برنامج الاتصال الذكي

أجهزة الاتصال الذكية هي أداة برمجية لمراكز الاتصال تسمح للوكلاء بالاتصال بمكالمات متعددة في وقت واحد بنقرة واحدة حتى يتم الرد على أحدها.
إنها طريقة رائعة لتعزيز كفاءة مركز الاتصال الخاص بك والسماح لموظفيك بالتركيز على أفضل ما يقومون به – التحدث مع العملاء.

الشيء الوحيد الذي تحتاج إليه لبدء استخدام برنامج الاتصال الذكي هو تثبيت امتداد النقر للاتصال.
وبمجرد تنشيط الإضافة في متصفحك، فإنها تقوم تلقائياً بمسح الصفحات والمنصات التي تتصفحها بحثاً عن أرقام الهواتف وتتيح لك إضافتها إلى قائمة انتظار مكالمات التنقيب.

يمكنك إعداد برنامج الاتصال التلقائي في CloudTalk في 5 خطوات سهلة:

1. استيراد جهات الاتصال عبر عمليات التكامل أو استيرادها من ملف أو جهات اتصال Google

2. إضافة برنامج نصي للمكالمات أو استطلاع

3. إعداد حملة

4. ابدأ باستخدام برنامج الاتصال التنبؤي

5. التحقق من إحصائيات الحملة

هناك العديد من الفوائد لاستخدام برنامج الاتصال الذكي.
ومن أهمها ما يلي:

1. فعالة من حيث التكلفة

2. انخفاض التردد في المكالمات

3. تحسين كفاءة أعمالك التجارية

4. التعامل مع المكالمات الصادرة والواردة بكفاءة أكبر

5. خفض التكاليف التشغيلية لشركتك

6. تحسين تجربة المكالمات

– أجهزة الاتصال التلقائي هي مصطلح شامل لأنظمة الأجهزة والبرمجيات التي تسمح للمستخدمين بإجراء المكالمات يدويًا دون الحاجة إلى طلب أرقام الهاتف.
أجهزة الاتصال التنبؤية والتنبؤية والذكية، جميعها أجهزة اتصال تلقائية.
– تتصل أجهزة الاتصال التنبؤية برقم واحد فقط في كل مرة ويمكنها أن تكتشف تلقائيًا عندما ينتهي الوكيل من إجراء مكالمة.
وبالتالي، فإنها تطلب الرقم التالي في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك على الفور.
– يمكن لأجهزة الاتصال التنبؤية توقع سعة مركز الاتصال وبدء مكالمات متعددة في وقت واحد، باستخدام جميع الموارد المتاحة.