- حلول
- Solutions primary
- حسب الفريق
- حسب الصناعة
- حسب الاستخدام
- حسب الحجم
- Solutions primary
- التكامل
- Integrations primary
- الأكثر شهرة
- جديد
- first column
- second column
- Integrations primary
تعرف على المزيد
المبيعات
دعم العملاء
على مستوى الشركة
البرمجيات والتكنولوجيا
الخدمات المالية
الخدمات المهنية
التعليم والتعلم الإلكتروني
الفرق العاملة عن بُعد
نظام الهاتف التجاري
الاتصال بـ HubSpot
الأعمال الصغيرة جدًا
الشركات الصغيرة
الشركات المتوسطة والكبيرة
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
توسيع النطاق بسرعة وكفاءة
استخدم برنامج اتصال بديهي للوصول إلى كفاءة لا مثيل لها. اعثر على البيانات بشكل أسرع من خلال عمليات التكامل، واختصر وقت الإعداد إلى ساعات، وغير ذلك الكثير.
موثوق به من قبل 4,000+ الشركات في جميع أنحاء العالم
نحن نمهد طريقك نحو النجاح
حافظ على أمان جميع بياناتك
قلل من المخاطر الأمنية باستخدام بروتوكولات مثل STIR/SHAKEN وميزات مثل الدخول الموحد.
وكلاء على الفور على متن الطائرة
قم بتنفيذ برنامجك بالكامل في أقل من 60 دقيقة. درِّب وكلاءك في يوم واحد.
الحصول على تكامل متقدم
اجمع كل المعلومات في مكان واحد. تكامل بسهولة مع أدوات مثل HubSpot أو Pipedrive.
تعزيز أمن البيانات
نحن نعلم أن الاختراقات قد تكون مهددة للأعمال. يحمي فريقنا الأمني 24/7 بياناتك من خلال إجراءات تسجيل الدخول، والمصادقة متعددة العوامل، وتحديثات البرامج المنتظمة. كما توفر CloudTalk أيضاً تشفيراً شاملاً وتتوافق مع لوائح الصناعة الرئيسية مثل STIR/SHAKEN واللائحة العامة لحماية البيانات، حتى تضمن بيئة خالية من الاحتيال.
من المهم جداً إيجاد تطابق مثالي بين احتياجات العملاء والموظفين، ويسعدنا مشاركة هذه الرحلة مع CloudTalk.
تسريع عملية التهيئة الفورية
انشر برنامج مركز الاتصال الخاص بك في أقل من ساعة، دون الحاجة إلى دعم تكنولوجيا المعلومات. إن CloudTalk سهل الاستخدام لدرجة أنه يمكنك إشراك فريقك بالكامل في غضون ساعات قليلة مع الحد الأدنى من الحاجة إلى التدريب. وبالإضافة إلى ذلك، تضمن أدوات مثل الرد الصوتي التفاعلي (IVR) إعداداً سريعاً لتدفق المكالمات وإلغاء الوسيط لتسريع سير العمل. يمكنك البدء في الاتصال بالعملاء على الفور.
جميل جداً وبديهي وسهل الاستخدام. منحنى التعلم مرتفع جداً وتمكنت من تشغيله في وقت قصير جداً. أعجبتني الواجهة الحديثة وكوني معتاداً على هذا النوع من المنصات فقد تفاجأت بسرور بالاستجابة ومدى سرعة الحل.
تعزيز التعاون مع عمليات التكامل
ارفع مستوى التآزر التقني لديك من خلال دمج CloudTalk بسلاسة مع الأدوات الرائدة مثل Pipedrive و HubSpot و Salesforce. اجمع جميع البيانات في مكان واحد وقم بالوصول إليها بنقرة واحدة. قم بمزامنة الملاحظات والعلامات والتقييمات وجهات الاتصال وسجل الاتصالات للحصول على خدمات أكثر تخصيصاً. مكِّن فريقك من تحقيق كفاءة وتعاون لا مثيل لهما.
أفضل ما يعجبني في CloudTalk هو أنه يمكنك توصيله بسهولة مع أي CRM. نحن نعمل مع Pipedrive، ومن هناك، ما عليك سوى نقرة واحدة للاتصال بعملائنا. والأهم من ذلك: إنه يعمل طوال الوقت.
خطط تستحق كل دولار
احصل على أعلى مستوى 24/7 الدعم
احصل على معالجة مشكلتك في غضون ثوانٍ.
دعمنا نشط
مقاعد قابلة للتعديل بمرونة في المقاعد
يمكنك إضافة وإزالة المقاعد بمرونة كاملة أثناء نموك. ليست هناك حاجة لتغيير برنامج الاتصال في كل مرة يتوسع فيها فريقك.
شاهد عائد الاستثمار الفوري
الوصول إلى التميز بفضل 100+ ميزات الإنتاجية. تعمل CloudTalk على تمكين مديري تكنولوجيا المعلومات والعمليات من تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
"مع CloudTalk's Analytics، يمكنني الآن رؤية كل خطوة على الطريق. يمكننا العثور على التناقضات بين وكلائنا واكتساب فهم أفضل بكثير لإعدادات فرقنا."
Nelly Donnelly مدير تقديم الخدمات
شاهد قصة عميل
"حسّن CloudTalk من تكلفة فريقنا وكفاءته. تتيح لنا ميزة البرنامج النصي قيادة المكالمات بطريقة أكثر انتظاماً، بالإضافة إلى جميع أزرار الإجراءات لتشغيل الإجراءات مباشرةً في الواجهة الخلفية لدينا."
Yohann Bensadoun نمو التوريد العالمي
شاهد قصة عميل
"تضاعف حجم مكالماتنا ثلاثة أضعاف في غضون عامين فقط، من حوالي 10,000 مكالمة إلى 30,000 مكالمة كل ثلاثة أشهر، وبفضل CloudTalk، يمكننا الآن التعامل مع كل هذه الاتصالات بسهولة. لقد كان خياراً ممتازاً."
Frederico Lopes رئيس خدمة العملاء
شاهد قصة عملاء
"لقد شهدنا زيادة كبيرة في حجم مكالماتنا الصادرة منذ أن بدأنا في استخدام CloudTalk، ويمكننا الآن الوصول إلى عدد أكبر من العملاء المحتملين والعملاء أكثر من أي وقت مضى."
Elay Sasson مدير مركز الاتصال
شاهد قصة عميل
"لقد نجح الذكاء الاصطناعي من CloudTalk في خفض وقت تحليل جودة المكالمات من ساعتين إلى 20 دقيقة يوميًا وخفض عدد العملاء المستهدفين بشكل غير صحيح بنسبة 24%، مما يسمح لنا بالتركيز على النمو الاستراتيجي."
Sara Konickova مدير عمليات المبيعات
شاهد قصة عميل
المحتويات ذات الصلة
الأسئلة الشائعة
ما هو برنامج مركز الاتصال SaaS لتكنولوجيا المعلومات؟
يعد برنامج SaaS Call Center لتكنولوجيا المعلومات حلاً متخصصاً مصمماً لتبسيط التواصل بين فرق عمليات تكنولوجيا المعلومات وعملائها.
فهو يسهل التعامل الفعال مع الاستفسارات الفنية وتذاكر الدعم وطلبات الخدمة من خلال قنوات اتصال مختلفة مثل الصوت والرسائل النصية والبريد الإلكتروني، مما يعزز تجربة دعم تكنولوجيا المعلومات.
ما هي الميزات الرئيسية لبرامج SaaS لمراكز الاتصال لتكنولوجيا المعلومات؟
– الدعم متعدد القنوات (الصوت، والبريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي)
– التوجيه الآلي للتذاكر وتصعيدها
– المراقبة وإعداد التقارير في الوقت الفعلي
– قاعدة معرفية متكاملة لاسترجاع المعلومات بسرعة
– أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) القابلة للتخصيص
– تسجيل المكالمات والتحليلات لضمان الجودة
هل يمكن تخصيص برنامج SaaS لمراكز الاتصال لتكنولوجيا المعلومات لتناسب الاحتياجات الخاصة؟
نعم، برنامج مركز الاتصال SaaS الحديث لتكنولوجيا المعلومات قابل للتخصيص بدرجة كبيرة، مما يسمح لأقسام تكنولوجيا المعلومات بتخصيص النظام الأساسي وفقًا لاحتياجاتها التشغيلية وسير العمل الخاصة بها.
يتضمن ذلك عمليات التكامل المخصصة، والبرمجة النصية، والقدرة على إعداد مستويات دعم فريدة وقواعد توجيه.
هل برنامج SaaS لمركز الاتصال SaaS لتكنولوجيا المعلومات قابل للتطوير؟
بالتأكيد.
تم تصميم برنامج مركز الاتصال لتكنولوجيا المعلومات لينمو مع عملك، حيث يوفر خيارات قابلة للتطوير يمكن أن تتكيف مع زيادة حجم المكالمات، وتوسيع عروض الخدمات، وقواعد العملاء المتزايدة دون المساس بجودة الخدمة.
ما مدى أمان برامج SaaS لمراكز الاتصال لتكنولوجيا المعلومات؟
الأمن أولوية قصوى.
يستخدم برنامج مركز الاتصال SaaS لتكنولوجيا المعلومات التشفير المتقدم وبروتوكولات حماية البيانات والامتثال لمعايير الصناعة (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات) لحماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به وانتهاكات البيانات.
هل يمكن أن تتكامل برامج SaaS لمراكز الاتصال لتكنولوجيا المعلومات مع الأنظمة الأخرى؟
نعم، يمكن أن يتكامل بسلاسة مع مجموعة كبيرة من الأنظمة، بما في ذلك برامج إدارة علاقات العملاء، وأنظمة إصدار التذاكر، ومنصات البريد الإلكتروني، وأدوات الإنتاجية.
تتيح عمليات التكامل هذه سير عمل موحد، مما يؤدي إلى تبسيط عملية دعم تكنولوجيا المعلومات وتعزيز الكفاءة.
كيف أختار برنامج SaaS المناسب لمركز الاتصال SaaS لتكنولوجيا المعلومات؟
يتضمن اختيار البرنامج المناسب تقييم احتياجات الدعم الخاصة بك، بما في ذلك حجم المكالمات وحجم الفريق والميزات المحددة المطلوبة.
ضع في اعتبارك قابلية البرنامج للتوسع، وقدرات التخصيص، وإجراءات الأمان، وخيارات التكامل، ودعم العملاء.
اختر حلاً للعمليات التجارية لا يلبي احتياجاتك الحالية فحسب، بل يتوقع أيضاً النمو المستقبلي واتجاهات التكنولوجيا.
CloudTalk هو حل قائم على البيانات لتوفير تجربة استثنائية للعملاء ويعتبر الذكاء جزءًا أساسيًا منه.
قم بجدولة العرض التوضيحي اليوم واكتشف ذلك بنفسك.
