الميزة ضد. الميزة

الصوت عبر بروتوكول الإنترنت مقابل الخط الأرضي: أيهما أكثر موثوقية؟

هل تبحث عن أفضل أداة اتصال لشركتك؟ تعمّق في عالم الاتصالات التجارية، واستكشف الفروق بين الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) والخطوط الأرضية، واختر الحل الأفضل لشركتك.

الخط الأرضي

نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب)

الفرق بين الخط الأرضي و VoIP

المعلمة

الخط الأرضي

نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب)

المعدات

تعتمد على أجهزة الهاتف التقليدية مثل الهواتف السلكية والأنظمة التناظرية.

يستخدم معدات قائمة على الإنترنت مثل هواتف IP أو الهواتف اللينة أو الأنظمة القائمة على الكمبيوتر

ميزات

تتضمن الميزات الأساسية انتظار المكالمات ومعرف المتصل والبريد الصوتي.

يوفر ميزات متقدمة مثل الأرقام الافتراضية، ومؤتمرات الفيديو، والتكامل مع تطبيقات الأعمال الأخرى.

تكاليف أجهزة الهاتف

تتكبد عادةً تكاليف أعلى لأجهزة الهاتف التقليدية.

تختلف التكلفة، ولكنها غالباً ما تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة مع مجموعة من خيارات الأجهزة.

تكلفة الاشتراك

من 15 إلى 50 دولاراً للخط الواحد

تكلفة الترقيات

10 دولارات للترقية إلى خطة ذات مستوى أعلى

لا يمكن ترقية الخدمة

رسوم التركيب/الإعداد

0-200 دولار أمريكي (حسب أسعار التركيب في موقعك)

$0

موثوقية الإنترنت:

لا يعتمد على الاتصال بالإنترنت؛ يوفر الاستقرار.

يعتمد على اتصال مستقر بالإنترنت؛ قد يتأثر بانقطاع الاتصال بالإنترنت.

التحجيم والصيانة

قد تكون قابلية التوسع محدودة؛ تتضمن الصيانة عادةً إصلاحات عملية.

قابلة للتطوير بدرجة عالية مع سهولة إضافة وكلاء؛ تتطلب الحد الأدنى من صيانة الأجهزة.

الأفضل لـ

مثالية للشركات التي تعطي الأولوية للموثوقية والأمان وجودة المكالمات المتسقة. مناسب لمن لديهم شبكة خطوط أرضية راسخة، خاصةً إذا لم تكن هناك خطط للنمو أو التوسع، ولم تكن ميزات الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت المتقدمة ضرورية.

مثالي للشركات الصغيرة التي تبحث عن ميزات أنيقة أو التي تُجري مكالمات بعيدة المدى بشكل متكرر من خلال الاتصال بالإنترنت. ملائم تماماً للشركات التي لديها وكلاء عن بُعد أو وكلاء متنقلين، ويوفر مكالمات دولية فعالة من حيث التكلفة وقابلية التوسع السلس لمراكز الاتصال.

الأسوأ ل

الشركات التي تحتاج إلى ميزات متقدمة، أو مكالمات دولية، أو قابلية التوسع.

الشركات التي لا تمتلك اتصالاً موثوقاً بالإنترنت أو لديها مخاوف من حدوث اضطرابات محتملة.

ما هو VoIP؟

VoIP هو اختصار لـ VoIP ويعني بروتوكول الصوت عبر الإنترنت. إنها التقنية التي تتيح لك إجراء مكالمات عبر الإنترنت دون استخدام أي شيء سوى جهازك الذكي الشخصي (هاتف، جهاز لوحي، كمبيوتر لوحي أو كمبيوتر) واتصال بالإنترنت. وهذا يجعل تقنية VoIP فعّالة جداً من حيث التكلفة، وسريعة النشر، وسهلة الاستخدام، وقابلة للتخصيص مع مختلف الأدوات الرقمية الأخرى.

كيف يعمل VoIP؟

يستخدم VoIP ميكروفون جهازك لالتقاط صوتك – إشارة تناظرية وتحويلها إلى إشارة رقمية باستخدام برامج ترميز متخصصة. ثم يتم تقسيم صوتك المرقمن إلى حزم فردية وإرساله عبر الإنترنت إلى جهاز المتلقي، حيث يتم تجميعه مرة أخرى وتحويله إلى صوت مسموع.

ما هو الخط الأرضي؟

الخطوط الأرضية هي الشكل التقليدي للاتصالات الهاتفية، حيث أنها تستخدم أسلاكاً مادية وشبكات تبديل الدوائر لنقل الإشارات الصوتية التناظرية. وهذا يجعلها موثوقة للغاية من حيث الاتصال وجودة المكالمات، ولكنه يجعلها أيضاً أكثر تكلفة بكثير، ويصعب نشرها، ومحدودة من حيث التخصيص.

كيف يعمل الخط الأرضي؟

تستخدم الخطوط الأرضية أسلاكاً نحاسية لتوصيل جهاز منفرد فعلياً بنقطة وصول محلية. بعد الاتصال بالرقم، يتم إرسال إشارة ومعالجتها بواسطة مكتب مركزي، والذي يقوم بإعادة توجيهها إلى جهاز الاستقبال. بمجرد الاتصال، يعالج الجهاز المحمول صوتك كإشارات كهربائية ويحولها إلى أصوات مسموعة على الطرف الآخر.

الخط الأرضي مقابل VoIP: أيهما أفضل لشركتك؟

إذا كان تركيزك ينصبّ على تنمية أعمالك، فإن الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت هو الحل الأفضل لك. يمكن لهذه التقنية أن تدعم التوسع العالمي بأرقام دولية وأسعار مكالمات معقولة مع منحك طريقة سهلة لإشراك المزيد من الوكلاء وتبسيط الكفاءة بميزات متقدمة.

ومع ذلك، إذا كنت راضياً عن وضعك الحالي وترغب فقط في تحسين الاتصالات وجودة المكالمات لقوة عاملة محلية، فعليك اختيار الخطوط الأرضية. على الرغم من أنها مقيدة ومكلفة من حيث الأجهزة، إلا أنها قادرة على تقديم أفضل وضوح ممكن مع مخاطر قليلة أو معدومة من انقطاع المكالمات أو صدى الصوت أو الارتعاش.

حقائق حول Cloudtalk

توسيع نطاق الأعمال التجارية،
الوصول إلى مستويات جديدة

متعدد الاستخدامات

70+

ميزات متميزة

موثوقة

99.99%

Uptime SLA

متوفرة

24/7

دعم العملاء

عالمي

160+

البلدان المتاحة

تأمين

24/7

الأمن ومراقبة البيانات

دعنا نتحدث عن
الإيجابيات والسلبيات

الخط الأرضي


الموثوقية عندما تكون في أمس الحاجة إليها

تتميز الخطوط الأرضية التقليدية بموثوقية استثنائية واتصالات ثابتة من خلال البنية التحتية السلكية، مما يجعلها ضرورية لعمليات الأعمال دون انقطاع.

جودة متسقة لأعمالك التجارية

في المناطق التي لا يمكن الاعتماد على خدمة الإنترنت فيها، يضمن لك الخط الأرضي جودة صوت فائقة وثباتاً في المكالمات، مما يحد من خطر انقطاع المكالمات ويحسّن التفاعل.

الأمان لعملائك

من خلال نقل البيانات من خلال خطوط مخصصة، توفر أنظمة الخطوط الأرضية أمانًا معززًا وتقلل من التعرض لتهديدات الاعتراض أو الاختراق مقارنةً بتهديدات الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت.

المرونة في حالات الطوارئ

لا تحتاج الهواتف الأرضية إلى بطاريات للعمل وترتبط بالمواقع الفعلية، مما يجعلها لا تقدر بثمن في حالات انقطاع التيار الكهربائي والاتصال بخدمات الطوارئ.

التكنولوجيا المتخلفة عن الركب

مع تحوّل العالم نحو الرقمية، تفتقر الاتصالات الهاتفية الأرضية إلى المرونة التي يوفرها الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت لإجراء المكالمات على مستوى العالم في أي وقت، وهو أمر حيوي لنجاح الأعمال.

ارتفاع التكاليف يمكن أن يكون عبئًا على عملك التجاري

تعتبر الخطوط الأرضية أغلى من أنظمة VoIP، خاصةً بسبب الضرائب والرسوم الإضافية والميزات الإضافية مثل البريد الصوتي وانتظار المكالمات ومعرف المتصل.

المكالمات غير المرغوب فيها التي تزعج عملاءك

تفتقر الخطوط الأرضية إلى لوائح محددة ضد مكالمات التسويق عبر الهاتف، لذلك قد يواجه المستخدمون زيادة في التعرض للمكالمات غير المرغوب فيها مقارنةً بأرقام VoIP أو أرقام الهواتف المحمولة.

نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب)


توفير المال على المكالمات الدولية

يتيح لك الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) تجنب رسوم المكالمات الخارجية الباهظة الثمن من خلال الأتمتة وميزات مثل الأرقام الدولية وتوفير أموالك وأموال عملائك على حد سواء.

استمتع بالحرية مع الحل المناسب عن بُعد

يتيح لك الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت كسر الحواجز الجغرافية واستقبال المكالمات من أي مكان متصل بالإنترنت. هذه الإمكانية لا تقدر بثمن للفرق البعيدة.

اضبط برنامج الاتصال الخاص بك أثناء نموك

يتكيف برنامج VoIP مع احتياجاتك، بغض النظر عن الحجم. يساعدك البرنامج القابل للتطوير والتعديل بشكل كبير على النمو بسلاسة من حيث الفرق والأدوات.

تنويع نهج التواصل الخاص بك

يسهّل الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت الاتصالات الموحدة عبر مختلف القنوات، مثل الصوت والفيديو والرسائل والمؤتمرات، مما يحسّن التعاون والكفاءة.

تحتاج إلى اتصال موثوق بالإنترنت

يعتمد الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت على اتصال مستقر بالإنترنت، لذلك قد تواجه تأخيرات وفقدان الحزمة وانخفاض جودة المكالمات إذا تعثّر اتصالك بالإنترنت.

قد يكون تتبع الموقع الجغرافي محدوداً

قد تفشل تقنية الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت في توفير معلومات دقيقة عن الموقع الجغرافي لخدمات الطوارئ بسبب عدم قدرتها على نقل بيانات جغرافية دقيقة.

يمكنك مواجهة التهديدات الأمنية

اعتماداً على مزود الخدمة، يمكن أن يكون الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت عرضة للتهديدات الأمنية والهجمات الإلكترونية مثل القرصنة والتنصت وغيرها من الأنشطة الخبيثة.

الأسئلة الشائعة

هل جودة المكالمات عبر بروتوكول الإنترنت أفضل من الخطوط الأرضية؟

يمكن أن تكون جودة المكالمات عبر بروتوكول الإنترنت عبر بروتوكول الإنترنت مماثلة للخطوط الأرضية التقليدية أو حتى أفضل منها.
ومع ذلك، فإن ذلك يعتمد على عوامل مختلفة مثل جودة الاتصال بالإنترنت، وازدحام الشبكة، والبنية التحتية لمزود خدمة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت.
في الظروف المثالية، يمكن أن يوفر الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت صوتاً عالي الوضوح، ولكن قد يؤدي ضعف الاتصال بالإنترنت أو مشاكل الشبكة إلى تدهور جودة المكالمات.

هل نظام الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت موثوق به مثل الخط الأرضي؟

لقد تحسنت موثوقية أنظمة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت بشكل كبير على مر السنين، ولكنها قد تواجه مشكلات عرضية تتعلق بالاتصال بالإنترنت أو انقطاع التيار الكهربائي أو أعطال الأجهزة.
من ناحية أخرى، تعتبر الخطوط الأرضية التقليدية أكثر مرونة بشكل عام أثناء حالات الطوارئ لأنها لا تعتمد على الإنترنت أو الطاقة.
ومع ذلك، مع الإعداد المناسب وإجراءات التكرار المناسبة، يمكن أن توفر أنظمة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت موثوقية مماثلة للخطوط الأرضية لمعظم المستخدمين.

هل يمكنني الاحتفاظ برقم هاتفي الأرضي إذا قمت بالتبديل إلى VoIP؟

نعم، في كثير من الحالات، يمكنك الاحتفاظ برقم هاتفك الأرضي الحالي عند التحويل إلى خدمة VoIP.
تسمى هذه العملية نقل الرقم، وتتيح لك نقل رقم هاتفك الحالي إلى مزود خدمة VoIP الجديد.
ومع ذلك، قد تعتمد إمكانية نقل رقمك على مزود الخدمة الحالي واللوائح المحلية.
يجب أن يكون مزود خدمة VoIP الخاص بك قادرًا على مساعدتك في عملية النقل.

هل يمكنني استخدام هاتف VoIP كهاتف عادي؟

نعم، يمكنك استخدام هاتف VoIP تماماً مثل الهاتف العادي لإجراء المكالمات واستقبالها.
تم تصميم هواتف VoIP لتعمل مع خدمات VoIP وتتصل بالإنترنت بدلاً من خط الهاتف التقليدي.
تشبه بعض هواتف VoIP الهواتف الأرضية التقليدية، في حين أن بعضها الآخر قد يحتوي على ميزات إضافية مثل واجهات الشاشة التي تعمل باللمس أو دعم مكالمات الفيديو.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام محولات VoIP لتوصيل الهواتف التناظرية التقليدية بخدمة VoIP.

CloudTalk هو حل قائم على البيانات لتوفير تجربة استثنائية للعملاء ويعتبر الذكاء جزءًا أساسيًا منه.

قم بجدولة العرض التوضيحي اليوم واكتشف ذلك بنفسك.