التحويل من RingCentral:
دليل سهولة نقل الأرقام

هل تشعر بالإحباط من انقطاع RingCentral العرضي، والتكاليف المرتفعة، وخدمة العملاء الأقل من ممتازة؟ أنت لست وحدك. فالعديد من الشركات تقوم بالتبديل من RingCentral، بحثاً عن مكالمات أكثر وضوحاً، وفعالية أفضل من حيث التكلفة، وخدمة موثوقة. ليس من الضروري أن يكون نقل رقمك متعباً.

في هذا الدليل الكامل لتحويل رقم RingCentral، سنرشدك خلال كل خطوة لنقل رقم RingCentral الخاص بك بسلاسة. اكتشف بديلاً متفوقًا مع 160+ أرقام دولية، وجودة مكالمات لا مثيل لها، ودعم عملاء 24/7.

• تتضمن بعض الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل الأشخاص يتحولون عن RingCentral ضعف جودة خدمة العملاء، ونقص الميزات والأرقام، وانقطاع الخدمة.
• RingCentral ملزمة قانونًا بالامتثال لطلبك بالانسحاب طالما لم يكن لديك رسوم مستحقة أو التزامات تعاقدية ملزمة.
• على الرغم من أن التحويل من RingCentral مجاني ومن المفترض أن يستغرق حوالي 15 يومًا، إلا أن الإطار الزمني والتكاليف يمكن أن تتأثر بنوع الأرقام ومقدارها.

كيفية نقل رقمك من RingCentral

إذاً، أنت تقوم بالتبديل من RingCentral ولكنك لا تعرف تماماً من أين تبدأ. لا تقلق، إنها ليست عملية صعبة. ومع ذلك، هناك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها، وهي كيفية الاستعداد لتحويل رقم RingCentral الخاص بك وما يمكن توقعه من العملية.

كيف تستعد لعملية النقل؟

قبل أن تطلب من RingCentral نقل رقمك، هناك بعض الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها للتأكد من سير العملية بسلاسة. وتشمل هذه:

1. التحقق من الأهلية:
   RingCentral ملزمة قانونًا بالامتثال لطلبك بالانسحاب من قبل لجنة الاتصالات الفيدرالية. ولكنها قد تستمر في الرفض إذا كان لديك رصيد مستحق (حتى تقوم بسداده) أو وقعت عقداً طويل الأجل. لذا، فإن الخطوة الأولى هي إجراء مكالمة هاتفية وتوضيح الموقف.
   
2. تقييم احتياجات العمل:
   بافتراض أنه يمكنك المغادرة متى شئت، يجب أن تأخذ الوقت الكافي للتفكير في سبب مغادرتك وما تريده من المزود التالي. ضع في اعتبارك الأرقام والميزات والأسعار، بالإضافة إلى حجم مكالماتك الشهرية.
   
3. اختر المزود المناسب:
   بمجرد أن تعرف ما تبحث عنه، يمكنك تضييق قائمة الخيارات المتاحة أمامك مع “ما هو أفضل”. نوصي بالاطلاع على الأسعار الإجماليةوجودة دعم العملاء، وقدرات التكامل، وموثوقية/وقت تشغيل الشبكة.
   
4. مراجعة المتطلبات الفنية:
   عند التبديل بين اثنين من مقدمي خدمات الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت، يجب ألا يكون هناك أي تغيير من حيث متطلبات الأجهزة أو سعة الشبكة. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك مواجهة بعض المشكلات، مثل الحاجة إلى رقم BTN، وهو ما قد لا يتوفر لدى RingCentral.

كم من الوقت يستغرق التحويل من RingCentral؟

هناك العديد من العوامل التي تؤثر على المدة التي يستغرقها نقل رقمك. ويشمل ذلك عمليات كل من مقدمي الخدمة، والالتزامات التنظيمية والتعاقدية، وموقعك الجغرافي، والخدمات الخاصة، وحجم طلبات التحويل.

على سبيل المثال، يجب أن يستغرق نقل رقمك من RingCentral إلى CloudTalk حوالي 15 يومًا – 10 أيام لعملية الإعداد و5 أيام لعملية الترحيل الفعلية. ومع ذلك، اعتمادًا على نوع الرقم الذي تريد نقله، قد يستغرق الأمر وقتاً أطول.

ما هي تكلفة النقل من RingCentral؟

لا تفرض RingCentral رسومًا على طلبات التحويل وتطلب منك فقط الاتصال بهم إذا كنت تريد تحويل أكثر من 100 رقم. وهذا يترك سعر اشتراكك، وأي رسوم محتملة للإلغاء المبكر، وسعر التحويل نفسه.

قد يفرض عليك مزوِّد الخدمة الجديد رسومًا مقابل التحويل، ويعتمد السعر على نوع الرقم (الأرقام) وموقعه ومقداره. يمكنك معرفة المزيد حول هذا الأمر، بما في ذلك الأنواع والمواقع والسعر لكل رقم، في مقالتنا تسعير التحويل والتغطية.

6 خطوات بسيطة لنقل رقم RingCentral الخاص بك إلى CloudTalk

هل أنت مستعد للانتقال إلى CloudTalk؟ إليك كل ما تحتاج إلى معرفته والقيام به لجعل الانتقال سلساً قدر الإمكان.

#رقم 1: تأكد من أن لديك كل ما تحتاجه:

تحتاج إلى استيفاء عدة متطلبات لتكون مؤهلاً لنقل رقمك إلى CloudTalk. ويشمل ذلك:

• نوع الرقم الخاص بالدولة التي تدعمها تغطيتنا القطرية.
  
• حساب CloudTalk نشط.
  
• حساب نشط لدى مزود الخدمة الحالي.
  
• رقم (أرقام) الهاتف المنقول جاهز (أرقام) الهاتف المنقول ومهيأ في CloudTalk.

#رقم 2: تأكد من إمكانية نقل رقمك:

هناك حالتان قد يستحيل فيهما نقل رقمك. الأولى هي أن CloudTalk لا تقدم مجموعة البلد/الصيغة المحددة التي طلبتها. والأخرى هي أن مزود الخدمة الخاص بك لا يسمح بتحويل الرقم.

وفي كلتا الحالتين، يمكنك شراء رقم بديل مختلف من بين أكثر من 160 رقم هاتف متاح عالمياً.

#رقم 3: تقديم جميع الوثائق اللازمة:

لبدء طلب التحويل لأرقام هواتفك الحالية، أرسل لنا بريداً إلكترونياً إلى porting@cloudtalk.io مع الموضوع “طلب تحويل إلى منفذ” وزودنا بما يلي

• الأرقام التي تريد نقلها بتنسيق E. 164 الدولي (على سبيل المثال، +442012345678).
  
• اسم مزود الخدمة الحالي للأرقام التي تريد نقلها.
  
• اسم صاحب النطاق أو الناقل الأساسي. قد يختلف هذا الاسم عن اسم مزود الخدمة، لذا اسأل شركة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت الحالية.
  
• اسم الشخص أو الشركة أو المؤسسة التي تم تسجيل الرقم باسمها لدى مزود الخدمة الحالي.
  
• العنوان الكامل المسجل للشخص أو الشركة أو المؤسسة المسجل باسمها الرقم لدى مزود الخدمة الحالي. قد يكون هذا العنوان مختلفًا عن عنوان إرسال الفواتير الخاص بك، لذا تأكد من التحقق مرة أخرى.
  
• نسخة من آخر فاتورة للأرقام التي تريد نقلها.

#رقم 4: املأ خطاب التفويض:

بعد تقديمك لطلب التحويل، سيتحقق فريقنا مما إذا كان الرقم محمولاً من جانبنا. إذا كان كذلك، فسوف نزودك بنموذج خطاب تفويض (LOA) لتعبئته ونطلب منك أي مستندات أخرى قد تكون مطلوبة.

يُرجى توخي الحذر عند ملء خطاب الاعتماد للتأكد من صحة جميع المعلومات المقدمة.

#5: انتظر بينما تتولى CloudTalk الاهتمام بالباقي:

بمجرد استلام طلب التوريد وجميع المستندات الموقعة، تكون العملية على النحو التالي:

• سيقوم CloudTalk بإضافة الرقم إلى لوحة التحكم الخاصة بك حتى تتمكن من البدء في إعداد تدفقات المكالمات الواردة وساعات العمل والوكلاء ومجموعات الاتصال.
  
• عندما تقبل شركة النقل الخاسرة طلب النقل، ستقوم كلتا الشركتين بتحديد تاريخ نقل الرقم إلى شبكتنا.
  
• سيتم نقل الرقم إلى مشغل CloudTalk في التاريخ المتفق عليه وبالتالي سيصبح نشطًا في تطبيقك.

#6: ابدأ الاتصال برقمك الجديد (القديم):

إجمالاً، ستستغرق عملية الإعداد من 1 إلى 10 أيام، وتستغرق عملية الترحيل حوالي 5 أيام. بمجرد الانتهاء من كل شيء، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب CloudTalk الخاص بك وبدء الاتصال مرة أخرى!

• ستقوم CloudTalk وشريكنا الناقل “المكتسب” بتقديم جميع المستندات إلى الناقل “الخاسر” الحالي.
  
• سيقوم CloudTalk بإضافة الرقم إلى لوحة التحكم الخاصة بك حتى تتمكن من البدء في إعداد تدفقات المكالمات الواردة وساعات العمل والوكلاء ومجموعات الاتصال.
  
• عندما تقبل شركة النقل الخاسرة طلب النقل، ستقوم كلتا الشركتين بتحديد تاريخ نقل الرقم إلى شبكتنا.
  
• سيتم نقل الرقم إلى مشغل CloudTalk في التاريخ المتفق عليه وبالتالي سيصبح نشطًا في تطبيقك.

لماذا تختار CloudTalk كبديل لـ RingCentral؟

1. جودة مكالمات فائقة الوضوح
   يمكن أن تكون جودة المكالمات الرديئة مكلفة، ناهيك عن انقطاع الاتصال. 42% من الأشخاص لا يعاودون الاتصال أبداً إذا واجهوا تأخيراً أو تأخيراً. تعمل CloudTalk مع شركات الاتصالات في جميع أنحاء العالم لضمان سماع عملائك دائمًا بصوت عالٍ وواضح – بغض النظر عن الموقع.
   
2. الوصول إلى 160 + أسواق جديدة
   لا تدع الخطوط الأرضية والحدود تحد من نمو شركتك. استفد من تغطية CloudTalk للبلدان واختر من بين أكبر عرض للأرقام الدولية والمحلية والمحلية وأرقام الهواتف المحمولة والأرقام المجانية في السوق اليوم وتواصل مع الأشخاص في أكثر من 160 دولة.
   
3. ميزات الإنتاجية المتقدمة
   سواء كنت ترغب في تضخيم عمليات الاتصال الخاصة بك، أو بناء تجارب أفضل للعملاء الواردين، أو أتمتة سير العمل ككل، فإن CloudTalk قد وفرت لك كل ما تحتاجه. اختر من بين أكثر من 75 ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي و 35+ عمليات التكامل لأدواتك المفضلة.
   
4. التحليلات الشاملة
   تتبَّع مقاييس الاتصال ومؤشرات الأداء الرئيسية ومعدلات الأداء الرئيسية ومعدلات الأداء الرئيسية للموظفين الأفراد أو الفرق أو الأقسام أو مركز الاتصال ككل بكل سهولة. استفد من تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي وإعداد التقارير في الوقت الفعلي لقياس عملياتك وتعزيز النمو المستمر.
   
5. تحسين الأمن والأمان
   قم بحماية المعلومات الحساسة الخاصة بشركتك وعملائك من خلال التشفير الشامل من طرف إلى طرف. تُبقيك CloudTalk متوافقاً بسهولة مع اللوائح التنظيمية التي يفرضها القطاع، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) و MAN وغيرها.
   
6. 24/7 خدمة العملاء
   CloudTalk لن تتركك CloudTalk بمفردك عند حدوث أزمة. يمكنك حل جميع مشاكلك بسرعة وسهولة من خلال التواصل مع فريق الخبراء لدينا في أي يوم وساعة من أيام وساعات الأسبوع. يبلغ متوسط معدل استقبال العملاء لدينا 60 ثانية فقط.

ما الذي حققته نوكيا مع CloudTalk؟

• زيادة بنسبة 30% في معدلات النجاح الصادرة
• زيادة إنتاجية الوكيل بنسبة 10%
• انخفاض بنسبة 25% في عدد العملاء المحتملين المفقودين

الخاتمة

في الختام، إذا لم تكن راضيًا عن خدمتك، فإن نقل رقم RingCentral هو الطريقة المثلى للانتقال إلى مزود جديد. مع CloudTalk، يمكنك الانطلاق بثقة في رحلتك نحو التميز التشغيلي والتواصل.

وإذا كنت لا تصدقنا، يمكنك دائماً رؤية ذلك بنفسك.