Microsoft Dynamics VoIP-integration

Callcenter til
MS Dynamics 365

Forbedr kundeengagementet og teamets produktivitet med CloudTalks Microsoft Dynamics 365 CTI-integration. Foretag og modtag opkald og send SMS-beskeder direkte i dit CRM, og spar tid på manuelle opgaver med tovejssynkronisering.

Lavet af

CloudTalk

Kategori

CRM

Brug til

Samarbejde

Produktivitet

Lead Gen

Salg

Brugere

Agenter

Vejledere

Betroet af tusinder

1,100 Anmeldelser af G2

4,000+

Tilfredse kunder

160+

internationale numre

300%

Flere opkald pr. dag

50%

Lavere ventetider

Hvorfor integrere MS Dynamics 365 med CloudTalk?

Konfigurer din Dynamics 365-telefoniintegration på få minutter, og spar tid med automatiseringsfunktioner i dit CRM og callcenter. Ring, send SMS-beskeder og bevar overskueligheden med problemfri 2-vejs-synkronisering hvert 10. minut. Log automatisk interaktioner som aktiviteter, og øg salg og support med Call campaign software til Microsoft Dynamics.

Hvad er Microsoft Dynamics 365?

Microsofts førende CRM-platform, der er designet til at forbedre kundehåndtering og driftseffektivitet. Støt dine agenter med avancerede værktøjer til salg, kundeservice og analyse samt skalering, samtidig med at du sikrer optimal ydeevne.

Kontakt salg

Fordele ved MS Dynamics Phone Integration

Foretag smartere opkald

Få adgang til opkaldslister, optagelser, noter og komplette opkaldshistorier i dit CRM. Start opkald og følg op på interaktioner og supportbilletter med al den nødvendige indsigt lige ved hånden. Alternativt kan du udnytte CloudTalks Click-to-Call til at øge salget ved at udfylde dine Power Dialing-virksomheder fra kontakter med et enkelt klik.

Strømlin arbejdsgange

Fremskynd salgs- og supportprocesser med automatisering af arbejdsgange via CTI-integrationen med Dynamics 365. Opsæt brugerdefinerede udløsere til logning af oplysninger, igangsætning af opfølgende opkald og afsendelse af SMS-beskeder, når dine foruddefinerede betingelser er opfyldt. Giv dine agenter plads til at levere enestående kundeoplevelser og øge omsætningen.

Forbedre beslutningstagningen

Spar timer på at opdatere dit CRM manuelt, så det matcher dine callcenter-data med problemfri 2-vejs-synkronisering til MS Dynamics. Log automatisk alle foretagne, accepterede og ubesvarede opkald, og tildel dem til deres respektive kontakter sammen med voicemails og SMS-beskeder for at opretholde fuldstændig driftsklarhed.

Udnyt mulighederne

Bring alle dine muligheder fra dit CRM ind i CloudTalk som tilbud under den første integration via opkaldskampagnesoftwaren til Microsoft Dynamics. Det giver dit salgsteam mulighed for at holde styr på alle leads og samtidig linke opkald og noter til de relevante salgsoptegnelser for et problemfrit samarbejde.

Hvordan integrerer man MS Dynamics med CloudTalk?

  1. Bekræft, at du har en Dynamics Sales-konto og administratoradgang til begge platforme.
  2. Log ind på dit CloudTalk Dashboard , og sørg for, at du har en Expert-plan .
  3. Gå til Indstillinger > Integrationer, og vælg Microsoft Dynamics 365.
  4. Indtast din Microsoft Dynamics 365-URL, og godkend din konto.
  5. Konfigurer indstillinger for synkronisering og workflow ud fra dine behov.
  6. Aktivér integrationen, og begynd at håndtere opkald direkte i Microsoft Dynamics 365!
Kontakt salg
Prøv gratis

Hvilke data deler Dynamics 365 CTI Integration
?

MS Dynamics

CloudTalk

CloudTalk modtager

Kontaktoplysninger:
Navne, e-mails og telefonnumre.

Kontaktoplysninger

MS Dynamics modtager

Opkaldslister:
Ubesvarede og besvarede opkald, varighed og noter

Ring til detaljer

Optagelser af opkald:
Linkede optagelser til træningsformål

Optagelser af opkald

SMS-data:
Sendte og modtagne beskeder med tidsstempler

SMS-optegnelser

Hvorfor vælge CloudTalk til dit Dynamics 365-opkald?

AI-drevet

Foretag smartere opkald med samtaleintelligens

Fjern gætterierne og de irriterende gentagelser fra din virksomhed med automatisk optagelse og transskribering af opkald. Få klarhed over alle dine opkald med emneudtrækning og sentimentanalyse, og coach agenter med brugbar indsigt.

Udforsk AI

Uendeligt skalerbar

Gå ind på 160+ internationale markeder med det samme

Gå globalt og udvid din virksomheds rækkevidde med et af de største udbud af internationale, lokale og gratis numre, der findes på markedet i dag. Skaler din callcenter-løsning sammen med dine strategier og sikre din succes i de kommende år.

Udforsk tal

Kundefokuseret

Sælg, støt, gør kunderne tilfredse og få succes

Sæt mennesker i centrum for alt, hvad du gør, med callcenterfunktioner, der er designet til at gøre kundesucces til din største konkurrencefordel. Reducer ventetiderne med <80% og øg din succesrate for udgående opkald med <250% på den nemme måde.

Udforsk funktioner

Find ud af, hvorfor vores kunder elsker os

Se, hvordan Swille reducerede antallet af supportbilletter med 50%.
Læs historien

CloudTalk gjorde det muligt for vores CRM-team at gå fra brandslukning af tekniske problemer til strategiske forbedringer. Nu handler tickets om konfigurationer, ikke om mistede opkald eller forbindelsesproblemer.

Mariana R.

Produktchef

Se, hvordan Dentakay øgede opkaldsvolumen med 2,5 gange
Læs historien

Power Dialer har været en game-changer til at styre vores opkaldsvolumen. Siden vi implementerede funktionen, har omkring 90 % af vores agenter brugt den til at automatisere opkald, hvilket sparer tid. Power Dialer gør det nemmere at håndtere både nye og gamle leads. Det har været afgørende for vores vækst – vores opkaldsvolumen er steget 2,5 gange på bare 8 måneder.

Ahmed A.

Specialist i datahåndtering og rapportering

Se, hvordan Capitalo øgede effektiviteten med 83,3 % med AI
Læs historien

Cloudtalks AI-samtaleintelligens har drastisk forbedret vores effektivitet. Vi har reduceret tiden til analyse af opkaldskvalitet fra 2 timer til 20 minutter om dagen og reduceret antallet af forkert målrettede leads med 24 %, så vi kan fokusere på strategisk vækst og samtidig bevare ensartetheden på tværs af markederne.

Sara Konickova

Salgschef

Ofte stillede spørgsmål

Hvilke telefonsystemer kan integreres med Dynamics 365?

CloudTalk er en af de førende udbydere, der tilbyder problemfri integration af Dynamics 365-telefoni.

Hvad er Dynamics 365-integration?

Dynamics 365-integration forbinder dit CRM med andre værktøjer som CloudTalk, hvilket muliggør datasynkronisering i realtid og automatisering af arbejdsgange.

Hvad er Dynamics 365 til telefoner?

Dynamics 365 for phones er den mobile version af CRM, som giver brugerne adgang til funktioner på farten.

Hvordan konfigureres SLA i Dynamics 365?

Gå til Indstillinger > Service Management > SLA i Dynamics 365 for at konfigurere SLA-politikker.

Har Dynamics 365 et API?

Ja, Microsoft Dynamics 365 tilbyder API’er til brugerdefinerede integrationer og workflows.

Er dit eksisterende telefonsystem mere drama end klartone? Book en snak med CloudTalk – vi gør opkald sjove igen!

Kontakt salg