الكشف عن أفضل 10 متصلين لوكلاء العقارات (2024)

هل تبحث عن طريقة لزيادة مبيعاتك العقارية في عام 2024؟ يمكن أن يغير برنامج الاتصال الصحيح قواعد اللعبة ويساعدك على تحسين إدارة العملاء المحتملين وزيادة إنتاجيتك وإتمام الصفقات بشكل أسرع.

تابع القراءة لاكتشاف كيف يمكن أن تساعدك برامج الاتصال الهاتفي للمبيعات هذه على العمل بذكاء وليس بجهد أكبر، وزيادة نجاحك بشكل كبير في سوق العقارات التنافسي.

الوجبات السريعة الرئيسية:

• يعمل برنامج الاتصال الهاتفي للمبيعات على تحسين إنتاجية وكلاء العقارات من خلال أتمتة المكالمات وتقليل الإحباط الناتج عن الاتصال اليدوي وتحسين التحفيز من خلال مشاركة العملاء المحتملين بكفاءة أكبر.
• عند اختيار برنامج الاتصال الهاتفي المثالي، من المهم مواءمته مع احتياجاتك الاستراتيجية والتأكد من تكامله بسلاسة مع نظام إدارة علاقات العملاء لديك لتحقيق وظائف سلسة.
• يجب أن تشمل الاعتبارات الرئيسية موثوقية البرنامج وأمانه وسهولة استخدامه وقدرته على التوسع مع نمو أعمالك.
• ابحث عن حل فعال من حيث التكلفة يوفر توازنًا جيدًا بين الميزات الأساسية والقدرة على تحمل التكاليف. هذا أمر ضروري لتحسين استثمارك مع دعم متطلباتك التشغيلية بفعالية.
• تعمل برامج الاتصال العقاري الفعّالة على تسهيل التواصل مع العملاء من خلال أدوات مثل الاتصال التلقائي، والرقم المحلي، والتكامل السهل لإدارة علاقات العملاء، وتسجيل المكالمات لتحسين الجودة، والتحليلات التفصيلية لتتبع مدى نجاح الأمور.

لماذا يحتاج المتخصصون في مجال العقارات إلى برامج اتصال متخصصة

تُعد برامج الاتصال المتخصصة ضرورية للمتخصصين في مجال العقارات، فهي بمثابة صندوق أدوات رقمي لتعزيز التواصل مع العملاء. باستخدام هذا البرنامج، أنت مجهز لإجراء العديد من المكالمات بسرعة، وإدارة قوائم مكالماتك بكفاءة، ومراقبة عمليات المتابعة، ومراقبة اتصالاتك. كل ذلك يجعل رحلتك من الاستكشاف إلى إبرام الصفقات أكثر سلاسة.

لا يقتصر الأمر على مجرد الاتصال، بل يمكن لنظام قوي لإدارة علاقات العملاء أن يُحسِّن من عملياتك بالكامل. فهو يساعدك على إدارة جهات الاتصال، وأتمتة عمليات المتابعة، والتكامل بسلاسة مع قوائم الممتلكات، وكل ذلك يمكن الوصول إليه من جهازك المحمول.

This means you can handle leads, schedule appointments, and engage with clients without skipping a beat. Plus, the ability to sync with best real estate marketing tools and adhere to compliance and security standards shows how adaptable and essential this software is in today’s fast-paced real estate world.

كشف النقاب عن أنواع المتصلين: ما الذي يناسب العقارات بشكل أفضل

يلبي كل نوع من برامج الاتصال جوانب محددة من العمليات العقارية. يعتمد اختيارك على ما يحتاجه عملك: على سبيل المثال لتحسين توقيت المكالمات لزيادة فرصك في التواصل مع العملاء المحتملين أو لضمان تدفق مستمر للمكالمات دون إرباك فريقك. يمكن أن يؤدي فهم الفروق الدقيقة لكل نوع إلى تحسين كفاءتك بشكل كبير.

#برنامج طلب الطاقة رقم 1

يقوم برنامج الاتصال الصادر بإجراء مكالمة واحدة لكل وكيل في كل مرة. إنه يوفر مستوى أعلى من التحكم في قوائم انتظار المكالمات المخصصة، وهو سهل الاستخدام ولا يتطلب خوارزميات معقدة للعمل.

عند استخدامه بشكل صحيح، يمكن أن يساعدك برنامج Power Dialer في الوصول إلى 3 أضعاف عدد العملاء المحتملين في اليوم الواحد.

المزايا:

• إدارة الوتيرة
• أتمتة سير العمل
• التخلي عن المكالمات المنخفضة

الأفضل لـ

وكلاء العقارات الذين يعطون الأولوية للتوازن بين الوصول والتواصل الشخصي.

Check the pricing of the Power Dialer here.

#2 برنامج الاتصال الذكي

هو الأكثر تعقيداً بين جميع برامج الاتصال الصادرة. يمكنك استخدامه لإنشاء قوائم انتظار وحملات مكالمات وحملات مخصصة للغاية وقابلة للتكيف. من الممكن دمجه مع أدوات الطرف الثالث (CRMs، ومكاتب المساعدة، وما إلى ذلك) والنقر للاتصال.

عند استخدامه بشكل صحيح، يمكن أن يقلل من أوقات المكالمات بنسبة <50%.

المزايا:

• سرعة المكالمات الذكية
• الخوارزميات التكيفية
• قوائم انتظار المكالمات بنقرة واحدة

الأفضل لـ

مثالية لحملات المكالمات عالية القيمة ومتوسطة الحجم التي تركز على إرضاء العملاء.

Learn about the costs of Smart Dialer on this page.

#3 برنامج الطلب التنبؤي

برنامج اتصال خارجي قادر على تقييم وتوقع سعة مركز الاتصال. يمكنه بدء مكالمات متعددة في وقت واحد لكل وكيل لزيادة الاستفادة من الموارد إلى أقصى حد.

عند استخدامه بشكل صحيح، يمكن أن يزيد عدد المكالمات الناجحة بنسبة <400%.

المزايا:

• توقعات السعة الاستيعابية
• تصفية الأرقام
• تتبع الأداء

الأفضل لـ

الفرق العقارية ذات الموارد المحدودة التي تهدف إلى تحقيق أقصى قدر من التواصل مع المكالمات.

# 4 معاينة الاتصال الهاتفي

نوع أكثر تقدماً من برامج الاتصال للمبيعات يضع المزيد من التحكم الإضافي في أيدي الوكلاء من خلال السماح لهم بمعاينة معلومات الاتصال قبل بدء المكالمة التالية.

المزايا:

• تخصيص أفضل
• المزيد من التحكم بالوكيل
• تقليل الإرهاق

الأفضل لـ

الوكلاء الذين يستهدفون قاعدة عملاء كبيرة والفرق العقارية التي تهدف إلى إشراك المزيد من العملاء من خلال تقليل وقت التوقف بين المكالمات. يعد برنامج الاتصال هذا رائعًا أيضًا لفرق الوكلاء الذين يحتاجون إلى العمل معًا على نفس القائمة لتسريع جهود التواصل.

#5 برنامج الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت

على الرغم من أنها تعمل بشكل متشابه تقريبًا، إلا أن برامج الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت تختلف عن برامج الاتصال التلقائي القياسية في حقيقة أنها فريدة من نوعها في برامج مراكز الاتصال القائمة على السحابة. فهي تُستخدم لتسريع المكالمات الباردة عبر الإنترنت لتوفير تكاليف رسوم المكالمات.

المزايا:

• التغطية الدولية
• سهل الاستخدام
• مكالمات أرخص

الأفضل لـ

الشركات العقارية التي تتطلع إلى توسيع نطاق وصولها دون دفع رسوم مكالمات باهظة.

Check out how much can VoIP dialer cost you.

#6 الطلب التلقائي

أبسط أنواع برامج الاتصال وأكثرها شيوعاً. تتبع برامج الاتصال التلقائي ببساطة قائمة انتظار محددة مسبقاً وتبدأ مكالمة تلو الأخرى لتسريع عملية الاتصال. وهي تعمل مع كل من PBX والحلول المستندة إلى السحابة.

المزايا:

• أتمتة المكالمات الأساسية
• سهل الاستخدام
• بأسعار معقولة

الأفضل لـ

الوكلاء العقاريون الذين يرغبون في زيادة حجم مكالماتهم بكفاءة وبأسعار معقولة، مما يجعلها مناسبة لحملات الاتصال البارد واسعة النطاق أو جهود توليد العملاء المحتملين الأولية.

11 فائدة من استخدام برمجيات الاتصال الهاتفي في العقارات

يمكن أن يكون إجراء 40 مكالمة يدوياً في اليوم بطيئاً ومحبِطاً، خاصةً عندما يكون العملاء المحتملون نادرين. وبالنظر إلى أن الوصول إلى عميل محتمل غالبًا ما يستغرق 8 محاولات للوصول إلى عميل محتمل وأن 2% فقط من المكالمات تؤدي إلى تحديد موعد، يمكن أن يزيد برنامج الاتصال الهاتفي من الكفاءة والتحفيز بشكل كبير من خلال أتمتة هذه الجهود.

فيما يلي نظرة فاحصة على كيفية مساهمة هذه الأدوات في تحويل أعمالك العقارية:

1. استخدام أتمتة الاتصال

تساعدك برامج الاتصال الهاتفي للمبيعات العقارية على تجنب متاعب الاتصال اليدوي من خلال أتمتة العملية وربطك مباشرةً بالعملاء المحتملين. تمنحك هذه الأتمتة مزيداً من الوقت للدخول في محادثات هادفة.

2. تعزيز تجربة العميل

من خلال الحفاظ على سجلات المكالمات التفصيلية ومعلومات العميل، يمكنك تخصيص تفاعلاتك لجعل كل عميل يشعر بالتقدير والفهم. من خلال ميزات مثل التصرفات والعلامات، يمكنك أتمتة عمليات المتابعة بناءً على مشغلات معينة، مما يسمح لك بإرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تسجيل تفاصيل المكالمات تلقائياً في CRMs، مما يبسط عملية ما بعد المكالمة.

وقد وجدت دراسة أجرتها شركة REDX أن 23% من الوكلاء العقاريين الذين لديهم نظام إدارة علاقات العملاء بشكل صحيح حافظوا على معدل إغلاق بنسبة 16%.

3. تبسيط سير العمل باستخدام البرامج النصية للمكالمات والملاحظات

يعمل برنامج الاتصال الهاتفي للمبيعات على تعزيز مكالماتك الباردة من خلال عرض نصوص المكالمات على شاشتك، مما يساعدك على إجراء محادثات أكثر سلاسة ويقلل من القلق والتوقفات المحرجة. فوجود النص أمامك مباشرةً يبقيك على المسار الصحيح ويعزز ثقتك بنفسك أثناء التحدث مع العملاء المحتملين.
يسهّل برنامج الاتصال الهاتفي أيضاً تدوين الملاحظات على شاشتك مباشرةً أثناء المكالمات، حتى لا تضطر إلى إيقاف المحادثة مؤقتاً. يتم حفظ هذه الملاحظات تلقائيًا عند انتهاء المكالمة، مما يتيح لك الانتقال بسلاسة إلى المكالمة التالية.

4. الحد من الأخطاء البشرية

يقلل برنامج الاتصال بالمبيعات من الأخطاء من خلال الاتصال بالأرقام تلقائيًا نيابةً عنك، بحيث لا توجد فرصة للاتصال بالأرقام الخاطئة أو الاتصال بشخص ما كثيرًا. كما أنه يحسِّن أيضاً من تتبع الإحصائيات المهمة، مثل عدد المكالمات التي تجريها والمدة التي تتحدث فيها في كل مكالمة.

5. تحسين الأداء من خلال المراقبة المباشرة للمكالمات

تساعدك المراقبة المباشرة للمكالمات والتحليلات على تقديم أداء أفضل من خلال تقديم ملاحظات ونصائح فورية. أنت تعمل مع ميزات مثل القدرة على الاستماع إلى المكالمات أو تقديم النصائح بهدوء أو الانضمام إلى المكالمة إذا لزم الأمر.

6. زيادة تحويل العملاء المحتملين

يمكن أن يؤدي استخدام برنامج الاتصال الهاتفي للمتابعة السريعة إلى تعزيز فرصك في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء محتملين بشكل كبير حيث يمكنك الوصول إلى العملاء المحتملين بسرعة وفعالية.

7. وسّع نطاق عملك دون عناء

مع نمو أعمالك العقارية، فإن برنامج الاتصال الهاتفي المتطور يتوسع معك بسهولة. فهو يتكيف مع أحجام المكالمات المتزايدة دون الحاجة إلى استثمارات كبيرة في البنية التحتية.

8. تحسين إدارة الوقت

يساعدك برنامج Dialer على إدارة وقتك بشكل أفضل من خلال إعداد جداول المكالمات، بحيث يمكنك التركيز على ما هو أهم أولاً. وبهذه الطريقة، يمكنك قضاء المزيد من الوقت في المهام العاجلة، مما يعزز إنتاجيتك ويضمن عدم تفويت الفرص المهمة.

9. احصل على رؤى تستند إلى البيانات

من خلال لوحة معلومات تحليلية مفصّلة، يمكنك الحصول على ملاحظات أساسية ونظرة عامة واضحة على بياناتك، مما يساعدك على مواصلة التحسين والبقاء في صدارة المنافسة. تعمل هذه الطريقة على تعزيز دخلك من خلال توجيهك لاتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات في تعاملاتك العقارية.

10. تقليل الفرص الضائعة

تُعد ميزات التذكير المدمجة وميزات معاودة الاتصال أساسية للتأكد من أنك لن تنسى أبداً المتابعة مع عميل محتمل. من خلال أتمتة هذه المهام، يمكنك الحفاظ على سير خط المبيعات الخاص بك وتجنب فقدان العملاء المحتملين، مما يزيد بشكل كبير من فرصك في إجراء عملية بيع.

11. تبسيط التعاون

يجعل برنامج الاتصال التلقائي عمل فريقك أكثر سلاسة من خلال السماح لك بمشاركة سجلات المكالمات والملاحظات والتحديثات المتعلقة بالعملاء المحتملين مع فريقك بسهولة. يساعدك هذا المركز المركزي للمعلومات على البقاء متزامناً، ويضمن إطلاع الجميع على المستجدات، ويعزز إنتاجيتك. بالإضافة إلى ذلك، فهو يعزز خدمة العملاء التي تقدمها، حيث يمكن لأي عضو في الفريق أن يتولى أي عميل محتمل أو استفسار مع وجود جميع المعلومات الأساسية الضرورية في متناول يده.

أفضل 8 متصلين للعقارات

من السهل أن تشعر بالإرهاق من مجرد مفهوم القياس المعياري. ومع ذلك، فهو في الواقع سهل للغاية! إليك الخطوات الخمس التي تحتاج إلى اتخاذها للبدء.

كيفية العثور على المتصل المثالي للأعمال العقارية في 5 خطوات

قبل اختيار برنامج الاتصال الهاتفي تأكد من أنه مناسب تمامًا لاحتياجاتك الحالية وقيمته في المستقبل.

1. تقييم احتياجاتك وتوافقها

ابدأ بتقييم الميزات التي تحتاجها حقًا لتعزيز استراتيجية الاتصال الخاصة بك. من الضروري أن تختار نظاماً يتكامل بسلاسة مع أدواتك الحالية، خاصةً نظام إدارة علاقات العملاء لديك. وهذا يضمن التدفق السلس للبيانات وسهولة الوصول إلى المعلومات. يعمل التوافق مع أنظمتك الحالية على تبسيط العمليات، مما يجعل فريقك أكثر كفاءة.

2. إعطاء الأولوية للموثوقية والأمان

بالنسبة للعاملين في مجال العقارات، فإن وجود خدمة اتصال موثوقة ومتاحة دائماً أمر غير قابل للتفاوض. ابحث عن خدمة تتمتع بوقت تشغيل يزيد عن 99%، مدعومة ببنية تحتية قوية وتكرار لضمان الوصول على مدار الساعة.

الأمن مهم بنفس القدر؛ اختر البرامج التي توفر تشفيراً شاملاً ومصادقة قوية وتلتزم بمعايير مثل SOC2 أو ISO 27001. من الضروري أيضاً الامتثال للوائح مثل TCPA وقوائم DNC. يمكن أن توفر المنصة التي تتمتع بتصنيفات ثقة عالية من طرف ثالث مزيداً من راحة البال، مما يضمن أن تكون عملياتك آمنة ومتوافقة دائماً.

3. حلول سهلة الاستخدام وقابلة للتطوير

يمكن أن تؤثر سهولة استخدام برنامج الاتصال بشكل كبير على كفاءة فريقك. تعمل الواجهة سهلة الاستخدام على تسريع عملية الاعتماد وتفيد عملياتك في وقت أقرب.

يجب أن يكون البرنامج أيضاً قابلاً للتطوير، وقادراً على النمو مع أعمالك. هذه القدرة على التكيّف ضرورية، لأنها تعني أنك لن تحتاج إلى تبديل الأنظمة بشكل متكرر، الأمر الذي قد يكون معطلاً ومكلفاً.

4. وازن بين التكلفة والقيمة

وأخيراً، ضع في اعتبارك تكلفة برنامج الاتصال بالقيمة التي يضيفها إلى عملك. في حين أنه من المهم أن تجد حلاً يناسب ميزانيتك، إلا أنه من المهم بنفس القدر أن تستثمر في برنامج يوفر توازناً بين الميزات الأساسية والقدرة على تحمل التكاليف. لن يؤدي البرنامج المناسب إلى تحسين كفاءتك التشغيلية فحسب، بل سيساهم أيضًا في نمو أعمالك بشكل عام.

5. الملامح الرئيسية لأدوات الاتصال العقارية الفعالة

يجب أن تتضمن برامج الاتصال العقاري الفعالة الميزات التالية:

• توفير الوقت مع الاتصال الآلي::
  تقوم أنظمة الاتصال الآلي بإجراء المكالمات من قائمة محددة مسبقاً، مما يقلل من الوقت المستغرق في إدخال أرقام الهاتف يدوياً.
• زيادة معدلات الاستلام مع خيارات التواجد المحلي::
  من خلال عرض رقم محلي لمتلقي المكالمة، يمكن للشركات زيادة احتمال الرد على مكالماتها بشكل كبير.
• ضمان إدارة سلسة للعملاء مع تكامل إدارة علاقات العملاء
  يسمح دمج برنامج الاتصال الخاص بك مع إدارة علاقات العملاء بتحديثات تلقائية وتتبع تفاعلات العملاء، مما يجعل إدارة العملاء أكثر كفاءة ويقلل من الإدخال اليدوي للبيانات.
• تعزيز التخصيص والكفاءة مع البريد الصوتي القابل للتخصيص: يتيح لك ذلك إنشاء واستخدام رسائل بريد صوتي مخصصة لحملات أو جهات اتصال مختلفة.
• توفير المزيد من الوقت الآمن مع إسقاط البريد الصوتي: تتيح هذه الميزة لوكلائك ترك بريد صوتي مسجل مسبقاً بنقرة واحدة، مما يوفر الوقت عند الوصول إلى صندوق البريد الصوتي.
• إضافة إلى خيارات الاتصال الخاصة بك إمكانية المراسلة النصية: تمكّنك هذه الميزة من إرسال رسائل نصية قصيرة مباشرةً من برنامج الاتصال للمتابعة أو التذكير بالمواعيد.
• تحسين تجربة العملاء من خلال طوابير انتظار كبار الشخصيات: من خلال هذه الميزة، يمكنك تعيين أنواع متعددة من علامات كبار الشخصيات لعملائك والتأكد من حصولهم على أفضل تجربة عملاء ممكنة دون الحاجة إلى الانتظار واختيار الوكيل المثالي لاحتياجاتهم.
• رفع مستوى رضا العملاء من خلال الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR): توجيه المتصلين من خلال القوائم التلقائية وتوجيههم إلى الوكيل أو القسم المناسب، مما يحسن من تجربة العميل.
• تعزيز الجودة والتدريب مع تسجيل المكالمات::
  يوفر تسجيل المكالمات مورداً قيماً لمراجعة الأداء وضمان الامتثال وتقديم تدريب هادف لتحسين مهارات خدمة العملاء.
• تتبع الأداء مع التحليلات: تتيح لك التحليلات التفصيلية قياس فعالية استراتيجيات الاتصال الخاصة بك. فهي تحدد مجالات التحسين وتسمح لك باتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتحسين الأداء.

الخاتمة

تعمل برامج الاتصال الهاتفي في القطاع العقاري على تغيير طريقة إدارة المبيعات وارتباطات العملاء في القطاع العقاري، حيث تقدم مزيجاً من الكفاءة والتفاعل الأعمق مع مشاريعك. ومن خلال دمج هذه الأدوات المتطورة في عملياتك اليومية، فإن قدرتك على التواصل والمتابعة بدقة ورعاية العلاقات مع العملاء سترتفع بشكل كبير.

يتيح لك هذا التحول إعادة التفكير في نهجك وتوظيف التكنولوجيا لاكتساب ميزة في سوق العقارات التنافسي. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك الرؤية المكتسبة من تحليلات المكالمات التفصيلية ليس فقط توسيع نطاق تفاعلك بشكل أكثر فعالية، بل أيضاً لضمان أن كل تفاعل يضيف قيمة.

في صناعة تكون فيها إقامة العلاقات القوية والبقاء على اتصال في الوقت المناسب هي الأكثر أهمية، توفر لك أجهزة الاتصال الهاتفي في مجال العقارات الوسائل التي تتجاوز توقعات العملاء، وتضع معياراً جديداً في الخدمة والتواصل.