أفضل 12 بديل VoIP في 2024: اعثر على ما يناسبك

من المتوقع أن تصل قيمة سوق خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت إلى 354.7 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، مما يدل على توسعها المستمر.

وهذا يعني أنه مع مرور الوقت، يتوفر المزيد من خيارات الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، مما يجعل من الصعب العثور على الخيار المناسب. هل سيحتوي على جميع الميزات التي تحتاجها؟ هل ستعمل بشكل جيد مع الأدوات التي تستخدمها كل يوم؟

حافظ على هدوئك. في هذه المقالة، ستجد في هذه المقالة أفضل 12 بديلاً متاحًا في السوق اليوم من بدائل الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ومقالاً كاملاً عن كيفية اختيار الحل المناسب لعملك.

الوجبات الرئيسية

• يقلل الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت من تكاليف بدء التشغيل بنسبة 90% ويمكن أن يساعد في توفير 32 دقيقة مكالمة يومياً.

• يوفر كل منها ميزات ومزايا فريدة من نوعها مصممة خصيصًا لتناسب أحجام واحتياجات الأعمال المختلفة، مثل الرؤى القائمة على التحليلات وقابلية التوسع وسهولة الاستخدام. اكتشف ما يميزهم عن غيرهم.

• للعثور على بديل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت المناسب، سنسلط الضوء على أهم الجوانب التي يجب أن تركز عليها عند اختيار حل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت التالي، مثل التكامل والموثوقية.

أفضل 12 بديلاً للصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) لشركتك

تجد أدناه جدول مقارنة يعرض أفضل 12 بديلاً من بدائل VoIP، مع تقييم بعض الميزات الرئيسية:

والآن، دعنا نلقي نظرة على إيجابياتها وسلبياتها، بناءً على تقييمات المستخدمين.

#1 كلاود توك

حصلت Cloudtalk على جائزة G2 Best Software Awards 2024 في فئة “أفضل 50 برنامجًا لخدمة العملاء”. فهو مصمم خصيصاً لتبسيط سير العمل وتمكين المديرين من خلال التحليلات المتكاملة، مما يجعله الخيار المفضل لفرق خدمة العملاء والمبيعات.

مع أكثر من 70 ميزة، بما في ذلك خاصية الاتصال السريع، 160 الأرقام الدولية، وتصميم تدفق المكالمات، والذكاء الاصطناعي، تقدم Cloudtalk رؤى قيمة لتحسين استراتيجيات الاتصال.

بالإضافة إلى ذلك، يضمن تكامله السلس مع برامج إدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة الرائدة مثل Hubspot أو Salesforce جمع بيانات المكالمات في الوقت الفعلي.

يتميز CloudTalk بالاستقرار الاستثنائي والموثوقية والواجهة سهلة الاستخدام، مما يقلل من منحنى التعلم ويمكّن الفرق من التكيف مع قدراته وتعظيمها بسرعة.

الإيجابيات

بصرف النظر عما ذكر أعلاه، تشمل المزايا الأخرى ل Cloudtalk ما يلي:

• 24/7 دعم العملاء
• سهولة الإعداد والاستخدام.
• جودة مكالمات رائعة، بما في ذلك المكالمات الدولية حيث يفشل معظم مقدمي الخدمة عادةً في تقديم خدمة جيدة.
• فهو يوفر خيارات اتصال قياسية ومجانية للمكالمات المجانية، مما يتيح للشركات توسيع نطاق وصولها على المستوى الدولي وتلبية احتياجات قاعدة عملاء متنوعة.

السلبيات

• ميزات فيديو محدودة، لأنها تركز بشكل أساسي على المكالمات الصوتية.
• عدم القدرة على تغيير حجم النافذة أثناء إجراء مكالمة.

#2 رينج سنترال

تبرز RingCentral كمزود خدمة صوت عبر بروتوكول الإنترنت نظرًا لفعاليتها من حيث التكلفة، وسهولة إعدادها، ومجموعة الميزات القوية.

بالإضافة إلى ذلك، تتميز أنظمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت من RingCentral بقابليتها العالية للتطوير، مما يسمح للشركات بدمج وإدارة الميزات والخدمات المتقدمة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات

علاوةً على ذلك، فإن توافق RingCentral مع مختلف الأجهزة وتكامله مع أدوات إدارة علاقات العملاء الشائعة مثل Salesforce يجعله خياراً متعدد الاستخدامات وملائماً للشركات التي ترغب في النمو.

الإيجابيات

• مجموعة واسعة من أدوات الاتصال مثل الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت ومؤتمرات الفيديو والمراسلة الجماعية.
• الموثوقية وخدمات الاتصال عالية الجودة,
• دعم القوى العاملة المتنقلة والبعيدة.

السلبيات

• سياسات العقود الصارمة.
• عدم وجود تخصيص لرسائل الترحيب بالمكالمات الجماعية.
• دعم العملاء المحدود.
• يمكن أن تؤدي مرونة النظام وميزاته الواسعة إلى حدوث أخطاء من المستخدم.

#3 لوحة الاتصال الهاتفي

Dialpad هو مزوِّد خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الذي يوفر منصة اتصالات أعمال موحدة بالكامل، بما في ذلك حلول الصوت والفيديو والرسائل ومركز الاتصال.

تعتمد خدمات Dialpad على السحابة، مما يسمح للشركات بإجراء مكالمات هاتفية عبر الإنترنت، كما أنها توفر ميزات مثل تسجيل المكالمات وإعادة توجيه المكالمات وأدوات التعاون المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

الإيجابيات

• سهولة الاستخدام.
• ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• صوت موثوق وعالي الجودة للمكالمات الصوتية.

السلبيات

• عمليات تكامل محلية محدودة.
• وظائف محدودة للخطط المجانية/المنخفضة التكلفة
• تستغرق عملية الإعداد وقتاً أطول من المتوقع.

# 4 الهاتف المفتوح

OpenPhone هو مزوِّد خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الذي يقدم خدمات الهاتف للأعمال لمساعدة الشركات على العمل بكفاءة أكبر.

وهو يوفر ميزات الأتمتة مثل الردود التلقائية على الرسائل النصية ووظيفة الرد الصوتي التفاعلي لتوجيه المكالمات، ويتكامل مع العديد من تطبيقات الأعمال مثل Slack وGmail وZapier.

الإيجابيات

• بسيطة ومنظمة بشكل جيد.
• تطبيق سهل الاستخدام على الهاتف المحمول.
• دعم عملاء سريع وسريع الاستجابة.

السلبيات

• إمكانيات فيديو محدودة.
• عدم توفر دعم الهاتف الأرضي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP).
• أوقات استجابة دعم العملاء البطيئة.

#5 8×8

تقدم منصة 8×8 منصة صوتية موحدة عبر بروتوكول الإنترنت تتيح للمستخدمين الاستفادة من حلول الدردشة والصوت والفيديو من أي مكان باستخدام أي جهاز

فهو يوفر مجموعة واسعة من الميزات، بما في ذلك نظام هاتف حديث قائم على السحابة، وجودة الصوت في المكتب أو أثناء التنقل، والتحليلات.

الإيجابيات

• قابلية التوسع، التي تسمح للشركات بالتكيف مع احتياجاتها في مجال الاتصالات
• سهولة الاستخدام والتهيئة.
• قدرات التكامل.

السلبيات

• قد يكون هناك مجال للتحسين من حيث الاستجابة وجودة الدعم.

• سياسة استرداد الأموال المعقدة.
• أرقام هواتف دولية محدودة.

#6 فوناج

Vonage هي شركة اتصالات سحابية تعمل كشركة تابعة لشركة إريكسون، وتوفر خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت للشركات والعملاء المقيمين.

تتميز شركة Vonage بتركيزها على توثيق الشركات لمنع الاحتيال، وواجهتها سهلة الاستخدام، وخدمات الاتصال عالية الجودة.

الإيجابيات

• يقدم مجموعة من الميزات، بما في ذلك مكالمات ورسائل نصية قصيرة غير محدودة.
• وظائف التدريب.
• يوفر مرونة للشركات، مع خطط تلبي الاحتياجات المختلفة.

السلبيات

• ميزات أمان محدودة.
• ميزات تحليلية محدودة.
• عدم وجود دعم مباشر.

#7 جوجل فويس

خدمة Google Voice هي خدمة صوتية عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) تقدمها Google تقدم رقم هاتف أمريكي للمكالمات والبريد الصوتي والرسائل النصية للأشخاص الذين لديهم حساب Google.

يعمل هذا التطبيق باستخدام تقنية VoIP للسماح للمستخدمين بإجراء المكالمات والرسائل النصية واستقبالها عبر الاتصال بالإنترنت، ويتضمن ميزات مثل إعادة توجيه المكالمات وإمكانيات الرسائل النصية القصيرة ونسخ البريد الصوتي واكتشاف المكالمات غير المرغوب فيها وتكامل تقويم Google و Google Meet.

الإيجابيات

• أسعار تنافسية للمكالمات الدولية.
• الاتصال بسلاسة مع خدمات Google الأخرى مثل Gmail والتقويم.
• مكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا.

السلبيات

• وهي متوفرة فقط في الولايات المتحدة وكندا.
• عدم وجود ميزات تعاون متقدمة، مثل الردود التلقائية والوصول المشترك.
• تكامل محدود، لأنه يتكامل فقط مع تطبيقات Google الأخرى.

#8 هاتف زووم #8 زووم فون

Zoom Phone هي خدمة VoIP تم تطويرها بواسطة Zoom، وهي منصة مؤتمرات فيديو شهيرة تضم أكثر من 300 مليون مستخدم يومياً.

فهو يقدم مجموعة من الخدمات التي تتجاوز خط PSTN التقليدي، بما في ذلك الاتصالات المرئية والمكالمات الواردة والصادرة والأرقام المجانية والتوجيه الداخلي غير المحدود والمجاني.

الإيجابيات

• إنها واحدة من أرخص خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.
• واجهة سهلة الاستخدام وسهولة الاستخدام.
• مجموعة قوية من الميزات للمكالمات الواردة والصادرة.

السلبيات

• قدرات تكامل محدودة.
• على الرغم من أنها ملائمة للميزانية، إلا أن بعض الميزات الإضافية تأتي بتكلفة عالية (على سبيل المثال، الفاكس).
• الميزات أكثر تقييداً مقارنة باجتماعات Zoom.

# رقم 9 سكايب

يسمح Skype للمستخدمين بإجراء مكالمات مجانية أو منخفضة التكلفة عبر الإنترنت لمستخدمي Skype الآخرين أو هواتفهم المحمولة أو خطوط VoIP و PSTN.

وهي خدمة صوتية عبر بروتوكول الإنترنت مستخدمة على نطاق واسع مع أكثر من 5 ملايين مستخدم في أي وقت، وتقدم ميزات مثل المكالمات المجانية بين مستخدمي Skype، وأسعار مكالمات دولية منخفضة التكلفة، والمراسلة الفورية، ومكالمات الفيديو، ومشاركة المستندات.

الإيجابيات

• القدرة على تحمل التكاليف.
• سهولة الاستخدام.
• متعدد الاستخدامات، حيث يعمل على مختلف الأجهزة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة.

السلبيات

• أبلغ المستخدمون عن مشاكل في جودة المكالمات.
• أمان محدود.
• يصعب إعدادها للمؤتمرات الكبيرة.

#10 واتساب

واتساب هو تطبيق مراسلة يستخدم تقنية VoIP لتمكين مكالمات الصوت والفيديو عبر الإنترنت.

وهي أداة اتصال شائعة تتيح للمستخدمين إجراء مكالمات صوتية ومرئية وإرسال رسائل ومشاركة الملفات، بالإضافة إلى ميزات أخرى.

على الرغم من أن واتساب ليس خدمة صوت عبر بروتوكول الإنترنت تقليدية، إلا أنه يستخدم تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت لتسهيل الاتصال الصوتي.

الإيجابيات

• سهولة الاستخدام وواجهة سهلة الاستخدام.
• الردود السريعة والرسائل الآلية.
• استخدام مجاني.

السلبيات

• التوفر محدود في بعض البلدان.
• ميزات أعمال محدودة، لأنه تطبيق مراسلة في المقام الأول.
• دعم العملاء المحدود.

#11 جاك السحري

تأسست MagicJack في عام 2007 على يد دان بوريسيلو ودونالد بيرنز. لقد تطورت من مجرد بديل بسيط للهاتف المنزلي إلى تقديم ميزات مثل المكالمات الهاتفية عبر الهاتف المحمول والبريد الصوتي والرسائل النصية.

وهي شركة تقدم خدمات الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) التي تقدم خدمات الهاتف عبر الإنترنت في الولايات المتحدة وكندا، وتوفر خدمات الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت والهاتف المحمول على مستوى البلاد.

الإيجابيات

• القدرة على تحمل التكاليف.
• إعداد بسيط.
• مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا وبورتوريكو وجزر فيرجن الأمريكية.

السلبيات

• ميزات محدودة مقارنة ببدائل VoIP الأخرى.
• الافتقار إلى ميزات الأمان.
• عدم قابلية التوسع.

#12 هاتف رقم 12 سبوك

Spoke Phone هي شركة رائدة في مجال توفير خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) تقدم تخصيصاً بسيطاً لإعدادات معرّف المتصل.

وهو موثوق به في أكثر من 250,000 محادثة يومياً، ويتكامل مع مختلف المنصات، ويضفي طابعاً شخصياً على المحادثات، ويزيد من الإنتاجية، ويضمن الامتثال.

الإيجابيات

• التكامل مع برامج مختلفة مثل HubSpot وZoho وSalesforce.
• قابلية التوسع.
• ميزات متقدمة، مثل قوائم انتظار المكالمات، ولوحة التحكم في الوقت الفعلي، وذكاء المحادثة.

السلبيات

• دعم العملاء المحدود.
• وظائف تطبيق الهاتف المحمول المحدودة.

ما هو أفضل بديل للصوت عبر بروتوكول الإنترنت

باختصار، هناك العديد من خيارات VOIP المتاحة، كل منها يناسب احتياجات الأعمال والميزانيات المختلفة.

في النهاية، يعتمد اختيارك على ما يتطلبه عملك.

ومع ذلك، تتميز Cloudtalk بفضل عملائها الراضين الذين يحبون ميزات مثل Power Dialer، وأكثر من 160 رقمًا دوليًا، وتصميم تدفق المكالمات، والتكاملات.

إذا كنت تريد أن ترى بنفسك، يمكنك حجز عرض تجريبي مجاني باستخدام هذا الرابط.