تكامل نظام الهاتف مع نظام Salesforce الهاتفي

مركز الاتصال لقوة المبيعات

اجعل إدارة علاقات العملاء وعمليات مركز الاتصال مركزية مع تكامل برنامج مركز الاتصال CloudTalk مع برنامج مركز اتصال Salesforce من CloudTalk. قم بإجراء المكالمات واستقبالها وإرسال الرسائل النصية القصيرة دون تبديل علامات التبويب، وسرّع عمليات المبيعات والدعم لديك من خلال المزامنة ثنائية الاتجاه وسير العمل المخصص عبر Cadences.

صُنع بواسطة

كلاود توك

الفئة

CRM

استخدم ل

التعاون

الإنتاجية

ليد جنرال إلكتريك

المبيعات

الدعم

المستخدمون

الوكلاء

المشرفون

موثوق به من قبل الآلاف

1,100 المراجعات على G2

4,000+

عملاء راضون

160+

الأرقام الدولية

300%

المزيد من المكالمات في اليوم

50%

أوقات انتظار أقل

لماذا تتكامل Salesforce مع CloudTalk؟

يمكنك تبسيط عملياتك اليومية من خلال تكامل Salesforce VoIP، وتوفير وقت الوكلاء من خلال إنشاء تدفقات عمل مخصصة، وإرضاء عملائك بتجارب استثنائية استناداً إلى معلومات الاتصال المحدثة لبناء خط أنابيب أكثر مرونة.

قم بمزامنة البيانات بين المنصتين بسلاسة، واعرض نتائج المكالمات مباشرةً في تفاصيل جهة الاتصال، واستمع إلى رسائل البريد الصوتي، وقم بإجراء مكالمات واستقبالها بنقرة واحدة، وراقب المقاييس، وأحدث فرقاً ذا مغزى مع ميزات CloudTalk العديدة.

ما هي قوة المبيعات؟

منصة إدارة علاقات العملاء الرائدة في السوق والقائمة على السحابة مع 150,000 عميل راضٍ في جميع أنحاء العالم. قم بإدارة علاقات العملاء، وتتبع المبيعات، وأتمتة المهام، وتحليل البيانات لتحقيق النمو.

مبيعات الاتصال

مزايا تكامل مركز اتصال قوة المبيعات

الاتصال مع
حملات

يمكنك تسريع مبيعاتك من خلال ميزات الاتصال القوية عبر تكامل الهاتف اللين الخاص بفريق المبيعات. قم بإنشاء حملات مخصصة وتعيينها، مع استكمال البرامج النصية للمكالمات والاستبيانات لتبسيط العمليات، والوصول إلى 3 أضعاف العملاء المحتملين في وقت أقل من خلال ملء قوائم انتظار Power Dialer بقوائم جهات الاتصال من نظام إدارة علاقات العملاء بنقرة واحدة.

تخصيص
إيقاعات

قدِّم تجارب مخصصة باستخدام Cadences وأتمتة سير العمل في CloudTalk. قم بتعيين مشغلات مخصصة لعمليات المتابعة وإشعارات الرسائل النصية القصيرة والخطوات التالية لإبقاء فريق المبيعات استباقيًا. تخلص من التكرار من المهام اليومية لوكلائك وامنحهم الوقت والوسائل اللازمة لتحقيق رضا العملاء وإتمام الصفقات بشكل أكثر فعالية.

استشر
أينشتاين للذكاء الاصطناعي

احصل على وضوح غير مسبوق في مكالماتك وعزِّز الكفاءة التشغيلية من خلال رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي من Einstein AI من Salesforce وذكاء المحادثة في CloudTalk. يمكنك تحليل تسجيلات المكالمات ونصوص المكالمات والبحث فيها عن الاتجاهات والموضوعات ومشاعر العملاء استناداً إلى إشارات كلمات رئيسية محددة ومعالجة اللغة الطبيعية.

مزامنة البيانات
في الوقت الحقيقي

احتفظ بسجل كامل لكل ما يحدث في برنامج مركز اتصال Salesforce الخاص بك، بما في ذلك تفاصيل جهات الاتصال وسجلات المكالمات وبيانات الحملة. تأكَّد من بقاء وكلائك على اطلاع دائم بآخر المستجدات، وتجنُّب القوائم المكررة، وتقليل مخاطر الأخطاء الناتجة عن إدارة جهات الاتصال يدوياً من خلال المزامنة ثنائية الاتجاه في الوقت الفعلي كل 10 دقائق.

كيفية دمج Salesforce مع CloudTalk؟

  1. تأكد من حصولك على اشتراك CloudTalk Expert للوصول إلى جميع الميزات.
  2. سجّل الدخول إلى حسابك في Salesforce وتأكد من أن لديك أذونات المسؤول.
  3. انتقل إلى Salesforce AppExchange وابحث عن “CloudTalk”.
  4. حدد حزمة CloudTalk CTI (تكامل المهاتفة بالكمبيوتر) وقم بتثبيتها.
  5. قم بإعداد مهام سير العمل وتفضيلات المزامنة وتعيين الحقول المخصصة وفقًا للتعليمات.
  6. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة معلومات CloudTalk وانتقل إلى الإعدادات > التكاملات > Salesforce.
  7. أكمل الإعداد وابدأ في إجراء المكالمات واستقبالها مباشرةً في Salesforce!
مبيعات الاتصال
جرّب مجاناً

كيفية إعداد مزامنة Salesforce و VoIP المستضاف؟

  1. تأكد من وجود حقول مخصصة كافية في Salesforce لجهات الاتصال والمهام وما إلى ذلك.
  2. في CloudTalk، انتقل إلى الإعدادات > التكاملات > قوة المبيعات.
  3. تمكين مزامنة جهات الاتصال مع الاستيراد والتصدير التلقائي.
  4. قم بإعداد إشعارات خطاف الويب في Salesforce لدفع التحديثات على الفور إلى CloudTalk.
مبيعات الاتصال
جرّب مجاناً

تحقيق أقصى استفادة من تكامل الاتصالات الهاتفية لقوة المبيعات الخاصة بك

  1. تأكد من وجود حقول مخصصة كافية في Salesforce لجهات الاتصال والمهام وما إلى ذلك.
  2. في CloudTalk، انتقل إلى الإعدادات > التكاملات > قوة المبيعات.
  3. تمكين مزامنة جهات الاتصال مع الاستيراد والتصدير التلقائي.
  4. قم بإعداد إشعارات خطاف الويب في Salesforce لدفع التحديثات على الفور إلى CloudTalk.
مبيعات الاتصال
جرّب مجاناً

ما هي البيانات التي يشاركها تكامل مركز اتصال قوة المبيعات
؟

Salesforce

كلاود توك

تتلقى CloudTalk

رؤى أينشتاين إنسايتس:
رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تحليلات

تبادل قوة المبيعات و CloudTalk

تفاصيل الاتصال:
الأسماء وأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني

تفاصيل الاتصال

فرص المبيعات:
الصفقات والحملات ومهام المتابعة.

الحملات

أداء الحملة:
المقاييس والعملاء المحتملين غير المتعقبين.

الحملات

سجلات المكالمات:
المكالمات الفائتة والمكالمات التي تم الرد عليها ومدتها ونتائجها.

تفاصيل المكالمة

سجلات الرسائل النصية القصيرة:
اتصالات الرسائل النصية القصيرة الواردة والصادرة.

الرسائل النصية القصيرة

لماذا CloudTalk CloudTalk لمركز اتصال Salesforce الخاص بك؟

مدعوم بالذكاء الاصطناعي

إجراء مكالمات أكثر ذكاءً باستخدام ذكاء المحادثة

تخلص من التخمين والتكرار المثير للغضب من عملياتك مع التسجيل التلقائي للمكالمات وتدوينها. احصل على الوضوح لجميع مكالماتك من خلال استخراج المواضيع وتحليل المشاعر، وقم بتدريب الوكلاء من خلال رؤى قابلة للتنفيذ.

استكشاف الذكاء الاصطناعي

قابلة للتطوير بلا حدود

ادخل 160+ الأسواق العالمية على الفور

انتقل إلى العالمية ووسّع نطاق شركتك مع أحد أكبر عروض الأرقام الدولية والمحلية والمجانية المتوفرة في السوق اليوم. وسّع نطاق حل مركز الاتصال الخاص بك جنباً إلى جنب مع استراتيجياتك واضمن نجاحك لسنوات قادمة.

استكشف الأرقام

التركيز على العملاء

البيع، والدعم، وإرضاء العملاء والنجاح

ضع الأشخاص في قلب كل ما تقوم به من خلال ميزات مركز الاتصال المصممة لتحويل نجاح العملاء إلى أكبر ميزة تنافسية لديك. يمكنك تقليل أوقات الانتظار بنسبة <80% وزيادة معدل نجاح مكالماتك الصادرة بنسبة <250% بالطريقة السهلة.

استكشف الميزات

اكتشف لماذا يحبنا عملاؤنا

تعرّف على كيفية تخفيض Swille لتذاكر الدعم بنسبة 50%
قراءة القصة

أتاحت CloudTalk لفريق إدارة علاقات العملاء لدينا الانتقال من حل المشكلات الفنية إلى إجراء تحسينات استراتيجية. والآن، أصبحت التذاكر تتعلق بالتكوينات وليس بالمكالمات المنقطعة أو مشاكل الاتصال.

ماريانا ر.

مدير المنتج

تعرّف على كيفية زيادة حجم مكالمات Dentakay بمقدار 2.5 مرة
قراءة القصة

لقد غيّر برنامج الطلب الآلي قواعد اللعبة في إدارة حجم مكالماتنا. منذ أن قمنا بتطبيق هذه الميزة، يستخدمها حوالي 90% من وكلائنا لأتمتة الاتصال، مما يوفر الوقت. يجعل برنامج الطلب الآلي التعامل مع العملاء المحتملين الجدد والقدامى أسهل. لقد كان حاسماً لنمونا – فقد شهد حجم مكالماتنا زيادة بمقدار 2.5 مرة في 8 أشهر فقط.

أحمد أ.

أخصائي إدارة البيانات وإعداد التقارير

تعرّف على كيفية تعزيز Capitalo للكفاءة بنسبة 83.3% باستخدام الذكاء الاصطناعي
قراءة القصة

حسّن ذكاء محادثة CloudTalk القائم على الذكاء الاصطناعي من كفاءتنا بشكل كبير. لقد قللنا وقت تحليل جودة المكالمات من ساعتين إلى 20 دقيقة في اليوم وخفضنا العملاء المحتملين المستهدفين بشكل خاطئ بنسبة 24%، مما مكننا من التركيز على النمو الاستراتيجي مع الحفاظ على الاتساق في الأسواق.

سارة كونيكوفا

مدير عمليات المبيعات

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني توصيل هاتفي بـ Salesforce؟

نعم، يتيح لك تكامل الاتصالات الهاتفية مع Salesforce توصيل الهواتف لإجراء مكالمات وتسجيل المكالمات الهاتفية وميزات Salesforce الهاتفية بسلاسة.

ما هو نظام الهاتف الذي يتكامل مع Salesforce؟

تشمل أنظمة الهاتف التي تتكامل مع Salesforce CloudTalk، أفضل برنامج اتصال لتكامل الهاتف مع Salesforce Service Cloud.

كيفية دمج الاتصالات الهاتفية مع Salesforce؟

قم بإعداد مهاتفة Salesforce عن طريق اختيار تكامل برنامج اتصال هاتفي مثل CloudTalk لتكامل برامج الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت ومركز الاتصال.

هل يمكنك إجراء مكالمات هاتفية من خلال Salesforce؟

نعم، يتيح تكامل Salesforce و VoIP إجراء المكالمات مباشرةً من خلال Salesforce باستخدام تكامل برامج الاتصال مثل CloudTalk.

هل توفر Salesforce خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت؟

تدعم Salesforce الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت من خلال عمليات التكامل مع أفضل برامج مراكز الاتصال في Salesforce، مثل CloudTalk، من أجل التواصل السلس.

هل نظام هاتفك الحالي أكثر دراما من نغمة الاتصال الهاتفي؟ احجز محادثة مع CloudTalk – نحن نجعل المكالمات ممتعة مرة أخرى!

مبيعات الاتصال