ما هي شبكة PSTN وكيف تعمل؟ دليل ل 2024

على مدار التطورات التكنولوجية التي شهدها القرن الماضي، هناك شيء واحد لم يتغير إلا بالكاد: شبكة الهاتف الأرضي، والمعروفة باسم شبكة الهاتف الثابت. ومع ذلك، فقد انخفض عدد اشتراكات الخطوط الثابتة منذ عام 2009، حيث لم يتبق سوى 861 مليون اشتراك في العالم بحلول عام 2023.

قبل أن نتركها للتاريخ، دعنا نستكشف ما هي شبكة PSTN، وكيف تعمل، وما الذي يستخدمه أصحاب الخطوط الأرضية السابقون الآن بدلاً من ذلك.

الوجبات الرئيسية:

• يرمز PSTN إلى الشبكة الهاتفية العمومية التحويلية. إنه نظام الهاتف الأرضي التقليدي.
• تستخدم شبكة PSTN التبديل الآلي للدوائر، حيث يتم توجيه المكالمات من خلال شبكة من المحولات.
• إن شبكة PSTN مألوفة وموثوقة، وتتميز بجودة مكالمات جيدة وأمان.
• ولكن عندما يتعلق الأمر بتقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت مقابل الخطوط الأرضية، فإن التقنية القديمة تخوض معركة خاسرة، حيث تتفوق تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت من حيث الكفاءة من حيث التكلفة والمرونة وغير ذلك.

ما هي شبكة PSTN؟

يرمز PSTN إلى شبكة الهاتف العمومية، وهو نظام الهاتف الأرضي التقليدي الموجود منذ أكثر من قرن من الزمان. وهي عبارة عن مجموعة من الشبكات الهاتفية العالمية التي تُمكِّن المستخدمين من إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية الأرضية في جميع أنحاء العالم.

تعتمد الشبكة على البنية التحتية المادية بما في ذلك الأسلاك النحاسية وكابلات الألياف البصرية ومراكز التحويل والشبكات الخلوية والأقمار الصناعية.

كما يُشار إلى النظام أحيانًا باسم خدمة الهاتف القديم العادي(POTS)، على الرغم من أن POTS من الناحية الفنية هو مجرد جزء واحد من شبكة PSTN الشاملة.

تطوير شبكة PSTN

اعتمدت الشبكات الهاتفية الأولى على لوحات مفاتيح يدوية، حيث كان المشغلون يوجهون المكالمات عن طريق توصيل الأسلاك النحاسية وفصلها. كان هذا النظام يُعرف باسم خدمة هاتف مكتب البريد (المعنى الأصلي لـ POTS) لأن موظفي مكتب البريد هم من كانوا يتعاملون مع المكالمات.

وفي نهاية المطاف، تطورت هذه الشبكة إلى شبكة PSTN كما نعرفها، حيث حلّ التحويل الإلكتروني الآلي محل المشغلين البشريين.

تعني مفاتيح تبديل الدوائر في نقاط محددة في الشبكة إمكانية توجيه المكالمات تلقائياً. سهّلت الكابلات البحرية والاتصالات عبر الأقمار الصناعية إجراء المكالمات الدولية.

ثم جاءت شبكة ISDN (الشبكة الرقمية للخدمات المتكاملة)، مما أتاح لأنظمة الشبكة الرقمية للخدمات المتكاملة (ISDN) نقل الوسائط المتعددة باستخدام مودم شبكة الاتصال الهاتفي (قطعة تقنية تتصل برقم مزود خدمة الإنترنت لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشبكة PSTN).

إن ظهور التكنولوجيا الأحدث يعني أن عهد شبكة PSTN كشبكة الاتصالات الهاتفية المهيمنة يقترب الآن من نهايته – ولكن المزيد عن ذلك لاحقًا.

كيف تعمل مكالمات PSTN؟

يرمز الحرف “S” في PSTN إلى “محوّل”، لأن النظام يوجّه المكالمات عبر شبكة من المحوّلات إلى وجهاتها.

تقوم المفاتيح بإنشاء اتصال سلكي بين الطرفين. تنتقل الإشارات الصوتية عبر الخطوط المتصلة، مع بقاء الاتصال مفتوحاً حتى يتم إنهاء المكالمة.

غالبًا ما يكون لدى الشركات مقسم فرعي خاص بها (PBX) لإجراء مكالمات PSTN. وهذا يحول المبنى فعلياً إلى مقسم محلي، حيث يعمل كمحول لتوصيل عدة هواتف في الموقع.

المكونات الرئيسية لهيكلية شبكة PSTN

في شبكات التحويل العامة، تربط الأسلاك أو الكابلات تحت الأرض المنازل والشركات بمراكز التحويل حيث يتم توجيه المكالمات الهاتفية:

• مكتب مركزي أو مقسم محلي: هذا يربط المشتركين في منطقة جغرافية ضيقة بخط PSTN. بالنسبة للمكالمات بين المستخدمين في نفس الحي، لا يلزم إجراء أي توجيه إضافي.
• المكتب الترادفي: يقوم هذا المكتب بتوجيه المكالمات بين عدة تبادلات محلية. تُعرف أيضاً باسم شبكة الوصلات. إذا كنت ترغب في الاتصال بشخص ما في جزء مختلف من نفس المدينة، فإن مقسمك المحلي يقوم بتوجيه المكالمة إلى مكتب ترادفي، والذي يقوم بدوره بإعادة توجيهها إلى المقسم المحلي للمستلم.
• المكتب الترادفي: يتعامل هذا المكتب مع المكالمات الخارجية الوطنية، وهو متصل بجميع المكاتب الترادفية. إذا اتصلت بشخص ما في مدينة أو ولاية أخرى، فسيتم الاتصال بشبكة PSTN عبر مكتب رسوم.
• البوابة الدولية: تتولى إدارة التحويل الدولي وتوجيه المكالمات بين البلدان المختلفة.

كيفية إجراء المكالمات عبر شبكة PSTN عمليًا

لإجراء مكالمة عبر شبكة PSTN، تلتقط سماعة الهاتف وتطلب الرقم المعني. إذا كنت ترغب في الاتصال برقم خارج منطقة التبادل المحلي، فستحتاج إلى إضافة رمز المنطقة – أو رمز البلد لإجراء مكالمة دولية.

يقوم جهازك بتحويل الموجات الصوتية الصادرة من صوتك إلى إشارات كهربائية، ويرسلها عبر كابلات الشبكة إلى أقرب مقسم محلي. يحدد المقسم الوجهة الصحيحة، ويوجه المكالمة من خلال كابل ألياف ضوئية يحول الإشارات الكهربائية إلى نبضات ضوئية.

عندما تصل مكالمتك إلى المكتب المعني، يتم تحويل النبضات الضوئية إلى إشارات كهربائية. يقوم المكتب بإعادة توجيه المكالمة إلى رقم هاتف المستلم. تتسبب الإشارات الكهربائية في رنين الهاتف، وتقوم السماعة بتحويل الإشارات الكهربائية إلى موجات صوتية عندما يجيب المستخدم.

مزايا وعيوب نظام الهاتف القائم على شبكة PSTN

دعنا الآن نلقي نظرة على إيجابيات وسلبيات استخدام خط هاتف PSTN:

مزايا شبكة PSTN

الخطوط الأرضية التقليدية مألوفة لمعظمنا، ومن السهل إجراء مكالمة أو الرد عليها. إذا كنت تستخدم شبكة PSTN لعملك، فلن تضطر إلى تدريب الموظفين على كيفية عملها. أثبت النظام أيضاً موثوقيته بعد أن ظل موجوداً لفترة طويلة.

بفضل البنية التحتية العالمية الراسخة في جميع أنحاء العالم، يمكنك أن تتوقع استقراراً كبيراً في المكالمات. حتى في حالة انقطاع التيار الكهربائي، لن يتأثر خط الهاتف الخاص بك. ومع ربط كل رقم من أرقام PSTN بموقع محدد أيضاً، يمكن لخدمات الطوارئ تتبع مصدر مكالمة الطوارئ بسهولة.

كما أن شبكات PSTN آمنة جداً، لأنها تستخدم خطوطاً مخصصة. نعم، التنصت على المكالمات الهاتفية ممكن (رغم أنه غير قانوني)، ولكن لن تتعرض هواتفك لهجوم إلكتروني.

عيوب شبكة PSTN

تتطلب أنظمة PSTN بنية تحتية مادية، حيث يجب أن يكون كل خط هاتف موصولاً سلكياً بمكان عملك. إنها ليست مهمة يمكنك القيام بها بنفسك، وستحتاج إلى تركيب خط هاتف إضافي لكل موظف جديد. كما أنه يعني أيضاً أنه يمكن للعاملين إجراء واستقبال المكالمات داخل المكتب فقط.

بالإضافة إلى دفع تكاليف استئجار الخطوط وتوفير الهواتف للموظفين، ستدفع مقابل المكالمات التي تجريها. يتم احتساب رسوم مكالمات PSTN حسب المسافة. يجب أن تظل الدوائر مفتوحة لفترة أطول حتى تصل الإشارات من أماكن بعيدة – لذا فإن المكالمات الخارجية والدولية باهظة الثمن.

على الرغم من أن خط PSTN يأتي مع ميزات أساسية مثل تحويل المكالمات ومعرف المتصل، إلا أن هناك عددًا أقل من ميزات إدارة المكالمات المتقدمة أو فرص الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي أو التكامل مع الأدوات الرقمية.

كما يتم التخلص التدريجي من شبكة PSTN لصالح الاتصالات الرقمية بالكامل، مما يجعل من الصعب على شركات الاتصالات الحفاظ على البنى التحتية القديمة. في المملكة المتحدة، على سبيل المثال، سيتم إغلاق شبكة PSTN في ديسمبر 2025، ومن المقرر أن يتم التخلص التدريجي منها في معظم البلدان بحلول عام 2030.

احصل على رقمك الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت الآن

اقرأ مجاناً

بديل لشبكة PSTN: الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)

إذن، مع الإلغاء التدريجي لشبكة PSTN، ما هو البديل؟ يمكنك إعداد باقة هاتف خلوي للشركة، ولكن أفضل خيار لك هو VoIP.

تعمل تقنية بروتوكول الصوت عبر الإنترنت على توجيه المكالمات عبر اتصالك بالإنترنت، بدلاً من أسلاك وكابلات شبكة PSTN. يقوم بتحويل الإشارات التناظرية (صوتك) إلى “حزم” رقمية لنقلها.

شبكة PSTN مقابل VoIP: مقارنة مباشرة

إذن، كيف يمكن مقارنة شبكة VoIP بشبكة PSTN؟ لقد وضعنا جدولاً يسلط الضوء على الاختلافات الرئيسية. (للاطلاع على مقارنة أكثر شمولاً، انقر هنا: PSTN مقابل VoIP).

ما هي تكلفة أنظمة PSTN و VoIP؟

تختلف تكاليف كلا النوعين بشكل كبير حسب مزود الخدمة وعدد المستخدمين والميزات التي تريدها.

مع النظام القائم على شبكة PSTN، ستحتاج إلى خطوط هاتف وأجهزة هاتف منفصلة لكل موظف. ستدفع مقابل إيجار الخط، بينما يتم احتساب رسوم مكالمات PSTN إما بالدقيقة أو كجزء من اشتراك دقائق مجمعة. وغالباً ما تكون هناك أيضاً رسوم إضافية للميزات الإضافية.

يمكن للشركات التي لديها ما يصل إلى 40 موظفاً استخدام وحدة النظام الرئيسي (KSU) للاتصال بشبكة PSTN. يوفر ذلك خطوطاً متعددة وميزات إضافية، ولكنه يكلف من 300 دولار إلى 1000 دولار لكل مستخدم. قد تختار الشركات الأكبر حجماً استخدام مقسّم PBX المحلي، والذي يترتب عليه رسوم إعداد وتكاليف أجهزة وصيانة مستمرة. قد تصل تكلفة ذلك إلى 26,000 دولار أمريكي في السنة الأولى.

تعتمد أنظمة VoIP على السحابة، لذا لا تحتاج إلى أجهزة (ولا حتى هواتف، حيث يمكنك إجراء مكالمات باستخدام جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول عبر اتصالك الحالي بالإنترنت). المكالمات أرخص لأن التقنية أكثر كفاءة ولا يتم محاسبتك على المسافة.

أنت تدفع مقابل الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) باشتراك شهري، بدون تكاليف مقدمة أو عقود طويلة. يتم تضمين عدد غير محدود من المكالمات والميزات المتقدمة، وعادةً ما يتم بيع الصوت عبر بروتوكول الإنترنت كجزء من حزمة الاتصالات. على سبيل المثال، تبلغ تكلفة مركز الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت 25 دولاراً لكل مستخدم شهرياً مع CloudTalk.

لماذا يعد الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت أفضل من شبكة PSTN

كما ذكرنا، يوفر لك الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) المال على البنية التحتية وتكلفة الاتصال مقارنةً بخدمة شبكة PSTN.

كما أنه مرن وقابل للتطوير، حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى النظام المستند إلى السحابة من أي مكان على أي جهاز متصل بالإنترنت، وهو مثالي للعمل عن بُعد. ويمكنك إضافة مستخدمين أو حذفهم بسهولة حسب الحاجة.

مع خدمة VoIP، ستحصل على ميزات متقدمة وعمليات تكامل مع أدوات عملك الأخرى، بالإضافة إلى فرصة اختيار رقم هاتف افتراضي غير مرتبط بموقع جغرافي.

هل أنت مستعد لترك شبكة PSTN خلفك؟

عندما تستبدل الخطوط الأرضية التقليدية لشبكة PSTN بتقنية VoIP الحديثة، ستحصل على مجموعة كبيرة من المزايا بما في ذلك مكالمات أرخص، وميزات أكثر قوة، ونظام منخفض الصيانة سهل الاستخدام ومرن وقابل للتطوير.