- Løsninger
- Solutions primary
- EFTER HOLD
- EFTER INDUSTRI
- VED BRUG
- EFTER STØRRELSE
- Se alle løsninger
- Solutions secondary
- Solutions primary
- AI
- Funktioner
- Integrationer
- Integrations primary
- MEST POPULÆRE
- first column
- second column
- Integrationsliste
- NY
- first column
- second column
- Integrationsliste
- MEST POPULÆRE
- Integrations secondary
- Klar til at ringe?
- Andre
- Integrations primary
- Prissætning
- Ressourcer
- Resources primary
- Mest populær
- first column
- second column
- third column
- Mest populær
- Resources secondary
- Seneste blogs
- Prøv CloudTalk
- Resources primary
- Karrierer
Gør fjernarbejde til en leg
Opret lokale numre i 160 lande til eksterne agenter, og hold effektivt opsyn med værktøjer, der giver dig mulighed for at overvåge ydeevnen overalt. CloudTalks globale virtuelle callcenter-software bringer automatisering og intelligens til fjernteams med:
- Historisk og realtidsanalyse af agenter og teams
- AI-samtaleintelligens til automatiseret indsigt
- CRM- og helpdesk-integrationer giver fuld synlighed
Over 4,000 virksomheder bruger CloudTalk til at få FLERE og BEDRE opkald
81.7%
Forøgelse af opkaldsvolumen
Opkaldsvolumen steg med 81,7 %↑, ubesvarede opkald steg med 23,7 %↓.
2.5X
Udgående succesrate
Fordoblede deres outbound-succes og halverede tabte aftaler.
80%
Fald i ventetid
Ventetiden er reduceret med 80 % og opkaldshåndteringstiden med 25 %.
Fjernteams vinder med os
Opbyg en lokal
-tilstedeværelse hvor som helst
Få lokale numre i 160 lande, så dine eksterne agenter fremstår som lokale over for kunder i hele verden. Vis et professionelt ansigt uden at have brug for fysiske kontorer.
Spar på omkostningerne og
Skaler ubesværet
Reducer internationale gebyrer med bundtede minutter og vigtige funktioner. Tilføj numre og teammedlemmer uden besvær, og hold forbindelserne problemfri og omkostningerne lave.
Overvåg og juster
Fjernteams
Vores software til virtuelle callcentre giver AI-samtaleintelligens, dybdegående analyser og CRM-integration til at overvåge performance og opretholde kvalitet.
Fjernteamets foretrukne funktioner
Hvorfor CloudTalk
Vi forstår det godt – der er mange muligheder derude. Så hvorfor CloudTalk?
Fjernteams stoler på, at vi leverer resultater
Omdan spredte teams til en samlet salgsstyrke.
Vores software til virtuelle callcentre eliminerer tekniske barrierer, så eksterne agenter kan fokusere på det, der betyder noget – at føre direkte samtaler.
Kan dit fjernteam nå ud til globale kunder? Det kan det nu.
Vil du øge succesen med fjernsalg? Start med en uovertruffen lokal tilstedeværelse.
Vores virtuelle kontaktcenterløsning giver distribuerede teams lokal troværdighed i 160 lande, understøttet af en multi-carrier-strategi og SIP-decentraliseret infrastruktur, der giver den bedste opkaldskvalitet overalt.
Når eksterne agenter dukker op som lokale numre, svarer potentielle kunder 40 % oftere. Lad dit team i det udgående callcenter fokusere på samtaler, ikke på forbindelsesudfordringer.
Vores opkaldsmængde blev tredoblet på kun 2 år, fra omkring 10.000 opkald til 30.000 pr. kvartal, og med CloudTalk kan vi nu nemt håndtere al denne kommunikation. Det var et fremragende valg.
Succes for fjernteam uden indlæringskurve
Vores virtuelle callcenter-løsning har stærke funktioner i en intuitiv brugerflade, der bare virker.
Vi mener, at eksterne teams har brug for klarhed, ikke kompleksitet. Vores software til virtuelle callcentre giver distribuerede agenter værktøjerne til at excellere fra dag ét, mens ledere får indsigt i realtid på tværs af alle lokationer.
Fungerer med dit CRM, din helpdesk og meget mere
Få dit cloud-kontaktcenter til at passe lige ind i værktøjer som din CRM- og supportsoftware.
CloudTalks tovejssynkronisering samler kundehistorik, noter og opkaldsdetaljer for at give fuld sammenhæng i hvert opkald – og opdaterer optegnelser automatisk for at holde alt nøjagtigt.
Med alt samlet i én visning kan eksterne agenter dykke ned i opkald uden at gå glip af noget, og ledere kan nemt spore hver eneste interaktion. For fjernteams er det vigtigt at have det fulde billede, og CloudTalk sørger for, at intet slipper igennem.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er software til virtuelle callcentre?
Software til virtuelle callcentre er et skybaseret kommunikationsværktøj, der gør det muligt for virksomheder at styre deres kundeservice på afstand.
Det indeholder typisk funktioner som viderestilling af opkald, IVR og optagelse af opkald, så virksomheder kan yde support af høj kvalitet overalt.
Se en liste over udbydere her.
Hvordan vælger jeg den bedste software til virtuelle callcentre?
Det er vigtigt at overveje faktorer som omkostninger, skalerbarhed, integration med andre værktøjer og brugervenlighed.
Se efter en platform, der tilbyder funktioner som opkaldsdirigering, IVR og optagelse af opkald samt analyse- og rapporteringsfunktioner.
Læs vores artikel om, hvordan du vælger den bedste software til virtuelle callcentre.
Hvordan adskiller et virtuelt callcenter sig fra et traditionelt callcenter?
I modsætning til et traditionelt callcenter giver et virtuelt callcenter agenterne mulighed for at arbejde på afstand. Alt, hvad de behøver, er hovedtelefoner og en internetforbindelse. Det betyder, at virksomheder kan rekruttere de bedste talenter fra hele verden uden at være begrænset af geografisk placering.
Hvordan fungerer et virtuelt callcenter?
Agenter bruger cloudbaseret software til at kommunikere med kunderne.
Softwaren indeholder typisk funktioner som viderestilling af opkald, IVR og optagelse af opkald samt analyse- og rapporteringsfunktioner.
Hvordan opretter jeg et virtuelt callcenter?
Du skal vælge den rigtige softwareplatform, sætte dit telefonsystem op og etablere processer til at styre og uddanne fjernagenter. Du skal også sikre dig, at du har tilstrækkelig internetforbindelse og datasikkerhedsforanstaltninger på plads. Vi har udarbejdet en trin-for-trin-guide til opsætning af et virtuelt kontaktcenter. Tag et kig!
Hvordan styrer man et virtuelt callcenter?
At styre et virtuelt callcenter kræver effektiv kommunikation, stærkt lederskab og de rigtige værktøjer. Det er vigtigt at opstille klare forventninger til eksterne agenter, sørge for løbende uddannelse og support og overvåge præstationsmålinger for at sikre, at dit callcenter når sine mål.
Hvordan kan virtuelle callcenter-løsninger forbedre kundeoplevelsen?
Kontaktcenterløsninger i skyen kan forbedre kundeoplevelsen på flere måder, bl.a. ved at give hurtigere og mere effektiv kundeservice, øge antallet af førsteopkald og tilbyde flere kommunikationskanaler. De giver også virksomheder mulighed for nemt at skalere op eller ned efter behov og for at rekruttere de bedste talenter overalt i verden.
Hvordan kan du skifte fra et lokalt til et virtuelt callcenter?
Overgangen fra et lokalt callcenter til et virtuelt callcenter kræver omhyggelig planlægning og udførelse. Det er vigtigt at vælge den rigtige softwareplatform, uddanne eksterne agenter effektivt og etablere klare processer for kommunikation og samarbejde.
Hvor meget koster software til virtuelle callcentre?
CloudTalk fører an i rækken af tilgængelig software med planer, der spænder fra 25 USD for vores Starter-plan til 50 USD for vores mest omfattende Expert-plan.
Se prisoversigten i denne artikel eller på vores prisside.
CloudTalk er en datadrevet løsning til enestående kundeoplevelser, og intelligens er en vigtig del af den.
Bestil en demo i dag, og find selv ud af det.