أفضل 18 جملة افتتاحية للمكالمات الباردة لكسب العملاء المحتملين في عام 2024

وفقًا ل NN/g، لديك 10 ثوانٍ فقط لجذب انتباه العميل المحتمل. بعد ذلك، تنخفض احتمالات نجاح عملية التحويل بشكل كبير.

يحدد سطرك الافتتاحي نغمة المحادثة بأكملها. كل ما عليك القيام به هو إشراك العميل من خلال جذب اهتماماته أو آلامه، وأنت في منتصف الطريق إلى النجاح.

حتى التبديل من “هل الوقت غير مناسب؟” إلى “كيف حالك؟” يمكن أن يزيد من فرصك في المتابعة أو التحويل 3.4 أضعاف. لذا، من الأفضل أن تكون صياغة الافتتاحية المثالية على رأس قائمة أولوياتك إذا كنت ترغب في تعزيز أداء مبيعاتك.

إلا أنك لست مضطرًا لصياغتها. في هذه المقالة، سنساعدك على تحسين عملياتك وإتمام المزيد من الصفقات من خلال أفضل 18 جملة افتتاحية للمكالمات الباردة لكسب العملاء المحتملين في عام 2024.

الوجبات السريعة الرئيسية:

• التخصيص والتوقيت والشفافية والشفافية والقيمة والثقة كلها عوامل حاسمة لتحقيق نتائج إيجابية في المكالمات الهاتفية الباردة.
• إن الاعتماد المفرط على النصوص، والرضا عن النفس، والاستخدام غير الفعال للمونولوجات هي أكثر المزالق شيوعًا للمكالمات الباردة السيئة.
• يمكن أن يؤدي تعلم التغلب على الاعتراضات في بداية المكالمة الهاتفية الباردة إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 64%.

إرشادات أساسية حول كيفية بدء مكالمة باردة

ما تقوله هو جزء فقط من مشكلة المكالمات الباردة الفعالة. كما تلعب الطريقة التي تقولها ومتى تقولها دوراً مهماً في نجاحك. لذا، لمساعدتك أنت ووكيلك على تحقيق أعلى المستويات الممكنة، دعنا نلقي نظرة على بعض أفضل ممارسات الاتصال البارد.

1. ابحث عن عميلك المحتمل

وفقًا لشركة D&B، يشعر 42% من مندوبي المبيعات أنهم لا يملكون بيانات كافية عن العملاء المحتملين. لسوء الحظ، هذا ليس عذراً جيداً. إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة ممكنة من مكالماتك الباردة، فسيتعين عليك القيام ببعض الأعمال بنفسك.

خذ الوقت الكافي للبحث عن عميلك المحتمل. افهم مجال عملهم ونقاط ضعفهم وأي أخبار أو تطورات حديثة تتعلق بأعمالهم. ستساعدك هذه المعلومات على تكييف خطك الافتتاحي ليتناسب مع احتياجاتهم الخاصة.

2. وقت مكالماتك

كما هو الحال غالباً في المبيعات، فإن توقيتك هو كل شيء في المكالمات الباردة. أنت لا تريد أن تمسك بزمام المبادرة في وقت غير مناسب، لأن ذلك قد يكون كافيًا لتدمير فرصك تمامًا قبل أن تقول حتى الافتتاحية.

وجد ForceManager أن أفضل وقت للاتصال بعميل محتمل هو خلال ساعات العمل (بالطبع) بين الساعة 10 صباحًا و4 مساءً. وبالطبع، يجب عليك أيضاً مراعاة أي اختلافات في المنطقة الزمنية لجعل رمية هدفك في الحسبان.

3. إضفاء الطابع الشخصي على نهجك

استخدم المعلومات التي تم جمعها من بحثك لإضفاء طابع شخصي على جملتك الافتتاحية. خاطب العميل المحتمل بالاسم وأشر إلى التفاصيل ذات الصلة بشركته أو صناعته. وهذا يدل على اهتمامك الحقيقي ويزيد من احتمالية جذب انتباههم.

4. كن واثقًا وودودًا

الثقة هي المفتاح عند بدء مكالمة باردة. تحدث بوضوح وثقة، مع إظهار الحماس لمنتجك أو خدمتك. يمكن أن تساعد اللهجة الودية في إراحة العميل المحتمل وخلق انطباع أول إيجابي.

5. اذكر غرضك بوضوح

خلال الثواني القليلة الأولى من المكالمة، اذكر بوضوح الغرض من مكالمتك. سواء كنت تقدم حلاً لمشكلة ما، أو تسعى للحصول على تعليقات، أو تحدد موعدًا لاجتماع متابعة، تأكد من أن العميل المحتمل يفهم سبب تواصلك معه.

6. تسليط الضوء على القيمة المقترحة

انقل على الفور القيمة المقترحة لمنتجك أو خدمتك. اشرح كيف يمكن أن تعالج نقطة ضعف أو تحسن من أعمال العميل المحتمل. ركز على الفوائد بدلاً من التركيز على الميزات فقط.

7. اجعلها موجزة ومختصرة

احترم وقت العميل المحتمل من خلال الحفاظ على إيجاز افتتاحيتك ودخولك في صلب الموضوع. تجنب المقدمات المطولة أو التفاصيل غير الضرورية. استهدف جذب اهتمامهم خلال أول 10 ثوانٍ من المكالمة.

ومع ذلك، هذا لا يعني أنه يجب عليك أن تدع العميل المحتمل يتولى الحديث. تشير الأبحاث إلى أن المكالمات الهاتفية الباردة الناجحة لها نسبة 43/57 في المتوسط من الحديث إلى الاستماع، وتتضمن المزيد من المناجاة وتستمر عادةً من 5:50 دقيقة.

8. كن مستعدًا للرفض

يتضمن الاتصال البارد مواجهة الرفض، ولكن لا تدع ذلك يثبط من عزيمتك. كن مستعداً لمواجهة الاعتراضات وضع استراتيجيات للتعامل معها. حافظ على سلوك إيجابي واعتبر كل مكالمة فرصة للتعلم والتحسين.

9. الاستماع والتكيف

انتبه إلى استجابات العميل المحتمل وكيّف أسلوبك وفقًا لذلك. إذا أعربوا عن اهتمامهم، تابع المحادثة واستكشف احتياجاتهم بشكل أكبر. إذا لم يكونوا مهتمين، احترم قرارهم وقم بإنهاء المكالمة بلباقة.

10. المتابعة بشكل مناسب

من غير المحتمل أن يقوم العميل المحتمل بالتحويل في الحال. ومع ذلك، تشير الدراسات الاستقصائية إلى أن 72% من المكالمات الباردة الناجحة تؤدي إلى متابعة، مما يمنحك فرصة أفضل لزيادة مبيعاتك للعميل المحتمل بشكل صحيح.

من الناحية المثالية، سترغب في تحديد موعد لمكالمة متابعة أثناء المحادثة، ولكن يمكنك دائماً إرسال بريد إلكتروني للمتابعة. بالمثابرة والاحترافية، يمكنك رعاية العملاء المحتملين وتحويلهم في النهاية إلى عملاء.

11. تتبع النتائج وتحليلها

تتبّع جهودك في إجراء المكالمات الهاتفية الباردة وحلل النتائج بانتظام. راقب المقاييس الرئيسية مثل معدلات الاتصال إلى التحويل، ومعدلات الاستجابة، والملاحظات الواردة من العملاء المحتملين. استخدم هذه البيانات لتحديد مجالات التحسين وصقل استراتيجية الاتصال الهاتفي مع مرور الوقت.

قائمة أفضل 18 سطرًا افتتاحيًا للمكالمات الهاتفية الباردة

1. عرّف عن نفسك

“مرحبًا [name] ، أنا [Your Name] من [Company]. هل أنت متفرغة لمحادثة سريعة؟

السياق: هذا السطر الافتتاحي واضح ومباشر وودّي، حيث يقدم نفسك وشركتك مع حث العميل المحتمل على التحدث.

2. الشفافية مقدماً:

“مرحبًا [name] ، معك [Your Name] من [Company]. سأتحدث بصراحة – نعم، هذه مكالمة باردة. ولكن قبل أن تغلق الخط، أعتقد بصدق أنني أستطيع أن أقدم لك بعض الفوائد. هلا منحتني بضع دقائق من وقتك؟”

السياق: الشفافية هي المفتاح في الاتصال البارد. من خلال الإقرار بأن المكالمة غير مجدولة وتوضيح الغرض منها مسبقًا، فإنك تُظهر احترامك لوقت العميل المحتمل وتفتح الباب لمزيد من الحوار.

3. التحقق من المستقبلي:

“مرحبًا [name] ، أنا [Your Name] من [Company]. “كيف يسير يومك؟

السياق: إن البدء باستفسار غير رسمي عن أحوال العميل المحتمل يساعد على إضفاء الطابع الإنساني على المحادثة وبناء علاقة. فهذا يُظهر أنك مهتم حقاً بإقامة علاقة قبل الخوض في أمور العمل.

4. السبب المباشر لاتصالك:

“مرحبًا [name] ، معك [Your Name] من [Company]. آسف إذا كان هذا مفاجئًا، لكنني أتصل بك بخصوص [topic]. هل لديك دقيقة للتحدث؟”

السياق: الشفافية هي المفتاح في الاتصال البارد. من خلال الإقرار بأن المكالمة غير مجدولة وتوضيح الغرض منها مسبقًا، فإنك تُظهر احترامك لوقت العميل المحتمل وتفتح الباب لمزيد من الحوار.

5. تقديم القيمة على الفور:

“مرحبًا [name] ، لقد صادفت مؤخرًا [relevant industry news or insight] واعتقدت أنه قد يكون ذا أهمية بالنسبة لك. هل أنت مستعد لمناقشة كيف يمكن أن يؤثر ذلك على عملك؟”

السياق: من خلال تقديم قيمة مقدمًا، مثل مشاركة رؤى أو أخبار الصناعة، فإنك تُظهر خبرتك وصلتك باهتمامات العميل المحتمل. يمكن أن يثير ذلك فضولهم ويدفعهم لمواصلة المحادثة.

6. الإحالة أو الاتصال المشترك:

“مرحبًا [name] ، [mutual connection’s name] اقترحت أن أتواصل معك بخصوص [topic]. اعتقدت أنه سيكون من المفيد أن نتواصل ونرى كيف يمكننا الاستفادة من الشراكة.”

السياق: إن الاستفادة من الاتصال المتبادل أو الإحالة المتبادلة تؤسس مصداقية وثقة فورية. فهو يوفر لك مقدمة دافئة ويزيد من احتمالية تقبل العميل المحتمل لمكالمتك.

7. تحديد نقطة الألم:

“مرحبًا [name] ، لقد لاحظت وجود [specific pain point or challenge] في مجال عملك وأردت مناقشة كيف يمكن أن يساعد حلنا في معالجتها. هل لديك بضع دقائق للدردشة؟”

السياق: إن معالجة نقطة ألم أو تحدٍ ذي صلة بمجال عمل العميل المحتمل يُظهر أنك قمت بواجبك المنزلي وفهمت احتياجاته. فهو يضع منتجك أو خدمتك كحل لمشكلتهم، مما يجعل المحادثة أكثر إقناعاً.

8. تقديم حل سريع:

“مرحبًا [name] ، لقد ساعدت شركات مثل شركتك [achieve specific outcome]. أعتقد أننا نستطيع فعل الشيء نفسه معك. هل يمكنني أن أشاركك كيف؟

السياق: من خلال تقديم حل سريع أو تسليط الضوء على النجاحات السابقة، فإنك تُظهر ثقتك في تحقيق النتائج للعميل المحتمل. وهذا يمكن أن يثير اهتمامهم ويؤدي إلى مزيد من المناقشة حول كيفية استفادة أعمالهم من عروضك.

9. سؤال الفضول-إثارة الفضول:

“مرحبًا [name] ، ينتابني الفضول – ما هو التحدي الأكبر الذي تواجهه عندما يتعلق الأمر [relevant topic] ؟ قد يكون لدي حل قد يساعدك.”

السياق: إن طرح سؤال محفز للتفكير يعالج نقطة ألم أو تحدٍ ما يشجع العميل المحتمل على التفكير في وضعه الحالي والنظر في القيمة التي يمكنك تقديمها. إنه يثير فضولهم ويهيئهم لمحادثة أعمق.

10. عرض رؤى الصناعة:

“مرحبًا [name] ، سلط تقريرنا الأخير عن الصناعة الضوء على [key finding]. قد تجده مثيراً للاهتمام. هل ترغب في مناقشة كيف يمكن أن يؤثر ذلك على عملك؟”

السياق: إن تقديم رؤى أو تقارير عن الصناعة يضعك كمصدر مطلع ويوضح التزامك بإضافة قيمة لأعمال العميل المحتمل. يفتح الباب أمام إجراء محادثة حول احتياجاتهم وتحدياتهم الخاصة.

11. مجاملة عملهم:

“مرحبًا [name] ، لقد صادفت [specific achievement or project] وأعجبت بعمل فريقك. أود معرفة المزيد حول ما تعملون عليه واستكشاف فرص التعاون المحتملة.”

السياق: إن تقديم إطراء حقيقي يُظهر أنك أخذت الوقت الكافي للبحث عن العميل المحتمل وتقدير إنجازاته. يخلق انطباعاً أولياً إيجابياً ويشجعهم على مناقشة أعمالهم.

12. خلق شعور بالإلحاح:

“مرحبًا [name] ، أتصل بك بخصوص فرصة يمكن أن تفيد عملك، ولكنها حساسة من حيث الوقت. هل يمكننا مناقشة الأمر بإيجاز؟”

السياق: خلق شعور بالإلحاح يمكن أن يدفع العميل المحتمل إلى إعطاء الأولوية للمحادثة واتخاذ إجراء فوري. فهو يؤكد على قيمة التواصل معك الآن وليس لاحقًا، مما يزيد من احتمالية الاستجابة الإيجابية.

13. إظهار الدليل الاجتماعي:

“مرحبًا [name] ، لقد حققت العديد من الشركات في مجال عملك نجاحًا مع حلنا، بما في ذلك [specific example]. أود أن أشاركك كيف يمكننا مساعدة شركتك على تحقيق نتائج مماثلة.”

السياق: إن مشاركة الشهادات أو قصص النجاح من الشركات المماثلة يبني المصداقية والثقة. فهو يطمئن العميل المحتمل بأن الحل الذي تقدمه مجرب وفعال، مما يجعله أكثر تقبلاً لاستكشافه بشكل أكبر.

14. تقديم مورد مجاني:

“مرحبًا [name] ، لقد قمنا بتطوير [relevant resource] يمكن أن يكون ذا قيمة لفريقك. هل تريدني أن أرسلها لك؟”

السياق: إن تقديم مورد مجاني، مثل كتاب إلكتروني أو ورقة بيضاء أو أداة، يوفر قيمة فورية للعميل المحتمل ويبدأ التفاعل الإيجابي. إنه يضعك كمصدر مفيد ويفتح الباب لمزيد من المشاركة.

15. طلب المدخلات أو الملاحظات:

“مرحبًا [name] ، نحن نعمل على [relevant project or initiative] ونود الحصول على مساهمتك. هل لديك بضع دقائق لمشاركة أفكارك؟”

السياق: إن طلب رأي العميل المحتمل أو ملاحظاته يُظهر أنك تقدر رأيه وتهتم بالتعاون معه. فهو يعزز الشعور بالشراكة ويشجعهم على المشاركة في الحوار.

16. ذكر مصلحة مشتركة أو صلة مشتركة:

“مرحبًا [name] ، لاحظت أن كلانا حضر [relevant event or conference]. سيكون من الرائع أن نتواصل ونناقش كيف يمكننا دعم أهداف بعضنا البعض.”

السياق: يساعد ذكر اهتمام مشترك أو صلة مشتركة على إقامة علاقة وبناء شعور بالصداقة الحميمة مع العميل المحتمل. إنه يخلق رابطاً مشتركاً ويضع نغمة إيجابية للمحادثة.

17. تسليط الضوء على تفاعل حديث:

“مرحبًا [name] ، لقد تواصلنا مؤخرًا على [social media platform] ، ولاحظت [relevant post or activity]. ستكون فرصة جيدة للتواصل ومناقشة كيفية تقديم المزيد من المساعدة لك.”

السياق: إن الإشارة إلى تفاعل حديث، مثل التواصل على وسائل التواصل الاجتماعي، يضفي طابعًا شخصيًا على المحادثة ويوضح أنك كنت منتبهًا لوجود العميل المحتمل على الإنترنت. يُظهر ذلك أنك استباقي ومهتم باحتياجاتهم.

18. إبداء الاهتمام الحقيقي:

“مرحبًا [name] ، أنا مهتم حقًا بمعرفة المزيد عن عملك وكيف يمكننا المساعدة. هل يمكننا التحدث لبضع دقائق؟”

السياق: التعبير عن الاهتمام الحقيقي بالعميل المحتمل وأعماله يؤسس لعلاقة إيجابية ويبني الثقة. إنه يشير إلى أنك تستثمر في نجاحهم وتلتزم بإيجاد حلول تلبي احتياجاتهم.

الأشياء التي يجب تجنبها أثناء بدء مكالمة باردة

إذا كنت لا تريد أن يتجنب عملاؤك المحتملون مكالماتك الباردة مثل الطاعون، فعليك أن تتخلص بنفسك من العديد من العادات السيئة في المكالمات الباردة. ستجد أدناه أكثر المزالق شيوعًا التي يقع فيها مندوبو المبيعات.

1. استخدام اللغة المكتوبة بشكل مفرط:
   من السهل أن تصبح راضيًا عن نفسك وتكتفي بترديد نصك في كل مكالمة – خاصة بعد سماعك *نقرة* المخيفة عدة مرات. ومع ذلك، فإن هذا يؤذيك فقط على المدى الطويل. إذا كنت ترغب في الحصول على أي فرصة للنجاح، يجب أن تبدو عروضك الإعلانية طبيعية ومحادثة، وليست آلية. إليك بعض الكلمات التي يمكن استخدامها.
2. الفشل في إشراك المستمع:
   كما ذكرنا من قبل، تعتبر الثواني القليلة الأولى من المكالمة الباردة حاسمة لجذب انتباه العميل المحتمل. من الأفضل أن تتجنب العبارات العامة وتبدأ محادثاتك بشيء يلفت انتباه العميل المحتمل ويثير فضوله.
3. التكاسل في التخصيص:
   ليس من المستغرب أن يكره الناس أن يُنظر إليهم على أنهم ليسوا أكثر من مجرد رقم آخر للاتصال. خصص من 5 إلى 10 دقائق ضرورية للتحقق من مجال عمل العميل المحتمل ودوره في شركتك، واجعلهم يشعرون بأنهم مهمون بالفعل إذا كنت تريد تحويلهم.
4. المونولوج أكثر من اللازم أو أقل من اللازم:
   وفقًا لـ GTMnow، عادةً ما تتضمن المكالمات الباردة الناجحة مونولوجات متواصلة تصل مدتها إلى 37 ثانية دون انقطاع، ولكن هذا لا يعني أنه يجب أن تهيمن تمامًا على المحادثة. امنح العملاء المحتملين الوقت الكافي لشرح وضعهم وتقديم قيمة من خلال ربط نقاط الألم التي يعانون منها بالميزات أو الفوائد ذات الصلة.
5. استخدام لغة اندفاعية أو عدوانية:
   يتمحور الاتصال الهاتفي البارد حول بناء العلاقات وخلق القيمة، وليس الضغط على العملاء المحتملين لاتخاذ قرارات. تجنب استخدام لغة انتهازية أو عدوانية قد تكون مخيفة أو منفرة. بدلاً من ذلك، اعتمد نهجاً استشارياً وركز على بناء علاقة وثقة مع العميل المحتمل.
6. تجاهل إشارات عدم الاهتمام أو الانزعاج:
   انتبه إلى إشارات العميل المحتمل اللفظية وغير اللفظية أثناء المكالمة. إذا بدوا غير مهتمين أو غير مرتاحين، فتجنب المضي قدماً في عرضك. وبدلاً من ذلك، اعترف بمخاوفهم واعرض عليهم الإجابة عن أي أسئلة أو اعتراضات قد تكون لديهم.

كيفية التعامل مع الاعتراضات المتكررة في المكالمات الهاتفية الباردة الافتتاحية

إن الاعتراضات جزء طبيعي من المبيعات، ولكن تعلم كيفية التغلب عليها يمكن أن يعزز معدل نجاحك بنسبة تصل إلى 64%. لقد غطينا هذا الموضوع بشكل موسع في مقالنا عن العلم الخفي للتعامل مع الاعتراضات في المبيعات، ولكن إليك نسخة مختصرة من ذلك:

1. توقّع الاعتراضات الشائعة:
   قبل إجراء مكالمة باردة، خذ بعض الوقت لتوقع الاعتراضات المحتملة التي قد يثيرها العميل المحتمل. تشمل الاعتراضات الشائعة المخاوف المتعلقة بالوقت أو الميزانية أو الملاءمة أو الثقة. يمكنك الرد بثقة وفعالية عند ظهور هذه الاعتراضات من خلال الاستعداد لها.
2. استمع بنشاط:
   عندما يعترض العميل المحتمل، استمع بعناية إلى ما يقوله. تجنب المقاطعة أو القفز فوراً للدفاع عن موقفك. وبدلاً من ذلك، أظهر التعاطف والتفهم من خلال السماح للعميل المحتمل بالتعبير عن مخاوفه بالكامل.
3. الإقرار بالاعتراض والتحقق من صحته:
   بمجرد أن يعبر العميل المحتمل عن اعتراضه، اعترف بوجهة نظره وتحقق من صحتها. وهذا يدل على أنك تستمع إليهم وتأخذ مخاوفهم على محمل الجد.
   
   على سبيل المثال، يمكنك أن تقول، “أفهم أن [objection]. كان لدى العديد من عملائنا في البداية مخاوف مماثلة.”
4. تقديم معلومات أو أمثلة ذات صلة بالموضوع:
   بعد الاعتراف بالاعتراض، زود العميل المحتمل بالمعلومات أو الأمثلة ذات الصلة لمعالجة مخاوفه. شارك قصص النجاح أو دراسات الحالة أو الشهادات التي توضح كيف ساعد منتجك أو خدمتك عملاء آخرين في التغلب على تحديات مماثلة.
5. تقديم حلول أو بدائل:
   تقديم حلول أو بدائل لمعالجة اعتراض العميل المحتمل. قد يتضمن ذلك تعديل العرض الذي تقدمه لتلبية احتياجاتهم، أو توفير موارد أو دعم إضافي، أو اقتراح برنامج تجريبي أو تجريبي لتقليل المخاطر.
6. إعادة صياغة الاعتراض كفرصة:
   في بعض الأحيان، يمكن إعادة صياغة الاعتراضات كفرصة لمزيد من النقاش أو التوضيح. على سبيل المثال، إذا أثار العميل المحتمل قلقًا بشأن التكلفة، فيمكنك إعادة صياغة الأمر كمناقشة حول العائد على الاستثمار وقيمة الحل الذي تقدمه.
7. طرح الأسئلة المفتوحة:
   شجع الحوار من خلال طرح أسئلة مفتوحة تحث العميل المحتمل على توضيح اعتراضه. يمكن أن يساعدك ذلك على اكتساب رؤية أعمق لمخاوفهم وتفضيلاتهم، مما يتيح لك تصميم استجابتك بفعالية.
8. تعامل مع الاعتراضات بثقة:
   الثقة هي المفتاح عند معالجة الاعتراضات في مكالمة هاتفية باردة. حافظ على هدوئك وتماسكك وثقتك في ردك، حتى لو فاجأك الاعتراض. سيؤدي ذلك إلى غرس الثقة والمصداقية في ذهن العميل المحتمل ويزيد من احتمالية التغلب على اعتراضه.

أمثلة على التعامل مع الاعتراضات في فواتح المكالمات الباردة

في مقالنا المرتبط أعلاه، نغطي أهم 28 اعتراضًا على المبيعات وكيفية التغلب عليها. ولكن دعنا نلقي نظرة على بعض السطور الافتتاحية للمكالمات الباردة على وجه التحديد. على سبيل المثال…

• إذا سمعت “لم أسمع بشركتك من قبل.”
  
  أجب بـ “في هذه الحالة، اسمح لي أن أقدمك! تعمل شركتنا في مجال [X] وتقدم منتجات تستهدف [Y] لمساعدة الشركات مثل شركتك في التغلب على [Z]. أود التحدث معك حول ما يمكننا تقديمه لعملك.
• إذا سمعت “لا أرى كيف يمكن لمنتجك أن يقدم أي فائدة.”
  
  أجب بـ “فهمت. هل يمكنك أن تشرح لي التحدي الأكبر الذي تواجهه؟ ربما فاتني شيء ما أثناء الشرح الأولي.”
• إذا سمعت “يمكنني الحصول على الشيء نفسه بسعر أرخص في مكان آخر.”
  
  أجب بـ “فهمت. هل يمكنك أن تشرح لي وجهة نظرك أكثر قليلاً؟ ما المنافس الآخر الذي نظرت إليه حتى الآن؟ ما هو التحدي الذي يتصدر اهتماماتك الآن، وكيف يساعدك X في حل هذا التحدي؟”

الخاتمة

تُعد المكالمات الهاتفية الباردة أمرًا حيويًا لاستراتيجية المبيعات الناجحة لأي شركة. والسطر الافتتاحي هو الجانب الأكثر أهمية في عرضك الإعلاني، نظراً لأنه إما أن يصنع المحادثة بأكملها أو يفسدها. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن هذا ليس علمًا دقيقًا على الإطلاق.

ولكي تنجح، عليك أن تجد الافتتاحيات التي تناسبك، مع الأخذ بعين الاعتبار شخصيتك الفريدة وطريقة كلامك. لذلك، نشجعك على تجربة التقنيات والأمثلة الموضحة في هذه المقالة. اجعلها ملكاً لك، وستبدأ في الحصول على المزيد من الصفقات في وقت قصير.