تعزيز عمليات رد المكالمات: أفضل 17 نصًا من نصوص البريد الصوتي للمبيعات من أجل 2024

“مرحبًا، لقد اتصلت بـ … نحن آسفون، ولكن … يرجى ترك رسالة ….”

هذا ما تسمعه على الطرف الآخر من الهاتف بنسبة 97% من الوقت وتبقى غالبية مكالمات العمل هذه دون رد. إذن، ما هو السر في تغيير هذه النتيجة؟

تُعد رسائل البريد الصوتي الفعالة التي تتبع نصاً محدداً هي مفتاح نجاح المبيعات. في المتوسط، يترك كل مندوب مبيعات 70 بريدًا صوتيًا كل يوم ويخصص 25 ساعة شهريًا لمهام البريد الصوتي. على الرغم من أن ترك رسائل البريد الصوتي مهمة يومية، إلا أن ذلك لا يعني أنه يجب الاستخفاف بها. من الأفضل أن تتبع نصاً معداً مسبقاً بدلاً من أن تقول كل ما يخطر ببالك عندما تصل إلى جهاز الرد الآلي.

الوجبات الرئيسية:

• تعرّف على كيفية صياغة نصوص بريد صوتي فعّالة تجذب الردود، بما في ذلك العناصر المهمة التي يجب تضمينها لتحقيق تفاعل أفضل.
• احصل على نصائح عملية لتحسين جودة رسائلك، مما يزيد من احتمالية ملاحظتها والرد عليها.
• اطّلع على 17 مثالاً لنصوص البريد الصوتي التي أثبتت جدواها والتي يستخدمها كبار محترفي المبيعات لتحسين جهودهم في التواصل.

لماذا تعتبر نصوص مبيعات البريد الصوتي مهمة؟

في هذه الأيام يتجاهل الكثير من الناس المكالمة إذا لم يتعرفوا على الرقم. لذا فإن ترك بريد صوتي هو فرصتك لتعريف نفسك وتوصيل رسالتك.

باستخدام برنامج نصي، فإنك تتجنب التحدث كثيرًا أو ترك تفاصيل مهمة، مما قد يجعل العملاء المحتملين أقل اهتمامًا. باستخدام نص مقنع، يمكنك زيادة فرص معاودة الاتصال بك بنسبة 22%، وفقاً لموقع InsideSales. نظرًا لأن الأمر غالبًا ما يستغرق ثمانية تفاعلات على الأقل قبل أن يوافق العميل المحتمل على الاجتماع، فإن كل رسالة صوتية مهمة.

إن نص مبيعات البريد الصوتي المصمم جيدًا يجعل رسالتك أكثر وضوحًا وفعالية مما يساعدك على إبقاء رسائلك قصيرة وفي صلب الموضوع، مما يزيد من احتمالية معاودة الناس الاتصال بك.

ما الذي يجعل نص البريد الصوتي جيداً؟

تتسم أفضل نصوص البريد الصوتي بالوضوح والإيجاز والتخصيص، وهي مصممة لجذب انتباه المستمع وتشجيعه على الاستجابة. كما أنها توازن بين الاحترافية ولمسة من التواصل الشخصي، مما يجعل كل مكالمة تبدو مصممة بعناية بدلاً من أن تكون عامة. يضمن لك نص البريد الصوتي المصمم جيدًا سماع رسالتك وتذكرها والتصرف بناءً عليها، مما يمهد الطريق لنجاح الاتصالات المستقبلية.

• عرّف عن نفسك وشركتك

ابدأ باسمك والمكان الذي تتصل منه. فهذا يساعد المستمع على معرفة من أنت، حتى لو كنت قد تحدثت من قبل. اجعلها مختصرة ولكن غنية بالمعلومات لترسيخ الثقة والتقدير.

• اذكر معلومات الاتصال الخاصة بك بوضوح

من الجيد أن تقول رقم هاتفك أثناء البريد الصوتي. قد يراه الأشخاص على معرف المتصل، لكن ذكر الرقم يجعل معاودة الاتصال بك أسهل. قد ترغب في تكراره مرتين، مرة بالقرب من البداية ومرة أخرى في النهاية، فقط في حالة عدم استماعهم للرسالة بأكملها.
اذكر أيضًا عنوان بريدك الإلكتروني ببطء ودقة، مما يسهل على العميل المحتمل تدوينه.

• سبب اتصالك

اذكر بوضوح سبب اتصالك. ربما يكونون قد طرحوا سؤالاً على موقعك الإلكتروني، أو أوصاك أحدهم بالاتصال بهم. إن توضيح سبب اتصالك بهم يساعد في جذب انتباههم.

• فائدة معاودة الاتصال

ركز على كيفية الاستفادة من معاودة الاتصال بك، وليس على إجراء عملية بيع. تحدث عن كيفية مساعدتك لأعمالهم، مثل توفير الوقت أو كسب المزيد من المال. شارك الفوائد الحقيقية بدلاً من مجرد سرد ما تقدمه.

• اللمسة الشخصية

صمم الرسالة حسب المتلقي لتظهر أنك قمت بواجبك المنزلي. يمكن أن يؤدي التخصيص إلى زيادة معدلات الاستجابة بشكل كبير.

• الإيجاز

اجعل رسالتك قصيرة ومباشرة. استهدف 20-30 ثانية لاحترام وقت المستمع وزيادة احتمال سماع رسالتك بالكامل.

• الخطوات التالية

أنهِ رسالتك بطلب محدد، مثل ما تريدهم أن يفعلوه بعد سماع رسالتك، وهو معاودة الاتصال بك أو ترقب رسالة بريد إلكتروني. كن واضحًا بشأن الوقت الذي تكون فيه متاحًا لمعاودة الاتصال بك، مثل“اتصل بي على XYZ-1234، أنا عادةً متفرغ من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً.”

17 نصًا صوتيًا مثبتًا للمبيعات لردود الاتصال الناجحة

يمكن أن تكون هذه النصوص سلاحك السري للتميز والتواصل مع الناس. استخدمها لجعل كل رسالة صوتية ذات أهمية، سواء كنت تبدأ محادثة أو تتابعها.

#النص رقم 1: المقدمة المباشرة

من المهم أن تحافظ على إيجاز رسالتك ودقتها في صلب الموضوع – فأنت تهدف إلى تقديم نفسك وليس تقديم عرض مبيعات كامل. من خلال مقدمة بسيطة ومباشرة، يمكن أن تكون الرسالة الصوتية فعالة جدًا في المبيعات.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً [prospect name]أنا [your name] من [your company name]. في دوري كـ [brief description of your role and the outcomes you achieve for clients]، لقد رأيت نتائج رائعة مع العديد من العملاء. أعتقد أنه يمكننا العمل معاً بشكل جيد. يرجى معاودة الاتصال بي عندما تسنح لك الفرصة، رقمي هو [your phone number]. مرة أخرى، أنا [your name]، وأنا أتطلع إلى أن أسمع منك. أشكركم, [prospect name] واستمتع بيوم رائع.”

لماذا يعمل: نظرًا لأن هذا البريد الصوتي سريع ومباشر، فإنه يسهل على المستمع المحتمل فهمه وتذكره. من خلال تخصيص الرسالة والتلميح إلى القيمة التي يمكنك تقديمها، فإنها تثير اهتمام المستمع.

إن الدعوة الواضحة لاتخاذ إجراء، إلى جانب تكرار معلومات الاتصال الخاصة بك، تجعل من السهل عليهم معاودة الاتصال بك. بالإضافة إلى ذلك، فإن إنهاء الرسالة بملاحظة مهذبة يترك انطباعًا جيدًا، مما يجعل معاودة الاتصال أكثر احتمالاً.

#2 السيناريو: قم بإحماء عملائك المحتملين

يمكن أن يؤدي ذكر اسم الشخص الذي تمت إحالتك إليه إلى زيادة فرصك في الحصول على رد من العملاء المحتملين بشكل كبير.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً, [prospect’s name]. This is [your name] من [your company]. [Referrer’s name] أوصاني بإعداد اجتماع معك. لقد مرر لي جهة اتصالك لأننا نجحنا في مساعدتهم في [referrer’s company] مع [insert specific benefit relevant to current prospect]، ويعتقد أنه يمكننا تقديم قيمة مماثلة لك. عندما يناسبك ذلك، سأكون ممتناً لمعاودة الاتصال بك لمناقشة المزيد من الأمور. يمكنك التواصل معي في أي وقت على [your phone number]. Thank you!”

لماذا ينجح: هذا النهج فعال لأنه يطبق ثلاثة مبادئ رئيسية للتأثير: الدليل الاجتماعي، والإعجاب، والسلطة.

فهو يستخدم الإثبات الاجتماعي والإعجاب من خلال ذكر جهة اتصال مشتركة قامت بتأييد المتصل. بالإضافة إلى ذلك، من خلال ذكر المساعدة المقدمة إلى جهة الاتصال المتبادلة، يقوم المتصل بإثبات سلطته، مما يشير إلى قدرته وخبرته في تقديم الحلول.

#3 النص البرمجي: بالتزامن مع التسويق الداخلي

يكون قالب البريد الصوتي هذا فعالاً بشكل خاص عند دمجه مع جهودك التسويقية الواردة. فهو يفتح الباب أمام إجراء محادثة من خلال طلب تعليقات على المحتوى الذي تفاعل معه العميل المحتمل، مما يتيح لك معرفة المزيد عن احتياجاته وكيف يمكنك تقديم قيمة.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً [prospect’s name]فإن [your name] من [your company]. لاحظت أنك قمت مؤخراً بتحميل [name of gated content]وأنا أتواصل معكم لسماع آرائكم حول هذا الموضوع. بالإضافة إلى ذلك، أود مناقشة أي موارد أخرى قد تكون لدينا يمكن أن تدعم أهدافك من أجل [value-driver] في [company name]. لا تتردد في معاودة الاتصال بي في الوقت الذي يناسبك. رقمي هو [your phone number]. Hope to talk to you soon.”

لماذا ينجح هذا النهج: تكمن قوة هذه الطريقة في قدرتها على الانتقال بشكل طبيعي من طلب التغذية الراجعة إلى محادثة أعمق حول احتياجات العميل المحتمل وكيف يمكن لعروضك تلبيتها. إنها طريقة غير اقتحامية للمشاركة، حيث تقدم منفعة متبادلة من خلال تزويد العميل المحتمل بموارد قيّمة مع إعطائك نظرة ثاقبة حول اهتماماته وتحدياته.

#رقم 4 السيناريو: خلق شعور بالألفة

يساعد تعزيز الشعور بالتواصل على إثارة اهتمام العميل المحتمل.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً, [prospect’s name]فإن [your name] هنا من [company]. We connected [how/why/when you connected]. أنا أتواصل معك شخصياً اليوم لأن لديّ فكرة يمكن أن تحدث فرقاً حقيقياً بالنسبة لك، على الرغم من أنني ما زلت في طور العمل عليها. هلا عاودت الاتصال بي على رقمي الشخصي [your phone number] لمناقشة هذا الأمر أكثر؟”

لماذا ينجح هذا الأسلوب: هذا النهج فعال لأنه يحول تصور العميل المحتمل للمتصل من “متصل غير معروف” إلى “شخص مألوف يقوم بالاتصال”.

إن استخدام عبارة “التواصل شخصيًا” يشير إلى أن المتصل شخص ذو أهمية وقد خصص وقتًا محددًا للعميل المحتمل. كما أن قول “في طور العمل على ذلك” يشير بمهارة إلى أن نية المتصل ليست مجرد بيع شيء ما بل معرفة ما إذا كانت فكرته يمكن أن تساعد العميل المحتمل. وأخيرًا، فإن دعوة العميل المحتمل لمعاودة الاتصال على رقم شخصي يعزز الشعور بوجود اتصال أوثق وأكثر خصوصية.

#5 السيناريو: الرد على استفسار رئيسي

إليك سيناريو أظهر فيه عميل محتمل اهتمامه بالفعل، وأنت تقوم بالمتابعة.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً, [Prospect’s name]فإن [your name] هنا من [your company]. أنا أتواصل معكم مرة أخرى حول [الاستفسار المحدد، بما في ذلك تفاصيل مكان/كيفية إجرائه]. أنا على وشك إرسال بريد إلكتروني يحتوي على معلومات مفصلة عن [your company] وعمليتنا، ولكن أولاً، أريد أن أسلط الضوء على [insert value proposition relevant to the inquiry]. دعنا نتواصل في مكالمة هاتفية – يمكنك التواصل معي على [your phone number]. Feel free to text this number or respond to my upcoming email. Looking forward to speaking with you soon; enjoy your day.”

لماذا يعمل: عند متابعة عميل محتمل مهتم بعروضك، من الضروري اتباع نهج مصمم خصيصاً. يتفوق هذا السيناريو في مجالين محددين:

• إنه يعالج مباشرة سبب الاتصال، ويربطه بالإجراء السابق للعميل المحتمل.
• فهو يعيد التأكيد على قيمة المنتج أو الخدمة التي أثارت اهتمام العميل المحتمل في البداية.

إن تقديم خيارات متعددة للرد على العميل المحتمل – مكالمة أو رسالة نصية أو رد عبر البريد الإلكتروني – يعزز فرصة الرد من خلال التكيف مع تفضيلاته وملاءمته، خاصة إذا كان غير قادر على التواصل عبر الهاتف في الوقت الحالي.

#6 السيناريو: القيمة المقترحة

يمكن أن تكون الاستفادة من البريد الصوتي للمبيعات لإبلاغ العميل المحتمل برسالة بريد إلكتروني قيّمة أرسلتها فعالة للغاية.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً [prospect name]فإن [your name] من [your company name]. لقد أرسلت لك للتو بريداً إلكترونياً يتضمن تقريراً مفصلاً عن [prospect’s company name] التي أعتقد أنك ستجدها مفيدة؛ فقد فتحت عينيّ بالتأكيد. من فضلك، عاود الاتصال بي في الوقت الذي يناسبك للتحدث عن الأمر، رقمي هو [your phone number]. مرة أخرى، أنا [your name]، ورقمي هو [your phone number].”

لماذا يعمل: تتمثل الميزة الرئيسية لهذا النهج في أن العديد من العملاء المحتملين قد يفضلون الرد عبر البريد الإلكتروني بدلاً من الهاتف، معتبرين أنه الخيار الأسهل. ومن الصعب عليهم التغاضي عن محاولات التواصل عبر البريد الإلكتروني والبريد الصوتي، خاصةً عندما تكون قد بذلت جهدًا لإنشاء تقرير مخصص لهم.

البرنامج النصي #7: نص متابعة البريد الصوتي لإعادة تنشيط العملاء المحتملين القدامى

تم تصميم نص البريد الصوتي هذا المستوحى من نص مستوحى من نص عقاري لإحياء الاهتمام من عميل محتمل سابق، بغض النظر عن مجال عملك.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً [prospect’s name]فإن [your name] هنا، أ [your job title] في [your company]. قد لا تتذكر، ولكن حول [time frame]لديك [insert how you got their information] وأعربت عن اهتمامك بـ [insert what they were interested in]. أتواصل معكم لأتحقق مما إذا كنتم لا تزالون تفكرون في [أدرج سؤالاً حول اهتمامهم بالمنتج أو الخدمة]. إذا كنت قد قمت بالفعل بالمضي قدمًا في [“المنتج أو الخدمة”]لا أريد أن أزعجك دون داعٍ. هل يمكنك أن تطلعني على قرارك من فضلك؟ شكراً جزيلاً. يمكنك التواصل معي على [your phone number]. Looking forward to your response.”

لماذا يعمل: تم تصميم هذا النص البرمجي خصيصاً لإعادة التواصل مع العملاء المحتملين القدامى من خلال تقديم طريقة مباشرة لإلغاء الاشتراك. قد تبدو هذه الاستراتيجية غير تقليدية للوهلة الأولى. ومع ذلك، فإن الخيار المتاح للعملاء المحتملين للانسحاب بسهولة يشجعهم في الواقع على الرد على رسالتك.

إذا كان العميل المحتمل لا يزال مهتمًا، فقد يفكر: “يجب أن أعاود الاتصال بهم قريبًا، وإلا فقد لا يتصلون بي مرة أخرى!” وعلى العكس من ذلك، إذا كان العميل المحتمل قد انتقل، فمن المحتمل أن يخبرك فقط لمنع المكالمات المستقبلية، معتقداً: “يجب أن أخبرهم أنني لم أعد مهتماً بعد الآن لإيقاف المكالمات!”

تضمن هذه التقنية احتمالية أعلى لتلقي رد، سواء كانوا لا يزالون مهتمين أم لا.

#8 السيناريو: بناء الثقة من خلال المصداقية

يمكن أن يكون استخدام البريد الصوتي لإنشاء اتصال سريع فعالاً من خلال إبراز مصداقيتك مقدماً. قدم سبباً موجزاً للمستمع ليأخذ رسالتك على محمل الجد.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً [prospect name]فإن [your name] من [your company name]. تذكر أننا قمنا بتوصيل [at X convention/on X date]? أرغب في مناقشة بعض الأمور بشكل أعمق، لذا يرجى الاتصال بي عندما تكون متفرغاً. مرة أخرى، أنا [your name] من [your company name]، ورقمي هو [your phone number]. Looking forward to our chat.”

لماذا يعمل: يعمل هذا السيناريو لأنه يستفيد من التفاعل السابق في بناء الثقة، مذكراً العميل المحتمل بعلاقتك الحالية. من خلال ذكر مكان أو وقت آخر مرة تحدثت فيها مع العميل المحتمل، فإنك لا تعزز مصداقيتك فحسب، بل تضفي طابعًا شخصيًا على الرسالة، مما يجعل العميل المحتمل أكثر عرضة للاستجابة.

#9 السيناريو: الباعث على السرعة

لا يجب أن ينطوي خلق شعور بالإلحاح على الغموض أو الحيل. أن تكون مباشرًا مع عملائك المحتملين بشأن حرصك على التواصل معهم يمكن أن يكون بنفس الفعالية.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً [prospect name]فإن [your name] من [your company name]. أنا حريص حقًا على التحدث معك قبل نهاية اليوم. هل يمكنك أن تعاود الاتصال بي في أقرب وقت ممكن؟ إنها محادثة قصيرة، خمس دقائق فقط، لكنها مهمة وفي الوقت المناسب. يمكنك التواصل معي على [your number].”

لماذا ينجح ذلك: تحديد موعد نهائي واضح يمكن أن يحفز العملاء المحتملين على الاستجابة بسرعة أكبر. ومع ذلك، من الضروري أن تكون صادقًا في إلحاحك – تجنب تحديد موعد نهائي في نهاية اليوم إذا لم يكن الأمر عاجلًا حقًا. وبالطبع، كن مستعدًا للرد عندما يعاودون الاتصال بك.

#البرنامج النصي رقم 10: متابعة العملاء المحتملين الصادرين

قد يبدو التواصل مع العملاء المحتملين الخارجيين أكثر صعوبة، وقد يبدو ترك بريد صوتي تلو الآخر أمراً شاقاً. ومع ذلك، فإن المثابرة هي المفتاح؛ فمع كل رسالة تُترك، تزداد احتمالية تلقي رد.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً [prospect name]هذا هو [your name] من [your company name]. لقد تواصلت معك بـ البريد الإلكتروني / مكالمة] بالأمس ولم يصلنا رد بعد. هل يمكننا إجراء محادثة قصيرة بنهاية اليوم؟ سأكون ممتنًا لذلك. مرة أخرى [your name] من [your company name]ويمكنك الاتصال بي على [your number]. Many thanks.”

لماذا يعمل: هذا النص يذكّر العميل المحتمل بمحاولتك السابقة للتواصل، مما يعزز اهتمامك بالتحدث معه. كما أنه مرن أيضًا، مما يسمح بإجراء تعديلات عبر عمليات المتابعة المتعددة، مما يضمن بقاء رسالتك جديدة وجذابة. وغالبًا ما يشجع الإصرار، جنبًا إلى جنب مع طلب واضح ومحترم لمعاودة الاتصال، العملاء المحتملين على الانخراط، خاصةً عندما يدركون تصميمك على التواصل.

#11 السيناريو: تكتيك نعم أو لا

تبرز هذه الاستراتيجية بما يكفي لتحقيق معدل رد اتصال أعلى، اعتمادًا على جمهورك. ببساطة، أنت تطلب من العميل المحتمل إجابة مباشرة بـ “نعم” أو “لا”.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً [prospect name]فإن [your name] من [your company name]. لقد أرسلت لك بريداً إلكترونياً الأسبوع الماضي حول [your product/service] ولم أحصل على رد بعد. لتجنب إضاعة وقت لا داعي له، يرجى إرسال رد سريع عندما تستطيع – مجرد “نعم” أو “لا” ستفي بالغرض، وسنمضي قدماً بناءً على إجابتك. شكراً لك, [prospect name]. Hope to hear from you today. My number is [your number] أو أرسل لي بريداً إلكترونياً.“

لماذا ينجح هذا الأسلوب: يعمل هذا النهج لأنه يجعل الاستجابة تبدو أقل إلحاحًا بالنسبة للعميل المحتمل. إن منحهم الفرصة لإزالة شيء ما من قائمة مهامهم بكلمة واحدة فقط قد يشجعهم على المشاركة.

#12 السيناريو: سيناريو المكالمات الباردة

للحصول على بريد صوتي مصقول واحترافي أثناء التنقيب عن العملاء المحتملين، فإن المجاملة هي المفتاح. وهي فعالة بشكل خاص في سيناريوهات الاتصال البارد لتسليط الضوء على قصة نجاح.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً [prospect’s name]هذا هو [your name] التواصل من [your company]. أنا أتواصل معك لأننا ساعدنا مؤخرًا [client company name] في تعزيز [على سبيل المثال الفوز بنسبة XY%]، وأنا واثق من قدرتنا على تحقيق نتائج مماثلة لـ [company name]. من فضلك، عندما يكون لديك متسع من الوقت، اتصل بي على [your phone number]. Appreciate it!”

لماذا ينجح: هذا النهج ناجح لأنه يجمع بين الاحترافية وإظهار واضح للقيمة، ويتضح ذلك من خلال إنجاز ملموس مع عميل آخر. فهو لا يجذب الانتباه من خلال عرض ما هو ممكن فحسب، بل يدعو العميل المحتمل إلى معرفة المزيد حول كيفية الاستفادة من ذلك، وبالتالي زيادة احتمالية معاودة الاتصال به.

#13 النص البرمجي: نداء الرؤساء

يمكن للبريد الصوتي الاستراتيجي أن يمهد الطريق لمكالمة متابعة ناجحة. من خلال إخطار العميل المحتمل مسبقاً بالموعد الذي تخطط للاتصال به بعد ذلك، فإنك تتيح له الفرصة للاستعداد أو الاتصال في وقت مبكر إذا كان يفضل ذلك.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً [prospect name]فإن [your name] من [your company name]. في دوري، أقوم بـ [brief description of what you do and the benefits you provide to clients]. It seems like we could really work well together. سأتصل مرة أخرى على [date/time] للمزيد من المناقشة. إذا كنت ترغب في التواصل معي في أقرب وقت، إليك رقم هاتفي: [your number]. مرة أخرى، أنا [your name]ويمكنك التواصل معي على [your number].”

لماذا تنجح هذه الطريقة: تعتبر هذه الطريقة فعالة لأنها تحترم جدول مواعيد العميل المحتمل وتظهر اهتمامه من خلال السماح له بتوقع مكالمتك. وبهذه الطريقة تزيد بمهارة من احتمالية الاستقبال الإيجابي لمتابعتك.

#14 النص البرمجي: البيع العابر/البيع التبادلي للمنتج

يمكن أن تكون الاستفادة من البريد الصوتي للمبيعات طريقة ذكية لتعريف العميل الحالي بمنتج جديد أو مطور.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً [prospect name]فإن [your name] من [your company name]. إنه لأمر رائع أن أسمع أنك تستفيد من [current product]. I’ve just learned about our launch of [new/upgraded product]، وأعتقد أنه يمكن أن يكون مناسبًا تمامًا لك. يرجى معاودة الاتصال بي للمناقشة. مرة أخرى، أنا [your name] وجهة اتصالي هي [your phone number].”

لماذا ينجح هذا النهج: هذا النهج فعال بشكل خاص لأن البيع للعملاء الحاليين أكثر احتمالاً بـ 14 مرة من اكتساب عميل جديد، وهؤلاء العملاء أكثر ميلاً بنسبة 50% لتجربة منتج أو خدمة جديدة. بالإضافة إلى ذلك، يميلون إلى الإنفاق أكثر بنسبة 31% مقارنةً بالعملاء الجدد.

إن تقديم المنتجات التي تكمل أو تعزز حلولهم الحالية لا يعزز المبيعات المحتملة فحسب، بل يقوي علاقتك بهم أيضًا.

#15 السيناريو تقديم حل

إن تقديم حل مستهدف لمشكلة قد يواجهها المشتري هو من بين أكثر رسائل البريد الصوتي فعالية التي يمكنك تركها. قد لا تكون المشكلة التي تذكرها ذات صلة بالمشتري في الوقت الحالي، ولكن قد لا يزال الاقتراح يثير اهتمامه بما يكفي لحثه على معاودة الاتصال للحصول على مزيد من التفاصيل.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً [prospect name]فإن [your name] مع [your company name]. لقد لاحظت أنك تبحث عن [service] لمعالجة [problem / challenges] التي تواجهها. أنا واثق من أن لدي حل يمكن أن يساعدك. سأكون متاحًا طوال اليوم للدردشة إذا كنت ترغب في معاودة الاتصال بي. يمكنك التواصل معي على [your number]. Looking forward to discussing how we can resolve this for you. Take care.”

لماذا يعمل: يعمل هذا السيناريو بشكل جيد لأنه يوائم بين عرضك واحتياجات المشتري بشكل مباشر، مما يدل على القيمة الفورية. حتى لو لم تكن المشكلة المحددة على رادارهم، فإن ذكر الحل المحتمل يمكن أن يثير فضولهم ويؤدي إلى محادثة لم يتوقعوها ولكنهم يجدونها مفيدة.

#16 السيناريو استخدم FOMO لإثارة استجابة

من خلال استخدام FOMO (= الخوف من تفويت الفرصة) فإنك تخلق إحساسًا بالإلحاح وتحفز العميل المحتمل على الاستجابة لمكالمتك.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً, [prospect’s name]فإن [your name] من [your company name]. أنا أتواصل معك لأن أحد عملائنا، الذي يشبهك تمامًا، شهد تحسنًا ملحوظًا باستخدام [insert offer] لتحقيق [insert result]. أنا حريص على مناقشة كيف حققوا ذلك واستكشاف كيف يمكننا تكرار هذه النجاحات من أجلك. من فضلك، هل يمكنك معاودة الاتصال بي على [your phone number]? هذا هو [your name] من [your company]. My number again is [your phone number].”

لماذا يعمل: هذا السيناريو فعال لأنه لا يقدم قيمة فحسب، بل يصمم الرسالة خصيصًا للعميل المحتمل. إن مشاركة قصة نجاح من عميل مشابه للعميل المحتمل يجعل النجاح يبدو قابلاً للتحقيق بالنسبة له أيضاً.

أما النقطة الفاصلة الحقيقية فهي الطريقة التي ينتهي بها البريد الصوتي – بدعوة مفتوحة لمشاركة الأفكار حول تحقيق نجاح مماثل، دون أي ضغط أو التزام. إن هذا الوعد بالقيمة الكبيرة، دون أي ضغوط، هو ما يجعل هذه الاستراتيجية مقنعة بشكل خاص.

#17 السيناريو قيادة النجاح: سيناريو البريد الصوتي لمبيعات السيارات

احرص على أن تقرن الاحترافية بلمسة شخصية في رسالتك الصوتية، بحيث توصل القيمة التي قدمتها للآخرين بشكل فعال.

قالب سيناريو المبيعات:

“مرحباً [prospect’s name]فإن [your name] هنا من [dealership name]. أنا أتواصل معك اليوم لأننا ساعدنا مؤخرًا [customer name or reference group] العثور على سيارتهم المثالية. أنا متحمس لإمكانية القيام بنفس الشيء بالنسبة لك في [dealership name]. إذا كان بإمكانك تخصيص لحظة للاتصال بي على [your phone number]، أود مناقشة كيفية العثور على سيارتك المثالية. أتطلع إلى اتصالك. شكراً لك!”

لماذا ينجح: يعمل هذا السيناريو بشكل جيد لأنه من خلال مشاركة قصة نجاح محددة، فإنه يثير اهتمام العميل المحتمل بكيفية الاستفادة من قصة نجاح مماثلة. كما أن الطلب المهذب والمباشر لمعاودة الاتصال يزيد من فرص إشراكهم في محادثة، مما يزيد من احتمالية تواصلهم لمعرفة المزيد.

5 نصائح إضافية لتحسين رسائل البريد الصوتي للمبيعات الخاصة بك

1. تدرّب على الإلقاء: يُحدث الإلقاء الواثق والطبيعي فرقاً كبيراً. تدرب على نصك حتى يبدو كلامك محادثاً وليس مكتوباً.
   
2. استخدم اسم العميل المحتمل: قم بإضفاء الطابع الشخصي على الرسالة باستخدام اسم المستلم. فهو يجذب الانتباه ويجعل المكالمة أكثر خصوصية.

3. اجعلها في الوقت المناسب: قم بالإشارة إلى الأحداث أو التفاعلات الأخيرة، مثل إطلاق منتج جديد أو محادثة سابقة، لجعل رسالتك مناسبة وفي الوقت المناسب.
   
4. اختتم بسؤال: اختتم رسالتك الصوتية بسؤال يتعلق بدعوتك إلى اتخاذ إجراء. يمكن أن يثير ذلك الفضول ويشجع على معاودة الاتصال بك.
   
5. المتابعة: إذا لم تتلقَّ رداً، قم بالمتابعة برسالة بريد إلكتروني تلخص رسالتك الصوتية وتكرر عرض القيمة. فهذا يوفر نقطة اتصال أخرى ويزيد من فرص الرد.

كفاءة المبيعات مع إسقاط البريد الصوتي

إذا كنت تستخدم أو تخطط لاستخدام برنامج مكالمات الأعمال مثل CloudTalk، ففكر في إضافة ميزة إسقاط البريد الصوتي إلى مجموعة أدوات المبيعات الخاصة بك. تسمح لك هذه الميزة بتخصيص رسائل البريد الصوتي لكل مكالمة، مما يوفر الساعات التي تقضيها في الاستماع إلى التحيات وتكرار النصوص.

باستخدام التطبيق، يمكنك تسجيل رسالة أو تحميلها، ثم إرسالها بسهولة بنقرة واحدة عندما تصل المكالمة إلى البريد الصوتي. ما عليك سوى تحديد تسجيل محدد مسبقاً عند سماع الصافرة، وسيتم إرسال رسالتك تلقائياً، مما يريحك من المهام الأخرى.

الخاتمة

من خلال تخصيص البرامج النصية الخاصة بك لتتناسب مع عرض البيع الفريد الخاص بك وتلبية الاحتياجات المحددة لعملائك المحتملين، يمكنك تعزيز قدرتك على بناء العلاقات وزيادة المبيعات وتحقيق أهداف عملك. وعلاوة على ذلك، فإن الأتمتة تقضي على المهام الرتيبة والمتكررة وتوفر لك الوقت والمال.

من خلال المزيج الصحيح من الممارسة والمثابرة والتخصيص، لن تصل رسائلك الصوتية إلى جمهورك فحسب، بل ستجد صدىً لدى جمهورك، مما يحول رسالة بسيطة إلى أداة مبيعات قوية. يمكن أن تصبح نصوص البريد الصوتي الـ 17 التي قدمناها لك مكونًا أساسيًا في استراتيجية المبيعات الخاصة بك، مما يساعدك على التميز عن الآخرين.