توجيه المكالمات بشكل أسرع باستخدام الامتدادات

امتداد الهاتف الداخلي هو رقم قصير أو “رمز” يتم تخصيصه لموظف أو قسم معين داخل المؤسسة.
يمكن استخدامه للاتصال الداخلي أو تحويل المكالمات الموجهة للعملاء بين الوكلاء.

مع الامتدادات، لا يحتاج الوكلاء إلى تذكُّر أرقام الهواتف وكتابتها يدوياً، مما يسهِّل عملية التواصل.
علاوةً على ذلك، تسمح لك الإضافات الهاتفية الداخلية بتقسيم الشركة إلى قطاعات مختلفة (مثل غرف الاجتماعات والطوابق والأقسام والمواقع العالمية وغيرها).

يمكنك استخدام الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ونظام الهاتف المستند إلى السحابة لإضافة امتدادات إلى مختلف الهواتف في مؤسستك.
كل ما عليك فعله هو فتح الإعدادات الأساسية لجهة الاتصال في حساب CloudTalk الخاص بك وكتابة الامتداد المطلوب في حقل الرقم الخارجي.
يمكنك معرفة المزيد حول عملية تأهيل أعضاء الفريق الجدد على صفحة مركز المساعدة.

للاتصال برقم فرعي، اضغط مع الاستمرار على * بعد طلب الرقم الأساسي.
بهذه الطريقة، ستفصل الرقم الذي تطلبه بفاصلة (،).
بعد ذلك، اضغط على زر النقر للاتصال بعد إدخال رقم الامتداد.
عند الاتصال بالخط الرئيسي، سيتم الاتصال برقم الامتداد.

يمكنك إعطاء كل مندوب رقم داخلي مكون من 4 أرقام يسهل تذكره باستخدام امتدادات المكالمات الداخلية.
يمكن للوكلاء الاتصال بزملائهم في العمل بسرعة وسهولة باستخدام هذا الرمز الداخلي.
يمكن توجيههم تلقائيًا إلى الموقع المناسب دون الحاجة إلى البحث عن رقم هاتف عمل معين بشكل شامل.

بمجرد تسجيلك في حساب CloudTalk، يمكنك طلب رقم افتراضي لفرنسا عبر لوحة التحكم الخاصة بنا.
فقط اضغط على علامة التبويب “أرقام”، وانقر على “شراء رقم”، وسيقوم فريقنا بتجهيزك برقمك الجديد في وقت قصير.

على سبيل المثال، تستفيد الشركات في مختلف الصناعات من الاتصال الهاتفي الإضافي على النحو التالي:

المستشفيات والمرافق الطبية – يتيح لك الامتداد التوجيه إلى أقسام فردية أو الاتصال بطبيب معين.
هذا مهم بشكل خاص لحالات الطوارئ، ولكنه قد يساعد في الاستشارات الطبية البسيطة.

الشركات العالمية ذات الفروع المتعددة – قم بتعيين امتدادات فردية للمواقع المعنية والسماح للموظفين بالتواصل بسرعة وسهولة مع الفروع الشقيقة في أي مكان في العالم بدلاً من البحث عن رمز المنطقة الصحيح.