تكامل مايكروسوفت ديناميكس VoIP

مركز الاتصال لـ Microsoft Dynamics 365

عزز مشاركة العملاء وإنتاجية فريق العمل مع تكامل CloudTalk مع Microsoft Dynamics 365 CTI. يمكنك إجراء المكالمات واستقبالها وإرسال الرسائل النصية القصيرة مباشرةً في نظام إدارة علاقات العملاء، وتوفير الوقت في المهام اليدوية من خلال المزامنة ثنائية الاتجاه.

صُنع بواسطة

كلاود توك

الفئة

CRM

استخدم ل

التعاون

الإنتاجية

ليد جنرال إلكتريك

المبيعات

المستخدمون

الوكلاء

المشرفون

موثوق به من قبل الآلاف

1,100 المراجعات على G2

4,000+

عملاء راضون

160+

الأرقام الدولية

300%

المزيد من المكالمات في اليوم

50%

أوقات انتظار أقل

لماذا تتكامل MS Dynamics 365 مع CloudTalk؟

قم بإعداد تكامل الاتصال الهاتفي في Dynamics 365 في دقائق، وتوقف عن تبديل علامات التبويب، ووفر الوقت مع ميزات الأتمتة المتقدمة والمزامنة ثنائية الاتجاه لعمليات إدارة علاقات العملاء ومركز الاتصال.

قم بإجراء مكالمات وإجراء مكالمات وإرسال رسائل نصية قصيرة والحفاظ على الوضوح مع المزامنة السلسة ثنائية الاتجاه كل 10 دقائق. سجِّل التفاعلات تلقائياً كأنشطة وعزِّز المبيعات والدعم باستخدام برنامج حملة المكالمات لـ Microsoft Dynamics.

ما هو Microsoft Dynamics 365؟

منصة إدارة علاقات العملاء الرائدة من Microsoft، المصممة لتحسين إدارة العملاء والكفاءة التشغيلية. ادعم وكلاءك بأدوات متقدمة للمبيعات، وخدمة العملاء، والتحليلات، بالإضافة إلى توسيع نطاقها، مع ضمان الأداء الأمثل.

مبيعات الاتصال

مزايا تكامل هاتف مايكروسوفت ديناميكيات مايكروسوفت ديناميكس

إجراء
مكالمات أكثر ذكاءً

تمتع بالوصول إلى سجلات المكالمات والتسجيلات والملاحظات وسجلات المكالمات الكاملة في نظام إدارة علاقات العملاء. قم ببدء المكالمات ومتابعة التفاعلات وتذاكر الدعم مع جميع الرؤى اللازمة في متناول يدك. بدلاً من ذلك، يمكنك الاستفادة من ميزة CloudTalk’s Click-to-Call لزيادة المبيعات من خلال ملء شركات الاتصال القوية من جهات الاتصال بنقرة واحدة.

تبسيط
سير العمل

يمكنك تسريع عمليات المبيعات والدعم من خلال أتمتة سير العمل عبر تكامل CTI مع Dynamics 365. يمكنك إعداد مشغلات مخصصة لتسجيل المعلومات، وبدء مكالمات المتابعة، وإرسال رسائل نصية قصيرة عند استيفاء الشروط المحددة مسبقاً. امنح وكلاءك مساحة لتقديم تجارب عملاء استثنائية وزيادة الإيرادات.

تحسين
اتخاذ القرارات

وفّر ساعات من تحديث CRM يدويًا لمطابقة بيانات مركز الاتصال الخاص بك مع المزامنة السلسة ثنائية الاتجاه لـ MS Dynamics. يمكنك تسجيل جميع المكالمات التي تم إجراؤها وقبولها والمكالمات الفائتة تلقائيًا وتعيينها إلى جهات الاتصال الخاصة بها إلى جانب رسائل البريد الصوتي والرسائل النصية القصيرة للحفاظ على الوضوح التشغيلي الكامل.

استفد من الفرص

أحضر جميع فرصك من CRM الخاص بك إلى CloudTalk كصفقات أثناء التكامل الأولي عبر برنامج حملة المكالمات لـ Microsoft Dynamics. يتيح ذلك لفريق المبيعات الخاص بك البقاء على اطلاع على كل عميل محتمل مع ربط المكالمات والملاحظات بسجلات المبيعات المناسبة لتحقيق تعاون سلس.

كيفية دمج MS Dynamics مع CloudTalk؟

  1. تأكد من أن لديك حساب Dynamics Sales ووصول المسؤول لكلا النظامين الأساسيين.
  2. سجّل الدخول إلى لوحة معلومات CloudTalk وتأكد من أن لديك خطة خبير .
  3. انتقل إلى الإعدادات > عمليات التكامل وحدد Microsoft Dynamics 365.
  4. أدخل عنوان URL الخاص بك في Microsoft Dynamics 365 وصادق على حسابك.
  5. قم بتكوين إعدادات المزامنة وسير العمل بناءً على احتياجاتك.
  6. قم بتمكين التكامل وابدأ إدارة المكالمات مباشرةً في Microsoft Dynamics 365!
مبيعات الاتصال
جرّب مجاناً

ما هي البيانات التي يشاركها تكامل Dynamics 365 CTI
؟

MS Dynamics

كلاود توك

تتلقى CloudTalk

معلومات الاتصال:
الأسماء والبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.

تفاصيل الاتصال

يتلقى MS Dynamics

سجلات المكالمات:
المكالمات الفائتة والمكالمات التي تم الرد عليها ومدتها والملاحظات

تفاصيل المكالمة

تسجيلات المكالمات:
التسجيلات المرتبطة لأغراض التدريب

تسجيلات المكالمات

بيانات الرسائل النصية القصيرة:
الرسائل المرسلة والمستلمة مع الطوابع الزمنية

سجلات الرسائل القصيرة

لماذا تختار CloudTalk للاتصال بديناميكس 365 الخاص بك؟

مدعوم بالذكاء الاصطناعي

إجراء مكالمات أكثر ذكاءً باستخدام ذكاء المحادثة

تخلص من التخمين والتكرار المثير للغضب من عملياتك مع التسجيل التلقائي للمكالمات وتدوينها. احصل على الوضوح لجميع مكالماتك من خلال استخراج المواضيع وتحليل المشاعر، وقم بتدريب الوكلاء من خلال رؤى قابلة للتنفيذ.

استكشاف الذكاء الاصطناعي

قابلة للتطوير بلا حدود

ادخل 160+ الأسواق العالمية على الفور

انتقل إلى العالمية ووسّع نطاق شركتك مع أحد أكبر عروض الأرقام الدولية والمحلية والمجانية المتوفرة في السوق اليوم. وسّع نطاق حل مركز الاتصال الخاص بك جنباً إلى جنب مع استراتيجياتك واضمن نجاحك لسنوات قادمة.

استكشف الأرقام

التركيز على العملاء

البيع، والدعم، وإرضاء العملاء والنجاح

ضع الأشخاص في قلب كل ما تقوم به من خلال ميزات مركز الاتصال المصممة لتحويل نجاح العملاء إلى أكبر ميزة تنافسية لديك. يمكنك تقليل أوقات الانتظار بنسبة <80% وزيادة معدل نجاح مكالماتك الصادرة بنسبة <250% بالطريقة السهلة.

استكشف الميزات

اكتشف لماذا يحبنا عملاؤنا

تعرّف على كيفية تخفيض Swille لتذاكر الدعم بنسبة 50%
قراءة القصة

أتاحت CloudTalk لفريق إدارة علاقات العملاء لدينا الانتقال من حل المشكلات الفنية إلى إجراء تحسينات استراتيجية. والآن، أصبحت التذاكر تتعلق بالتكوينات وليس بالمكالمات المنقطعة أو مشاكل الاتصال.

ماريانا ر.

مدير المنتج

تعرّف على كيفية زيادة حجم مكالمات Dentakay بمقدار 2.5 مرة
قراءة القصة

لقد غيّر برنامج الطلب الآلي قواعد اللعبة في إدارة حجم مكالماتنا. منذ أن قمنا بتطبيق هذه الميزة، يستخدمها حوالي 90% من وكلائنا لأتمتة الاتصال، مما يوفر الوقت. يجعل برنامج الطلب الآلي التعامل مع العملاء المحتملين الجدد والقدامى أسهل. لقد كان حاسماً لنمونا – فقد شهد حجم مكالماتنا زيادة بمقدار 2.5 مرة في 8 أشهر فقط.

أحمد أ.

أخصائي إدارة البيانات وإعداد التقارير

تعرّف على كيفية تعزيز Capitalo للكفاءة بنسبة 83.3% باستخدام الذكاء الاصطناعي
قراءة القصة

حسّن ذكاء محادثة CloudTalk القائم على الذكاء الاصطناعي من كفاءتنا بشكل كبير. لقد قللنا وقت تحليل جودة المكالمات من ساعتين إلى 20 دقيقة في اليوم وخفضنا العملاء المحتملين المستهدفين بشكل خاطئ بنسبة 24%، مما مكننا من التركيز على النمو الاستراتيجي مع الحفاظ على الاتساق في الأسواق.

سارة كونيكوفا

مدير عمليات المبيعات

الأسئلة الشائعة

ما هي أنظمة الهاتف التي تتكامل مع Dynamics 365؟

CloudTalk هي إحدى الشركات الرائدة التي تقدم تكاملاً سلسًا مع Dynamics 365 للاتصالات الهاتفية.

ما هو تكامل Dynamics 365؟

يربط تكامل Dynamics 365 إدارة علاقات العملاء لديك بأدوات أخرى مثل CloudTalk، مما يتيح مزامنة البيانات في الوقت الفعلي وأتمتة سير العمل.

ما هو Dynamics 365 للهواتف؟

Dynamics 365 للهواتف هو الإصدار المحمول من إدارة علاقات العملاء، مما يتيح للمستخدمين الوصول إلى الميزات أثناء التنقل.

كيفية تكوين اتفاقية مستوى الخدمة في Dynamics 365؟

انتقل إلى الإعدادات > إدارة الخدمة > اتفاقية مستوى الخدمة > اتفاقية مستوى الخدمة في Dynamics 365 لتكوين نُهج اتفاقية مستوى الخدمة.

هل لدى Dynamics 365 واجهة برمجة تطبيقات API؟

نعم، يوفر Microsoft Dynamics 365 واجهات برمجة تطبيقات Microsoft Dynamics 365 لعمليات التكامل وسير العمل المخصصة.

هل نظام هاتفك الحالي أكثر دراما من نغمة الاتصال الهاتفي؟ احجز محادثة مع CloudTalk – نحن نجعل المكالمات ممتعة مرة أخرى!

مبيعات الاتصال