindelse.
Det betyder, at virksomheder kan rekruttere de bedste talenter fra hele verden uden at være begrænset af geografisk placering.
Læs mere om fordelene ved at skifte til et cloud-telefonsystem.
Hvordan fungerer et virtuelt callcenter?
Agenter bruger cloudbaseret software til at kommunikere med kunderne.
Softwaren indeholder typisk funktioner som viderestilling af opkald, IVR og optagelse af opkald samt analyse- og rapporteringsfunktioner.
Hvordan opretter jeg et virtuelt callcenter?
Du skal vælge den rigtige softwareplatform, sætte dit telefonsystem op og etablere processer til at styre og uddanne fjernagenter.
Du skal også sikre dig, at du har tilstrækkelig internetforbindelse og datasikkerhedsforanstaltninger på plads.
Vi har udarbejdet en trin-for-trin-guide til opsætning af et virtuelt callcenter. Tag et kig!
Hvordan styrer man et virtuelt callcenter?
At styre et virtuelt callcenter kræver effektiv kommunikation, stærkt lederskab og de rigtige værktøjer.
Det er vigtigt at opstille klare forventninger til eksterne agenter, sørge for løbende uddannelse og support og overvåge præstationsmålinger for at sikre, at dit callcenter når sine mål.
Hvordan kan virtuelle callcenter-løsninger forbedre kundeoplevelsen?
Virtuelle callcenter-løsninger kan forbedre kundeoplevelsen på flere måder, bl.a. ved at give hurtigere og mere effektiv kundeservice, øge antallet af førsteopkald og tilbyde flere kommunikationskanaler.
De gør det også muligt for virksomheder nemt at skalere op eller ned efter behov og at rekruttere de bedste talenter overalt i verden.
Hvordan kan du skifte fra et lokalt til et virtuelt callcenter?
Overgangen fra et lokalt callcenter til et virtuelt callcenter kræver omhyggelig planlægning og udførelse.
Det er vigtigt at vælge den rigtige softwareplatform, uddanne eksterne agenter effektivt og etablere klare processer for kommunikation og samarbejde.
Hvor meget koster software til virtuelle callcentre?
CloudTalk fører an i rækken af tilgængelig software med planer, der spænder fra 25 USD for vores Starter-plan til 50 USD for vores mest omfattende Expert-plan.
Se prisoversigten i denne artikel eller på vores prisside.
CloudTalk er en datadrevet løsning til enestående kundeoplevelser, og intelligens er en vigtig del af den.
Bestil en demo i dag, og find selv ud af det.
