Det giver dig IT-faktor.

Moderniser din servicestyring med AI og automatiseringsfunktioner, og adresser forespørgsler med det samme.

Kom godt i gang

CloudTalks integration med Freshservice lader dig…

IT Service Management

Bind dine it-teams sammen med forretningsdriften med integrerede servicekanaler, serviceanmodninger og meget mere.

Pålidelig realtid

Kombiner alle dine overvågningsværktøjer i ét med Freddy AI, og sørg for, at problemer bliver løst med eskalering 24/7.

Forvaltning af it-aktiver

Bygget en multi-source CMBD til al din hardware, software og Saas-værktøjer ved hjælp af en out-of-the-box-løsning.

FULD SYNLIGHED

Fra demo til support

CloudTalk er forbundet med Freshsales, Freshdesk og Freshservice, så dine salgs-, kundesucces- og supportteams kan overvåge hvert eneste opkald i dine rapporteringsværktøjer.

Kom godt i gang

TILPASNING

Trives med skræddersyet billetsalg

Vælg, hvornår og hvordan CloudTalk automatisk opretter tickets for at strømline de enkelte teams’ arbejdsgange og maksimere den samlede organisatoriske effektivitet.

Kom godt i gang

UNIFIED COMMUNICATIONS

Fra start til succes

Få et komplet overblik over alle dine kundeemner/kundeinteraktioner på tværs af opkald og SMS-beskeder, og skab den ultimative personaliserede oplevelse.

Kom godt i gang

"Med CloudTalks Analytics får jeg nu at se hvert trin på vejen. Vi kan finde uoverensstemmelser mellem vores agenter og få en meget bedre forståelse af vores teams opsætning."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

Se kundehistorie

"CloudTalk forbedrede vores teams omkostninger og effektivitet. Script-funktionen giver os mulighed for at lede opkaldene på en meget mere systematisk måde, samt alle handlingsknapperne til at udløse handlinger direkte ind i vores backend."

Yohann Bensadoun Global forsyningsvækst

Se kundehistorie

"Vores opkaldsvolumen er tredoblet på kun 2 år, fra omkring 10.000 opkald til 30.000 pr. kvartal, og med CloudTalk kan vi nu nemt håndtere al denne kommunikation. Det var et fremragende valg."

Frederico Lopes Leder af kundeservice

Se kundehistorie

"Vi har set en betydelig stigning i vores udgående opkaldsvolumen, siden vi begyndte at bruge CloudTalk, og vi kan nu nå ud til flere kundeemner og kunder end nogensinde før."

Elay Sasson Call Center Manager

Se kundehistorie

"CloudTalks AI har reduceret vores analyse af opkaldskvalitet fra 2 timer til 20 minutter dagligt og reduceret fejlmålrettede kundeemner med 24 %, hvilket giver os mulighed for at fokusere på strategisk vækst."

Sara Konickova Salgsoperationschef

Se kundehistorie

Ofte stillede spørgsmål

Hvad bruges Freshservice til?

Freshservice Cloud Management konsoliderer opdagelse, administration og automatisering af forskellige Cloud-ressourcer fra flere tjenesteudbydere i én sammenhængende platform.
Denne samlede løsning giver IT-teams mulighed for effektivt at overvåge og automatisere Cloud-ressourcer på tværs af forskellige tjenester, forenkle administrationsopgaver og sikre en centraliseret tilgang til forbedret driftskontrol og effektivitet.

Er Freshservice en ITSM?

Freshservice skiller sig ud som et fremragende ITSM-værktøj, der er kendt for sine effektive funktioner til overvågning af IT-services, som i øjeblikket er implementeret i vores virksomhed.
Ved hjælp af dette værktøj fører jeg tilsyn med overvågningen af hele vores spektrum af IT-tjenester, der omfatter serviceanmodninger, hændelser, ændringsanmodninger og workflows til godkendelse af anmodninger, hvilket sikrer strømlinet drift og servicelevering.

Er Freshservice i overensstemmelse med ITIL?

Freshservice er i overensstemmelse med ITIL-standarderne og giver en moderne servicedesk-løsning til effektiv IT-servicestyring (ITSM).
Tilpas nemt Freshservice til dine slutbrugeres skiftende behov, og udnyt de moderne funktioner til effektive og fleksible ITSM-løsninger.