Dialpad مقابل Google Voice

أي من مزودي نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب) مناسب لك؟ قارن كلاهما مع CloudTalk وحدد أيهما أفضل ما يناسب احتياجات شركتك.

مبيعات الاتصال

جربه مجانا

Dialpad مقابل Google Voice وكيف يمكن مقارنتها ب CloudTalk

8 شركات

الممتلكات

نظرة عامة على السعر السنوي
(لكل مستخدم/شهرياً)

التكاملات

برمجة واجهة التطبيقات مستقلة

التمديدات

النقر للاتصال

تسجيل المكالمات

الأرقام المحلية

المتصل الذكي (المسجّل الذكي)

تطبيق الهاتف المحمول

خيارات دعم العملاء

دبوس

Cloudtalk

$25 – $50

35+ عمليات التكامل

تشمل عمليات تكامل CRM الشركات الرائدة في المجال مثل HubSpot أو Zapier أو Intercom.

ما يصل إلى 8 أرقام إضافية مع رموز الموقع من خطة Premium.

نعم، من حزمة البداية.

متوفر في جميع الباقات.

1 رقم محلي مجاناً لكل باقة.

نعم، يوفر أيضاً برامج اتصال تنبؤي وقوي.

دعم العملاء متاح 24 / 7.

بناءً على الخطة، نقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، والدردشة، وخيار مدير حساب مخصص.

مثبتة

Dialpad

$15 – $25

تكاملات إدارة علاقات العملاء المتقدمة (مثل Salesforce أو Hubspot) من خطة Pro.

يوفر Standard تكامل G Suite G Suite و Office 365.

لا يذكر هذه الميزة.

يدعم الامتدادات على حزمة Enterprise الخاصة به فقط.

متوفر في جميع الباقات.

1 رقم محلي مجاناً لكل باقة.

لا يذكر هذه الميزة.

تقدم الباقة القياسية خدمة الدردشة والمساعدة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع .

يحصل عملاء Pro و Enterprise على تغطية ودعم هاتفي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع .

دبوس

Google Voice

$10 – $30

تتكامل مع جميع منتجات Google Workspace، ولكنها لا تتكامل حاليًا مع مزوِّدي الخدمات الخارجيين، مثل أنظمة إدارة المحتوى.

لا يذكر هذه الميزة.

لا تقدم تمديدات.

مدعوم بتقنية “بحث Google”.

متوفر في جميع الباقات.

متوفرة كإضافة .

لا يذكر هذه الميزة.

خدمات دعم المساعدة الصوتية من Google Voice من خلال صفحات الأسئلة الشائعة. يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة من مجتمع Google Voice من Google Voice

Dialpad مقابل Google Voice

التسعير: ما هي الخدمة
التي تناسب ميزانيتك؟

اسحب لترى الفائز

3 خطط، تتراوح في السعر من 15 $ إلى 25 $ لكل مستخدم / شهريًا تدفع سنويًا و 20 $ إلى 30 $ لكل مستخدم / شهريًا تدفع شهريًا.

3 خطط، تتراوح في السعر من 10 $ إلى 30 $ لكل مستخدم / شهريًا تدفع شهريًا. لا توجد خطة سنوية متاحة.

من وجهة نظر نقدية بحتة، فإن Google Voice هو الفائز الواضح. تكون تكاليف العضوية المتكررة وأسعار المكالمة لكل دقيقة أقل مما هي عليه في حالة برنامج Dialpad.

النتيجة

الميزات: ما هو نظام الهاتف
الذي يدعم فريقك بشكل أفضل؟

اسحب لترى الفائز

يأتي مع أكثر من 25+ ميزة و 40+ تكامل. تحويل المكالمات أو البريد الصوتي أو نسخ البريد الصوتي الى نص هي بعض الميزات التي يوفرها Dialpad.

يقدم أقل من 20 ميزة. تم تصميم البرنامج مع وضع الفرد أو الفريق الصغير في الاعتبار ويتم التركيز على تمكين مكالمات هاتفية موثوقة. الحل يتكامل فقط مع منتجات Google Workspace الأخرى.

عندما يتعلق الأمر بالميزات،فإن الفائز الواضح هو Dialpad. قد لا يحتاج الأفراد الذين يبحثون عن حل هاتفي إلى مجموعة واسعة من الأدوات. ومع ذلك، بالنسبة للشركات، فإن Dialpad هو الخيار الأفضل بشكل ملحوظ.

النتيجة

رضا العملاء: أي خدمة
لديها أسعد العملاء؟

اسحب لترى الفائز

حققت تقييم 4.4 من 5 مع إجمالي 1160 مراجعة على G2، بينما وصلت Capterra إلى 4.3 من 5 مع 427 مراجعة.

وجد المستخدمون أن Dialpad سهل الإعداد والاستخدام والتحسين. تعد واجهة المستخدم الممتعة وسهولة الاستخدام ميزة إضافية أيضًا.

سجل 4.5 / 5 في Capterra (230 مراجعة) و 4.2 / 5 على G2 (98 مراجعة).

يحب المستخدمون جودة المكالمات وحقيقة أنه يمكنهم بسهولة الحصول على أرقام هواتف جديدة من أي بلد. ولكن، لا يتلقى العديد من المستخدمين دائمًا تنبيهات بالمكالمات الواردة، أو لا يتم تصنيف المكالمة. كان العديد من المستخدمين غير راضين عن نقص دعم العملاء.

وفقًا لمراجعات العملاء، يفضل معظم المستخدمين Dialpad عندما يتعلق الأمر بسهولة الاستخدام وجودة المكالمات. كما تحتاج الشركات التي تحتاج إلى إجراء واستقبال عدد كبير من المكالمات إلى الوصول المنتظم إلى دعم العملاء الذي يسهل الوصول إليه، وهو ما لا يوفره Google Voice.

النتيجة

ولتحديد الحل الأفضل أداءً فيما يتعلق برضا العملاء، استكشفنا التقييمات والمراجعات على البوابات الإلكترونية المعروفة – G2 وCapterra.

لست مقتنع؟
تعرف على CloudTalk!

يكتسب برنامج Cloudtalk للاتصال من Cloudtalk المزيد والمزيد من التقدير مع مرور كل يوم. لقد حصلنا على المرتبة الثالثة من بين أفضل 30 تكامل HubSpot من قبل رواد الصناعة G2.

يعمل CloudTalk أيضًا بسلاسة مع جميع حزم HubSpot. إذا كنت من مستخدمي HubSpot المخلصين، فيجب أن يكون برنامجنا هو خيارك الأول.

كيف يقارن CloudTalk مع Dialpad و Google Voice

في حين أن Dialpad يقدم 25 ميزة وGoogle Voice أقل من 20 ميزة، إلا أننا نوفر لك 100 أدوات متقدمة لخدمة ودعم جميع احتياجات العمل.

يوفر لك CloudTalk ميزات اتصال متقدمة مقارنة بمكالمات Google Voice الأساسية. باستخدام أدوات مثل موزع المكالمات التلقائي والمجيب الصوتي التفاعلي وتسجيل المكالمات والتوجيه القائم على المهارات، يمكنك أتمتة جزء كبير من عملية الاتصال الخاصة بك، مما يوفر الوقت والموارد.

مقارنة بـ Dialpad، يعد CloudTalk هو الفائز من حيث التحلات المتقدمة. على سبيل المثال باستخدام التقارير المخصصة، يمكنك تصفية أي بيانات تحتاجها في غضون ثوانٍ. ابحث حسب الوكيل ورقم الهاتف وقائمة الانتظار والإطار الزمني وما إلى ذلك.

قم بجولة مجانية

التسعير: عضويات شفافة للشركات من أي حجم كانت

قد تكون CloudTalk في الجانب الأغلى سعراً – بباقات تتراوح بين 25 و50 دولاراً شهرياً تدفع سنوياً – ومع ذلك نقدم خدمات راقية تُظهر بوضوح قيمتنا. يقدم CloudTalk خطة قابلة للتخصيص بالكامل، بحيث يمكنك الدفع مقابل ما تحتاجه فقط.

احصل على عرض أسعار

ميزات

من بين ميزات CloudTalk 100 ، تتضمن أدواتنا الرئيسية العديد من أدوات الاتصال المتقدمة (القوية والذكية). علاوة على ذلك، يمكنك إرسال مكالمة إلى الوكيل الأكثر ملاءمة الأنسب للتعامل مع المكالمة بناءً على المعلمات المحددة مسبقًا بحسب المهارة والتوجيه القائم على المتصل.

يؤدي استخدام ملاحظات وعلامات المكالمات إلى إطلاع مندوبيك بشكل أفضل على سجل مكالمات العملاء. يمنحك ذلك فرصة لتقديم خدمة عملاء مخصصة. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك CloudTalk أيضًا الحفاظ على طابع محلي. نحن نقدم أكثر من 160 أرقام دولية.

ميزات إكسبور

مزايا ومراجعات CloudTalk

ما زلت غير مقتنع؟نتائجنا تتحدث عن نفسها

14 أيام من التجربة المجانية

لا توجد أي رسوم خفية ولا حاجة لإضافة تفاصيل بطاقة الائتمان عند الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية 14 يوم.

24/7 دعم العملاء

يضع فريق دعم العملاء المخصص لدينا دائمًا ابتسامة على وجهك من خلال الإجابة على أسئلتك على الفور.

يتم الإعداد في أقل من 5 دقائق.

يتميز برنامجنا بواجهة سهلة الاستخدام، فهو بسيط وعملي. يمكن إعداده في أقل من 5 دقائق. لا حاجة لدعم تكنولوجيا المعلومات.

9 مراكز موزعة على مستوى العالم

بدلاً من الاعتماد على شريك واحد، قمنا ببناء علاقات قوية مع شركاء الاتصالات في جميع أنحاء العالم مما يساعدنا على تأمين طرق اتصال أفضل وتقديم اتصالات أقوى.

دليل مراجعات G2

كان الانتقال إلى CloudTalk سلسًا للغاية. في الواقع، زادت إنتاجية الوكلاء بنسبة 10% كنتيجة مباشرة للتبديل. كنا نعتقد أن فريق المبيعات لدينا لا يمكنه التعامل مع أكثر من 15 عميلاً متوقعاً يومياً، ولكن هذا العام، في بعض الأيام، اهتموا بـ 30 عميلاً متوقعاً بل وفازوا بصفقات أكثر.

فرانكو فيالي ليفا
رئيس قسم الأداء التجاري في بوليجلوتا

تضاعف حجم مكالماتنا ثلاث مرات خلال عامين فقط. واليوم، يتلقى وكلاؤنا حوالي 100,000 مكالمة كل ثلاثة أشهر مقابل 30,000 مكالمة في عام 2020. مع CloudTalk، يمكننا الآن التعامل مع كل هذه الاتصالات بسهولة. لقد كان خياراً ممتازاً.

فريدريكو لوبيز
رئيس خدمة العملاء في DiscoverCars

لقد نمت CloudTalk لدينا منذ اللحظة الأولى. إنه جزء من سير عملنا اليومي. كل شخص في الشركة يجد استخدامات له. من المبيعات إلى الدعم أو التأهيل. بدون CloudTalk، لم نكن لنقدم مثل هذه الخدمة المتميزة.

بافيل بريبيس
الرئيس التنفيذي لشركة بواتاراوند