Fremtiden for e-mail og billettering.

Kombiner det bedste fra e-mail og helpdesk for at strømline kommunikationen og levere enestående service i stor skala.

Kom godt i gang

CloudTalks integration med Front lader dig…

Omnichannel-oplevelse

Kom i kontakt med kunderne på tværs af alle kanaler, herunder e-mail, chat og telefonopkald fra en enkelt løsning.

Opgave
Automatisering

Tildel billetter til den bedste person til jobbet baseret på nøgleord, og bevar et klart ejerskab.

Problemfrit samarbejde på

Kommenter og diskuter tickets i det skjulte direkte i Front for at strømline løsningen med effektivt samarbejde.

CENTRALISERET LØSNING

Ring direkte til
fra Front

Foretag og modtag opkald direkte i Front. Dine supportmedarbejdere vil kunne skifte mellem værktøjer uden problemer og nemt besvare kundeforespørgsler.

Kom godt i gang

TILPASNING

Trives med skræddersyet
billettering

Vælg, hvornår og hvordan CloudTalk automatisk opretter tickets for at strømline de enkelte teams’ arbejdsgange og maksimere den samlede organisatoriske effektivitet.

Kom godt i gang

UNIFIED COMMUNICATIONS

Fra start
til succes

Få et komplet overblik over alle dine kundeemner/kundeinteraktioner på tværs af opkald og SMS-beskeder, og skab den ultimative personaliserede oplevelse.

Kom godt i gang

"Med CloudTalks Analytics får jeg nu at se hvert trin på vejen. Vi kan finde uoverensstemmelser mellem vores agenter og få en meget bedre forståelse af vores teams opsætning."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

Se kundehistorie

"CloudTalk forbedrede vores teams omkostninger og effektivitet. Script-funktionen giver os mulighed for at lede opkaldene på en meget mere systematisk måde, samt alle handlingsknapperne til at udløse handlinger direkte ind i vores backend."

Yohann Bensadoun Global forsyningsvækst

Se kundehistorie

"Vores opkaldsvolumen er tredoblet på kun 2 år, fra omkring 10.000 opkald til 30.000 pr. kvartal, og med CloudTalk kan vi nu nemt håndtere al denne kommunikation. Det var et fremragende valg."

Frederico Lopes Leder af kundeservice

Se kundehistorie

"Vi har set en betydelig stigning i vores udgående opkaldsvolumen, siden vi begyndte at bruge CloudTalk, og vi kan nu nå ud til flere kundeemner og kunder end nogensinde før."

Elay Sasson Call Center Manager

Se kundehistorie

"CloudTalks AI har reduceret vores analyse af opkaldskvalitet fra 2 timer til 20 minutter dagligt og reduceret fejlmålrettede kundeemner med 24 %, hvilket giver os mulighed for at fokusere på strategisk vækst."

Sara Konickova Salgsoperationschef

Se kundehistorie

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Front-integration, og hvordan bruger man det?

Front er et knudepunkt for kundekommunikation, der samler alle kanaler i en enkelt platform.
Kraftige automatiseringsfunktioner eliminerer manuelle arbejdsgange på tværs af systemer, og detaljerede analyser forbedrer teamets præstationer og styrker kunderelationerne.

Hvordan fungerer Front + CloudTalk-integrationen?

Integrer CloudTalk med Front for problemfri tovejssynkronisering af kundedata og for at få den bedste kundeoplevelse. Du behøver ikke at forlade Fronts interface for at ringe til dine potentielle kunder eller klienter. Håndter kommunikation på en moderne måde med mange callcenter-funktioner og -udvidelser.

Hvordan kan din virksomhed drage fordel af vores Front + CloudTalk-integration?

Nogle af fordelene ved Front er:
– Modtag og foretag opkald direkte i Front
– Brug avancerede funktioner som click-to-call eller IVR til at tale med dine kunder
– Se kundeoplysninger og løs problemer i realtid
– Spor dine aktiviteter
– Se op kaldsoplysninger, før du besvarer et opkald i CloudTalk