ما هي تكلفة خط هاتف العمل؟

على الرغم من الخيارات الواسعة المتاحة من وسائل الاتصال في مجال الأعمال، إلا أن المكالمات الهاتفية ترفض التلاشي.

من المؤكد أن هناك بعض المواقف التي تعمل فيها الدردشة المباشرة بشكل أفضل، ولكن لا يزال الهاتف هو القناة المفضلة للمشاكل الأكثر تعقيدًا – هكذا يقول 81% من محترفي الخدمة.

وهذا يعني أنه لا يزال من الضروري للشركات من جميع الأحجام أن يكون لديها نظام هاتف. ولكن ما هو سعر خط هاتف الأعمال، وما هو النوع الذي يجب أن تختاره؟

سنرشدك هنا إلى العوامل المختلفة التي تؤثر على تكاليف خطوط هاتف الأعمال – سواء كانت للخطوط الأرضية التقليدية أو الهواتف الخلوية للأعمال أو أنظمة VoIP.

ما هي تكلفة خط هاتف العمل؟

إذن، ما هي تكلفة خط هاتف العمل شهرياً؟ من الصعب إعطاء أرقام دقيقة، لأن الأسعار تعتمد على مزود الخدمة والميزات المطلوبة وإعداد شركتك. ولكن إليك نظرة على التكاليف العامة لكل نوع:

تكاليف الخط الأرضي

يتطلب الخط الأرضي التقليدي توصيل أسلاكاً مادية وأجهزة أخرى لتوصيلك بشبكة الهاتف العمومية (PSTN).

يمكن أن تصل تكلفة هذه الأنظمة الهاتفية التناظرية PBX (المقسم الفرعي الخاص) إلى 2,000 دولار لإعداد خطين. ستحتاج إلى محترف لتركيبها، وهو ما قد يكلف 400 دولار أو أكثر. بعد ذلك، أنت تبحث في مكان ما في نطاق 15 إلى 40 دولارًا شهريًا لكل خط.

لاستخدام خط أرضي، ستحتاج أيضاً إلى هواتف مكتبية تناظرية. يمكن أن تتراوح تكلفتها بين 50 دولاراً و400 دولار، اعتماداً على القدرة والميزات متعددة الخطوط، على الرغم من أنه يمكنك تحقيق وفورات عن طريق الشراء بكميات كبيرة.

سيحتاج النظام بأكمله إلى صيانة منتظمة، ويمكن أن تكون المكالمات من خلال شركات الاتصالات التقليدية مكلفة. وهذا يعني تكلفة إجمالية تقديرية محتملة تبلغ حوالي 2400 دولار للتركيب، و50-400 دولار لكل هاتف مكتبي، و15-40 دولاراً شهرياً لكل خط، تكاليف تشغيل الخط الواحد.

تكاليف الهاتف المحمول/الهاتف الخلوي للأعمال

هناك العديد من باقات الهواتف الخلوية للأعمال، مع مجموعة كبيرة جداً من الأسعار، تتراوح بين 29 دولاراً و69 دولاراً للخط الواحد شهرياً.

ومجدداً، بعض مقدمي الخدمة يقدمون خصومات على الحجم. تعتمد الأسعار على ما يتضمنه، ويمكنك أن تتوقع أن تدفع أكثر مقابل الميزات المتقدمة، مثل باقات الرسائل النصية الدولية أو الشبكات الافتراضية الخاصة للجوال.

ثم هناك الأجهزة نفسها، حيث تكلف الهواتف الذكية أكثر من الموديلات الأساسية. وهناك خيار آخر هو جعل الموظفين يستخدمون أجهزتهم الخاصة على خطة الشركة.

والآن، ماذا عن تكلفة المكالمات؟ يقدم العديد من مقدمي الخدمة مكالمات ورسائل نصية وبيانات غير محدودة، ولكن احترس من رسوم التجوال الدولي.

ما هي تكلفة نظام هاتف الأعمال القائم على الصوت عبر بروتوكول الإنترنت؟

توفر لك أنظمة الهاتف عبر بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) المال منذ البداية. ونظراً لاستضافتها في السحابة من قِبل البائع، لا توجد أجهزة في مقر عملك، لذا لا توجد تكاليف تركيب أو صيانة.

أنت تدفع رسوم اشتراك شهرية، بالإضافة إلى تكلفة اتصالك الحالي بالإنترنت (الذي يعمل عليه الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت).

إن VolP أرخص من حيث المكالمات أيضاً، بما في ذلك المكالمات الدولية. ذلك لأنها تُجرى عبر الإنترنت، مما يعني أن المسافة بين المشاركين لا تُحدث فرقاً كبيراً. على عكس المكالمات الدولية القائمة على شبكة PSTN التي يصعب على البنية التحتية استيعابها، وبالتالي فهي أكثر تكلفة.

مرة أخرى، نرى نطاقاً هائلاً عندما نقارن أسعار أنظمة الهاتف للصوت عبر بروتوكول الإنترنت. يمكن أن تختلف التكاليف بشكل كبير. يقدم معظم مزودي خدمات الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت مجموعة مختارة من الخطط المتدرجة، مثل ما يلي:

• أساسي: رسوم شهرية أقل وميزات محدودة، مثل عدد محدود من المكالمات أو الأرقام.
• الإصدار المميز: عادةً ما يكون هذا هو “الخيار المفضل” للشركات ويتضمن جميع الميزات الأساسية بالإضافة إلى ميزات إضافية، مثل أتمتة سير العمل وتكامل الأنظمة.
• باقات المؤسسات: تميل باقات المؤسسات إلى تقديم كل ما تتضمنه الباقات الأخرى، ولا تضع حدوداً لأشياء مثل دقائق الاتصال أو عدد الرسائل، وتقدم خيارات إضافية مثل تحويل الكلام إلى نص ومراقبة المكالمات.
• مخصص: يمكن للشركات الأكبر حجماً أو تلك التي لديها متطلبات محددة طلب ميزات مصممة خصيصاً مع تعديلات في الأسعار.

ولإعطائك مثالاً على فئات الأسعار، تبدأ باقات Ooma ذات الميزات الخفيفة نسبيًا من 19.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، بينما تتراوح باقات CloudTalk الأكثر شمولاً بشكل عام من 25 دولارًا إلى 50 دولارًا. ثم هناك شركات مثل 8×8 و 3CX، والتي يصل سعرها إلى 140 دولارًا و 180 دولارًا.

ما الذي يؤثر على تكاليف خطوط الهاتف التجارية؟

بصرف النظر عن نوع نظام الهاتف الذي تختاره، هناك العديد من العوامل الأخرى التي ستحدد التكلفة الإجمالية:

حجم شركتك وإعدادها

إن حجم شركتك – بعبارة أخرى، عدد الأشخاص الذين توظفهم – له تأثير كبير على تكاليف الاتصال الهاتفي، سواء كان ذلك عبر بروتوكول الإنترنت أو خطاً أرضياً. فكلما زاد عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى استخدام هذا الخط الهاتفي، زادت التكلفة (على الرغم من وجود خصومات على حجم المكالمات الهاتفية كما ذكرنا).

إذا كان لنشاطك التجاري مواقع متعددة، فإن ذلك سيؤثر أيضاً على سعر نظام الهاتف الأرضي. سيتعين عليك تثبيت الأجهزة اللازمة في كل فرع، وسيتعين على من يقوم بالصيانة الدورية القيام بذلك لجميع المواقع.

متطلبات الأجهزة الخاصة بك

تؤثر كمية الأجهزة المطلوبة على تكاليف خطوط هاتف الأعمال. لقد ذكرنا بالفعل الأسلاك المادية للخطوط الأرضية والهواتف المكتبية التي ستظل بحاجة إليها مع مقسم الهاتف المحلي. في كل مرة تضيف فيها موظفًا جديدًا، سيتعين على قسم تكنولوجيا المعلومات توصيلهم بالنظام.

إذا اخترت عقود الهاتف المحمول للأعمال بدلاً من إعداد خط أرضي، فستحتاج إما إلى توفير هواتف جديدة أو أن تطلب من الموظفين استخدام هواتفهم الخاصة.

والخبر السار هو أنه لا يزال بإمكانك استخدام الهواتف التناظرية الحالية إذا قمت بالتبديل إلى VoIP، فأنت تحتاج فقط إلى محول خاص. أو يمكنك الاستثمار في هواتف IP مخصصة.

الميزات التي تحتاجها

يقدم كل نظام هاتف للأعمال وظائف مختلفة. تتضمن الخطوط الأرضية ميزات أساسية فقط (إعادة توجيه المكالمات والتحويل) بينما تأتي أنظمة VoIP مزودة بأدوات أكثر تقدماً، مثل النسخ التلقائي والتوجيه الذكي للمكالمات.

ستختلف خطط التسعير بشكل كبير اعتماداً على ما تتضمنه، لذا تحقق بعناية للتأكد من أنك تختار الباقة الأنسب. تحقق من مدى سهولة الترقية إلى باقة أعلى، خاصة إذا كنت تدفع اشتراكاً سنوياً. إذا كان النظام لا يحتوي على كل ما تريده، فقد تتمكن من إضافة ميزات إضافية – مقابل رسوم.

اعثر على باقة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت المثالية لشركتك

اقرأ مجاناً

أنواع خطوط هاتف العمل وكيفية عملها

إلى جانب أهمية معرفة تكلفة خط هاتف العمل، من المفيد أيضاً فهم كيفية عمل الأنظمة المختلفة.

الخط الأرضي التقليدي

تعمل الخطوط الأرضية عن طريق إرسال إشارات تناظرية على طول الأسلاك النحاسية أو كابلات الألياف الضوئية. وهذا يربط هواتفك بشبكة PSTN، وهي شبكة الخطوط الأرضية التقليدية. عند تركيب النظام، يتم توصيل كل سماعة هاتف (أو القاعدة فقط، إذا كان هاتفاً لاسلكياً) بأسلاك مزود الخدمة عبر مقبس حائط.

لا تقدم الخطوط الأرضية عادةً وظائف إضافية مثل قوائم الرد الصوتي التفاعلي وأجهزة الاتصال الذكية. يمكنك استخدامها فقط داخل المكتب، وليس من السهل توسيع نطاقها.

يتخلى العديد من مقدمي الخدمات عن خدمات الهاتف الأرضي تماماً، ولكن الخطوط الأرضية توفر مكالمات عالية الجودة، حتى أثناء انقطاع التيار الكهربائي أو في الأماكن النائية حيث يمكن أن تكون خدمة الإنترنت غير مكتملة.

باقة الهاتف المحمول/الهاتف الخلوي للأعمال

في التكنولوجيا الخلوية، هناك نظام من المناطق الصغيرة التي تسمى الخلايا، وكل منها متصل بمحطة أساسية لضمان التغطية على مساحة كبيرة.

عندما تقوم بإجراء مكالمة، يرسل هاتفك إشارة إلى أقرب سارية هاتف خلوي ثم إلى المحطة الأساسية القريبة. يتم إرسالها إلى المتلقي من خلال شبكة من الخلايا والمفاتيح المتصلة.

مع باقات الهاتف المحمول للأعمال، تكون جميع أجهزة شركتك متصلة بالشبكة نفسها. لم تعد مقيداً بالمكتب، وهو أمر مثالي للأشخاص الذين يعملون “في الميدان” (مثل مندوبي المبيعات المتنقلين أو وكلاء العقارات).

ومع ذلك، لا تحصل على جميع ميزات الاتصال المفيدة المرتبطة بأنظمة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت. وإذا قام الموظفون بتوصيل هواتفهم الخاصة، فإن ذلك يجلب مخاوف أمنية إضافية.

خطوط الهاتف الافتراضية المستندة إلى VoIP

ينقل VoIP المكالمات الهاتفية عبر الإنترنت بدلاً من الأسلاك التقليدية. تقوم هذه التقنية بتحويل الإشارات الصوتية التناظرية إلى “حزم” رقمية لإرسالها، ثم تعود إلى تناظرية ليفهمها المتلقي. الشيء الوحيد الذي تحتاج إلى تثبيته هو البرنامج، حيث يتم استضافة الحل في السحابة من قِبل البائع.

وهذا يعني أنه يمكن للمستخدمين الوصول إليه من أي مكان، وعلى أي جهاز متصل، مما يجعله مثالياً للعمل عن بُعد. من السهل إعداده وإدارته، ويمكنك إضافة أي عدد تريده من أعضاء الفريق (دون الحاجة إلى أجهزة هاتف وأسلاك إضافية).

علاوة على ذلك، نظرًا لأن أنظمة VoIP غير مرتبطة بموقع جغرافي محدد، يمكنك اختيار رقم افتراضي. على سبيل المثال، رمز منطقة محلي لقاعدة عملائك الرئيسية أو رقم مجاني أو رقم تافه لتشجيع المكالمات الواردة.

خفض تكاليف خطوط الهاتف التجارية عن طريق اختيار الحل المناسب

كما رأينا، تختلف تكلفة خط هاتف العمل بشكل كبير حسب البائع واحتياجاتك. من المهم أن تجري بحثك قبل اختيار الحل، لكن أنظمة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت السحابية خالية من المتاعب في إعدادها ويمكن أن تخفض فاتورة هاتفك بشكل كبير.

تمثل خطط تسعير CloudTalk قيمة كبيرة مقابل المال، مع تسعير شفاف وبدون رسوم خفية. حتى باقة Starter تقدم مكالمات داخلية وداخل الشركة غير محدودة مقابل 25 دولاراً لكل مستخدم شهرياً، بينما تتضمن الباقة الأساسية مقابل 30 دولاراً شهرياً مجموعة أكبر من الميزات الذكية.

يمكنك إعداد نظام هاتفك بالكامل في غضون ساعات قليلة فقط وإضافة وإزالة المقاعد بسهولة وقتما تشاء. يمكنك إجراء المكالمات بالأسعار القياسية أو مجاناً من أرقام في أكثر من 160 دولة، مع جودة صوت فائقة الوضوح وتغطية عالمية. بالإضافة إلى ذلك، تمنحك المنصة الأدوات التي تحتاجها لزيادة كفاءة الاتصال. اتصل بالمبيعات اليوم وتعرّف على المزيد حول كيف يمكن أن تساعدك CloudTalk على خفض تكاليف خطوط هاتف الأعمال.

تواصل معنا

جربه مجانا

اطّلع على المزيد