التحويل من AT&T:
دليل لتحويل الأرقام بسهولة

هل سئمت من التقييد بعقود معقدة أو الجلوس لساعات على خطوط المساعدة الهاتفية في مراكز الاتصال؟ في هذه الحالة، لمَ لا تنقل رقمك من AT&T إلى بديل والاستفادة من جميع الميزات الموفرة للوقت التي يمكن أن يقدمها VoIP؟

في هذا الدليل الكامل حول كيفية نقل رقم من AT&T، سنرشدك في كل خطوة من خطوات نقل رقمك إلى مزود آخر ونقدم لك بديلاً مع أكثر من 160 رقمًا دوليًا وجودة مكالمات لا مثيل لها ودعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

الوجبات السريعة الرئيسية:

• تتضمن بعض الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل الأشخاص يتحولون عن AT&T جودة المكالمات، ونقص الميزات والأرقام، وخدمة العملاء غير المفيدة.
  
• من المفترض أن يستغرق نقل رقم من AT&T حوالي 10-15 يومًا، ولكن يمكن أن يتأثر ذلك بنوع وكمية الأرقام التي تريد نقلها.
  
• لتغيير مزوّد الخدمة، يجب عليك تقديم طلب منفذ AT&T مع كلتا الشركتين، وتعبئة خطاب تفويض، وإرسال جميع المعلومات المطلوبة.

كيفية نقل رقمك من AT&T

إذاً، تريد نقل رقم من AT&T ولكنك لست متأكداً من أين تبدأ. لا تقلق، فهي ليست عملية صعبة. فيما يلي، ستتعرف على كل ما تحتاج إلى معرفته حول نقل رقمك من AT&T، بما في ذلك الإعداد وأوقات الانتظار والتكاليف.

كيفية الاستعداد لتحويل رقم من AT&T

قبل أن تبدأ في نقل رقم AT&T الخاص بك، ستحتاج إلى اتخاذ بعض الخطوات لضمان سير العملية بأكبر قدر ممكن من السلاسة. ويشمل ذلك:

1. تحقق من الأهلية:
   من الناحية القانونية، تلتزم AT&T بقبول طلبك بالخروج. ومع ذلك، هذا هو الحال فقط إذا كنت قد أوفيت بجميع التزاماتك التعاقدية أولاً. لذا، من الجيد أن تبدأ بمكالمة هاتفية مع الدعم والتحقق مرة أخرى من عدم وجود أي فواتير غير مدفوعة أو عقود ملزمة طويلة الأجل.
   
2. تقييم احتياجات العمل:
   على افتراض أنه يمكنك المغادرة متى شئت، يجب أن تأخذ الوقت الكافي للتفكير في سبب مغادرتك وما تريده من مقدم الخدمة التالي، حتى لا تضطر إلى خوض هذه العملية مرة أخرى في أي وقت قريب. ضع في اعتبارك الأرقام والميزات والأسعار وحجم مكالماتك الشهرية.
   
3. اختر المزود المناسب:
   بمجرد أن تعرف ما الذي تبحث عنه، يمكنك تضييق نطاق قائمة الخيارات المتاحة أمامك من خلال “الأشياء الجيدة”. نوصي بالاطلاع على الأسعار الإجمالية وجودة دعم العملاء، وقدرات التكامل، وموثوقية/وقت تشغيل الشبكة.
   
4. مراجعة المتطلبات الفنية:
   عند التبديل بين اثنين من مزوّدي خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت، يجب ألا يكون هناك تغيير يذكر من حيث متطلبات الأجهزة أو سعة الشبكة.
   
   تجدر الإشارة إلى أنك لن تحتاج إلى رقم تعريف شخصي من AT&T PIN/رقم تعريف شخصي من AT&T لنقل أرقامك المدفوعة مسبقًا أو أرقام الأعمال. ومع ذلك، فالأمر مختلف إذا كنت تريد نقل رقم لاسلكي.

ما المدة التي يستغرقها التحويل من AT&T؟

تؤثر عدة عوامل على المدة التي يستغرقها نقل رقمك. ويشمل ذلك عمليات مقدمي الخدمة، والالتزامات التنظيمية والتعاقدية، والموقع الجغرافي، والخدمات الخاصة، وحجم طلبات التحويل.

من المفترض أن يستغرق نقل رقمك من AT&T إلى CloudTalk حوالي 15 يومًا – 10 أيام لعملية الإعداد و5 أيام للترحيل الفعلي. ومع ذلك، اعتمادًا على نوع الرقم الذي تريد نقله، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول.

ما هي تكلفة النقل من AT&T؟

لا تتقاضى AT&T رسومًا على طلبات النقل، لذا فإن التكاليف الوحيدة هي رسوم الإلغاء المبكر المحتملة، واشتراكك الجديد في خدمة VoIP، والتكاليف المحتملة للنقل.

قد يفرض عليك مزود الخدمة الجديد رسومًا مقابل التحويل، ويعتمد السعر على نوع الرقم (الأرقام) وموقعه ومقداره. يمكنك معرفة المزيد حول هذا الأمر، بما في ذلك الأنواع والمواقع والسعر لكل رقم، في مقالتنا تسعير النقل والتغطية .

6 خطوات بسيطة لتحويل رقم AT&T الخاص بك إلى CloudTalk

هل أنت مستعد للانتقال إلى CloudTalk؟ إليك كل ما تحتاج إلى معرفته والقيام به لجعل عملية الانتقال سلسة قدر الإمكان.

#رقم 1: تأكد من أن لديك كل ما تحتاجه:

تحتاج إلى استيفاء عدة متطلبات لتكون مؤهلاً لنقل رقمك إلى CloudTalk. ويشمل ذلك:

• نوع الرقم الخاص بالدولة التي تدعمها تغطيتنا القطرية.
  
• حساب CloudTalk نشط.
  
• حساب نشط لدى مزود الخدمة الحالي.
  
• رقم (أرقام) الهاتف المنقول جاهز (أرقام) الهاتف المنقول ومهيأ في CloudTalk.

#رقم 2: تأكد من إمكانية نقل رقمك:

هناك حالتان قد يكون من المستحيل فيهما نقل رقمك. الأول هو أن CloudTalk لا تقدم مجموعة البلد/الصيغة المحددة التي طلبتها. والآخر هو أن مزود الخدمة الخاص بك لا يسمح بتحويل الرقم.

وفي كلتا الحالتين، يمكنك شراء رقم بديل مختلف من بين أكثر من 160 رقم هاتف متاح عالمياً.

#رقم 3: تقديم جميع الوثائق اللازمة:

لبدء طلب التحويل لأرقام هواتفك الحالية، أرسل لنا بريداً إلكترونياً إلى porting@cloudtalk.io مع الموضوع “طلب تحويل إلى منفذ” وزودنا بما يلي

• الأرقام التي تريد نقلها بتنسيق E. 164 الدولي (على سبيل المثال، +442012345678).
  
• اسم مزود الخدمة الحالي للأرقام التي تريد نقلها.
  
• اسم صاحب النطاق أو الناقل الأساسي. قد يختلف ذلك عن مزوِّد الخدمة، لذا اسأل شركة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت الحالية.
  
• اسم الشخص أو الشركة أو المؤسسة التي تم تسجيل الرقم باسمها لدى مزود الخدمة الحالي.
  
• العنوان الكامل المسجل للشخص أو الشركة أو المؤسسة المسجل باسمها الرقم لدى مزود الخدمة الحالي. قد يكون هذا العنوان مختلفاً عن عنوان إرسال الفواتير الخاص بك، لذا تأكد من التحقق مرة أخرى.
  
• نسخة من آخر فاتورة للأرقام التي تريد نقلها.

#رقم 4: املأ خطاب التفويض:

بعد تقديمك لطلب التحويل، سيتحقق فريقنا مما إذا كان الرقم محمولاً من جانبنا. إذا كان الأمر كذلك، فسوف نزودك بنموذج خطاب تفويض لملئه ونطلب منك أي مستندات أخرى قد تكون مطلوبة.

يُرجى توخي الحذر عند ملء خطاب الاعتماد للتأكد من صحة جميع المعلومات المقدمة.

#5: انتظر بينما تتولى CloudTalk الاهتمام بالباقي:

بمجرد استلام طلب التوريد وجميع المستندات الموقعة، تكون العملية على النحو التالي:

• سيقوم CloudTalk بإضافة الرقم إلى لوحة التحكم الخاصة بك حتى تتمكن من البدء في إعداد تدفقات المكالمات الواردة وساعات العمل والوكلاء ومجموعات الاتصال.
  
• عندما تقبل شركة النقل الخاسرة طلب النقل، ستقوم كلتا الشركتين بتحديد تاريخ نقل الرقم إلى شبكتنا.
  
• سيتم نقل الرقم إلى مشغل CloudTalk في التاريخ المتفق عليه وبالتالي سيصبح نشطًا في تطبيقك.

#6: ابدأ الاتصال برقمك الجديد (القديم):

إجمالاً، تستغرق عملية الإعداد من يوم إلى 10 أيام، وتستغرق عملية الهجرة حوالي 5 أيام. بمجرد الانتهاء من كل شيء، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب CloudTalk الخاص بك والبدء في الاتصال مرة أخرى!

• ستقوم CloudTalk وشريكنا الناقل “المكتسب” بتقديم جميع المستندات إلى الناقل “الخاسر” الحالي.
  
• سيقوم CloudTalk بإضافة الرقم إلى لوحة التحكم الخاصة بك حتى تتمكن من البدء في إعداد تدفقات المكالمات الواردة وساعات العمل والوكلاء ومجموعات الاتصال.
  
• عندما تقبل شركة النقل الخاسرة طلب النقل، ستقوم كلتا الشركتين بتحديد تاريخ نقل الرقم إلى شبكتنا.
  
• سيتم نقل الرقم إلى مشغل CloudTalk في التاريخ المتفق عليه وبالتالي سيصبح نشطًا في تطبيقك.

لماذا تختار CloudTalk كبديل عن AT&T؟

مشاكل في الصوت، ودعم العملاء غير المفيد، ومجموعة محدودة من الميزات ليست سوى بعض من الأسباب العديدة التي تجعل الشركات تختار البحث عن بديل AT&T. إذن، ما الذي يمكن أن يقدمه لك مزود خدمة مثل CloudTalk؟

1. جودة مكالمات فائقة الوضوح
   يمكن أن تكون جودة المكالمات الرديئة مكلفة، ناهيك عن انقطاع الاتصال. 42% من الأشخاص لا يعاودون الاتصال أبداً إذا واجهوا تأخيراً أو تأخيراً. تعمل CloudTalk مع شركات الاتصالات في جميع أنحاء العالم لضمان سماع عملائك دائمًا بصوت عالٍ وواضح – بغض النظر عن الموقع.
   
2. الوصول إلى أكثر من 160 سوقاً جديدة
   لا تدع الخطوط الأرضية والحدود تحد من نمو شركتك. استفد من تغطية CloudTalk للبلدان واختر من بين أكبر عرض للأرقام الدولية والمحلية والمحلية وأرقام الهواتف المحمولة والأرقام المجانية في السوق اليوم وتواصل مع الأشخاص في أكثر من 160 دولة.
   
3. ميزات إنتاجية متقدمة
   سواء كنت ترغب في تضخيم عمليات الاتصال لديك، أو بناء تجارب أفضل للعملاء الواردين، أو أتمتة سير العمل ككل، فإن CloudTalk قد وفرت لك كل ما تحتاجه. اختر من بين أكثر من 75 ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي وأكثر من 35 تكامل لأدواتك المفضلة.
   
4. التحليلات الشاملة
   تتبّع مقاييس الاتصال ومؤشرات الأداء الرئيسية ومعدلات الأداء الرئيسية ومعدلات الأداء الرئيسية للموظفين الأفراد أو الفرق أو الأقسام أو مركز الاتصال ككل بكل سهولة. استفد من تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي وإعداد التقارير في الوقت الفعلي لقياس عملياتك ودفع عجلة النمو المستمر.
   
5. تحسين الأمن والأمان
   قم بحماية معلومات الشركة وعملائك الحساسة من خلال التشفير الشامل من طرف إلى طرف. تُبقيك CloudTalk متوافقاً بسهولة مع اللوائح التنظيمية التي يفرضها القطاع، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) و MAN وغيرها.
   
6. خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
   لن تتركك CloudTalk بمفردك عند وقوع الأزمات. يمكنك حل جميع مشاكلك بسرعة وسهولة من خلال التواصل مع فريق الخبراء لدينا في أي يوم وساعة من أيام وساعات الأسبوع. يبلغ متوسط معدل استقبال العملاء لدينا 60 ثانية فقط.

ما الذي حققته نوكيا مع CloudTalk؟

• زيادة بنسبة 30% في معدلات النجاح الصادرة
• زيادة إنتاجية الوكيل بنسبة 10%
• انخفاض بنسبة 25% في عدد العملاء المحتملين المفقودين

الخاتمة

كما ترى، تحويل رقم AT&T ليس بالأمر الصعب إذا كنت غير راضٍ عن خدمتك. إنها أفضل طريقة للانتقال إلى مزود جديد مع الحفاظ على استمرارية العمل وعدم فقدان إمكانية الوصول إلى الأرقام التي يعرفها عملاؤك.

باستخدام CloudTalk، يمكنك الانطلاق بثقة في رحلتك نحو التميز التشغيلي والتواصل. وإذا كنت لا تصدقنا، يمكنك دائماً رؤية ذلك بنفسك.