Indbakke, der ikke lægger fingrene imellem
.

Hold øje med alle kundeinteraktioner, og gør dem personlige med en platform, der føles som en indbakke.

Kom godt i gang

CloudTalks integration med HelpScout lader dig…

AI-drevet service

Sammenfat lange e-mails, finpuds svar og lav udkast til beskeder fra bunden med kraften fra AI.

Automatisering af opgaver

Tildel billetter til den bedste person til jobbet baseret på nøgleord, og bevar et klart ejerskab.

Sømløst samarbejde

Kommenter og diskuter tickets direkte i en fælles indbakke for at strømline løsningen med effektivt samarbejde.

TILPASNING

Trives på
skræddersyet billetsalg

Vælg, hvornår og hvordan CloudTalk automatisk opretter tickets for at strømline de enkelte teams’ arbejdsgange og maksimere den samlede organisatoriske effektivitet.

Kom godt i gang

UNIFIED COMMUNICATIONS

Fra start
til succes

Få et komplet overblik over alle dine kundeemner/kundeinteraktioner på tværs af opkald og SMS-beskeder, og skab den ultimative personaliserede oplevelse.

Kom godt i gang

MERE FORUDSIGELIGHED

Altid klar

Vid, hvem der er i røret, før du tager telefonen. CloudTalk giver din agent den potentielle kundes eksisterende billetter direkte i CloudTalks telefonapps.

Kom godt i gang

"Med CloudTalks Analytics får jeg nu at se hvert trin på vejen. Vi kan finde uoverensstemmelser mellem vores agenter og få en meget bedre forståelse af vores teams opsætning."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

Se kundehistorie

"CloudTalk forbedrede vores teams omkostninger og effektivitet. Script-funktionen giver os mulighed for at lede opkaldene på en meget mere systematisk måde, samt alle handlingsknapperne til at udløse handlinger direkte ind i vores backend."

Yohann Bensadoun Global forsyningsvækst

Se kundehistorie

"Vores opkaldsvolumen er tredoblet på kun 2 år, fra omkring 10.000 opkald til 30.000 pr. kvartal, og med CloudTalk kan vi nu nemt håndtere al denne kommunikation. Det var et fremragende valg."

Frederico Lopes Leder af kundeservice

Se kundehistorie

"Vi har set en betydelig stigning i vores udgående opkaldsvolumen, siden vi begyndte at bruge CloudTalk, og vi kan nu nå ud til flere kundeemner og kunder end nogensinde før."

Elay Sasson Call Center Manager

Se kundehistorie

"CloudTalks AI har reduceret vores analyse af opkaldskvalitet fra 2 timer til 20 minutter dagligt og reduceret fejlmålrettede kundeemner med 24 %, hvilket giver os mulighed for at fokusere på strategisk vækst."

Sara Konickova Salgsoperationschef

Se kundehistorie

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Help Scout, og hvordan fungerer det?

Help Scout er en dedikeret kundesupportplatform, der er bygget til at hjælpe voksende teams med at levere førsteklasses kundeservice.
Når du tilmelder dig, får du adgang til en hel række værktøjer, herunder en fælles indbakke, vidensbase og live chat-software.

Hvordan fungerer Help Scout-telefonintegration + Cloudtalk?

Ved at integrere CloudTalk og Help Scout vil dine support- og salgsteams kunne synkronisere deres opkaldsflow direkte med din Help Scout-postkasse.
Med alle opkaldsoplysninger tilgængelige i Help Scout kan du være sikker på, at dine agenter ikke mister vigtige dele af kommunikationen med dine kunder.
Denne integration giver dig adgang til alle opkaldshistorikdata og opkaldsoptagelser i Help Scout uden at åbne flere systemer.
Hvis du foretager eller modtager et opkald (inklusive ubesvarede opkald og voicemails), sendes det øjeblikkeligt til Help Scout.
Derudover synkroniseres alle samtaler med CloudTalk, så dit team holdes opdateret.

Hvad er fordelene ved Help Scout-integrationen for din virksomhed?

De største fordele ved Help Scout er dens funktioner, der giver mulighed for effektiv kommunikation med kunder, dens ikke-stejle indlæringskurve, samarbejdsværktøjer og dens evne til at oprette og hoste vidensbaser.
– Strømlinet kommunikation med kunder
– Collaboration Hub
– Oprettelse og hosting af vidensbaser
– Rimelig pris i forhold til antallet af funktioner, du kan bruge