تكامل نظام الهاتف Playvox

مركز الاتصال
لبلاي فوكس

اجمع بين قوة برنامج مركز الاتصال الخاص بك وميزات الاتصال القوية مع تكامل Playvox VoIP من CloudTalk. يمكنك إجراء المكالمات واستقبالها، وإرسال الرسائل النصية القصيرة، وتوفير الوقت في المهام اليدوية من خلال المزامنة ثنائية الاتجاه.

صُنع بواسطة

كلاود توك

الفئة

أُخرَى

استخدم ل

تتبُّع أداء الوكيل

تحسين القوى العاملة

تحليل المكالمات وسير العمل

المراقبة في الوقت الحقيقي

المستخدمون

المشرفون

مديرو القوى العاملة

موثوق به من قبل الآلاف

1,150 المراجعات على G2

4,000+

عملاء راضون

160+

الأرقام الدولية

300%

المزيد من المكالمات في اليوم

50%

أوقات انتظار أقل

لماذا دمج Playvox مع CloudTalk؟

قم بإعداد تكامل مركز اتصال Playvox ببضع نقرات فقط وقم بتبسيط عمليات دعم العملاء والمبيعات من خلال الاتصال السلس والرسائل النصية القصيرة ومزامنة البيانات في الوقت الفعلي.

تعمل CloudTalk على تحسين Playvox من خلال أتمتة مهام سير العمل وتقليل المهام اليدوية وتحسين إنتاجية الوكيل من خلال إمكانات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت المتقدمة. ابقَ متقدماً مع تتبع المكالمات ومراقبة الأداء والرؤى القابلة للتنفيذ، كل ذلك داخل Playvox.

ما هو Playvox؟

تساعد Playvox، وهي منصة رائدة في مجال مشاركة القوى العاملة وإدارة الجودة، الشركات على تتبع الأداء وتحسين تفاعلات العملاء وتحسين كفاءة مراكز الاتصال.

مبيعات الاتصال

ما هي البيانات التي يتشاركها CloudTalk و Playvox؟

Playvox

كلاود توك

عمليات CloudTalk

إجراءات سير العمل:
أتمتة تسجيل المكالمات وبدء المكالمات وإرسال الرسائل النصية القصيرة.

إجراءات سير العمل

تبادل Playvox و CloudTalk

معلومات الاتصال:
مزامنة الأسماء ورسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وتفاصيل العملاء المحتملين بين الأنظمة.

معلومات الاتصال

نشاط العملاء المحتملين والصفقات:
مشاركة تحديثات الأنشطة والحالات والعلامات بسلاسة.

نشاط القيادة والصفقات

تتلقى Playvox

بيانات المكالمات:
تتم مزامنة بيانات المكالمات الفائتة ومدتها ونتائج المكالمات والسجلات مع Playvox.

بيانات المكالمات

رسائل البريد الصوتي والعلامات:
الوصول إلى تسجيلات المكالمات التفصيلية ورسائل البريد الصوتي والعلامات للتتبع والمتابعة.

رسائل البريد الصوتي والعلامات

كيفية دمج Playvox مع CloudTalk؟

  1. تأكد من حصولك على خطة CloudTalk Essential ووصول المسؤول لك لا الأداتين.
  2. سجّل الدخول إلى حساب CloudTalk الخاص بك و انتقل إلى الإعدادات > التكاملات.
  3. حدد Playvox من قائمة التكامل وانقر على “إضافة تكامل”.
  4. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Playvox الخاص بك عندما يُطلب منك ذلك وقم بتفويض الوصول إلى البيانات.
  5. قم بتكوين إعدادات سير العمل وتسجيل المكالمات وقواعد المزامنة.
  6. قم بتعيين الحقول المخصصة عن طريق مطابقة اصطلاحات التسمية في Playvox و CloudTalk.
مبيعات الاتصال
جرّب مجاناً

ماذا يقول عملاؤنا من الطراز العالمي؟

التركيز على العملاء هو الركيزة الأساسية لكل ما نقوم به. فسواء كنت تساعد عملاءك أو تتواصل معهم لإتمام صفقة ما، فإننا نساعدك على ضمان حصولك على كل الأدوات والدعم الذي تحتاجه لتحقيق النجاح. ولكن لا تأخذها منا. إليك ما يقوله عملاء CloudTalk السعداء!

1,150 المراجعات على G2

مبيعات الاتصال

أنا أحب برنامج الاتصال الذكي لأنه يزيل المماطلة من وقت تطوير الأعمال في المكالمات الهاتفية الباردة. كما أنني جربت مؤخرًا أداة تدوين الملاحظات بالذكاء الاصطناعي وسأشتريها لأنها تلغي الحاجة إلى كتابة الملاحظات يدويًا. لقد كان دقيقًا للغاية أيضًا!

قراءة المزيد

كريغ ه.
شريك مؤسس مشارك

لقد احتجنا إلى خطوط لأعمالنا بشكل عاجل للغاية وقام الفريق بحل المشكلة لنا في يوم عمل واحد فقط. تم دمج كل شيء وإعداده على الفور، وأصبح جاهزاً لفريقنا لتقديم الدعم على الفور.

قراءة المزيد

شارلوتا ب.
مدير المشروع

سهل الاستعمال. أحب هذا الدعم الذي ساعدني بسرعة وساعدني بوضوح على فهم الآليات الأكثر صعوبة. كما سمح التكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) مع تطبيقنا الداخلي بالتشغيل الآلي مثل رسائل التذكير عبر الرسائل النصية القصيرة.

قراءة المزيد

دانيال س.
أخصائي دعم الع ملاء دانيال س.

إنه سهل الاستخدام، ويتمتع بواجهة نظيفة، ويوفر العديد من الخيارات لاستخدام أرقام من مختلف أنحاء العالم. كما أنه أداة رائعة للاستخدام لفتح حسابات على منصات المراسلة مثل واتساب وتيليجرام.

قراءة المزيد

إيفان م.
أخصائي نظام الإيرادات

إن لوحة معلومات الاتصال وهيكل التقارير لا تشوبه شائبة حيث يدعم إعداد التقارير على مستوى الحملة أيضاً. ويمكننا تخصيص معرّفات المتصلين لـ ISDRs، مما يسهل استخدامها عند الحاجة في الوقت الفعلي…

قراءة المزيد

آرون س
مدير أول

بالنسبة لنا الجانب الإيجابي الرئيسي لاستخدام CloudTalk هو حفظ جهات الاتصال. نحن شركة يتصل بها آلاف الأشخاص، لذا فإن معرفة من يتصل قبل تلقي المكالمات يعد دفعة كبيرة. كما أنه يحتوي على تحليلات مفصلة للتتبع.

قراءة المزيد

جو ب.
مدير الحساب

كيفية إعداد الاتصال في Playvox؟

  1. تأكد من أن لديك خطة Playvox Workforce Optimization (تح سين القوى العاملة ) مع إمكانية وصول المسؤول.
  2. سجّل الدخول إلى حساب CloudTalk الخاص بك و انتقل إلى الإعدادات > التكاملات.
  3. حدد Playvox من قائمة التكامل وانقر على “إضافة تكامل”.
  4. في Playvox، انتقل إلى الإعدادات > إعدادات المكالمات الصوتية > إعدادات المكالمات.
  5. تعيين CloudTalk كموفر الاتصال الافتراضي وت عيين الأرقام للوكلاء.
  6. افتح أي جهة اتصال أو عميل محتمل أو تذكرة في Playvox.
  7. حدد موقع أداة تكامل المهاتفة الحاسوبية في اللوحة اليمنى.
  8. ابدأ في إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية القصيرة مباشرة من Playvox!
مبيعات الاتصال
جرّب مجاناً

مزايا تكامل هاتف Playvox

تحسين القوى العاملة بسلاسة

ضمان التخطيط الفعال للقوى العاملة من خلال تتبع نشاط الوكيل في الوقت الفعلي. تقوم CloudTalk بتصدير مدة المكالمات ووقت الانتهاء منها وبيانات أداء الوكيل إلى Playvox، مما يسمح للمديرين بتحسين الجدولة وتخصيص الموارد لتحقيق أعلى كفاءة.

تحليلات الأداء المتقدمة

احصل على رؤى عميقة حول أداء الوكلاء من خلال مراقبة وقت التحدث ووقت الانتظار وأنشطة إنهاء المكالمات. يوفر التكامل بين CloudTalk و Playvox تقارير منظمة تساعد المديرين على تحديد فجوات الإنتاجية وتحسين استراتيجيات التعامل مع المكالمات.

تصدير بيانات المكالمات القابلة للتخصيص

تخصيص صادرات بيانات المكالمات لتناسب الاحتياجات التشغيلية. حدد تفاصيل المكالمات – مثل المكالمات الواردة أو الصادرة أو المكالمات الفائتة أو البريد الصوتي – التي يجب إرسالها إلى Playvox. يمكن للمدراء تصفية التقارير للتركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية التي تؤثر على جودة الخدمة.

تعزيز مساءلة الوكيل المعززة

تتبّع تفاعل كل وكيل أثناء المكالمات وبعدها. يقوم التكامل بتسجيل تفاعلات المكالمات وتخصيصها لوكلاء محددين، مما يوفر للمديرين سجلات شفافة تساعد في تقييم الكفاءة وتوزيع عبء العمل وفرص التدريب.

لمحة عامة عن تكامل Playvox و CloudTalk

مدعوم بالذكاء الاصطناعي

إجراء مكالمات أكثر ذكاءً باستخدام ذكاء المحادثة

تخلص من التخمين والتكرار المثير للغضب من عملياتك مع التسجيل التلقائي للمكالمات وتدوينها. احصل على الوضوح لجميع مكالماتك من خلال استخراج المواضيع وتحليل المشاعر، وقم بتدريب الوكلاء من خلال رؤى قابلة للتنفيذ.

استكشاف الذكاء الاصطناعي

قابلة للتطوير بلا حدود

ادخل 160+ الأسواق العالمية على الفور

انتقل إلى العالمية ووسّع نطاق شركتك مع أحد أكبر عروض الأرقام الدولية والمحلية والمجانية المتوفرة في السوق اليوم. وسّع نطاق حل مركز الاتصال الخاص بك جنباً إلى جنب مع استراتيجياتك واضمن نجاحك لسنوات قادمة.

استكشف الأرقام

التركيز على العملاء

البيع، والدعم، وإرضاء العملاء والنجاح

ضع الأشخاص في قلب كل ما تقوم به من خلال ميزات مركز الاتصال المصممة لتحويل نجاح العملاء إلى أكبر ميزة تنافسية لديك. يمكنك تقليل أوقات الانتظار بنسبة <80% وزيادة معدل نجاح مكالماتك الصادرة بنسبة <250% بالطريقة السهلة.

استكشف الميزات

اكتشف لماذا يحبنا عملاؤنا

تعرّف على كيفية تخفيض Swille لتذاكر الدعم بنسبة 50%
قراءة القصة

أتاحت CloudTalk لفريق إدارة علاقات العملاء لدينا الانتقال من حل المشكلات الفنية إلى إجراء تحسينات استراتيجية. والآن، أصبحت التذاكر تتعلق بالتكوينات وليس بالمكالمات المنقطعة أو مشاكل الاتصال.

ماريانا ر.

مدير المنتج

تعرّف على كيفية زيادة حجم مكالمات Dentakay بمقدار 2.5 مرة
قراءة القصة

لقد غيّر برنامج الطلب الآلي قواعد اللعبة في إدارة حجم مكالماتنا. منذ أن قمنا بتطبيق هذه الميزة، يستخدمها حوالي 90% من وكلائنا لأتمتة الاتصال، مما يوفر الوقت. يجعل برنامج الطلب الآلي التعامل مع العملاء المحتملين الجدد والقدامى أسهل. لقد كان حاسماً لنمونا – فقد شهد حجم مكالماتنا زيادة بمقدار 2.5 مرة في 8 أشهر فقط.

أحمد أ.

أخصائي إدارة البيانات وإعداد التقارير

تعرّف على كيفية تعزيز Capitalo للكفاءة بنسبة 83.3% باستخدام الذكاء الاصطناعي
قراءة القصة

حسّن ذكاء محادثة CloudTalk القائم على الذكاء الاصطناعي من كفاءتنا بشكل كبير. لقد قللنا وقت تحليل جودة المكالمات من ساعتين إلى 20 دقيقة في اليوم وخفضنا العملاء المحتملين المستهدفين بشكل خاطئ بنسبة 24%، مما مكننا من التركيز على النمو الاستراتيجي مع الحفاظ على الاتساق في الأسواق.

سارة كونيكوفا

مدير عمليات المبيعات

الأسئلة الشائعة

هل يتكامل Playvox مع VoIP؟

نعم، يتكامل Playvox مع CloudTalk VoIP، مما يتيح إجراء مكالمات واردة وصادرة بسلاسة مع ميزات التشغيل الآلي المتقدمة.

كيف تجري مكالمة هاتفية في Playvox؟

استخدم ميزة النقر للاتصال في CloudTalk داخل Playvox للاتصال بجهات الاتصال مباشرة، مما يلغي الاتصال اليدوي ويعزز الكفاءة.

كيف ترد على مكالمة في Playvox؟

تظهر المكالمات الواردة في تكامل المهاتفة الحاسوبية CloudTalk داخل Playvox، مما يسمح للوكلاء بالرد بنقرة واحدة.

هل هناك حد لعدد المكالمات التي يمكنني إجراؤها أو استقبالها من خلال تكامل Playvox-CloudTalk؟

لا، يدعم CloudTalk مكالمات غير محدودة بناءً على الباقة التي اخترتها وإعدادات Playvox.

كم من الوقت يستغرق دمج Playvox مع CloudTalk؟

لا يستغرق الإعداد سوى بضع دقائق، ويتطلب ذلك مصادقة وتهيئة أساسية في كلا النظامين الأساسيين.

هل تكامل Playvox و CloudTalk مجاني؟

نعم، التكامل مجاني مع اشتراك CloudTalk، ولكن الاستخدام يعتمد على الباقة التي اخترتها.

هل نظام هاتفك الحالي أكثر دراما من نغمة الاتصال الهاتفي؟ احجز محادثة مع CloudTalk – نحن نجعل المكالمات ممتعة مرة أخرى!

مبيعات الاتصال