Integreret kommunikation.

Saml kræfterne fra AI, helpdesk og proaktiv support for at gøre kundeservice til din største konkurrencefordel.

Kom godt i gang

Se markedspladsen

CloudTalks integration med Intercom lader dig…

AI-drevet service

Lad Intercoms Fin AI svare på rutinemæssige spørgsmål baseret på din vidensbase, og luk flere sager hurtigere.

Selvhjælpscenter

Integrer dit hjælpecenter i hele din online tilstedeværelse, og giv brugerne mulighed for at besvare deres spørgsmål hurtigere.

Sømløst samarbejde

Kommenter og diskuter tickets direkte i en fælles indbakke for at strømline løsningen med effektivt samarbejde.

TILPASNING

Trives med skræddersyet billetsalg

Vælg, hvornår og hvordan CloudTalk automatisk opretter tickets for at strømline de enkelte teams’ arbejdsgange og maksimere den samlede organisatoriske effektivitet.

Kom godt i gang

UNIFIED COMMUNICATIONS

Fra start til succes

Få et komplet overblik over alle dine kundeemner/kundeinteraktioner på tværs af opkald og SMS-beskeder, og skab den ultimative personaliserede oplevelse.

Kom godt i gang

MERE FORUDSIGELIGHED

Altid klar

Vid, hvem der er i røret, før du tager telefonen. CloudTalk giver din agent den potentielle kundes eksisterende billetter direkte i CloudTalks telefonapps.

Kom godt i gang

"Med CloudTalks Analytics får jeg nu at se hvert trin på vejen. Vi kan finde uoverensstemmelser mellem vores agenter og få en meget bedre forståelse af vores teams opsætning."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

Se kundehistorie

"CloudTalk forbedrede vores teams omkostninger og effektivitet. Script-funktionen giver os mulighed for at lede opkaldene på en meget mere systematisk måde, samt alle handlingsknapperne til at udløse handlinger direkte ind i vores backend."

Yohann Bensadoun Global forsyningsvækst

Se kundehistorie

"Vores opkaldsvolumen er tredoblet på kun 2 år, fra omkring 10.000 opkald til 30.000 pr. kvartal, og med CloudTalk kan vi nu nemt håndtere al denne kommunikation. Det var et fremragende valg."

Frederico Lopes Leder af kundeservice

Se kundehistorie

"Vi har set en betydelig stigning i vores udgående opkaldsvolumen, siden vi begyndte at bruge CloudTalk, og vi kan nu nå ud til flere kundeemner og kunder end nogensinde før."

Elay Sasson Call Center Manager

Se kundehistorie

"CloudTalks AI har reduceret vores analyse af opkaldskvalitet fra 2 timer til 20 minutter dagligt og reduceret fejlmålrettede kundeemner med 24 %, hvilket giver os mulighed for at fokusere på strategisk vækst."

Sara Konickova Salgsoperationschef

Se kundehistorie

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Intercom + CloudTalk-integrationen?

Intercoms telefonintegration forbinder salg, marketing og support for at skabe en holistisk omnichannel-kommunikationsløsning, der giver dig mulighed for at nå ud til målgrupper hvor som helst og når som helst.
Når du er logget ind på din Intercom-konto, konverteres alle telefonnumre automatisk til et klikbart format, så du nemt kan starte opkald med et enkelt klik – hos CloudTalk kalder vi dette for click-to-call-funktion.

Hvordan fungerer Intercom + CloudTalk-integrationen?

Ved at integrere Intercom med CloudTalk kan du problemfrit synkronisere kundekontaktoplysninger samt din opkalds- og samtalehistorik på tværs af de to platforme .
Disse opdateringer sker automatisk med jævne mellemrum, hvilket sikrer, at du altid har adgang til opdaterede oplysninger.

Hvorfor skal du bruge Intercom + CloudTalk?

Der er 7 vigtige fordele ved at bruge Intercom + CloudTalk-integrationen.
De omfatter:
– Kundekontaktoplysninger (navn, e-mail, telefonnummer,
firma osv.)
– Opkaldshistorikinklusive opkaldsoptagelser
– Noter og kommentarer
– Samtaler fra Intercom
– E-mail- og chatkommunikation
– Forskellige andre aktiviteter relateret til Intercom og CloudTalk
– Klikbart telefonnummerformat til hurtigt at starte opkald online og på tværs af
arbejdsværktøjer