Integration af Salesforce-telefonsystem

Callcenter til Salesforce

Q: Kan jeg forbinde min telefon til Salesforce?

Ja, telefoniintegration med Salesforce giver dig mulighed for at forbinde telefoner til sømløse opkald, logning og Salesforce-telefonifunktioner.

Q: Hvilket telefonsystem kan integreres med Salesforce?

Telefonsystemer, der kan integreres med Salesforce, omfatter CloudTalk, den bedste dialer til Salesforce Service Cloud-telefonintegration.

Q: Hvordan integrerer man telefoni med Salesforce?

Opsæt Salesforce-telefoni ved at vælge en dialer-integration som CloudTalk til VoIP- og callcenter-softwareintegration.

Q: Kan du foretage telefonopkald via Salesforce?

Ja, integration af Salesforce og VoIP gør det muligt at foretage opkald direkte gennem Salesforce ved hjælp af dialer-integrationer som CloudTalk.

Q: Tilbyder Salesforce VoIP?

Salesforce understøtter VoIP via integrationer med den bedste Salesforce-callcentersoftware, såsom CloudTalk, til problemfri kommunikation.

Centraliser dine CRM- og callcenteraktiviteter med CloudTalk’s Salesforce callcenter-softwareintegration. Foretag og modtag opkald og send SMS-beskeder uden at skifte fane, og fremskynd dine salgs- og supportprocesser med tovejssynkronisering og tilpassede arbejdsgange via Cadences.

Kontakt salg

Prøv gratis

4,000+

Tilfredse kunder

160+

internationale numre

300%

Flere opkald pr. dag

50%

Lavere ventetider

Hvorfor integrere Salesforce med CloudTalk?

Strømlin din daglige drift med Salesforce VoIP-integration, spar agenternes tid ved at oprette tilpassede arbejdsgange, og tilfredsstil dine kunder med enestående oplevelser baseret på opdaterede kontaktoplysninger for at opbygge en mere modstandsdygtig pipeline.

Synkroniser data mellem de to platforme uden problemer, se opkaldsresultater direkte i kontaktoplysningerne, lyt til voicemails, foretag og tag opkald med et klik, overvåg målinger, og gør en meningsfuld forskel med CloudTalks mange funktioner.

Hvad er Salesforce?

En markedsledende, skybaseret CRM-platform med 150.000 tilfredse kunder over hele verden. Administrer kunderelationer, spor salg, automatiser opgaver og analyser data for at skabe vækst.

Kontakt salg

Fordele ved integration af Salesforce Call Center

Ring med
Kampagner

Sæt fart på dit salg med effektive opkaldsfunktioner via Salesforce softphone-integrationen. Opret og tildel brugerdefinerede kampagner, komplet med opkaldsscripts og spørgeskemaer til strømlinede processer, og nå ud til 3 gange flere potentielle kunder på kortere tid ved at udfylde Power Dialer-køer med kontaktlister fra dit CRM med et enkelt klik.

Tilpas
Kadencer

Lever personlige oplevelser med Cadences og CloudTalks automatisering af arbejdsgange. Indstil brugerdefinerede udløsere til opfølgning, SMS-meddelelser og næste skridt for at holde salgsteamet proaktivt. Fjern gentagelser fra dine agenters daglige opgaver og giv dem den tid og de midler, der er nødvendige for at skabe kundetilfredshed og lukke aftaler mere effektivt.

Kontakt
Einstein AI

Få hidtil uset klarhed over dine opkald, og øg driftseffektiviteten med AI-drevet indsigt fra Salesforces Einstein AI og CloudTalks Conversational Intelligence. Analyser og søg i opkaldsoptagelser og udskrifter efter tendenser, emner og kundernes følelser baseret på specifikke nøgleord og Natural Language Processing.

Synkroniser data
i realtid

Oprethold en komplet oversigt over alt, hvad der sker i din Salesforce-callcenter-software, herunder kontaktoplysninger, opkaldsregistreringer og kampagnedata. Sørg for, at dine agenter er opdaterede, undgå dobbelte lister, og minimer risikoen for fejl fra manuel kontaktstyring med 2-vejs-synkronisering i realtid hvert 10. minut.

Hvordan integrerer man Salesforce med CloudTalk?

Sørg for at have et CloudTalk Expert-abonnement for at få adgang til alle funktioner.
Log ind på din Salesforce-konto, og sørg for, at du har administratorrettigheder.
Gå til Salesforce AppExchange og søg efter “CloudTalk“.
Vælg og installer CloudTalk CTI-pakken (Computer Telephony Integration).
Opsæt workflows, synkroniseringspræferencer og brugerdefineret felttilknytning i henhold til instruktionerne.
Log ind på CloudTalk Dashboard og gå til Indstillinger > Integrationer > Salesforce.
Fuldfør opsætningen, og begynd at foretage og modtage opkald direkte i Salesforce!

Kontakt salg

Prøv gratis

Hvordan opsætter man synkronisering af Salesforce og Hosted VoIP?

Sørg for, at du har tilstrækkeligt med brugerdefinerede felter i Salesforce til kontakter, opgaver osv.
I CloudTalk skal du gå til Indstillinger > Integrationer > Salesforce.
Aktivér kontaktsynkronisering med automatisk import og eksport.
Opsæt webhook-meddelelser i Salesforce for øjeblikkeligt at skubbe opdateringer til CloudTalk.

Kontakt salg

Prøv gratis

Få mest muligt ud af dine Salesforce-telefoniintegrationer

Sørg for, at du har tilstrækkeligt med brugerdefinerede felter i Salesforce til kontakter, opgaver osv.
I CloudTalk skal du gå til Indstillinger > Integrationer > Salesforce.
Aktivér kontaktsynkronisering med automatisk import og eksport.
Opsæt webhook-meddelelser i Salesforce for øjeblikkeligt at skubbe opdateringer til CloudTalk.

Kontakt salg

Prøv gratis

Hvilke data deler Salesforce Call Center Integration
?

Salesforce

CloudTalk

Hvorfor CloudTalk til dit Salesforce-callcenter?

AI-drevet

Foretag smartere opkald med samtaleintelligens

Fjern gætterierne og de irriterende gentagelser fra din virksomhed med automatisk optagelse og transskribering af opkald. Få klarhed over alle dine opkald med emneudtrækning og sentimentanalyse, og coach agenter med brugbar indsigt.

Udforsk AI

Uendeligt skalerbar

Gå ind på 160+ internationale markeder med det samme

Gå globalt og udvid din virksomheds rækkevidde med et af de største udbud af internationale, lokale og gratis numre, der findes på markedet i dag. Skaler din callcenter-løsning sammen med dine strategier og sikre din succes i de kommende år.

Udforsk tal

Kundefokuseret

Sælg, støt, gør kunderne tilfredse og få succes

Sæt mennesker i centrum for alt, hvad du gør, med callcenterfunktioner, der er designet til at gøre kundesucces til din største konkurrencefordel. Reducer ventetiderne med <80% og øg din succesrate for udgående opkald med <250% på den nemme måde.

Udforsk funktioner

Find ud af, hvorfor vores kunder elsker os

Se, hvordan Swille reducerede antallet af supportbilletter med 50%.

Læs historien

CloudTalk gjorde det muligt for vores CRM-team at gå fra brandslukning af tekniske problemer til strategiske forbedringer. Nu handler tickets om konfigurationer, ikke om mistede opkald eller forbindelsesproblemer.

Mariana R.

Produktchef

Se, hvordan Dentakay øgede opkaldsvolumen med 2,5 gange

Læs historien

Power Dialer har været en game-changer til at styre vores opkaldsvolumen. Siden vi implementerede funktionen, har omkring 90 % af vores agenter brugt den til at automatisere opkald, hvilket sparer tid. Power Dialer gør det nemmere at håndtere både nye og gamle leads. Det har været afgørende for vores vækst – vores opkaldsvolumen er steget 2,5 gange på bare 8 måneder.

Ahmed A.

Specialist i datahåndtering og rapportering

Se, hvordan Capitalo øgede effektiviteten med 83,3 % med AI

Læs historien

Cloudtalks AI-samtaleintelligens har drastisk forbedret vores effektivitet. Vi har reduceret tiden til analyse af opkaldskvalitet fra 2 timer til 20 minutter om dagen og reduceret antallet af forkert målrettede leads med 24 %, så vi kan fokusere på strategisk vækst og samtidig bevare ensartetheden på tværs af markederne.

Sara Konickova

Salgschef