Intercom VoIP-integration

Callcenter
til samtaleanlæg

Q: Hvad er intercom-telefonsystemets integration?

Det forbinder dit callcenter med Intercom og muliggør problemfri opkaldshåndtering, datalogning og automatisering af arbejdsgange.

Q: Kan jeg logge opkald som samtaler i Intercom?

Ja, opkald kan logges som samtaler eller begivenheder, afhængigt af dine integrationspræferencer.

Q: Understøtter Intercom optagelser af opkald?

Ja, CloudTalk tilføjer links til opkaldsoptagelser og kundeprofiler direkte i Intercom.

Q: Hvordan tilpasser jeg opkaldsarbejdsgange i Intercom?

Du kan definere logningsregler for opkald og sms'er, tildele ubesvarede opkald og indstille åbningstider for aktivitetssporing.

Q: Kan jeg foretage opkald direkte fra Intercom?

Ja, Click-to-Call-funktionen gør det muligt at foretage opkald direkte fra kundeprofiler i Intercom.

Nå kunderne mere effektivt på tværs af alle dine kanaler, herunder opkald, e-mails og chat, via CloudTalks Intercom-integration. Foretag opkald, send SMS-beskeder, automatiser arbejdsgange, og juster problemfrit salgs- og supportteams med tovejssynkronisering.

Kontakt salg

Prøv gratis

4,000+

Tilfredse kunder

160+

internationale numre

300%

Flere opkald pr. dag

50%

Lavere ventetider

Hvorfor integrere Intercom med CloudTalk?

Skab en centraliseret tilgang til din kundekommunikation med ensartet brandstemme og servicekvalitet. Vælg, om du vil logge opkald som begivenheder eller samtaler, opsæt automatisering af arbejdsgange for at minimere gentagne opgaver, og få øjeblikkelig adgang til al den kundeindsigt, du nogensinde kunne få brug for, med tilpassede regler for synkronisering.

Hvad er intercom?

Intercom er en førende platform for kundemeddelelser, som over 30.000 virksomheder har tillid til. Den understøtter problemfri kundeinteraktion via live chat, e-mail og meget mere, hvilket giver teams mulighed for at forbedre supportoplevelser og øge tilfredsheden.

Kontakt salg

Fordele ved integration af intercom-callcenter

Sæt fart på salget

I stedet for at skifte fane kan du lade dine agenter fokusere på det, de er bedst til, mens Intercom-integrationen tager sig af resten. Besvar opkald, følg op på samtaler, og udfyld dine Power Dialing-kampagner fra dine kontakter med det samme med CloudTalks Click-to-Call-funktion for at nå ud til 3 gange flere potentielle kunder hver dag.

Automatiser arbejdsgange

Opsæt brugerdefinerede regelsæt og udløsere til gentagne handlinger som planlægning af opfølgninger, afsendelse af SMS-beskeder eller oprettelse af aftaler. Hold styr på alle dine ansvarsområder med automatiserede notifikationer, og sørg for, at ingen muligheder går tabt, så du kan levere værdi til både virksomheden og kunderne.

Synkroniser data

Eliminer manuel dataindtastning, og undgå dobbelte registreringer med tovejssynkronisering i realtid via Intercoms callcenter-integration. Log automatisk billetter til opkald, synkroniser kontaktoplysninger, og sørg for, at dit supportteam altid arbejder med opdaterede oplysninger for mere smidige arbejdsgange.

Træf bedre beslutninger

Få adgang til detaljerede analyser, opkaldsoptagelser og noter for bedre at forstå kundeinteraktioner. Udnyt CloudTalks Conversational Intelligence-indsigt til at identificere tendenser og fælles emner. Lever personlig support og forbedr beslutningstagningen, samtidig med at kundetilfredsheden øges.

Hvordan integrerer man Intercom med CloudTalk?

Sørg for, at du har administratoradgang til både CloudTalk og Intercom.
Log ind på dit CloudTalk Dashboard , og gå til Indstillinger > Integrationer.
Find Intercom på listen over integrationer, og klik på “+Tilføj integration“.
Godkend integrationen ved at logge ind på dit Intercom, når du bliver bedt om det.
Indstil præferencer for opkaldslogning, ubesvarede opkald, åbningstider og synkronisering.
Gem dine indstillinger, og aktiver integrationen.
Begynd at synkronisere kontakter, logge opkald og automatisere arbejdsgange uden problemer.

Kontakt salg

Prøv gratis

Hvordan opsætter man opkald i Intercom?

Log ind på din Intercom-konto, og naviger til Intercom Marketplace.
Søg efter “CloudTalk”, og klik på “Installer app”.
Følg trinene for at godkende CloudTalk og give den adgang til din konto.
Gå til Intercom > Indstillinger > Indstillinger for opkaldsintegration.
Sørg for, at dine indstillinger stemmer overens med de regler, der er defineret i CloudTalk
Aktivér Click-to-Call-udvidelsen til Chrome for opkald med ét tryk.
Klik på “Gem”, og få glæde af det fulde omfang af CloudTalks Intercom-integration.

Kontakt salg

Prøv gratis

Hvilke data deler intercom-telefonintegrationen?

Intercom

CloudTalk

Hvorfor vælge CloudTalk til dit Intercom Contact Center?

AI-drevet

Foretag smartere opkald med samtaleintelligens

Fjern gætterierne og de irriterende gentagelser fra din virksomhed med automatisk optagelse og transskribering af opkald. Få klarhed over alle dine opkald med emneudtrækning og sentimentanalyse, og coach agenter med brugbar indsigt.

Udforsk AI

Uendeligt skalerbar

Gå ind på 160+ internationale markeder med det samme

Gå globalt og udvid din virksomheds rækkevidde med et af de største udbud af internationale, lokale og gratis numre, der findes på markedet i dag. Skaler din callcenter-løsning sammen med dine strategier og sikre din succes i de kommende år.

Udforsk tal

Kundefokuseret

Sælg, støt, gør kunderne tilfredse og få succes

Sæt mennesker i centrum for alt, hvad du gør, med callcenterfunktioner, der er designet til at gøre kundesucces til din største konkurrencefordel. Reducer ventetiderne med <80% og øg din succesrate for udgående opkald med <250% på den nemme måde.

Udforsk funktioner

Find ud af, hvorfor vores kunder elsker os

Se, hvordan Swille reducerede antallet af supportbilletter med 50%.

Læs historien

CloudTalk gjorde det muligt for vores CRM-team at gå fra brandslukning af tekniske problemer til strategiske forbedringer. Nu handler tickets om konfigurationer, ikke om mistede opkald eller forbindelsesproblemer.

Mariana R.

Produktchef

Se, hvordan Dentakay øgede opkaldsvolumen med 2,5 gange

Læs historien

Power Dialer har været en game-changer til at styre vores opkaldsvolumen. Siden vi implementerede funktionen, har omkring 90 % af vores agenter brugt den til at automatisere opkald, hvilket sparer tid. Power Dialer gør det nemmere at håndtere både nye og gamle leads. Det har været afgørende for vores vækst – vores opkaldsvolumen er steget 2,5 gange på bare 8 måneder.

Ahmed A.

Specialist i datahåndtering og rapportering

Se, hvordan Capitalo øgede effektiviteten med 83,3 % med AI

Læs historien

Cloudtalks AI-samtaleintelligens har drastisk forbedret vores effektivitet. Vi har reduceret tiden til analyse af opkaldskvalitet fra 2 timer til 20 minutter om dagen og reduceret antallet af forkert målrettede leads med 24 %, så vi kan fokusere på strategisk vækst og samtidig bevare ensartetheden på tværs af markederne.

Sara Konickova

Salgschef